文明城市创建整改报告4篇

文明城市创建整改报告4篇文明城市创建整改报告　区级综合医院创建全国文明城市工作汇报　为进一步巩固国家卫生城市成果，不断提升我市国家文明城市建设的整体水平，根据市委、市政府、区委、区下面是小编为大家整理的文明城市创建整改报告4篇,供大家参考。

篇一：文明城市创建整改报告

综合医院创建全国文明城市工作汇报

　 为进一步巩固国家卫生城市成果，不断提升我市国家文明城市建设的整体水平，根据市委、市政府、区委、区政府和上级卫健部门“百日攻坚，精准创文”的工作部署和要求，我院领导班子高度重视，并认真对照职责分工，突出工作重点，全面动员，协调联动，着力推进创建全国文明城市相关工作的落实。现结合医院创文工作实际，将相关情况汇报如下：

　一、领导机构常态化

　医院领导班子高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建全国文明城市工作领导小组及其办公室，由院长任组长，分管院长任副组长，各职能科室主任（科长）为成员，并根据人员工作变动，及时调整工作领导小组。领导小组按照上级创文工作要求，定期或不定期召开创建国家文明城市工作专题会议，做到分工明确，责任到人，各项工作有部署、有跟踪、有落实，完善相关制度，加大排查和整改力度，通过多项并举，狠抓薄弱环节与所在问题，力求把工作抓紧、抓细、抓实、抓好。

　 二、医疗活动诚信化

　 1、大力推行廉洁诚信服务，合理检查治疗。积极推行廉洁诚信服务，创建廉洁诚信医院，严格遵守诊疗规范及技术操作规程，对患者因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，未出现过度医疗、夸大病情、诱导医疗等行为，确保了医疗安全。近年来，我院没有出现大的医疗争议，有效地杜绝了医疗纠纷的发生。

　2、严格执行医疗卫生行业“九不准”，拒绝收受回扣、“红包”，严格执行医生与患者或病人家属签订“不收、不送红包”协议，杜绝了“大处方”、“滥检查”现象，确保了无大的医疗责任事故发生。严格执行 XX 省药品“阳光采购”、“阳光物流”和“阳光用药”制度，加大医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等监管督查力度，努力创建廉洁诚信医院。

　 3、公开收费标准，规范收费行为。严格执行国家物价政策，按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行规范收费，建立完善价格公示制度（电子显示屏滚动播放）、查询制度（热线电话查询）、费用清单制度（费用每日一清单），提高收费透明度，让群众明明白白“消费”。

　 4、尊重患者权益，促进医患和谐。完善畅通医患沟通渠道和患者投诉处理机制，分别在医院收费大厅、候诊区等地公示投诉电话和投诉科室（宣传指引 3 个），及时、妥善处理患者的意见和投诉，并依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权，构建了和谐的医患关系。

　三、 窗口服务规范化

　1、倡导礼仪礼貌，规范文明用语。设立志愿者服务站和导诊服务台，开展志愿者服务活动，为病人提供轮椅、引导患者就诊、送检验报告等，做到服务内容清晰，服务态度和蔼；设置服务承诺公示牌 2 块，文明用语、职业禁语公示牌 8 块，并在急诊科、输液区、收款处、药房等科（组）公布上墙。设立导诊服务台，加强素质教育和服务培训，注重仪表仪容，全院干部职工严格按要求佩戴微笑卡、工作卡等证件上岗，主动询问和主动服务，

　并提倡文明用语、服务敬语和简单手语，杜绝服务忌语。近年来，我院在服务态度、服务礼仪等方面有长足进步，相关医疗服务投诉明显减少。

　 2、强化责任意识，避免人为差错。开展经常性教育培训、模拟演练、操作纠错等活动，切实加强职能科室的监督力度，不断强化人员责任意识，在账目、款项、药品、器械、票据的清点和核查方面狠下苦功。同时，我院不断增加资金投入，完善和升级辅助设施设备（如点钞机、药袋打印机、呼叫系统、医保专线网络等），缩短了排队等待时间（不超过 15 分钟），降低了人为差错，从而提高了工作效率。

