关于服务意识淡薄整改措施怎么写(6篇)

篇一：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　服务意识不足表现及整改措施

　　一、服务意识不足表现。

　　1、缺乏服务心态，未能体贴客户；

　　2、缺乏服务专业知识，不能有效服务客户；

　　3、缺乏服务热情，不能帮助客户解决问题；

　　4、缺乏服务态度，对客户的服务毫不关心；

　　5、缺乏服务质量，未能保证客户服务的质量。

　　二、整改措施。

　　1、加强培训，充分提高服务态度，让员工了解到服务是公司经营的根本；

　　2、提高服务质量，以精益求精的态度，把每个客户的服务做到极致；

　　3、提升服务能力，培养员工对客户的洞察和敏锐度，及时作出有效的应对；

　　4、改善服务体验，不断改善服务环节，为客户提供最好的服务；

　　5、普及服务文化，树立专业的服务观念，时刻坚持服务客户的准则。

篇二：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　服务意识不强原因及整改措施

　　原因：

　　（1）基础知识的欠缺。缺乏对服务的相关专业知识及一定量的服务实践经验，让服务意识欠缺。

　　（2）服务理念普遍缺失。服务人员缺乏做好服务的技能，也缺乏服务的精神与信念，难以激发高效的服务意识。

　　（3）教育内容落后。服务人员在服务过程中如何了解客户需求，做到客户第一、以客户为中心，目前尚未有任何规范的服务理念。

　　整改措施：

　　（1）加强服务知识培训。建立服务培训集中学习和实践经验的平台，对公司的服务人员进行服务基础理论知识、技能和经验的培训，以增强服务人员服务意识。

　　（2）拓宽服务人员视野。引进最新技术，加强服务业界最新动态的了解，引导员工构建更完善的服务理念，提高服务人员服务素质。

　　（3）加强与客户的交流。进一步推广服务文化，提倡、希望服务人员

　　多与客户交流，了解其需求，把握客户需要，也要接受来自客户的批评和建议，遵循以客户为中心的服务精神。

　　（4）提供有益的反馈。定期给予服务人员反馈和评估，及时反映服务状态，检查服务管理是否有效，并根据反馈结果，进行调整、总结经验，以提高服务质量。

篇三：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　服务意识方面存在的问题及整改措施三篇精选

　　(一)工作中安于现状，要求不高，缺乏为群众服务的主动性和能动性，领导安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作标准要求低，缺乏争创

