创新办公室管理方式,助力企业提效增益5篇创新办公室管理方式,助力企业提效增益 新时期企业办公室管理创新思路及方法新时期企业办公室管理创新思路及方法 【摘要】 在信息化社会、日新月异的快速发展的大环境下，许多大中型下面是小编为大家整理的创新办公室管理方式,助力企业提效增益5篇,供大家参考。
【摘 要】
在信息化社会、 日新月异的快速发展的大环境下，许多大中型企业也在快速的发展壮大中， 当然办公室也已经成为为大型企业提供综合性的管理服务机构， 办公室作为大中型企业在经营运作中的关键环节即中枢神经以及信息反馈交换的纽带， 在大中型企业的运行管理中起着沟通联系内外的作用， 保障大中型企业正常发展的。同样， 也可以为企业领导进行决策时给予一定的参考意见， 坚持以人为本 与时俱进 开拓进取， 只有做好办公室的管理创新工作才能为企业的运行发展做好保驾护航。
【关键词】
办公室管理； 创新； 实践
一、
新时期企业办公室管理工作的解读
（一）
新时期企业办公室的职责
1. 制订制度。
制定和健全各项制度， 是新时期企业办公室管理的重要职责也是企业发展的必然要求。
制订适合新时期企业发展需求的制度， 决定着企业的走向。
办公室要根据企业长、 短期发展目标和工作任务， 及时制订科学合理的规章制度。
2. 辅助决策。
现代经济发展瞬息万变， 企业决策者要随时根据经营环境变化情况做出战略决策， 而办公室作为企业发展相关优惠政策、科技扶持相关信息收集、 汇总的主要渠道之一， 信息收集利用可为企业决策起到信息补充、 制订操作的辅助作用。
3. 公共关系管理。
根据公司的战略规划， 积极与政府、 行业、 合作企业建立良好的公共关系， 协助各部门开展公共关系维护， 确保集团各项目工作的顺利开展。
提高危机公关意识， 组织相关部门开展危机公关处理工作， 及时消防不良影响， 避免事态扩大。
4. 日常管理。
科学细致的管理， 严谨的条例是现代企业生存的关键， 新时期的办公室管理包括做好如接待、 印信保管、 值班保障等日常事务性工作， 还要在此基础上进行科学的业务拓展和业务细化。
通
过科学高效的管理制度， 把将企业各个部门紧密联系起来。
工作原则贯彻其中， 起到协调企业内部之间与企业内部与外部的联系作用。
5. 业务档案管理。
随着社会经济的发展， 企业不断发展， 现代企业办公室要根据自身情况搞好包括文书、 科技、 人事、 重点项目等档案的收集工作、 按分类目录建档保管， 以便发挥企业档案的回顾利用价值。
（二）
新时期企业办公室的特点
从办公室本身所具有综合性管理服务部门的特点来说， 在现代企业中为了保障企业日常正常的运转它就扮演了一个桥梁和纽带的角色。
具体有以下几个管理工作的特点：
1. 操作性。
企业办公室是作为连接企业内部与企业外部的重要沟通渠道， 它具有信息沟通的、 关系协调的操作功能。
在这种操作中，能够起到改善和调节关系的作用， 同时能够在此基础上创造良好的工作氛围， 最终起到培养团队协作的目的。
2. 辅助性。
办公室管理工作， 在沟通好整个企业内部各个层级的基础上有着重要的辅助作用， 它可以利用公共关系管理的综合作用，来为企业的管理者提供辅助决策支持， 为企业实现目标起到协助作用。
3. 综合性。
办公室作为一个企业中的中枢神经， 保障服务工作涉及企业各个方面如生产经营的后勤保障、 营销客户接洽、 外部评价体系接洽， 员工队伍的稳定和信访工作等等， 是保障企业决策得到安全、有效运行的重要保障部门。
二、 新时期企业办公室工作面临的挑战
1. 对办公室的管理水平提高了要求。
办公室的工作具有全局性的特点， 可以说起到牵一发动全局的作用， 一个小微小的失误可能会造成较大的不良后果。
严谨的工作态度、 较高的管理水平是对办公室工作的基本要求， 只有建立起一整套科学高效的管理制度才能保证办公室的日常工作有效运转； 只有事无巨细、 小中见大， 把一些琐碎的公文收发、 公务接待、 客户商洽、 行业信息收集、 公务督办等工作做在前面， 才能使办公室的职能功效最大化。
这就要求新时期的企业办公室人员要不断根据工作实际情况， 摸索新的方法， 发掘新的潜能、 修正旧的制度， 用科学的思想、 科学的办法高能、 高效完成工作。