　3、落实 XX 措施，大力开展抚恤优待。给予优抚对象（现役军人、残疾军人、烈士遗属、贫困户、五保户等）和就医老人凭证优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并落实免收挂号费、住院诊查费等优惠减免项目，得到了广大群众的一致好评。

　四、环境卫生清洁化 1、加强对医院各楼层、公共场所、宿舍区、停车场等的清洁力度与巡查频率，重点对地板、门窗、天花板、电子仪器等进行定期清扫和清洁；在院内增设垃圾桶、垃圾箱 80 多个，并对垃圾进行分门别类，生活垃圾每日定期处理，医疗垃圾每天集中移交市医疗废物处理站处理，安排专人清理场地，维护院内清洁美化；安排专人指引院内车辆有序停放，保障医疗工作秩序正常。

　2、设立戒烟门诊，开展控烟咨询，发放控烟健康宣传资料，强化控烟的宣传与教育；完善院内公共场所的控烟、控烟标识和指示牌 180 多个，重新规划吸烟区 2 处；成立控烟巡查小组（15

　人，分 5 个小组），定期院内巡查，发现院内吸烟者，及时劝阻，或指引到吸烟区，坚决做到疏堵结合。

　3、切实加强除“四害”工作，每月组织 2 次以上灭蚊、灭鼠、灭蟑螂行动，增加药物投放，定期检查鼠屋、鼠谷、灭蚊、灭蟑螂情况，特别是对易繁殖区域进行药物喷洒和药物投放，灭绝鼠迹、鼠患，杜绝蚊虫滋生，从而减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全。

　4、对食堂作业区进行全面改造，重新划分功能区域（室间），完善冰箱、纱门纱窗、厨房隔墙、排烟等设施的配备；定期检测的市场或农副产品点选购原材料、佐料，并不定期抽查核实；分开存放生熟食品，生熟刀具、砧板分开，并有张贴明显的标志；工作人员能穿戴工作衣帽，持有效证件（健康证）上岗。

　5、严格执行《医疗废物管理制度》和《XX 区人民医院医疗废物分类收集、运送和暂存的管理规定》，规范医疗废物的分类收集、运送、贮存、移交和登记流程，切实有效的维护了环境卫生，防止了传染性疾病的传播。未出现医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的现象。

　 五、公共场所秩序化

　1、强化警医合作，加强治安巡防。我院与公安分局、桂城派出所、治安联防大队、保安公司等单位密切合作，每天定时定点到医院周边、大院内、各楼层开展门卫值守、治安巡逻、治安联防等工作，大大提高了医院的安全系数，维护了医院秩序的持续稳定。

　2、构建三防系统，提升治安水平。我院逐步构建了人防、物防、技防相结合的三防系统，有效提升了医院安全管理水平。设立了保卫科，配备了 7 名保安员，实行 24 小时值班制，定时巡逻检查；投入大量资金，相继购置或配备大批量防护器材装备（对讲机、警棍、辣椒枪、防暴盾牌等）、安全防护设施（防控门窗、防护警铃、消防栓、灭火器、应急灯等）和安全保险装备（专业库房、保险柜等）；近年来，我院投资约 30 万元，升级院内监控系统，配备总监控台 1 个，安装摄像头 76 个。

　3、加强日常管理，倡导文明行为。定期检查压力容器、氧气房、公用电梯、消防栓、灭火器、消防通道等，确保医院安全；加强医院日常秩序的管理，增加人员值守，定期巡逻排查，特别对乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴、大声喧哗、占用专用道路（车道、无障碍通道、急救通道等）等不文明行为进行有效的劝阻，主动引导群众自觉遵守公共管理秩序，切实做好了医院秩序的维护与管理。

