跨境电商生态圈构建的四个维度4篇跨境电商生态圈构建的四个维度 科技资讯2016 NO.34SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION信息技术27 科技资讯SCIENCE&TECHN下面是小编为大家整理的跨境电商生态圈构建的四个维度4篇,供大家参考。
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科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION1 我国跨境电商发展现状1.1 跨境电商定义跨境电商顾名思义就是外贸电商,是交易主体分别属于不同国家,通过电子商务等手段,完成进出口产品的交易和支付,并通过国际物流完成商品送达,实现产品的国际销售过程。1.2 跨境电商发展历程2013年,是我国跨境电商发展的起始年。这一年对我国的外贸传统行业造成了巨大的冲击,改变了以往的传统交易模式。为了适应时代的发展,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,各个跨境电商也在不断地寻求出路。如调整物流产业链,具体措施包括建立和运营物流企业海外仓、降低物流成本、减少运输时间、提高顾客满意度,从而适应跨境电商的快速发展。从交易模式来看,我国的跨境电商主要是B2C模式。但随着经济的发展,出现了许多崭新的模式,如专业海外代购、海外商品闪购、导购与返利等。模式的多样化也带动了交易额的增加。如前瞻产业研究院预计,2016年我国跨境电商交易额将达到6.5万亿元,是2008年的5倍多,2017年该交易额还会持续增长,有可能突破8万亿 [1] 。未来几年时间,我国的跨境电商发展势头依然坚挺。从国家政策扶持方面来看,自2013年以来,国家出台了许多新政策如《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,这项意见书中就有十多项扶持新政。对跨境电商扶持力度的加强是促进其迅猛发展的催化剂。跨境电商也应努力抓住发展机遇。从消费群体来看,目前我国跨境电商的消费群体日趋年轻化,据相关数据统计,目前年龄段在25～30岁的年轻人所占比例高达40%。随着人们生活水平的提高,人们的消费观念也在不断变化,越来越追求高品质的生活,对于稀缺商品的需求更是趋之若鹜,加上跨境商品的价格优势,使得跨境电商的市场发展潜力巨大。虽然跨境电商发展前景一片光明,但也要看到其中存在的问题。如法律体系不完善,跨境支付风险大等。只有协调好跨境商品各参与企业的协同工作,形成一个有机的整体,跨境电商才会迎来真正的春天。2 平台战略下的跨境电商出路平台是指在平等的基础上,由多主体共建的资源共享,能够实现共赢的、开放的一种商业生态系统 [2] 。平台并不是以往的一个中心,多个支撑点,而是由多个主体构成了一个系统,系统参与者即不同行业的企业,企业之间地位平等,共同为平台健康运营贡献力量。大家通过信息和资源共享,互惠互利,从而实现自身的迅速发展。当越来越多的企业从平台中获利时,该平台的创建就是成功的。跨境电商交易额火箭式上升使许多企业看到了其中蕴藏的巨大潜力和商机,也吸引越来越多的企业加入其中。在跨境电商平台中的企业类型各不相同,所以呈现出不同的特点。如B2B模式的代表京东和淘宝,在跨境电商平台中优势明显,如物品种类丰富多样、用户多、范围广、跨境物流方案相对完善。同国内电商一样,他们也存在着相同的劣势,如交易信用度和资质方面都备受质疑。B2C模式的兰亭集势,2007年成立后迅速发展,目标群体是欧洲和北美客户,形成了稳定的客户群,成为我国最大的B2C外贸平台。其劣势主要表现为:容易受跨境物流的影响,盈利模式相对单一。除此之外,跨境电商平台还出现了快递企业和第三方交易平台。快递企业如顺丰海淘、海外闪购,第三方交易平台包括敦煌网、阿里巴巴全球速买通等企业。跨境电商的类型不同,导致其平台运营,跨物流运营能力和综合服务能力也各不相同。大企业有雄厚的资金做支撑,逐步建立起自己的跨境物流渠道,解决跨境物流的不利影响。绝大多数中小企业受资金的限制,只能沿用以前的方式。除此之外,据统计,我国外贸中小企业数目达500多万个,但使用电子商务完成交易DOI:10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.34.027我国跨境电商在平台战略视角下的生态圈布局规划 ①王琪(乐山职业技术学院 四川乐山 614000)摘 要:目前,随着经济的发展,我国的许多外贸企业正处于转型升级时代,升级途径往往是通过跨境电商来实现的。跨境电商和相关产业的平衡发展是升级顺利完成的重要因素。该文就是针对我国跨境电商在发展中出现的问题和矛盾展开,探讨构建跨境电商生态圈的积极影响和可行性方案,从而建立起以互联网为平台的跨境电商的生态圈。这对于整合跨境电商资源,达到最优化配置,对相关支撑产业的发展都具有重要的意义。关键词:跨境电商平台战略 跨境电商生态圈 互联网中图分类号:F724.6
文献标识码:A
文章编号:1672-3791(2016)12(a)-0027-02①作者简介:王琪(1979,4—),男,汉,四川乐山人,硕士,助教，研究方向：电子商务、跨境电商。网络出版时间：2017-01-23 13:17:14网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/11.5042.N.20170123.1317.013.html
科技资讯2016