2. 对办公室的管理职能提高了要求。
传统认识中， 办公室为我们熟知的是承担着大量繁杂的日常事务性工作， 致使繁重的公文收发、文秘机要工作成了办公室的代名词。
这些特点使得在很大程度上， 人们更多得将办公室理解为一个服务性部门。
时代的发展变化和新时期的企业要求， 以及现代企业的制度的重建对办公室的职能上提出了更高的要求。
办公室不仅仅作为一个日常服务部门， 更重要的是要通过其对企业全局性的了解、 外部信息收集利用上为公司的决策发挥更大的作用， 成为领导者的智囊团， 这也为现代企业办公室的工作属性、职能归属提出了新的要求， 带来了新的压力。
3. 对办公人员素质提高了要求。
一直以来办公室偏重于一个行政服务部门的角色， 所以在进行办公室人员配置时， 往往选择一些具有文字材料处理能力或者具有较高的协调组织能力的人才。
而现在随着社会经济的发展， 企业办公室职能的改变， 要求办公室不仅要负责日常服务工作， 还要成为企业决策的辅助者， 这就要求办公室在人员选择上相应的发生了变化。
新时期办公室人员应该更重视其综合管理能力， 而现有人员也应该进行相应的知识拓宽和更新， 相应的自身视野和理念转变。
新型办公室人才， 应该具备调查、 筛选企业发展信息的能力， 并能给企业管理者提供有价值的决策意见。
但现实中许多企业办公室人员， 由于多年的工作积习， 难以适应新的变化， 在思想上没有及时改变， 导致综合素质没有得到提高， 这与新时期办公室新的职能要求有一定距离， 这也是影响办公室工作与时俱进的主要因素之一。
三、 新时期办公室管理创新思路及方法
（一）
高效的制度建设。
科学的制度建设也都离不开任何规范高效有序的管理以及优化的工作流程， 办工作流程复杂， 涉及范围广， 在日常的工作中必须有一套规章制度和严谨的办公流程约束。
避免工作中出现无序混乱， 严格规范诸如印章制度、 接待制度、 公文制度、 会议制度等。
尤其是接待和会议工作中经常波及多个重要部门和外部相关单位， 影响因素较多， 因此这样的工作更要制定相应的管理方法， 将这项工作表格化、流程化、 模板化， 进而使工作应对自如， 有条不紊的进行。
在进行优化工作流程的时候， 要坚持有序性、 系统性、 可行性和简洁性的基本
方针政策， 确保做到统筹兼顾、 简洁高效、 流程设计简单易懂。
深入分析工作程序、 拟定关键路线、 优化工作途径， 采用合并法、 剔除法、压缩法、 重新排列等方法简化工作工序， 找出最简洁的工作工序， 进而加速工作， 有效提高工作效率。
根据多年的工作经验， 充分利用信息化的工具就可以优化工作的流程， 也是极大提升工作效率的有效工作方式。
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（二）
合理分工办公室内部机构
合理分工办公室内部机构， 是以实现办公室科学管理的重要基础和前提， 办公室作为上层的关键枢纽和参谋部门， 办公室应当具有咨询、 信息、 办事、 服务等相关职能， 如果要实现科学化的管理， 就首先要合理的配置办公室内部机构， 在明确相关部门的职责和权限的基础上， 细化岗位职责， 使得办公室内的每一个员工都各司其责， 各尽其能。
高效、 高标准的完成各自份内的任务， 进而有效的克服和防止相互踢皮球、 办事推诿等现象的出现， 确保各项工作落到实处。
在确定岗位职责和匹配相关人员的时候必须坚持以事定岗、 一岗多能， 紧紧把握精干、 高效的思想和原则， 从办公室的实际工作需要出发， 凡是工作内容重复的工作要合并， 一个人干完的工作就不分给两个人。
（三）
发挥协调关系的枢纽作用
办公室作为一个枢纽单位， 如何起到协调好内外关系的作用， 这其中公关能力的提高非常重要。
这要求办公室人员眼疾手快， 善于倾听， 能够掌握企业各部门的工作情况， 熟悉各部门有什么样的职责，了解部门职责的轻重缓急， 从而协调部门间的协作。
在这种公关中，态度是一个重要的考量要素， 什么样的态度决定什么样的结果。
所以要用科学的态度统领一切工作要务， 在协调中即要表现出一定的热情和主动又要做到不卑不亢。