　六、公卫服务公益化 1、加强各类公共卫生突发事件应急管理，通过成立机构、落实职责、明确分工、安排值班、定期演练等方式，积极配合上级党委、政府部门切实做好突发事件、医疗保健、应急演练、防火抗灾等工作。

　2、发挥技术优势，开展送医送药下乡。不定期组织以党、团员为主力的医疗巡回队，充分发挥医疗技术优势，利用节假日分赴各乡镇或街道，深入到基层免费为群众送医、送药、送温暖。我院共派出医疗巡回队开展送医送药下乡 3 次，服务基层群众

　120 人，赠送药品约 800 元，减免费用 50 人次，免收检查费、挂号费、诊金等约 1500 多元。

　3、开展上门体检，确保学习、体检工作两不误。为确保我区中小学生学业不受影响，我院组织医务人员上门开展健康体检服务，2016 年共完成桂城街道、坑口街道 8 所中小学 8527 多名学生健康体检任务，完成 XX 中学、广利中学 1200 多名中学生高考体检任务。

　 4、开通特殊窗口，落实便民措施。为方便群众，我院在住院结算处开通特殊窗口，凡在我院住院的医保、农保病人可即时报销，无需重复往返办理；为进一步关心临产妇女，我院一直坚持落实“24 小时免费接送孕产妇到院分娩”这一 XX 措施；经常性配合民政、公安、卫健等部门切实做好“三无”人员、弃婴的城市医疗救助。我院共施行医疗救助 4 人，共垫付应急救助基金约 8673 元，已申请支付 1950 元。

　近年来，我院通过大力开展创建全国文明城市活动，紧紧围绕医疗工作特点，不断强化“以病人为中心”、“以质量为核心”的工作理念，我院获得“国家爱婴医院”、“XX 省无烟单位”、“XX市优质护理服务工作先进护理集体”、“XX 市五四红旗团支部”、“XX 市青年文明号”等荣誉称号。

篇二：文明城市创建整改报告

2022 年 县委书记在全国文明城市创建工作推进会上的讲话

　2 & 2022 年 某县创建全国文明城市攻坚阶段实施方案

　县委书记在全国文明城市创建工作推进会上的讲话

　同志们：

　刚才，xx 同志通报了 xxx 日全市创城工作推进会议精神和我县创城工作进展情况，城管、相关街道等单位依次进行了交流发言，xx 同志对我县创城工作存在的问题进行了通报，xx 同志就下一步工作进行了安排，我都完全同意，大家要认真抓好落实。总体来看，今年在大家的共同努力下，我县的全国文明城市创建工作取得了一定成效，但也存在不少问题，完成目标任务依然任重道远。下面，就做好迎检工作，我讲三个方面意见：

　 一、提高政治站位，统一思想，充分认识创城工作的重大意义

　xx 年我市成功创建全国文明城市，在城市形象、城市文明、经济发展、民生事业、干部作风上迈上了一个新台阶。

　“创城不易，守城更难”，市委高度重视全国文明城市创建工作，今年先后两次召开市委常委会进行了专题研究，对全国文明城市建设工作提出了明确要求。今年，县委召开了全县创城工作推进会，组建了创城专班，细化分解了《测评体系》，并由县委四套领导领导带队成立十个专项工作组，层层传到压力、层层落实责任，确保创城工作在我县落实落细。再过 2 个月，我们即将迎来 2022 年全国文明城市年度测评。特别是当前党史学习教育常态化推进，要把创城工作与开展好党史学习教育结合起来，进一步保持和巩固好全国文明城市称号也是党史学习教育取得实实在在成效的具体体现，是推进党史学习教育成果持续深化的有力抓手，必须统筹部署、整体推进、确保实效。要进一步树立大局意识和全局观念，以更加务实的工作作风，全力推进全国文明城市建设各项工作。