NO.34SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION信 息 技 术28 科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION的只是少数。跨境电商要想获得均衡快速发展,需要重点关注这两方面的问题,通过为各类企业提供全方位服务,为他们迈入跨境电商打好坚实的基础。3 跨境电商生态圈构建的影响目前,我国的跨境电商取得了巨大的成就,未来发展势头良好,但也存在一些问题。如平台运作和物流产业链之间联动机制较差,尚未形成协同发展。两者之间并没有形成信息共享的模式,还需要通过物流企业从中传递。这样就大大降低了信息传递的时效性,长此以往,也会对跨境电商的物流效率产生不利的影响。构建跨境电商生态圈就是要解决上述问题,参与平台共建和运营的各类型企业,应遵循共同的契约,在产品开发,销售,运输等环节中,互相沟通,平等协商,不能一方支配另一方 [2] ,从而建立一个平等开放的自组织生态圈。一个良好的跨境电商生态圈,将会发挥巨大的作用。它改变了企业之间各自为战的局面,通过与其他类型的企业去中心化,从而形成平等互利的合作关系。尤其为那些具有自己所长的中小企业提供了广阔的发展空间,实现资源共享,打通沟通渠道,从而实现各企业的协同发展。4 跨境电商生态圈构建方法随着经济的发展,我国的外贸企业面临转型升级,只有通过构建跨境电商生态圈才能最终实现。根据跨境电商中的企业类型和特点,可以把我国的跨境电商生态圈分为3个层次,分别为核心层、支撑层和技术服务层。核心层主要包括跨境电商平台和买卖双方,他们处于跨境电商生态圈的核心位置,也是生态圈服务的主要对象。他们把交易信息第一时间传输给位于第二层的支撑层各平台企业,实现信息的快速传递。支撑层位于核心层下方,技术服务层上方,起到一个纽带的作用。这一层集中了我国目前最主要的三种跨境电商服务平台,分别是通关服务平台、公共服务平台和综合服务平台。其中通关服务平台主要工作内容是对上一层传递的报关单、物流运单等单据进行审核,同时还要对即将出口的货物进行检查,完成清关任务;公共服务平台是对核心层传递的数据进行分析、统计,并完成与政府监管统计数据的对接;综合服务平台主要的服务对象是中小企业和个人卖家,为他们提供代理服务,处理与海关和政府部门的关系,最终完成跨境商品交易。3个平台分别由不同类型的组织担任,分别为海关、政府及相关企业。三者互相联系,形成一个有机的整体,实现数据交换和传递。第三层是技术服务层,为前两层的平台或企业提供技术服务,并为生态圈的顺利运行提供强大的技术支撑。在生态圈运行过程中,各层次的平台都会产生大量的数据,最终这些数据会统一汇总到总的数据库。这个数据库的海量数据可以为各平台和企业提供信息咨询,同时通过对订单的分析和计算,为企业的海外拓展提供数据信息。5 结语综上所述,以互联网+外贸为平台构建跨境电商生态圈,是实现我国中小企业转型升级的重要途径。我国的跨境电商发展具有巨大的潜力也存在一些发展的弊端,在发展过程中,扬长避短,运用平台商业模式解决发展困境,最终实现信息共享、企业共荣的发展局面,实现跨境电商生态圈的成功构建。参考文献[1] 2017年中国跨境电商交易额及预测[EB/OL].(2015-12-30).http://mt.sohu.com/20151230/n433002089.shtml.[2] 赵大伟.互联网思维——独孤九剑[M].机械工业出版社,2014.在900～1 700 nm范围内分别建立多元线性回归(multiple linearregression,MLR)模型、主成分回归(principal componentRegression,PCR)模型和偏最小二乘回归(partial least squaresregression,PLSR)模型。结果表明使用MSC预处理方法建立的模型预测效果最佳，其中用PLSR建模结果最好，校正集的相关系数和校正标准差分别是0.92和0.0069，验证集的相关系数和验证标准差分别是0.92和0.0047，外部验证的相关系数和验证标准差分别是0.85和0.0054。结果表明，可见/近红外光谱结合MSC预处理方法建立的PLSR模型，可以对羊肉含水率进行准确的快速无损评价，为生鲜羊肉含水率快速无损检测技术的应用提供理论参考。3 结语该文根据近红外高光谱成像技术对新疆地区图木舒克及阿拉尔地区的多浪羊羊肉样本品质采样、检测和简单分析，能够快速对羊肉品质做出反应。根据其高效无损及环保绿色等特点，其市场前景被越来越多的科研机构和人员看中。能够为羊肉品质检测提供更多的数据和模型。尽管在应用近红外高光谱成像技术对羊肉品质检测过程中存在精度不够等问题，但是结合滤波技术、去噪技术，可以逐步降低偏差，提供更精确的检测结果，为我国各地市场上提供放心羊肉做出贡献。参考文献[1] 王家云,王松磊,贺晓光,等.基于NIR高光谱成像技术的滩羊肉内部品质无损检测[J].现代食品科技,2014,36(6):257-262.[2] 李翠玲,汤修映,彭彦昆,等.基于多光谱成像的生鲜猪肉货架期预测研究[C]//中国农业工程学会.2011.[3] 彭彦昆,张雷蕾.光谱技术在生鲜肉品质安全快速检测的研究进展[C]//中国机械工程学会.2010.(上接26页)
产业创新研究 71作者简介：
周云，女，河南淮安人，贵阳职业技术学院，副教授，瑞典耶夫勒大学，工业经济，硕士研究生，研究方向：物流管理。“互联网 +”视域下跨境电商生态圈的构建思路初探周 云（贵阳职业技术学院，贵州 贵阳 550081）摘要：随着“互联网 +”时代的到来，各国贸易交往越来越频繁，跨境电商成为互联网经济领域的一匹黑马。我国中小企业纷纷加入跨境电商运营中，立足全球经济发展，制定精准电商运营模式，打造新的跨境电商组织架构，注重品牌效应，完善海关审核和运输流程，开辟绿色物流通道，提升中国品牌和企业的国际竞争力，打造健康有序、生命力旺盛的跨境电商生态圈，促进我国跨境电商产业长远发展。关键词：“互联网 +”；跨境电商；生态圈；构建策略“互联网 +”为跨境电商发展注入了新的活力，为各国搭建了网络购物平台，促进了世界各国商品的流通与世界经济的复苏和发展。中小企业是我国跨境电商领域的主要参与者，受自身资金、电商管理人才和产品质量等因素的影响，跨境电商运营模式不太理想，构建跨境电商生态圈迫在眉睫。我国跨境电商企业首先要组建系统化结构组织，组建产业集群化电商生态圈；打通物流运输通道，提升跨境物流运输水平；政府要进一步优化海关通关流程，简化相关通关审批手续，减少电商企业支出；跨境电商企业要重视专业人才培养，例如优质电商营销人才，精准分析和把握国外客户需求，培养外语人才；全面提升我国跨境电商企业市场竞争力。一、“互联网 +”视域下跨境电商生态圈建设中存在的问题（一）跨境物流基础建设力度不足物流是跨境电商行业发展的基石，但是我国目前跨境物流基础设计建设力度与跨境电商发展不匹配。我国跨境物流主要采用海铁联运的模式，但是我国很多港口铁路并没有直达港口作业区，企业还需要利用公路运输来进行转运，不仅增加了企业成本，还增加了货物装卸环节，无形中延长了运输周期。此外，我国大型跨境物流转运和仓储中心建设比较缓慢，缺少跨地域协调物流运输机制，跨境物流建设亟待提升。（二）海关通关工作流程比较繁琐跨境电商属于进出口贸易，涉及海关、工商、税务和检疫部门，各个部门联合作业程度不高，海关监管和审批周期比较长，无形之中增加了企业成本和等待周期。此外，海关需要根据最新保税制度来对进关商品进行审核，海关需要对企业提交审核清单和国外目标客户群的需求量进行审核，确定最终的关税缴纳金额，审核周期比较长。（三）跨境电商市场营销模式不太完善很多跨境电商企业对于国外市场需求和各国消费者的喜好并不是很了解，很多企业为了争取客户，只能被动满足外国客户需求，一旦出口货物出现供过于求的情况，企业需要自行把多余货物运回国内，增加了企业关税成本。此外，很多跨境电商企业不重视品牌建设，产品、服务质量没有形成规模化发展，市场营销战略不够精准。二、“互联网 +”视域下建立跨境电商生态圈的必要性（一）有利于促进电子商务产业发展跨境电商本身就是一种 B2B 对外贸易，是全新的电子商务发展模式，随着全球经济共同体的逐步发展，跨境电商逐渐成为。