协调关系中不但要自上而下更要自下而上，适时应用逆向思维， 化解工作协调中一些难点。
对于领导的指令要及时下达并监督检查落实情况， 对基层意见也要及时反馈， 及时解决。
（四）
树立严谨的工作作风
工作的认真与否直接影响单位对外的形象问题， 工作的属性也决定了办公室工作有很强的不稳定因素， 充满了变数。
例如会议的接待，领导交代的工作等等， 都非常难以有提前量， 常常会突如其来的办事，
给人以措手不及的被动感， 因此怎样合理安排各项工作， 不但要有高度的责任意识， 而且还要有一定的思想预判能力。
制订公正、 公平的奖惩制， 以便提高工作人员的积极性和主动性。
最大可能的把工作一次性到位， 这即提高了工作效率， 又强化了计划的执行， 避免产生遗留问题。
（五）
提高综合素质
以人为本是现代企业管理的一个重要理念， 办公室人员的综合素质也必须符合时代要求、 紧跟时代步伐。
除了具备基本的办公素质包括良好的沟通协作能力、 文字能力外， 还必须具备自我知识更新能力；还必须具备跨行业工作能力； 还必须具备法律、 计算机、 安全保密等现代知识。
另外， 为使办公室工作能可持续、 高能效进行， 招聘人员时也要强调专业人才的引入， 以适应新时期办公室管理的需求。
参考文献
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（作者单位：
福建龙溪轴承（集团）
股份有限公司）
邹建辉 单位：
闽江学院党政办 【刊次：
2009 年第 5 期 更新日期：
2011-2-21 阅读次数：
287】
[摘
要] 高校办公室是高校管理的综合协调办事机构, 是确保学校工作照常运转的中枢,
而随着高校办学规模的扩大、办学层次的提升、办学水平的提高以及内部管理体制不断深化，学校办公室的地位和职能更加突出， 工作任务日渐繁重、 复杂， 本文重点阐述管理机制的创新性建设。
[关键词] 公室队伍
素质提高
管理机制
创新
高校发展步入到大众化教育阶段， 规模扩大， 人数增加， 科研实力有所增强， 同时教学设施与师资增强， 提高有限， 发展中的问题， 愈显突出。
高校条件不足等。
如何贯彻科学发展观要求， 体现以人为本的理念， 将教育型教育逐步发展到教育型+服务型的教育模式的转化任重路长。这其中管理观念的转变尤为重要而关键位置所在的高校办公室则处在完成这一使命的突出位置上。
以人为本， 促进人的全面发展， 即是服务型高校的育人目的， 亦不例外高校自身， 尤其是处于管中枢的高校办公室自身队伍素质， 建设的重要任务， 这需加强高校办公室是高校管理的综合办事机构, 是保证学校各项工作正常运转的中枢, 是上情下达、下情上传的纽带, 这就决定了它必将居于高校管理系统的中心地位， 是各种信息的交汇点和集散地，为领导进行决策和实施决策提供有力的支持， 它发挥着领导者的参谋和助手的作用。
探讨如何构建一种整合机制, 促进其内部诸要素、 诸层次乃至诸子系统之间的相互协调, 发挥其系统的整合功能, 对于促进高校办公室工作, 提高工作效率有非常重要的意义。
一、 高校办公室管理机制的创新性系统 （一）
高校办公室管理机制的整合理论 系统论是研究系统结构与功能(包括演化、 协同和控制) 一般规律的科学。
“系统” 一词, 来源于古希腊语, 是由部分有机体构成整体的意思。通常人们把系统定义为: 由若干个要素以一定的结构形式联结而成的, 在一定环境中具有某种特定功能的有机整体。
协同学是研究协同系统从无序到有序的演化规律的学科。
“协同” 一词来源于希腊文, 意为共同工作。
协同学的创始人哈肯把协同学定义为一门关于“各类系统的各部分之间互相协作, 结果整个系统形成一些微观个体层次不存在的新结构和特征” 的学问。
系统论的核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调, 任何系统都是一个有机的整体, 它不是各个部分的机械组合或简单相加, 系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的新质。