　二、坚持问题导向，精准发力，落细落实文明城市创建各项任务

　从刚才通报的情况看，我县文明城市创建工作面临的形势任务依然严峻，必须坚持问题导向，逐一建立台账、逐一销号处理，确保对标达标。

　 一是切实提高市民文明素质。要在提高市民文明素质上下功夫，充分发挥志愿者作用，依托各种宣传载体，使“文明养狗”“文明停车”“文明旅游”等观念深入人心，切实提高居民的环境意识、文明意识和城市主人翁意识。有的社区与居民签订了“文明养犬”协议书，有的社区组织辖区青少年开展“垃圾分类 从我做起”主题绘画活动，通过“让小手拉大手”，让垃圾分类成为居民群众的一种生活习惯。这些做法都很好，要让群众自发参与进来，争当文明市民。

　 二是切实整治城市“顽疾”。要开展联合整治，着力解决环境“脏乱差”、占道经营、乱搭乱建、路面破损、坑洼积水、绿化苗木缺失、盲道断线或占用等城市“顽疾”。要常态化、精细化开展创城工作，积极引导辖区居民进行生活垃圾分类，保持全县每个小区环境卫生整洁，让居民群众享受更多的实惠，不断提高生活质量、提高生活品位。

　三是切实检视工作成效。要坚持“严、细、实”的作风，确保面上不出问题，点上也经得起检验，比如“公益广告”主干道要 100 米一处，次干道要 300 米一处。特别是实地考察的重点点位，比如社区办事服务大厅、大型商超显著位置的公益广告要不少于 xx 处，一时达不到要求的也要拿出方案，尽力去做。中小学及校园周边环境也是整治重点，要依法取缔违规经营的书店、音像店、电子游戏厅，给孩子们创造良好的环境。

　 四是切实抓好阵地建设。要切实用好新时代文明实践中心这个阵地，用好这个平台，切实把新时代文明实践所（站）建设成为“学习传播科学理论的大众平台、基层服务群众的综合平台、育新人树新风的精神家园、开展中国特色志愿服务的广阔舞台、巩固党的执政基础的第一阵地”，特别是 xx社区、xx 社区等示范点，要在志愿活动组织上、环境氛围营造上、制度理念完善上大力推进，开展好新时代文明实践活动。

　三、加强组织领导，明确职责，统筹推进全国文明城市建设工作向纵深发展

　全国文明城市创建工作是全市上下的一件大事。在创城迎检工作上不能有一点闪失，更不能犯低级错误，如果因为工作措施不落实或者落实不到位而影响全县、全市创建全国文明城市工作大局的，将按照“谁主管谁负责，谁丢分谁负责”的原则，主动追责问责。

　 2022 年度全国文明城市测评已进入倒计时，要深刻领悟创城是“一把手”工程、系统工程和全民工程的理念，对照反馈整改意见，举一反三，狠抓落实。主要负责同志要亲自挂率，熟悉《测评体系》、熟悉工作方案，知道自己的任务是什么，工作的难点和风险在哪里。对工作中存在的问题，要列出清单，倒排工期，逐一整改，完成一项销号一项。迎检期间，要坚决服从县委宣传部和创城办的统一调度，对工作指令第一时间响应、第一时间落实。测评前，我们将再次启动第三方测评，并将在全县通报测评情况，要建立动态管理的长效机制，既抓整改落实，又抓督查检查，防止小问题不断反弹，大问题拖而不决。

　 同志们，从现在开始，全县上下要迅速进入迎检状态，做到工作不松、标准不降、力度不减，以创建必成、决战决

　胜、合力攻坚的信心，以最佳地状态、最好地面貌迎接国家测评，推进文明城市创建向更高层次、更高水平迈进，把全国文明城市这块金字招牌擦得更亮！

　2 2022 年 某县创建全国文明城市攻坚阶段实施方案

　 今年是我县创建全国文明城市的攻坚之年。为贯彻落实全县创建全国文明城市推进会精神,充分调动机关干部职工和全县各级人大代表参与创城的积极性、主动性、创造性,在人大系统迅速掀起创建全国文明城市的新高潮,更好地推动人大工作开展,根据《中共 xx 县委 xx 县人民政府关于创建全国文明城市的意见》《xx 县创建全国文明城市工作 2022年实施方案》,制定如下方案。