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市 场 研 究产业创新研究
2021.8（上）
72经济发展新热点。我国跨境电商企业要积极构建生态化发展模式，树立科学发展理念，积极打造专业化跨境电商平台，树立中国跨境电商品牌形象，打造良性发展生态圈，促进我国电子商务产业发展。（二）有利于提升电子商务企业经济效益发展跨境电商，能够使我国电子商务企业参与到全球经济发展中，积极和国外优质企业进行合作，引进国外先进生产技术和经营理念，进一步完善我国电子商务发展体系。电商企业可以全面了解国际贸易法规，精准掌握国外市场动态，制定更加合理的电子商务营销方案，提升我国商品在国际市场占有份额，真正提升电子商务企业经济效益。（三）有利于促进我国进出口经济发展跨境电商为我国进出口经济发展注入了新的活力，政府要积极鼓励和扶持跨境电商企业发展，完善港口交通建设，打造集约化物流核中心，进一步优化我国产业结构，大力发展第三产业。跨境电商产业属于朝阳产业，可以促进国内外商品流通，把中国优质产品远销海外，打造中国制造口碑，促进我国经济可持续发展。三、“互联网 +”视域下跨境电商生态圈建设策略（一）完善跨境电商组织架构，走集约化发展之路跨境电商企业首先要制定完善的生态圈发展架构，明确物流、营销、过关和服务等流程，制定集约化发展道路。跨境电商企业要明确商流和物流系统的衔接环节，构建完善的商品生产和管理环节，再借助跨境电商平台定位客户群体，制定详细的物流运输方案。例如，我国阿里巴巴集团旗下的全球速卖通平台，为广大中小型跨境电商企业提供了跨境交易平台，企业入驻该平台以后，可以上传本公司产品，和国外客户在跨境电商平台上进行交流。企业要利用平台大数据系统汇总客户点击量，分析出本公司店铺热销产品，汇总出国外客户的购物喜好，制定针对性营销方案，提升成单率。此外，企业还要根据客户所在国家，挑选合理的跨境物流运送方式，企业要和跨境物流公司建立长效合作机制，划分区域运输方案。例如，北欧区域运输方案、北美地区运输方案、大洋洲运输方案等，合理规划最佳运输路线，节约跨境物流成本，促进跨境电商可持续发展。（二）拓展跨境物流运输渠道，提升跨境物流水平跨境电商企业要打通跨境物流渠道，构建完善的物流配送中心，积极建立海外仓储中心，为跨境销售做好准备。跨境电商企业要依托跨境电商销售平台，汇总本公司主要客户群，对客户群进行区域划分，制定针对性跨境物流运输方案。企业还可以通过平台汇总客户对跨境物流企业的评价，选择优质的跨境物流公司开展合作，全面提升客户跨境电商购物体验和满意度。跨境物流公司要不断优化业务流程，结合我国最新跨境铁路和港口建设来规划新的跨境物流线路，结合不同国家气候、地形和交通网络来规划跨境物流运输线路，物流企业还要利用大数据技术制定新的跨境物流运输体系，结合商品特点，制定多式联动运输方案，把铁路、海运和航空运输模式有机结合，建立海关通关模式，提升跨境物流公司运输能力，为建立可持续发展、健康跨境电商生态圈提供必要的支持。（三）优化海关通关审批程序，降低企业支出我国海关系统要积极转变理念，为跨境电商企业提供便捷的服务，例如加强电子口岸建设，建立电子海关申报网站，跨境电商企业首先进行电子申报，申报出口或进口商品名称、数量和检疫安全证明等相关材料，海关系统可以先对跨境电商企业提交的电子申报单进行审批，针对申报单存在的问题，及时出具纸质通知单，告知电商企业需要补充的相关材料和手续，减少企业等待时间，提升海关通过审批效率。此外，海关系统还可以建立跨境电商信用评价机制，针对企业关税缴纳、是否存在违禁品申报等情况，对跨境电商企业进行信用评审，设立诚信跨境电商企业评选，对这些信誉良好的企业给予一定便利，鼓励更多跨境电商企业诚信经营，遵守海关各项规范，净化跨境电商市场。海关系统建立电子通关申报系统，可以减少商品审批时间，为跨境电商企业减少支出，进一步减少物流运输时间，提升跨境电商企业经济效益。（四）完善跨境电商营销体系，打造生态圈系统我国跨境电商企业要积极转变经营理念，把目光着眼于国际市场，构建完善的跨境电商营销体系，内化要注重产品设计和品。
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市 场 研 究INDUSTRIAL INNOVATION
产业创新研究 73牌建设，对外则要不断开辟新的海外市场。各个跨境电商企业要积极参与跨境电商平台，借助“互联网 +”经济理念开辟海外销售市场，逐步打造新的跨境电商生态圈，实现集约化、智能化、绿色发展。例如，我国浙江义乌小商品市场由初期的价格战转入产品创新和质量的提升，打造小商品设计、创新一体化模式，结合国外市场特点，对小产品进行分类和精简，根据近年来海外热销小产品类型进行优化，重点培育优质品牌，打造小商品精品。我国跨境电商企业要学习义乌小商品跨境电商发展模式，打造精品货物，树立中国制造品牌，用质量、创新力和品牌力量征服海外消费者，树立良好的中国产品国际口碑，加快我国跨境电商领域健康生态圈建立。（五）培养精英型跨境电商人才，提升企业创新力企业要招聘一些精通跨境电商平台运用、跨境物流和国际贸易法律和市场营销的专业化人才，根据企业自身产品和客户圈，协调好各个部门协作。跨境电商平台操作人员可以利用平台上传产品，开发海外客户，外语人才可以和客户进行线上交流，外语人才可以做好产品介绍，开展跨国公司合作，做好涉外合同翻译，为跨境销售做好准备。国外法律和我国法律体系存在差异，跨境电商企业要聘用熟悉国外法律和国际贸易法规的律师，安排翻译人员和律师共同参与海外合作洽谈，避免掉入法律陷阱，维护企业自身权利。企业要重视互联网技术人才培养，例如，基本的跨境电商网站维护人员、美工师，大数据分析师等，利用互联网搜集客户群信息，维护网站运营安全，确保线上交易安全，提升跨境电商企业综合竞争力，让电商企业紧跟时代发展潮流。