　　一流业绩的劲头和实现自身价值的精神。

　　(二)工作时纪律有所放松，部份人员组织性、纪律性较差，缺乏认真

　　甚至叫真的态度，马马糊虎得过且过，满足于面上不出问题，不能全面遵

　　守局规章制度，存在一定迟到、早退现象。

　　(三)工作效率意识不强，时间观念淡薄，工作中有拖拉现象，工作节

　　奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能彻底满足各级服务对象需要。

　　(四)学习意识薄弱，学习自觉性不高，不够深入，学习效果不明显，部份员工遇事多凭经验、想固然，能力水平不高，业务知识不够熟练。

　　(一)加强理论学习，提高员工素质

　　大部份员工并没故意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形

　　式，是浪费时间，因此对于理论的学习并不积极。通过召开动员大会，深

　　入开展自我剖析，我们已经意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有

　　将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上

　　就是工作态度不端正、遇到疑难问题互相推委。因此对于每周三集中学习

　　制度我局予以加强，并结合当前形势及工作实际，认真、组织学习国家方

　　针政策、房地产管理相关法律法规和各级业务知识，要求员工用专业知识

　　武装头脑，并与日常工作相结合，在实践中加以利用，做到政治觉悟、综

　　合素质和业务水平的不断提高。

　　(二)严明工作纪律，杜绝不正之风在活动期间，我局督查科多次对局

　　行风建设进行督查，发现了部份员工纪律散漫，迟到、早退，视局规章制

　　度于不顾，对这些违规人员，我局严肃处理，赋予通报批评并相应处罚。

　　为了严明工作纪律，我局结合“提高三个效率，建立七项机制，落实十个

　　不允许”及《关于禁止工作日午餐饮酒

　　的规定》等规定，进一步完善局规章制度，落实首问负责制、限时办

　　结制、持证上岗证、责任追究制，实行不定时查岗制度，要求全体职工无

　　迟到、无旷工、无早退，按照实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠

　　的原则，保证工作的准确性，杜绝工作中存在的玩忽职守、办事不力、推

　　诿扯皮等现象，真正做到用制度约束人，用制度规范人，用制度促进人的目的。

　　(三)强化责任意识，树立良好形象

　　身为公职人员，应牢记为人民服务的宗旨，树立正确的世界观，人生

　　观和价值观。我局切实工作实际，开展“行风建设面对面”等便民服务，通过调研交流，了解群众和企业关心的突出问题，如抵押科窗口太少，流

　　程繁琐等，我局抓住政策，实行人性化服务，一体化办公，让前来办事的企业和群众“不空跑”、“不白跑”，尽量在最短的时间内办理完应办的手续。为了进一步加强各级员工主人翁意识，竭尽全力做好本职工作，我

　　局明确工作职责，实行目标责任制，要求各级员工做到各司其职，任务明

　　确。同时严格落实“十个不允许”，要求对每一位来咨询的人都要耐心、细致的做好解答，对于自己无法解决的问题，要详细的告诉咨询者应该去

　　哪个科室咨询。做到想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实

　　意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排难解纷，同群众建立起

　　水乳交融的关系，树立良好的服务形象。

　　(四)提升工作效率，提高服务水平

　　为做到行政能力得到强化，机关效能得以提高，建设“纪律严明、服

　　务热情、办事公道、讲求效率”的房管队伍，我局完善信息网络系统，实

　　现现代化的房地产信息管理，同时，我局各科室对工作流程进行了再次疏

　　整，将工作程序、收费项目及标准、办证所需各类要件及材料全部向社会

　　公开。使权利透明化，流程规范化，业务标准化，方便企业和群众能够更

　　方便，更快捷、更准确办理各项业务。

　　服务意识方面存在的问题及整改措施二篇精选

　　按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于

　　深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对

　　照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修

　　正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。

　　一、整改的问题

　　经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形

　　式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面

　　2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：

　　(一)形式主义方面

　　突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作

　　有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。

　　具体表现在：

　　1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企

　　业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。

　　2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管

　　理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众

　　想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，匡助他们解决

　　实际艰难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。

　　(二)官僚主义方面

　　1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表现在

　　一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思量少。同

　　时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏

　　难情绪，开展工作缺乏创造性。

　　2、拍脑瓜决策、对不允许见不接受，民主集满意识不强。表现在有

　　时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或者紧急

　　情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴；有时也自以为自己长期从

　　事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意

　　见好建议听不进，比较主观武断。

　　(三)享乐主义方面

　　突出表现在：满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且过思想。

　　1、因循守旧、循序渐进，进取精神有所退步。82年参加工作至今，已32年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想

　　上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”

　　倾向，忙于事务多、谋划长远少(:服务意识方面存在的问题及整改措施三

　　篇精选)。

　　2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在思想上有求稳

　　不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。

　　(四)奢靡之风方面

　　突出表现在：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰难奋斗思想淡

　　薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想。

　　1、艰难奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和

　　消费标准，淡忘了艰难奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了；二是坚持

　　学习党员干部

　　廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意

　　识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。

　　2、勤俭节约意识不强。对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存

　　在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。

　　随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃

　　请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产(木耳、蘑菇等)偶有接受。

　　二、整改措施

　　1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企

　　业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。

　　整改时限：9月底

　　2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”(:服务意

　　识方面存在的问题及整改措施三篇精选)。

　　整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，坚固树立为群众服务的意识。多匡助他们解决实际艰难，对于关

　　停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际

　　问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚塌实地的投入到工作中去，努力

　　提高工作能力和服务水平。

　　整改时限：9月底

　　3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。

　　整改措施：弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”