　 一、指导思想

　全面贯彻党的十八届三中、四中、五中、六 中全会和全县四级干部会议精神,统筹推进"五位一体"总体布局和协调推进"四个全面"战略布局,深入践行五大发展理念,全力打造"五大名城",以建设政治坚定、德才兼备、求真务实、心系群众、清正廉洁的干部队伍,争创团结和谐、文明向上的一流机关为目标,结合人大工作实际,创新创建内容,拓展创建领域,丰富创建载体,为推动全国文明城市创建做出应有的贡献。

　二、主要任务

　(一)突出思想道德建设,夯实文明城市创建的基础。一是加强理论学习。落实人大机关党组中心组学习、周五集中学习制度,抓好《习近平谈治国理政》《习近平总书记系列重要讲话读本》的学习,并针对创城及人大业务知识,通过组织开展教育培训、"人大讲堂·每周分享"等形式多样的学习活动,切实提高机关干部理论文化素养,增强创建全国文明城市的责任感和使命感。二是凝聚干群共识。在干部职工和各级人大代表中组织开展"争创文明城,我该怎么办"大家谈活动,围绕如何提升创建水平、展示文明风采、树立良好形象深入开展讨论,把干群思想进一步统一到齐心协力、共同创城的共识上来。三是抓好宣传教育。深入开展协调推进"四个全面"战略布局宣传教育,以《公民道德建设实施纲要》《xx 县文明礼仪手册》和社会主义核心价值观等为基本内容,开展争做星级文明户、争创文明家庭、争当优秀代表等讲文明、树新风活动,带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风尚。

　 (二)深化文明单位创建,提升文明城市创建的内涵。一是健全完善各项工作规范。进一步健全机关考勤制度、工作制度、学习制度等各项管理制度,完善人大常委会听取"一府两院"报告工作办法、执法检查办法等各项工作规范,落实年度工作计划,将工作任务职责细化分解,明确时间进度要求,

　保证各项工作有条不紊地进行。二是积极营造良好办公环境。加强机关卫生管理,保持室内外整洁有序,办公场所窗明几净,干部职工仪表整洁、举止庄重。充实图书角,建立文体活动室,为干部职工读书、休闲提供场所。积极开展节水、节电、节约用纸等节约型机关创建活动。三是大力加强机关文化建设。坚持以人为本,组织开展体育健身、诗歌朗诵、知识竞赛等丰富多彩的文体活动,增强机关干部的责任意识、争先意识、团队意识和大局意识。制作文明机关创建、中国梦、社会主义核心价值观的宣传栏、宣传画,营造团结和谐、积极进取的工作氛围。

　 (三)开展各类主题活动,丰富文明城市创建的载体。一是开展代表主体活动。向全县各级人大代表寄送《致全县各级人大代表的一封信》,组织开展"图说·代表创城 ing"有奖征文、代表联系选民、代表接访等活动,鼓励代表发挥模范带头作用,争当家庭、企业、机关、学校的文明代表,并深入选区选民,广泛动员发动,引导群众文明言行、遵守秩序、爱护环境、互帮互助,形成人人关心创城、参与创城、为创城做贡献的浓厚氛围。二是开展志愿服务活动。以县人大常委会"泽惠志愿者服务队"为主体,大力倡导志愿服务理念,结合学雷锋活动日、植树节、清明节、世界无烟日等重大节日、纪念日等开展志愿服务和学习宣传活动,形成常态化的志愿服务机制。三是开展廉政文化教育活动。按照为民、务实、