他用亚里斯多德的“整体大于部分之和” 的名言来说明系统的整体性, 并且系统中各要素不是孤立地存在着, 每个要素在系统中都处于一定的位置, 起着特定的作用。
要素之间相互关联,构成了一个不可分割的整体。
任何一个系统要发挥其最大的功能或效益, 那么在构造系统时必须注意系统整合。
所谓系统整合, 就是对系统的各要素进行相关分析, 然后搭配, 包括大小、 先后、 不同性质要素的搭配等。
一个符合客观规律的组合, 才是最佳组合。
由于结构与要素间存在着相互影响、 相互制约的辩证关系, 所以系统整合需要对各要素进行综合平衡的组合之后, 才能使系统发挥最大的功能和效益。
（二）
机制管理是高校办公室管理的核心 机制, 原指有机体各部分的构造、 功能、 特性及其相互联系、 相互作用等。
人们把“机制”
引入社会生活, 是社会机体中某些部门、 领域通过建立富有活力的制度、 体制、 运行程序、规则、 督导落实措施等, 使该系统健康、 有序地发展。
高校办公室工作也是这样, 有没有一个好的运行机制, 效果大不一样。
如何去构建这种机制, 使办公室发挥其最大的效能值得思考。
办公室好比一部机器, 文稿起草, 文件核校, 公文处理、 会议安排、 机要安全、 接待等各项工作, 都是这部机器上的零部件。
要使办公室的这部机器上的所有零部件始终处于良好状态,保证整个机器的最佳运转, 就必须建立一套科学的管理方式和工作手段, 把处于分散状态的人力、 物力等资源聚合在一起, 将狭隘的分工模式转变为一种能形成强大合力的系统合作模式, 变分力为合力和凝聚力, 使办公室组织内部的融合力大大提高、 融合度大大增强, 各个子系统之间的磨擦和离心力降至最低限度, 从而提高办公室工作效率, 使系统能优质高效地完成预期任务, 达到预期目标。
（三）
高校办公室创新管理机制的原则 1、 遵循“拳头原理” 、 “链条原理” , 建立合作机制。
办公室工作走向专业化、 社会化, 与之相适应, 办公室内部各组织机构和人员之间的分工协作关系, 就显得尤为重要, 只有搞好分工协作, 才能最大限度地利用有限的人力、 物力、 财力, 提高办公室的工作效率。
比如召开一次会议, 需要综合有关情况、 起草领导讲话、 确定会议地点、 布置会场、 通知出席人员、 会后综合反馈会议落实情况等, 一环扣一环, 环环不能少, 只有加强协作, 及时沟通, 把每个环节都落到实处, 做到最好, 会议才会成功。
办公室工作是一盘棋, 最忌讳孤军作战, 不讲协作和配合。
各科室之间要加强联系和沟通, 互通有无。工作人员之间要加强协作, 既作好分内事, 又关心分外事, 只有如此, 才能保证办公室工作顺畅快速运转。
二、 高校办公室管理机制的创新性建设 （一）
管理理念的创新 (1) 从传统的经验型管理走向现代化的科学管理。
高校办公室应把自己置于学校改革和发展的高度, 改变过去重在“办事” 的想法和做法, 尽快实现从“交办服务型” 向“参谋服务型” 的转变, 主动帮领导出思路、 想办法, 协助领导抓大事, 真正成为学校领导民主决策、 科学决策的智囊团。
(2) 以知识管理的视野和理念“运营” 高校办公室管理工作。知识管理是一个过程, 是指组织个体通过这一过程学习新知识和获得新经验, 并将这些新知识、 新经验反应出来, 进行共享,以用来促进培养、 增强个人的知识和机构组织的价值。
通过知识的共享, 运用群体的智慧提高管理组织的应变和创新能力。
首先, 高校办公室的知识管理是“强调办公室管理人员个人创新和集体的创造力” 。
知识管理要使信息转化为知识, 并用知识来提高高校办公室管理人员的应变能力和创新能力, 全面提高办公室的管理质量和效率。
知识管理有助于信息处理能力与办公室管理人员创新能力的相互结合, 进而增强办公室管理的应变能力和预见能力。
其次, 高校办公室的知识管理的实施在于建立激励共享知识的机制。
知识的增加来源于不断学习, 而基于实践的学习尤为重要。
知识管理视野下的高校办公室管理将使靠权力来组织、 实施活动的权力型组织向通过学习来实施活动的知识共享型组织逐步演进; 知识管理是知识共享机制的特征, 它的最大作用在于培育和提高办公室内部管理个体和集体的创造力。
(二)