　　去干事。不拘泥于职位角色，服从安排，主动思量。深入企业职工中倾听

　　他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。

　　整改时限：9月底

　　根据全县保持共产党员先进性教育活动的安排部署，为接受组织和党

　　员群众的评判和监督，确保达到修正错误，纠正缺点，提高觉悟，增强党

　　性，创新发展的目的，制定个人整改方案：

　　一、指导思想

　　以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指

　　导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，按照与时俱进的要

　　求，对照自身党性分析材料，按照边整边改逐步完善提高的整改要求，针

　　对个人存在的问题和不足，不断修正错误，纠正缺点，学习先进，取长补

　　短，真正达到提高觉悟，增强党性，履行职责，以身作则，创新发展的目

　　的，争做新时期共产党员的先进模范。

　　(一)学习不够深入，政策理论水平不高。理论学习系统性不强，深

　　度广度把握不够。坚持学习还不够自觉。在学习时间上随意性大，计划性

　　不强。政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。

　　(二)思想不够解放，创新意识不强。用创造性的思维方式去做创造

　　性的工作不够。在平时工作中，执行多，创新少，习惯于循序渐进，不能

　　斗胆创新，勇于开辟。

　　(四)党风廉政建设方面对自己要求的标准不高。自觉接受党风廉政

　　教育的意识不强，对有关廉洁自律规定的学习不够，有些时候执行有关规

　　定不够严格。如对于来客款待有时执行的不严格。

　　(六)领导艺术和领导水平有待于进一步提高。工作方法有时不够恰

　　当，不够策略，有时不够讲究方法。在抓工作上抓的过细，不利调动其他

　　同志的工作积极性和提高效率。

　　(一)针对学习不够深入，政策理论水平不高的问题。

　　1、整改目标：认真按学习计划进行学习，学习要有明显成效，学习

　　中做到自觉、科学、全面、系统，使自身政管理论水平和业务水平有新的提高，。

　　2、整改措施：

　　(1)认真遵守我场制定的各项学习制度，严格学习考勤和学习纪律，充分发挥党员领导干部的模范带头作用。

　　(2)制定年度学习计划，合理安排学习内容。首先，要更加自觉刻

　　苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，其

　　次要根据工作需要和自己实际，加强自然保护区、林业等业务知识的学习，不断丰富自己的知识，开辟自己的视野，扩展知识面。

　　(3)积极参加各种培训和集中学习，坚持自学与集中学习相结合，特殊是坚持自学，进一步增加学习的主动性和实效性。做到每年写读书笔

　　记1万字以上，心得体味3篇以上。

　　(4)在工作中要安排充足的时间坚持理论学习，坚持在学中干、在

　　干中学，做到学习与工作“两不误”、“两促进”、“双丰收”。

　　3、整改时限：从现在起制定学习计划，学习计划于5月底前完成，并认真加以落实。计划明年底完成在**参加的***学习；计划用2年的时

　　间完成会计本科专业自学考试剩余的*门课程。

　　(二)关于思想不够解放，创新意识不强的问题。

　　1、整改目标：思想进一步解放，在工作中能够克服条条框框的束缚，创新意识明显增强，能用全新的思维方式，与时俱进地开展工作。

　　2、整改措施：

　　(1)树立开辟创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一

　　步更新观念，与时俱进，开辟创新，工作中勤于思量，多发现问题，多想

　　办法，多出路子。

　　(2)利用一切机会(如到中国林科院学习等机会)，积极走出去，不断开阔视野，创新发展思路。

　　(3)在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改进工作方

　　法，提高工作效率。

　　(4)在思维方式上突破原有的经验主义束缚，想问题办事情立足实

　　际，斗胆探索我场快速发展的方式方法，如在新时期如何开创办公室工作

　　新局面，促进我场更快更好地发展。

　　3、整改时限：从现在开始，加强学习，按照我场的总体安排，利用

　　机会到林科院等科研院所及湿地类型保护区学习充电，创新思路，开创性

　　地开展工作。

　　(三)关于缺乏于干部职工交流与沟通的问题。

　　1、整改目标：采取多种形式加强与干部职工的交流，认真听取他们

　　的意见和建议，达到促进个人素质提高、改进工作的目的。

　　2、整改措施：

　　(1)建立并坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与群众谈心

　　一次，关心职工群众工作生活，倾听他们的意见、建议和批评，对群众的批评虚心接受，及时纠正和整改。

　　(2)加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自

　　我批评，相互支持，多做补台工作。

　　3、整改时限：力争在先进性教育活动结束前，与干部职工谈心1次，以后每半年与干部职工及班子成员至少开展1次普遍谈心，并将谈心交心

　　活动长期坚持下去。

　　(四)关于党风廉政建设方面对自己要求的标准不高的问题。

　　1、整改目标：党风廉政意识明显增强，能够自觉执行党风廉政有关

　　规定。

　　2、整改措施：

　　(1)加强对党风廉政建设有关规定的学习，进一步提高廉政意识。

　　(3)严格执行党风廉政“四大纪律、八项要求”等有关规定，落实

　　好党风廉政责任制。在工作、生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之

　　风和腐败行为。

　　(4)自觉接受组织和职工群众的监督。

　　3、整改时限：在工作生活中，从现在开始长期坚持廉政学习并严格

　　执行廉洁自律各项规定。咗

　　(五)关于调查研究做的不够的问题。

　　1、整改目标：调查研究工作不断深入，力争解决实际问题，促进各

　　项工作再上新水平。

　　2、整改措施：

　　(1)加强政管理论和业务知识学习，不断提高政管理论和业务水平。

　　(2)认真执行调查研究工作制度，结合工作实际，合理安排时间，多深入基层，选准影响保护区发展的题目，加强调查研究。做到每年写出

　　1-2篇高质量的调研文章。

　　3、整改时限：2022年5月底前做好今年的调研计划，年底前完成1-2篇调研文章，并将调研工作常抓不懈。

　　(六)关于领导艺术和领导水平有待于进一步提高的问题。

　　1、整改目标：领导艺术和领导水平要有明显提高。

　　2、整改措施：

　　(1)加强对领导科学知识的学习，注重理论与实践相结合，不断提