　清廉的要求,组织开展听一堂廉政课、看一部警示教育片活动,大力加强廉政教育,强化干部职工廉洁自律意识,规范廉洁从政行为。

　 (四)加强视察监督工作,务求文明城市创建的实效。一是以视察促整改。以创建全国文明城市为抓手,围绕城市环境面貌、市民文明出行、老旧小区改造、环境保护、关爱未成年人、提升市民素质等创建重点工作,采取现场视察、听取专项报告、专题询问、工作评议等方式,依法开展监督,推动攻坚阶段创建工作有序开展。二是持续跟踪督察。围绕创建工作的总体部署和阶段性工作安排,特别是对重点领域、重点区域任务目标的分解落实,认真履行监督职责,加大跟踪督办力度,共同推进创建工作任务和举措落到实处。三是深入基层调查研究。牢记为民服务宗旨，深入基层认真倾听人民群众对创建工作的意见建议,督促协调解决创建工作的实际困难和群众反映的问题,把文明城市创建主张和人民群众的意愿有机结合起来,使创建工作取得最好的社会效果。

　 三、组织保障

　(一)加强领导,提高认识。打赢创建全国文明城市攻坚战是县委、县政府今年工作的重中之重。县人大常委会更是把这项工作纳入重要议事日程和目标管理,与人大各项工作一并部署、一并落实。为促进全国文明城市创建攻坚阶段工作的顺利开展,县人大常委会成立创城攻坚工作领导小组,

　设立办公室,负责创城攻坚阶段的各项工作及各类活动的组织开展。

　 (二)精心组织,明确职责。结合人大工作实际,充分利用各种宣传形式,在各级人大代表和机关干部中搞好宣传发动,不断营造创城攻坚氛围,引导各级人大代表和机关干部积极投身到创城攻坚工作中。创城攻坚工作办公室要明确目标任务和责任分工,随着创城工作及各类活动的开展,及时提出切实可行的工作措施,提高工作的预见性和主动性。

　 (三)加强督导,狠抓落实。县人大常委会办公室要按照督查制度的要求,对创城攻坚工作及各项活动的组织开展进行定期和不定期的督促检查,推进工作扎实开展。同时,积极发挥代表作用,广泛了解代表在创城攻坚方面的意见建议,为全面推进创城攻坚工作做出更大的贡献。

篇三：文明城市创建整改报告

城市创建整改工作情况报告

　政务服务大厅是文明城市创建的重要点位，为推进文明城市创建整改工作落实见效，县行政审批局围绕整改任务，强化整改措施，进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，现将近期整改情况报告如下。

　一、健全领导机制，形成创建合力。

　县行政审批服务局把文明城市创建工作作为提升单位文明形象和服务水平的重要抓手。成立创文整改工作领导小组，制定了《县行政审批局第五届省级文明城市创建整改工作实施方案》，层层分解目标，把任务分解落实到具体科室、单位、窗口，形成了主要领导抓全面、分管领导抓具体、责任科室抓落实的责任体系。

　二、拓宽宣传渠道，丰富宣传内容。

　坚持把文明城市创建工作融入各项工作中，依托大厅电子屏、宣传展板等进行多渠道全方位宣传。目前，在政务服务中心设置以党的十九大精神、社会主义核心价值观 12 个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告宣传展板10余块，为全国文明城市创建营造了浓厚的宣传氛围。

　三、完善便民服务设施，践行志愿服务精神。

　在服务大厅显著位置设立志愿服务站，完善咨询服务台,配备雨伞、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品切实做到形象标识明显、便民设施齐全、服务制度完善配套。

　四、构建文明窗口，树立文明形象。

　认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律。按照文明城市创建工作要求，服务大厅工作人员规范上岗，以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作，为群众提供规范、便捷、全方位、人性化的服务。