管理方式的制度化、 规范化 在学校办公室目前的管理工作中存在着很多不规范的方面, 如由于办公室管理人员对本组织应尽职责的划分不清, 思想上也没有给予足够的重视, 致使下属业务人员不知所措, 从而导致
一些事久拖不办, 而另一些事又擅作主张、 越俎代庖等, 形成管理混乱和多头指挥。
这些不规范的方面, 不仅加重了工作人员的工作负荷, 影响了学校办公室的整体形象, 而且限制了管理工作的效率, 甚至造成了不必要的时间、 人力、 物力的浪费。
要解决这些问题, 就要从大到管理体制、 小到具体管理方式, 形成一整套制度化、 规范化以及可操作的办公室管理方案。
办公室管理工作的制度化和规范化, 是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度,将办公室的办事流程、行为准则等, 以条文的形式确定下来, 这是办公室工作高校运行的基本要求。
实现办公室管理工作的制度化和规范化, 可以采取如下措施: 首先, 建立健全办公室各项规章制度, 将办公室各项工作纳入管理规范之中, 如会议制度、 公文处理制度、 接待制度、印章管理制度、 保密安全制度等。
其次, 建立岗位责任制。
岗位责任制是在明确各个办公室职责权限的基础上, 细分每个岗位的权责, 使每项具体的工作任务都落实到专人身上。
这样,可以避免因职责不清而出现的推诿撞车等现象. 同时, 因为术业有专攻, 办公室人员可以更高质量、 高效率地完成各自承担的任务。
最后， 要建立一套操作性强、 便于监督检查的考核机制, 对各个岗位任务的完成情况, 进行全面、 客观的考查, 对于很好完成岗位任务的, 要给予适当的奖励和鼓励; 反之， 要给予处分或警告， 这样， 才能充分调动办公室人员的积极性， 选拔优秀人才， 营造良好的工作范围。
(三)
管理过程的网络化 当前我国高校正处在结构性调整时期, 联合办学、 合作办学以及合并办学使校际之间、 校区之间办公室的交流和联系空前加强; 同时, 高校办公室要提高办事效率和管理效能, 就必须依托计算机网络, 实行网络化管理。高校办公室实行网络化管理, 将摆脱长期以来基于纸质的传统办公方式, 逐步实现向依托计算机网络和电子数据的无纸化办公的根本性转变, 真正体现办公室工作的方便、 快捷、 高效。
如会议安排、 通知、 校内文件、 传阅文件(主要是非密级的) 、 校内各部门的信息资料上报等都可以通过网络迅速而准确地传送到各个办公室和校领导的手中, 这样既方便、 快捷、 高效, 同时又为学校节约了不少的人力、 财力、 物力, 大大提高了办公室工作的质量和效率。
高校办公室实行网络化管理避免了一些用正式文件、 报告或面对面提意见、 建议难以表述的具体问题, 有意识地为教职员工提供了一个参政议政、 建言献策的公共平台, 同时也为校领导提供了一个集思广益、 广开言路、 下纳民意的通畅渠道。
(四)
构建“以人为本” 的管理模式 高校的中心工作是教学与科研。
办公室的管理与服务均应围绕中心工作来展开， 要改变传统的管理与服务模式， 切实转向“以人为本” 、 “以师生为本” 。
高校办公室要坚持“以人为本” 思想， 树立“管理即服务” 的理念。
要尊重师生员工， 善于沟通和协调， 注意广泛听取和吸收师生员工的意见和建议， 对师生员工提出的要求、 需要解决的问题、 希望帮办的事项，都要认真对待。
凡是符合政策、 原则、 制度的， 均要坚决按政策办、 按原则办、 按制度办；对不符合政策、 原则、 制度的， 要耐心细致地做好解释说明工作， 并结合实际予以协调。
不摆架子， 主动为师生提供方便， 积极地为他们排忧解难， 尽力化解他们思想上的矛盾， 使办公室成为“师生之家”
， 让他们有话愿在办公室谈， 有事愿在办公室办。
经常深入基层、深入一线调查研究， 了解情况， 发现问题， 能解决的问题就地解决， 一时无法解决的及时上报， 主动提供服务， 努力做到让领导、 基层、 师生满意。
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关键词:
2009 年第 5 期
姚行航施工企业项目部综合办公室管理标准化与精细化15 14