四、结语“互联网 +”时代的到来为我国跨境电商企业带来了新的发展契机，跨境电商企业要细化跨境物流、集约化经营、市场营销和精英型跨境电商人才培养机制，打造可持续、健康发展的生态圈，促进我国跨境电商行业发展，提升中国电商企业国际竞争力。参考文献：[1] 孙静，鞠萍 .“互联网 +”视域下跨境电商生态圈构建策略研究 [J]. 科技经济市场，2019（07）：159-160.[2] 邓宁君 .“互联网 +”视域下跨境电商生态圈构建思路探析[J]. 现代商业，2019（07）：21-22.小股东也能够维护自己的权益。在股权分配中，要杜绝大股东单独掌控的情况，不能出现大股东“一言堂”的问题，大股东也要避免和小股东有结盟之类的行为，让每一个大股东都能代表自己的利益即可。同时，也不能没有大股东，否则股权分散，在决策会议的过程中，根本无法获得准确的决策内容。因此，需要进一步地调整股权结构。（四）进一步规范内部信息的审核流程在公司治理工作中，还需要进一步规范内部信息的审核流程，要保证信息的准确性，才能实现信息的有效使用。公司治理过程中，还需要通过各项制度对股权结构的调整进行保护强化，例如，信息审核流程可以动态、全面监督企业决策过程，保证信息真实有效。防止决策过程中出现徇私舞弊等行为，确保决策层没有被某些股东所控制。在必要情况下，通过股东自愿让渡股权，能够保证股权结构调整的客观性。从而规范每一位股东的权力，确保股东不会出现权力过大或者没有权力的情况，保证每一个股东的基础利益。并且，机构投资者可通过信息审核流程了解到某些治理内容的决策，了解企业运营状态。对此，需要保证平台的内部信息审核流程真实透明。从而实现对企业的整体监督，防止企业中的一些大股东对企业存在过度把控行为，让每一个小股东的利益都变得真实可查。四、结语综上所述，我国很多企业在长期的经营管理中存在公司治理问题，一些大股东因为自身股份的缘故，插手企业管理工作，甚至干预企业业务工作，导致企业内部经营管理混乱。为更好地解决股权结构对于公司治理的影响，需要进一步调整公司股权，不能让股权过度集中，杜绝领导者“一言堂”管理模式，也不能让股权过度松散，从而出现人人都是领导的局面。为了进一步解决企业的管理问题，应科学优化股权结构，进一步规范内部信息的审核流程。参考文献：[1] 杨洁 . 关于公司股权结构与公司治理的关系研究 [J]. 法制与社会，2020（29）：48-49.[2] 栗晔 . 控制权：双层股权结构公司治理的路径分析 [J]. 企业改革与管理，2020（19）：3-5.（上接第 70 页）。
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科 技 与 经 济2021 NO.27SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATIONSCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 科技资讯科技资讯第二，在商业物流方面，因跨境电商运营模式创新主要是根据特殊功能区开展的，以郑州海关保税区备货模式为例，是建立在“境内区外”的政策基础上，为中小型企业在发展跨境合作中提供了监督管理的便利，其工作流程一般是在跨境电商产品到达国内以后，统一运输到保税区内，货品在这里会经过一系列的流程检验以及相关备案工作，此后，在根据网上订单对货物进行依次发货，快速安排货品出仓。这个政策将海关手续作为工作的首要流程，充分压缩了货物流通过程，进而减少税收成本。第三，在海外仓方面，也是建立在跨境电商不断发展的基础上，是企业实现跨境合作的重要配套设施，这也是优化和整合跨境物流的一个表现手段，中小型企业可以通过与第三方平台合作的方式建设或者共享海外仓。2018年海关对出口模式进行了创新，将其境外海外仓移至到海关监管范围内，也可以说是“提前备货”，国外买家通过电商平台下单以后，海关便可以对货物进行审核，然后将其运输到目的地，一定程度上降低了国外仓库运营成本 [1] 。1. 2 拓展网络渠道无论是跨境还是国内电商发展都离不开信息通信设施建设，这也是电商发展的基础保障和载体，我国在通信产业发展发展方面较为成熟，在国际上处于领先地位。2019年我国5G商用牌照已经发放，在国际上是第五个使用5G的国家，2019年电信产业成功建设了4万个基站，2020完成了独立混合组网升级工作。另外，云存储也属于云计算模型一直，可以在Internet上实现数据存储功能，为后续使用提供便利，云存储功能可以根据用户的需求提供存储空间和成本，具有灵敏性、全球性、持久性的特点，并且具有随时随地进行访问的优势，同时也可以对存储数据进行自动分析、管理。现阶段，信息建设的成果比较普及，信息技术的创新水平不断提升，信息化建设不断增加，逐渐与跨界服务相结合，这也是电商行业跨境服务升级发展的一个表现方式，同时也创新了电商整体服务体系，取得了较高的成果 [2] 。2 跨境电商生态圈的发展路径跨境电商生态圈发展应当综合考虑，影响跨境电商平台发展的因素有很多种，其中包括信用风险管理、跨境支付、平台服务、人才培养等多方面因素的影响，还有社会经济、政治、技术等方面带来的影响。为了保证跨境电商生态圈能够长久、稳定的发展，政府部门应起到主要监管的作用，对跨境电商生态圈建设及其后续发展提供相应的指导，以促使生态圈建设得更加规范化、科学化，进而促进跨国电商生态圈的可持续发展。另外，跨境电商生态圈建设的主要参与者就是电商，为此，各个行业电商参与者都应当积极利用各种外部条件促进自身发展，以提高跨境电商的市场竞争力。跨境电商生态圈建设从环境角度而言，可以从以下几个发展路径展开 [3] 。2. 1 社会和政治环境分析跨境电商生态圈建设从社会环境和政治环境方面来说，还需要加强风险管控，可以从以下两个方面着手：第一，政府方面。政府相关部门应当积极制定相关政策，为跨境电商平台提供政策上的支持，通过财政补贴、税收优惠等一系列的扶持政策，推动跨境电商生态圈建设，进而引导企业稳定发展。另外，政府相关部门在制定跨境电商生态圈建设政策过程中，还应当充分考虑境外其他国家的政策，加强与其的沟通交流，以最大程度上避免政策因素带来的贸易摩擦，积极促进各个国家、地区、部门之间的信息、文化交流合作，开通全面监管平台，建设全球化的风险管理体系。加大对造假或售卖假货的商户的惩罚力度，充分发挥出行政、司法的作用，以维护自身的国际形象和声誉。第二，行业发展方面。