　五、加强督导巡查，强化责任落实。

　实行动态监管，对服务窗口、休息区、卫生间及走廊等重点区域，加大对大声喧哗、卫生、抽烟、躺卧等不文明行为及窗口人员服务礼仪规范的巡查力度，实行创建工作日巡查、月通报制度，每月汇总存在问题，形成问题台账，明确整改要求，制定整改措施。

　下一步，该局将以县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会议精神为指导，围绕测评体系和具体点位,补齐工作短板，常态长效保持好创建标准,切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作。

篇四：文明城市创建整改报告

农商银行助力文明城市创建 为营造 xx 创建全国文明城市的良好氛围，塑造良好的企业形象，xx 农商银行从我做起，认真贯彻落实创建文明城市工作要求，积极履行社会责任，从多个方面推进工作开展。

　一、高度重视，加强组织领导 成立了以工会主席为组长的专项活动领导小组，以安全保卫部为主要监督部门，联合各部门，积极对接辖内网点，督促全行做到及时落实、及时整治、及时反馈，形成全覆盖、密联络、高效率的组织网。

　二、加大宣传，营造氛围 xx 农商银行结合网点众多、遍布城乡的优势，充分利用网点 LED显示屏、电视、海报、网点文化墙、宣传栏折页等载体，宣传文明城市建设标语，轮播“创文明城市 建美好家园”公益短视频等宣传片，引导社会公众争做文明事、说文明话、做文明人，共同为文明城市创建贡献力量；营业大厅内展示社会主义核心价值观、讲文明 树新风、文明健康有你有我为主题的公益广告，全员熟知社会主义核心价值观内容含义，做到“文明处处彰显、文明人人践行”，全力支持和配合全旗创建文明城市的工作。

　三、积极整治，专项整改 组织全行网点开展环境卫生整治、服务设施大排查、规范门前车辆停放等，倡导各网点做好“环境卫生勤打扫，案头文件勤整理”相关工作，着力改善办公及营业场所卫生环境，提升客户环境体验度；对全行营业网点大厅张贴的宣传物料进行统一规划与布放，突出社会

　主义核心价值观、中国梦等内容，营造浓厚的文明城市创建氛围；针对居于中心位置的设施老化、门面陈旧网点，进行全面整改，通过内外翻新装修、全面更换设施等手段进行专项整改，为创建文明城市加大整治力度。

　四、维持内外部环境卫生的干净整洁 营业厅外部管辖区域内环境整洁，无乱扔杂物、随地吐痰现象。对外设置电子显示屏或橱窗内容符合法律法规及监管规定，宣传内容时常更新；点验钞机、叫号机可正常使用；配备装钞袋、书写文具、老花镜、计算器、雨伞、饮水用具等必要的便民服务设施一应俱全。营业厅内环境干净整洁，物品有序摆放。

　五、组建队伍，深化志愿服务 积极组织全行青年志愿服务者，走街头、入社区，开展清扫街道、宣传诚信文化与反假币、远离非法集资等活动，开展信用工程建设，推进社会信用体系，营造“人人支持创文、人人参与创文”的良好氛围。

　我行将不忘初心、不改初心，继续把文明城市创建活动和全行业务经营有机结合，以扎实的作风和务实的行动，推动创建文明城市各项工作取得实实在在的成效。

　xx 农村商业银行用心助力文明城市创建

　为积极响应 xx 市全国文明城市创建工作，xx 农村商业银行认真贯彻落实相关工作要求，积极履行社会责任，从多方面为创城工作贡

　献力量。

　一、加强组织领导，开展专项整治 成立文明城市创建推进工作领导小组，办公室联合各部室，对接各网点，开展单位内外环境卫生整治、仪容仪表和服务设施排查、统一宣传海报布放、规范车辆停放，倡导文明健康新风尚，督促对存在的问题及时反馈整改，不断提升客户服务环境体验。

　二、营造良好氛围，倡导文明新风 结合本行点多面广的优势，充分利用电子屏、宣传折页、海报、支部文化墙、微信公众号等载体，展示“社会主义核心价值观、文明健康有你有我、讲文明树新风”等文明建设标语，加大宣传氛围营造，引导全员和社会公众熟知创城涵义、用实际行动践行新时代文明生活。