2.在项目现场管理过程中，办公室的综合管理是关键。为保证项目所带来的企业经营要素与成果的长久发展和稳定，保证办公室综合管理能力的高水平至关重要。企业项目部和谐稳定的背后，是办公室综合管理智慧的体现，唯有科学、标准与精细化的管理，并建设出囊括整个项目全生命周期的履约监管体系和完善的项目管理的前、中、后期管控，才能一举根治存在于管理中的沉疴宿疾，使管理水准再上一个台阶。3.办公室行政工作的指导与管控需在企业项目经营过程中抓取。前期办公室行政工作应基于策划的施展进度，配合项目管理的实际情况进行指导，并根据项目管理工作带来的成效进行中期评价和管理分析，发现问题立即纠正，将办公室所具备的管理能力充分高效发挥。为进一步提高企业问题的发现与解决能力，办公室需在诸如党群、安全、经营等众多业务体系的一同合力下，采取诸如生产经营会、业务检查等手段，运用由点即面，多线程的管理指导，把项目中发现到的问题汇集列成清单，由相关部门进行实时追踪核实，大力进行问责与追责行动。同时，为切实保障农民工的正当权益，办公室需与经营管理部门一起督促分包商与农民工劳务合同的签订，对农民工以现场考勤管理与工资卡制度的严格贯彻，精准执行农民工薪资的代发规定，重视其考核与薪资的复核工作，严厉惩戒任何形式的欠薪行为。企业项目部办公室采取的精细化、法治化与规范化管理，有助于对实际项目中遇到的管理难题进行科学性解决与预防。
四、办公室沟通协调职能的发挥企业办公室作为一种能够保障企业稳定运行的组织机构，其工作内容较为复杂，对此为确保办公室的办公效率，需要对所管理的部门采取针对性与精细化方法，用以明确所管理部门的职责，梳理不同部门间的关系。当下，企业办公室行政管理时常出现管理效率低、管理人员道德素养弱、文档存储不规范等现象，而欲使这些状况得到改善提高办公室行政管理水平，企业必须从自身实际情况出发，采用针对性的分析与解决方法。而对于办公室标准化建设，需从采用标准化管理模式与精细化管理手段出发。作为领导们参与政务、处理事务或开展会议必备的沟通协调部门，办公室有着一项关键职能——沟通。在当今时代多元化市场多变的形势下，企业给办公室赋予了许多新任务，而欲要高效完成这些新任务，办公室必须接受新思维与新方法。在企业实现目标的过程中缺少不了办公室的辅助，办公室所利用的公共关系管理的综合能力，在一定程度上为企业决策者的决策提供了辅助支持。作为疏通上下、横贯左右、连接各方保障企业正常运转的服务性中心，办公室不仅要协调各部门与上下属之间的关系，还需要调和本单位与外单位之间的关系，工作内容囊括人、财、物等各个方面，具备不小的办公难度。为使企业各部门的作用得到更充分发挥，工作室在协调各部门时需在了解领导的意图前提下，悉心听取协调对象的意见，秉持“兼听则明”的工作理念，贯彻调和工作原则，并熟练运用调和工作技巧。办公室作为企业内外的枢纽，具备信息沟通与关系协调等多种纽带能力，其通过协调工作使企业内外关系清晰，创造融洽的工作氛围，为培养出优秀团队打上了夯实基础。而对于办公室工作的质量与能力水准的评估，协调工作的效果占有大比重。1.除运用上级及行业所要求的标准化管理模式外，企业可进一步拓宽视野。精细化与针对性升级管理，推广在项目部办公室中打磨得较为完善的样板，对人员定期组织学习与现场培训。管理人员只有在不断地基层实践行动中才能将所学的理论知识充分运用于现场管理，在不停地躬行规范、现场体验与监督指导过程中所总结出来的得失，有助于他们提高业务水平。对于企业决策者而言，由于通常需要独自管理多项工作，不免因自身经验、专项知识与实践范围等多种因素的局限而造成决策正确性的偏失，对此，办公室人员的重要性就体现而出。在社会飞速发展的今天，日新月异的客观形势下，欲要准确抓住稍纵即逝的机遇，对重大问题给予科学的抉择，企业决策者必须依靠具备高素质、高水平的办公室人员团体辅助。而作为领导的智囊团，办公室的工作必然秉持先领导忧而忧的理念，对于工作要点了熟于心，及领导意图的洞察性，是对办公室人员能力的基本要求。办公室人员唯有在实践中将自身知识充分理解，在基层中不断磨练，将企业员工状况与意见及时领导反馈，为领导决策辅以关键性参考意见，办公室才能称得上真正意义上的左膀右臂。策，助力他...