就跨境出口方面来说，参与跨境出口的商家从浙江、广州等地区逐渐朝着中西部方向扩展，从中国强制性产品认证转向户外、服装、健康、美容、工艺等新产品扩展，这为跨境电商发展提供了更多的发展机遇。就进口方面而言，俄罗斯、巴西等国家都是我国长久合作伙伴，结合计算机技术的不断发展、不断完善基础建设，再加上相关政策的支持，进一步推进了跨境电商发展平台。基于网络覆盖率越来越高以及人均消费水平的不断增加，在物流水平、网络支付逐渐完善的背景下，跨境电商发展保持着持续增长的趋势 [4] 。电商企业应当更加重视自身发展的规范性、合法性，积极与政府相关部门进行沟通、交流，及时掌握国家最新政策信息，对消费者的投诉、建议及时处理，进而提高消费者对跨国电商企业的信任度。鼓励商家积极开展海外经营模式，通过电商平台进行产品推广，将我国一些高端产品推向国际。此外，电商企业还需要重视企业良好品牌形象建设力度，进而提升企业的出口的品牌形象。2. 2 经济环境分析在全球大环境背景下，区域经济发展得到有效提升，促使我国人均消费水平提升，在为跨境电商带来发展机遇的同时也面临着较大的风险，如2021年亚马逊封店潮为中国跨境电商带来了巨大冲击，电商企业处于冰火两重天的处境。跨境电商发展从经济环境方面来说，综合服务平台尤为重要，在建设境内跨境电商服务平台的基础上，扩大平台国际化的建设力度。充分运用“一带一路”发展战略部署，与多个边国签订协（下转128页）123
2021 NO.27科技资讯SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION科 技 教 育SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 科技资讯教学实践中运用和提升自身整合技术的学科教学知识，并完善软硬件设施。参考文献[1] 王慧敏.高职教师TPACK现状调查及培训策略研究 — —以北京经济管理职业学院为例[J].西部素质教育,2017,3(5):1-5.[2] 陶佳琦.高职教师TPACK现状调查与提升策略研究[J].太原城市职业技术学院学报,2021(4):120-122.[3] 肖皓月.职前与职后数学教师TPACK现状调查及比较研究[D].重庆:西南大学,2017.[4] 廖广.基于TPACK的职前数学教师信息技术素养现状与提升研究[D].南昌:江西师范大学,2020.[5] 吴芳,吴才鑫.民族地区高校教师TPACK现状与对策研究 — —基于贵州省的调研[J].智库时代,2018(26):115-117.[6] 李洋.高校英语教师TPACK水平与培养策略的个案研究 — —以 S 高校为例[J]. 科教导刊,2021(12):181-183.（上接123页）议；对境内，积极推进海关跨境电商生圈建设“窗口”，不断完善跨境电商合作经营环境，积极促进监管单位、企业等信息数据共享，进一步促进跨进电商良好发展。在基本网路设施建设上，保证电商平台开展具有良好的网络支持，进而提升综合平台、通关平台、公共服务平台的服务功能，提高资金、货品、信息的流通效率。跨境电商可以利用国际合作的方式扩展产品销售、支付、物流网络，也可以同时收购兼并的方式来完成合作，加大对海外市场发展趋势的了解，进而提升平台服务效果 [5-6] 。2. 3 技术环境角度分析跨境电商涉及的技术有很多，如人工智能、支付技术、物流技术等。其一，人工智能、大数据等信息技术，在跨境电商各个行业中应用范围越来越广泛。人工智能机器人可以随时为客户提供服务，人工智能技术可以对图片文字进行分析和整合，以便于用户查找和搜索信息，同时也可以存储客户的反馈信息，为企业发展提供便利。其二，支付技术。支付技术有很多，一般分为电子现金类支付、电子信用卡类支付、电子支票类支付，电子支付为跨境电商交易提供较大便利。并且电子支付操作比较简单，更受人们青睐。其三，物流技术。物流技术可以包括硬件和软件技术，物流硬件技术包括运输设备、工具、场地、通信技术、计算机等，软件技术一般指的是物流系统、配送技术等。完善的物流技术为交易商品运输提供便利，商家通过物流技术便可以完成商品交易活动。此外，跨境电商的发展优化了部分合作流程，比如合同的签订和履行等都是以电子形式开展，虽然是简化的合作步骤，但是对工作人员提出了较高的要求。因此，构建科学的人才培养管理机制势在必行。针对这一点，还需要政府部门从政策上强化跨境电商技术性的人才培养，鼓励各高校、企业创建信息技术人才培养体系，以培养出国际贸易“双创型”跨境电商生态圈人才。3 结语跨境电商发展呈现出日益渐增的趋势，促使中小型企业稳定发展，为其带来较大的发展空间和市场，推进跨境电商的发展成为了国际性的发展问题。在基本电商发展设施建设的基础上，该文认为通过相关政策支持、经济发展、人才建设等措施可为跨境电商的可持发展提供基本保障。参考文献[1] 史峰.跨境电商物流网络风险管理研究 — —以某跨境电商为例[J].中国市场,2021(24):140-141.[2] 周云. “互联网+”视域下跨境电商生态圈的构建思路初探[J].产业创新研究,2021(15):71-73.[3] 吴丽芬. “产业创新”视角下跨境电商企业发展现状及策略研究[J].对外经贸,2021(7):53-56.[4] 王佳.跨境电商平台消费者购买意愿的影响因素研究[J].对外经贸,2021(6):21-23.[5] 金磊.进口跨境电商平台持续发展能力评价研究[D].石家庄:河北经贸大学,2021.[6] 王心雨.中国跨境电商与跨境物流协同水平测度研究[D].济南:山东财经大学,2021.128
F740
密 级
U D C 339.9
编 号
10520
硕 硕 士 学 位 论 文
于 基于 4C 理论 的跨境电商企业网络营销策略研究—— 以网易考拉为例 研究生姓名 ：
罗文玉 校内导师姓名、职称 ：
胡宗彪副教授 校外导师姓名
：
杨㭎 专业学位类别 ：
国际商务硕士专业学位 专业名称 ：
国际商务 研究方向 ：
跨国经营与管理 入学时间 ：
二〇一七年九月
二 〇 一 九 年 五月十四日
万方数据
基于 4C 理论的跨境电商企业网络营销策略研究——以网易考拉为例
1
Research on Network Marketing Strategy of Cross-Border E-Commerce Enterprises Based on 4C Theory ——
A Case Study of Netease Koala
Luo ， Wenyu
2019. .5 .17
万方数据
摘
要
2