　　高领导水平和领导艺术。

　　(2)改进工作方法，提高领导水平。要注意工作方法，充分调动全

　　体干部职工的工作积极性和创造性。

　　3、整改时限：2022年年底前，学习1-2部关于提高领导艺术和领

　　导水平的著作，并将其作为一项基础性工作，边学边改，稳步提高。

篇四：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　为人民服务意识淡薄整改措施

　　为人民服务意识淡薄整改措施

　　一、存在的主要问题

　　1、政治思想意识不够强。表如今对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚决，不能做到与时俱进，准时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力缺乏，不擅长运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力缺乏，发觉问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

　　2、为人民服务的宗旨观念不够坚固。表如今对待群众不能始终保持热情服务的看法，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，看法不够和气，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐烦，没有合理调整自己的心情。有时过多考虑个人得失，存有"事不关己，高高挂起"的思想。

　　3、工作作风不够扎实。表如今对待工作有时报有应付了事的看法，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在"多做多错，少做少错，不做不错"的看法，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

　　4、存在好人主义、形式主义思想。表如今处理问题时的原则性有待加强，对工作中发觉的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

　　5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表如今有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特殊是父亲患病治疗期间，因为照看父亲部分影响了工作。

　　二、存在问题的主要缘由

　　一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平常虽然常常参与政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思索，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

　　二是为人民服务的意识缺乏。对"一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去"的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽视了群众的想法，这是工作中缺乏耐烦的根本缘由。换位思索还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，常常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

　　三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有缺乏，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的状况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业学问结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有学问结构滞后的问题。

　　四是工作方法简洁。对问题的认识不够深入，思索不深刻，处理事情方法比较简洁，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

　　三、整改措施

　　一是进一步增添群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批判与自我批判，自觉抵抗各种腐朽落后思想的冲击。最终，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

　　二是加强自我改造，提高综合素养。首先，加强业务学习，提高对学习业务学问重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，敏捷运用合理的方法和措施，更新自己的学问结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最终，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向四周的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

　　三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想方法，做到既坚持原则又敏捷主动，不做"老好人"。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

　　四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

　　五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工。

　　为人民服务意识淡薄整改措施

　　根据区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对比检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增添党性，本人对比上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。

　　一、整改的问题

　　经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面2条，自己在"四风"方面存在以下突出问题：

　　(一)形式主义方面

　　突出表如今：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查讨论不到位，存在以文件贯彻文件现象。具体表如今：