及建议探讨
办公室作为企业的综合事务管理部门，是企业开展各项管理工作的关键所在。就企业办公室部门而言，其本身工作存在较大的提升空间，存在诸多需要改善的地方。所以，作为企业办公室人员要摆正心态，严格要求自己，努力提升服务意识和政治素养，为企业的发展提供后备保障。
一、企业办公室综合管理工作的意义 （一）规范企业管理，提高管理水平
在企业中，办公室处于管理工作地核心地位，其本身是需要实现对企业政策规章制度拟定与起草的部门。在日常的办公室综合管理工作中，需要管理体系实现相应的支持，并且配合章程办事，让企业管理更加规范化与科学化。企业办公室综合管理工作针对企业的各项资源进行合理有效的分类管理，让各个部门职能得以优化，做到物尽其用，这样才
能实现企业部门管理水平的全面提升。在提高了企业部门管理水平之后，企业的管理水平也会相对应的提升。要提升管理水平企业需要考虑从办公室入手，规范员工行为，最终让办公室成为企业发展的重要推动力[1]。
（二）促进 企业良性发展
办公室作为企业后勤保障与管理的核心部门，其职能与员工的日常工作有着直接的关联。所以，办公室各项工作的开展离不开员工的支持，营造良好的办公氛围，让员工产生幸福感和职业感。团队的稳定性会加强办公室员工的团结，同时还会促进企业的发展。当员工对企业有了归属感之后，就会减少企业优秀人才的流失，从而能够有效提升企业的稳定性。企业的稳定性可以让核心技術、优秀人才、知识经验都得到最好的保存，在有新鲜血液加入企业的时，也可以为企业的可持续发展注入生机与活力。
二、企业办公室工作的现状分析 办公室的综合事务管理可以协调企业各部门之间的关系，可以优化企业内部的环境，发展与完善企业办公室综合事务管理。但是仅仅基于企业部门的设置，可能会导致办公室工作被忽视，这主要是因为企业管理者对办公室工作的重视度不足，最终让办公室工作的开展受到诸多的限制。例如
办公室综合事务管理缺少有效的人员配置，使得部分办公室工作员工身兼数职，这样不仅会加重员工工作方面的负担，也会加重员工精神方面的负担。同时，随着企业员工逐渐趋于年轻化，办公室年轻员工工作经验不足，再加上外界的干扰，可能会导致办公室年轻员工责任使命感不强，进而影响办公室工作的顺利开展。办公室员工工作效率的进一步提升，可以提高企业整体的实际效率。此外，办公室相应的规章制度需要进一步的完善，考虑到有时不够明确的部门职责、工作计划性不强、对于突发事件处理不及时等问题，都是因为工作制度不规范造成的；甚至是出现虽然办公室工作制度已经非常详细，但是在实际工作之中得不到落实，进而影响办公室综合职能的发挥。这些问题严重降低了办公室的工作效率，这样不仅会影响企业的正常运转，也会导致企业经营受损，影响其经济效率[2]。
三、提升办公室综合事务管理水平的有效途径 （一）提高办公室的职能地位
在企业发展中，办公室综合管理事务管理水平的提升，可以提高对企业日常工作秩序的有效维护，实现对员工行为的有效约束，推动企业发展任务的落实与贯彻，从而实现各个部门之间的相互协调。企业办公室的职能地位，只能加强，不能削弱，只有这样才能满足企业的发展要求。办公室的综
合事务管理工作，基于企业实际的工作流程，这就需要让办公室的综合事务管理变得更加的规范与优质，并且基于不同程度的事务要求，享受到一定的参谋协调权。所以，企业要注重办公室职能地位的进一步强化；并且要求将办公室的基本作用在生产经营之中有效发挥，积极主动地参与企业工作、政策的制定，做好基层员工与企业管理层之间的协调工作，提高办公室决策参谋的实际效果，以此来促进企业各项工作的顺利完成。