万方数据
基于 4C 理论的跨境电商企业网络营销策略研究——以网易考拉为例
3 摘 摘
要 随着我国网民对跨境购物需求的日益增长，跨境电商迎来了快速发展的时期，因此跨境电商企业如何制定出有效的网络营销策略，吸引海内外用户消费购物成为了企业及学者重点关注的问题。本文以网易考拉为例，基于 4C 营销理论基础上构建起网络营销体系。
论文首先介绍了研究背景、意义、内容、方法、创新及不足以及国内外与本文相关的研究成果，主要包括跨境电商内涵及发展模式研究，网络营销策略理论研究，跨境电商网络营销策略研究等方面，同时也对文献做出了评述，介绍了当前已有研究存在着网络营销策略缺乏详细的操作细则，对跨境电商企业案例分析较少等不足。其次，介绍了与本文相关的概念定义及理论基础，具体包括电子商务、跨境电商、网络营销、营销策略等概念以及 4P 和 4C 理论，详细介绍了上述理论的演变历程，4P 理论与 4C理论之间的差别以及本文为什么选择 4C 理论的缘由。随后，详细分析了网易考拉的网络营销环境，一是基于 PEST 理论系统的分析政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等外部宏观环境；二是基于波特五力模型分析了现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、与供应商议价能力、与消费者的议价能力等行业内部环境；三是基于 SWOT 理论对网易考拉网络营销面临的优势劣势以及机遇挑战等进行分析。最后综合以上分析得出网易考拉拥有良好的外部宏观环境及内部资源优势，但面临行业内部激烈的竞争，因此网易考拉的网络营销策略需要充分利用现有的品牌、服务、渠道等优势资源来制定，在制定网络营销策略时候需要基于当前的政策及环境红利继续发挥现有优势；重视服务质量及网购体验感的提升；提高产品售后服务，努力缩短产品通关时间；要充分利用现有的品牌、服务、渠道等优势资源来制定。最后，结合营销环境的分析结果，本文基于 4C 营销理论制定了网易考拉网络营销策略，在实施网络营销策略之前先确定了目标市场及目标客户，以保障营销策略的效果，其中目标市场是经济发达地区的 35 岁以下女性群体日常中低端生活用品市场；目标客户是 35 岁以下，身处经济发达地区或一、二线城市，具备一定学历、收入，对生活品质有一定追求的女性。随后基于 4C 理论制定的网络营销策略包括获取用户需求、分析用户需求、需求产品推介；深化国际品牌价值，提升平台议价能力、努力降低产品采购运输成本，制定浮动的价格机制、制定多元化的低价促销策略；完善虚拟品牌社区建设、组织具有特色的同城线下活动；优化现有平台功能、增加多种支付方式等。
通过本文的研究，网易考拉基于 4C 理论制定网络营销策略主要有以下成功经验：重视用户对产品的需求搜集；重视平台与用户之间的互动及沟通；降低产品采购及仓万方数据
摘
要
4 储物流成本，降低用户购物成本；重视用户使用体验感，提高使用便利性。失败教训体现在：没有充分利用网易集团现有内部资源；没有精准定位目标客户及目标市场。因此，与网易考拉同类型跨境电商企业在制定网络营销策略时候需要注重以下几点:要根据企业发展战略以及当前产品种类选择合理的目标市场以及目标客户，这是保障网络营销策略效果的基本前提；重点关注年轻、拥有一定学历、白领学生、具备一定生活品质的女性跨境电商消费市场；营销策略的制定需要基于目标客户的口味及风格偏好上。
关键词：4C 营销理论；跨境电商；网络营销
万方数据
基于 4C 理论的跨境电商企业网络营销策略研究——以网易考拉为例
I Abstract With the increasing demand of Chinese Internet users for cross-border shopping, cross-border e-commerce ushered in a period of rapid development, so how to formulate an effective online marketing strategy for cross-border e-commerce enterprises. Attracting customers at home and abroad to spend shopping has become the focus of attention by enterprises and scholars. Taking NetEase koala as an example, this paper constructs a network marketing system based on 4C marketing theory. Firstly, the paper introduces the research background, significance, content, method, innovation and deficiency, and the related research results at home and abroad, including the research on the connotation and development mode of cross-border e-commerce, the theoretical research of network marketing strategy. At the same time, it also makes a comment on the literature, and introduces the lack of detailed operation rules of network marketing strategy and the lack of case analysis of cross-border e-commerce enterprises. Secondly, this paper introduces the definition and theoretical basis of the relevant concepts, including e-commerce, cross-border e-commerce, network marketing, marketing strategy and other concepts, 4P and 4C This paper introduces