　　1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表如今对经信局所属企业状况把握满足于也许，对下属所思所想关注不够，工作方法简洁。

　　2.搪塞群众，让群众"跑断了退、说破了嘴、伤透了心"。在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关怀群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用"没有政策支持"回答了事。

　　(二)官僚主义方面

　　突出表如今：宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整体合力上还有差距。具体表如今：

　　1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表如今一些问题上只强调部门利益，各打各的"小九九"，有利的事情争着干，没利的事情互相推。有时拘谨于职位角色，服从支配多、主动思索少。同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新状况、新矛盾，心存畏难心情，开展工作缺乏创造性。

　　2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强。表如今有时在处理紧急状况时简单急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急状况时，为了快速应对，有时简单急躁，对待下属缺乏耐烦细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴；有时也自以为自己长期从事管理工作和安全维稳工作，有肯定的工作阅历，对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断。

　　(三)享乐主义方面

　　突出表如今：满足于现状，时不我待的紧迫感缺乏，创新意识不强，工作存在得过且过思想。

　　1、因循守旧、按部就班，进取精神有所退步。82年参与工作至今，已32年，时有"干累了、歇口气"的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识缺乏，习惯于老一套、旧框框，有"求稳多、求进少"倾向，忙于事务多、谋划长远少。

　　2、创新意识不强、干事动力缺乏，缺乏忧患意识。在思想上有求稳不求进，缺乏剧烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。

　　(四)奢靡之风方面

　　突出表如今：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰苦奋斗思想淡薄，带头厉行节省做的不好，存在追求舒适思想。

　　1、艰苦奋斗精神有所弱化。如今条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，忘却了艰苦奋斗的荣耀传统，勤俭节省意识减弱了；二是坚持学习党员干部

　　廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。

　　2、勤俭节省意识不强。对日常事务性管理松懈，费用掌握不严，存在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。

　　随着近年来生活水平的渐渐提高，我自己家庭也的确存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产〔木耳、蘑菇等〕偶有接受。

　　二、整改措施

　　1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表如今对经信局所属企业状况把握满足于也许，对下属所思所想关注不够，工作方法简洁。

　　整改措施：加强群众观点学习，切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上，仔细查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改良自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特殊要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

　　整改时限：9月底

　　2、搪塞群众，让群众"跑断了腿、说破了嘴、伤透了心"。

　　整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关怀群众向什么、盼什么，坚固树立为群众服务的意识。多帮助他们解决实际困难，对于关停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

　　整改时限：9月底

　　3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。

　　整改措施：弱化部门利益，把各打各的"小九九"变成"一门心思"去干事。不拘泥于职位角色，服从支配，主动思索。深入企业职工中倾听他们的心声，面对新状况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。

　　整改时限：9月底

　　4.拍脑瓜决策，对不同意见不接受，民主集中意识不强。

　　为人民服务意识淡薄整改措施

　　中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组造成"末梢堵塞"的现象。

　　表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众"最终一公里"的主要缘由。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;"上有政策、下有对策"，搞有用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

　　脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众"最终一公里"的主观缘由。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞"上下一般粗"，基层难落实、难见效;"打潜伏"遮掩"不落实"，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。

　　综上所述，解决联系和服务群众"最终一公里"的问题是开展好党的早发觉问题、综合分析问题、准时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、准时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终"走在路上"，实惠不再没有真正"落在身上"。

　　三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和"打潜伏"遮掩"不落实"的现象发生。

篇五：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　窗口单位服务意识淡化问题整改措施3篇

　　窗口单位服务意识淡化问题整改措施1篇

　　一、擦亮窗口，美化环境，让客户感觉舒适

　　假如把服务窗口比作一个人，那么营业场所的美观干净就是这个人的外在，而服务工作人员的仪表、妆容、精神状态则是这个人的内在素养，在拥有秀丽外表的同时，更应呈现的是优雅的内涵。为此农村信誉社应加强窗口形象建设，工作人员统一着装，挂牌上岗，做到坚守岗位，仪表大方，举止文明，微笑服务。推广使用文明用语，杜绝使用服务禁语，用良好的精神风貌，把窗口擦的更亮！