　三、保持优质服务，维持环境卫生 始终致力于满足客户金融服务需求，将文明城市创建活动和业务经营有机结合，网点保证满点营业、物品有序摆放、营业厅干净整洁、便民服务设施齐全、工作人员大力推广手机银行等线上便捷金融，赢得客户一致好评。严格实行门前“五包”责任制，网点外责任区域环境整洁，无乱扔杂物、不规范停车现象，全力支持和配合创城工作。

　四、深化志愿服务，营造创城氛围 组织成立创城志愿服务队，不定期开展反假币、防范非法集资等普及金融知识活动，宣传诚信文化，定期对包片街道环境进行清洁整治，及时清除绿化带、卫生死角垃圾，制止个别路人不文明行为，引导公众树立公共卫生意识，切实以务实的行动，推动创建文明城市工作取得成效。

　 xx 农商银行给文明城市创建添彩 创建文明城市是城市发展进步的重要标志，也是城市形象魅力的全面展示。在 xx 市创建省级文明城市的关键时期，xx 农商银行作为金融窗口服务单位，以“不忘初心、牢记使命”的信念和担当，主动履行社会责任，进一步对标对表找差距，紧扣问题和薄弱环节补短板，集中精力强化整改措施，提质增效，切实优化服务环境，规范窗口服务礼仪，营造创建宣传氛围，多策并举助力文明城市创建，争当文明城市创建的“排头兵”。

　连日来，全行 LED 电子屏、办公大楼和各支行营业大厅宣传、张贴公益广告，专设学雷锋志愿服务岗；加强网点员工培训，不断提升员工的服务技巧和快速处理业务的能力，着力提升整体服务水平；进一步简化金融服务流程、提升信贷审批效率、优化线上线下服务通道，深入探索金融服务创新手段，持续增强服务实体经济能力；开展向道德模范和身边好人学习活动，发挥先进模范引领作用，推动各项业务健康快速发展；组织员工开展金融知识进社区、进企业、进学校等活动，为客户传授防范金融诈骗技巧，并现场为客户办理养老保险缴费、指导老年客户办理手机银行业务等等，让客户切实享受银行便捷服务。

　通过以上举措，各网点以更整洁温馨的环境迎接客户，服务过程中，始终秉承百姓银行“立己达人，善贷且成”的文化理念，员工们身体力行进行文明城市创建工作的参与和宣传，对发现的不文明现象及时进行劝阻，并引导客户积极参与到文明城市创建中来，彰显出 xx

　农商银行良好的社会形象。

　xx 农商银行多措并举推进文明城市创建工作 为进一步推进文明城市创建工作，落实相关工作任务及安排，营造良好的创城氛围，xx 农商银行多措并举，在全行范围内掀起文明城市创建工作的热潮。

　一、广泛宣传动员，营造良好氛围 充分利用宣传栏、户外公益广告板等载体，在办公场所等重点区域设置社会主义核心价值观、中国梦和“讲文明 树新风”“学雷锋志愿者服务站”等相关内容的标识标牌。大力宣传“文明城市创建”理念，营造浓厚的创建氛围。

　二、精准分解责任，全力查漏补缺 结合县委、县政府下发的文明城市目标责任书及相关要求，明确具体目标，实施精准分工，责任细化到人。同时，加大对本行创建工作的指导，督促企业文化部对各网点、分包责任路段薄弱环节进行全方位、高标准的整改，确保达标。

　三、严格考核机制，确保任务落实 文明单位、文明城市创建工作列入总行中心工作，创建工作与业务工作同部署、同落实，确保了创建工作的有序高效推进。同时每天组织 10 余名志愿者全天候在责任路段维持交通秩序，不定期对城内网点的创建工作进行全面督导，确保文明城市成功验收。

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