the evolution of the above theory, the difference between 4P theory and 4C theory, and the reason why the 4C theory is chosen in this paper. Then, it analyzes the network marketing environment of NetEase koala in detail. Firstly, it analyzes the external macro environment such as political environment, economic environment, social environment, technological environment and so on based on PEST theory system. Secondly, based on Porter"s five-force model, the paper analyzes the competitive ability of the existing competitors, the entering ability of the potential competitors, the substitution ability of the substitutes, the bargaining power with the suppliers, the bargaining power with the consumers, and so on. The third is based on SWOT theory to NetEase koala network marketing Analysis of strengths and weaknesses as well as opportunities and challenges. Finally, synthesizing the above analysis, NetEase koalas have good external macro environment and internal resource advantages, but they face fierce competition within the industry. Therefore, the online marketing strategy of NetEase koalas needs to make full use of existing brands and services. Channels and other advantageous resources to develop, in the formulation of network marketing strategies need to be based on the current policy and environmental dividend to continue to play the existing advantages; 万方数据
Abstract
II Pay attention to the promotion of service quality and experience of online shopping; improve product after-sales service and reduce the time of customs clearance; make full use of existing brands, services, channels and other advantages of resources to formulate. Most Then, combined with the analysis results of marketing environment, this paper formulates NetEase koala network marketing strategy based on 4C marketing theory, determines the target market and target customers before implementing the network marketing strategy, in order to ensure the effect of the marketing strategy. Among them, the target market is the market of daily low-end daily necessities for women under 35 years of age in economically developed areas; Target customer is under 35 years old, deep economic developed area or first and second-tier cities, with a certain degree, income, a certain pursuit of the quality of life of women. Then the network marketing strategy based on 4C theory includes obtaining the user"s demand, analyzing the user"s demand and recommending the product. Turn the international brand value, improve the platform bargaining power, strive to reduce the cost of purchase and transportation of products, formulate floating price mechanism, and formulate a diversified low price promotion strategy; Improve the construction of virtual brand community, organize