　　二、拓展窗口，不断创新，让客户感觉方便

　　随着社会多元化的进展，人们的生活丰富多彩，商品交易形式繁多，新生事物层出不穷，如果农村信誉社仍停留在存、取款项和你借我收的简洁经营模式中，最终结果必定是被淘汰出局！如何面对现实？如何满足客户的多样化需求？只有与时俱进，开拓创新！创新服务功能才能吸引客户，留住客户。

　　三、快捷窗口，提高效率，让客户感觉高效

　　"快节奏"已成为这个时代的代名词，时间就是金钱，时间就是效益，虽说办任何事等待都在所难免，但等待仍是人们最厌烦的一件事情，尤其作为金融服务部门，办事效率更是和时间、效益亲密相关。

　　四、暖和窗口，营造和谐，让客户感觉真诚

　　窗口服务在和广大客户零距离接触中，工作人员的服务看法是最直观的呈现给客户，所以窗口服务中人为因素很重要。因此需要临柜人员具备较高的素养，工作中时刻保持良好的精神状

　　态，做到不带心情上岗；接待每一位客户看法和气，做到用语文明；遇到刁难的客户要耐烦解释，做到微笑服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的问题；坚决杜绝看法粗暴、耍脾气、耍威严等不良作风。做到这些，需要员工具有高度的事业心责任感，具有崇高的爱岗敬业精神，具有以社为家的主人翁意识，视每位客户为亲人，热情服务、专心服务，真诚服务！

　　总之对上述服务概括为科技服务和人为服务，科技服务包括办公设备、业务品种、结算方式等"硬件设施"；而人为服务则包括服务看法、办事效率、办事原则、外在形象等"软件服务"。只有在"硬件设施"赶超先进的平台上，做到热情服务、文明服务、高效服务，才能让窗口成为一道永不褪色的风景线！

　　窗口单位服务意识淡化问题整改措施2篇

　　根据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口仔细总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。

　　1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识

　　不断推动全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作看法，转变工作作风，不断增添为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

　　2、简化流程，公开业务，提高服务水平

　　保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清楚，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序准时公开上墙，简洁明了；业务高峰期支配窗口工作人员每天仔细做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持"限时办结制"，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，根据办理程序，做到随到随办，限时办结；主动推行"政务公开"制度，增添工作透亮度，自觉接受监督，不断改良工作作风，提高服务质量和效率。

　　3、开通网站，建立现代化便民服务

　　初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。

　　窗口单位服务意识淡化问题整改措施3篇

　　为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，仔细讨论制定以下方案：

　　一、指导思想

　　在计生、社保所推行"微笑式服务、一站式办公、真情式奉献"的"微笑行动"，打造"干净、规范、便民、高效、廉洁"的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。

　　二、具体措施

　　(一)规范物品摆放，打造干净型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从微小处入手，努力营造干净有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持洁净光明，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧急高效和工作卓有成效。

　　(二)提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，实行阅历沟通、轮番授课的形式，谈阅历、找缺乏，明举措，主动为工作人员提供互相沟通、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干"传帮带"作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素养高、业务能力强的服务队伍。

　　(三)实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则"四要四忌"，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清楚忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。

　　(四)公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建群等方式，将服务时间延长到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。

　　(五)主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。实行组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。

篇六：关于服务意识淡薄整改措施怎么写

　　

　　服务意识不强方面存在的问题及整改措施

　　一、服务意识不强问题1.没有积极主动地为消费者服务；2.不主动关注消费者的需求和意见，不及时回复消费者的问题；3.工作态度消极、缺乏耐心，有时表现不规范；4.不重视消费者的权益，处理问题的态度不够礼貌；5.缺乏服务的效率，服务时间长，顾客等待时间过长。二、服务意识整改措施1.企业要建立完善的服务体系，明确职工的服务任务；2.培训职工服务素质，强化服务意识；3.建立一套服务标准，明确服务流程，以便规范和提高服务质量；4.对不同的客户群体制定不同的服务方式；5.对于职工服务行为失当，要认真调查处理，处理不严的提醒升级；6.定期评估服务的效果，以便及时发现和改进服务管理水平。

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