（二）重视办公室制度建设
办公室制度建设就是基于企业办公室各项工作的具体要求，基于条文的方式来实现企业各项行为的规范，进而阐述企业的各项质量标准和对应的实施准则。
第一，落实岗位责任制度。为了让办公室事务管理流程得以规范，需要利用岗位责任制度来实现办公室工作内容的落实。在实践环节，需要明确企业的定责、定岗计划，明确每一个员工在办公室综合管理事务中的职责。第二，合理利用奖惩制度。对于办公室管理工作而言，奖惩制度是非常有效的。通过在办公室管理工作中融入奖惩机制，可以有效加强对于办公室员工的考核，进而基于奖惩制度作为基本依据，落实具体的考核方案，最终促进办公室各项工作的有效实施。例如在办公室的奖惩制度中将文书书写情况、出勤情况等作
为主要依据进行相应的奖惩，并且利用榜样作用构建理想的办公室环境[3]。
（三）优化办公室员工结构与工作流程
在当今市场经济下，任何一个企业想要站稳脚跟，都需要对办公室的员工结构实现合理的优化，再搭配工作流程的设置，就可以促进企业办公室综合管理水平的全面提升，以此来保障企业管理的合理性与科学性。企业在梳理管理内容时不仅要完善管理结构，还要从办公室员工的选择入手，确保办公室员工的专业素养达标，从而相应的优化员工结构，实现员工素质的持续性提升。办公室的综合事务管理是企业的一个缩影，也是的企业风向标。企业办公室综合事务管理是非常烦琐的，并且还会直接触碰到企业的机密信息等内容，所以只有实现企业工作流程的优化才可以确保企业朝着正确的方向发展。
（四）设置办公室综合事务管理系统
1.系统需求 在日常的企业办公室管理中，会涉及诸多方面的工作，如企业领导事务管理、绩效考核等。如何将这部分工作真正从传统模式中解放出来就成为企业办公室综合事务管理中
需要重点考虑的问题。针对企业办公室综合事务管理系统用例图所示（见图 1）。
2.系统功能分析 基于企业办公室综合事务管理的总体需求，需要针对其目标系统进行深入的分析，从而确保其配置功能模块得以实现。针对企业办公室综合事务管理系统功能的结构图，具体
见图 2 所示。
通过图 2 所展示的企业办公室综合事务管理系统功能模块示意图，可以将对应的基本内容加以明确，这对于后续的企业办公室综合事务管理工作实施提供良好的基础条件，确保各项工作顺利开展。
（五）明确岗位责任，提升职业素养
对于办公室综合事务管理工作而言，办公室员工的职业素养对于企业办公室综合事务管理是非常关键的；这就需要将员工的责任与权限明确，提高办公室综合事务管理工作的效率，并且强化服务意识，增强对业务方面的学习，这样才能贯彻与落实企业领导决策层的基本意图，以此来服务各个部门工作的有效实施。身为办公室员工，还要懂得开放思路，及时掌握市场的发展趋势，通过创新思维模式，从而摆脱传统工作理念与方式的束缚，保障每一项工作任务都能顺利完成。
四、结语 对于企业而言，其整体形象会受到办公室综合事务管理水平的影响。所以，企业要不断提升办公室的综合事务管理水平，进一步提高办公室的工作质量和效率，以此来促进企业的全面发展。
参考文献：
[1] 麻雨欣.浅析提高办公室综合管理水平的有效途径[J].改革与开放，2016（14）：122+124. [2] 陈欢.浅析如何加强办公室综合事务管理[J].低碳世界，2016（03）：160-161.
[3] 李欣.浅析如何提升办公室综合事务管理水平[J].办公室业务，2015（01）：7.
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