the activities under the city line with special features, optimize the existing platform function, increase various payment methods and so on. Through the research of this paper, NetEase koala based on 4C theory to formulate the network marketing strategy mainly has the following successful experience: pays attention to the user"s demand collection to the product, attaches importance to the interaction and communication between the platform and the user; Reduce the cost of product purchase and warehousing logistics, reduce the cost of customer shopping, attach importance to the sense of user experience, improve the convenience of use. Failure experiences are reflected in: insufficient use of NetEase"s existing internal resources; lack of accurate targeting of target customers and target markets. Therefore, the same type of cross-border e-commerce enterprises as NetEase koala should pay attention to the following points when formulating the network marketing strategy: according to the enterprise development strategy and current products Choice of reasonable target market and target customers is the basic premise to ensure the effect of network marketing strategy; focus on young, with a certain degree, white-collar students, with a certain quality of life of women cross-border e-commerce consumer market; Marketing strategies need to be based on the taste and style preferences of the target customer. Keywords: 4C marketing theory; Cross-border e-commerce; Network marketing万方数据
基于 4C 理论的跨境电商企业网络营销策略研究——以网易考拉为例
1 目 目
录 导论
...................................................................................................................................... 1 一、研究背景及意义 ............................................................................................. 1 二、国内外研究现状 ............................................................................................. 4 三、研究思路及方法 ............................................................................................. 8 四、创新之处与不足 ............................................................................................. 9 第一章
相关概念界定与理论基础
....................................................................... 11 第一节 相关概念定义 ................................................................................................ 11 一、电子商务 ....................................................................................................... 11 二、跨境电商 ....................................................................................................... 12 三、网络营销 ....................................................................................................... 12 四、营销策略 ..................................................
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