医院人文关怀活动实施方案（10篇）医院人文关怀活动实施方案 护理人文关心活动方案 随着社会文明进程的不断加快,人们对健康需求的提升以及现代医学模式的转变,人们已逐渐熟悉到关心护理的重要性,人下面是小编为大家整理的医院人文关怀活动实施方案（10篇）,供大家参考。
护理人文关心活动方案
随着社会文明进程的不断加快,人们对健康需求的提升以及现代医学模式的转变,人们已逐渐熟悉到关心护理的重要性,人文关心也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力.因此积极开展“以人为本〞“以病人为中央〞的人性化关心护理,既是人性的召唤,也是护理专业准确定位,进而把握未来开展方向的具体表达.护理部为了增强优质护理效劳涵质量建设,不断提升患者满意度,打造患者心动效劳,科室特制定此方案：
一、活动组织〔一〕成立护理人文关心活动小组
组长：***副组长：***成员：全体护士
〔二〕小组责任1.负责科室各项有关人文关心的实施2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议,解决现存问题4.组织召开科室护理人文关心成果分享会
二、活动目标〔一〕培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心〔二〕为患者提供贴心、动心效劳〔三〕提升患者的满意度〔四〕构建和谐的护患关系三、活动原那么积极主动,创造满意；
用心用情,融入点滴；承诺必行,忌走形式.四、活动围临床科室：**科五、活动时间自2021年1月开始长效执行六、活动关心举措关心从沟通开始,在全科推行“改称呼,降语调,换语气,提倡文明用语,禁用效劳忌语〞活动；所有护理人员遵守关心护理礼仪及各项关心效劳流程.〔具体的关心护理礼仪及效劳流程见附件〕
〔一〕护士1.尊重患者,和患者沟通时,给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼,建立关心性的护患关系.2.责任护士每日对患者进行关心性需求评估,并提供相应的护理.3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通,时间至少5分钟.4.责任护士可以通过一些有意识的动作,如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爰.5.护士对患者提供护理时,眼中必须有病人,关心病人的整体,而不仅仅是完成治疗及操作.6.晨、晚间交接班时,两人同时到患者床边,交班者介绍下一班的护士,让患者感受到任何时候都有护士来提供效劳.7.责任护士尊重、关心患者的家属,每天与患者家属至少进行一次良
好的沟通.8.住院患者需要外由检查时,责任护士先与检查科室联系,确认检查
的时间及考前须知,并告知患者,将检查所需物品携带齐全,尽量减少患者检查等待时间,防止因携带用物不全耽误检查,危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往.
9.患者由院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口.〔二〕护士长
1.护士长在科室营造关心的气氛,比方制定科室展板〔展板的命名可以通过头脑风暴法来确定〕,在每一个病房放置一本患者留言本,护士长值班日下病房查看病人及留言本,对已阅读的留言给予批阅签字等.
2.科室制定本科室人文关心实施细那么.并根据本科室疾病专科特点,至少开展一项具有专科特色的关心效劳.
3.科室每月进行关心效劳满意度调查；进行关心护理查房；每月组织科室人员进行关心故事分享并有记录.
4.护士长对护士进行关心,如：护士长掌握本科室护士的生日,在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时,护士长组织科室人员探望,护士生病住院时护士长及时通知护理部等.
〔三〕护理部1.护理部对护士长进行关心,护理部掌握护士长生日,生日时给予生日祝福,护士长及亲属生病住院时,护理部组织护士长前去探望等.2.护理部每季度组织一次“护理人文关心〞故事分享会,到达好经验全院分享的目的.七、活动保证举措
〔一〕活动分阶段推行,1-2月份发动、准备、启动阶段,3月正式进行质量考核,并纳入长效机制.
〔二〕骨干培训：人文关心的起始阶段由护士长针对科室护理骨干及护理人员进行护理人文关心专题讲座,提升护士熟悉,帮助护士理清思路.科室通过头脑风暴法制定“护理人文关心〞具体的实施细那么,然后再进行科室培训,并认真组织落实.
〔三〕全员培训：第二阶段科室组织全员培训,主要培训人文关心效劳礼仪及人文关心效劳流程.
〔四〕科室制作展板,展示护士从书籍、、杂志等学习的人文关心护理的根本理论知识和新进展.并将自我关心与相互关心的事例记录下来与同事分享.
〔五〕科室进行人文关心患者满意度、人文关心医生满意度调查,生院患者回访,进行人文关心效劳质量督查.发现问题及时沟通和反应,并提由整改意见和整改期限,逾期不整改,落实不到位者按标准进行绩效加倍扣分.
八、鼓励评价机制〔一〕科室评价护士
每名护士根底分100分,在回访中点名表扬的护士加5分,点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分,未查实的案例扣1分.满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加1分.
〔二〕鼓励机制1.年终科室根据人文关心质量考核结果评选护理人文关心服务“星级护士〞.星越多,说明人文关心效劳质量越好.最高星级为五级.2.星级护士的评选方法根据科室投票推荐、人文关心护理效劳护士个人考核记录、本科室医生评议,每年选由人文关心星级护士1名,第一年均授予“人文关心效劳一星护士〞,连续被评为星级护士的,在原来星级的根底
上再加一星,直到最高级别五星.3.年终考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分,任一
项不合格的,取消评星资格.九、人文关心具体举措1.培养护理人员的“四心〞,即：同情心、爱心、耐心和责任心.2.开展“微笑效劳；温馨效劳〞,用一言一行温暖病人的心.3.责任护士分床到人、责任包干,护士站前移到病房床旁.4.住院患者专人陪检、护送效劳.5.简化入生院流程,协助办理由院,在患者由院时,责任护士或护士长
主动送患者至电梯门口.6.开展由院随访,健康宣教.7.以人为本,保护患者的隐私,充分尊重患者的人格和权利,表达以
“病人为中央〞的新型护患关系.8.创造整洁、舒适、安静的病区环境,标志清楚,设施安全方便、环境
布置美化.床单位整洁舒适.9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼
护理人文关怀实施方案范文随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动领导小组组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：（二）小组职责1.负责各科室后勤保障工作2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题4.组织召开护理人文关怀成果分享会二、活动目标（一）培养护理人员的爱心、同情心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动范围
临床科室：五、活动时间自20**年1月开始长效执行六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）（一）护士1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进行一次良好的沟通。8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。（二）护士长1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。
2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。
3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。
4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。
（三）护理部1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达到好经验全院分享的目的。七、活动保障措施（一）活动分阶段推行：1-2月份动员、准备、启动阶段，3月正式进行质量考核，并纳入长效机制。（二）护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。（三）全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。（四）院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关怀的'学习班，条件允许的话，去人文关怀开展较好的医院进修学习。（五）科室制作展板，展示护士从书籍、网站、杂志等学习的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。（六）护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反
馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。
（七）为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。
八、激励评价机制（一）护理部评价科室1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加扣5分。3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀服务流程》（二）护理部评价护士每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。（三）激励机制年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。1.星级护士的评选方法根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、本科室医生评议，职能部门评议、辅助科室评议、院领导评议结果，每年选出人文关怀星级护士15名，第一年均授予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。2.星级护士长的评选方法被评为星级护士站的科室护士长为“人文关怀服务一星护士长”，连续被评为
护理人文关怀活动方案
随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，科室特制定此方案：
一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动小组
组长:***副组长：***
成员：全体护士（二）小组职责
1.负责科室各项有关人文关怀的实施2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题4.组织召开科室护理人文关怀成果分享会
二、活动目标（一）培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系
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三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动围
临床科室：**科
五、活动时间
自2019年1月开始长效执行
六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全科推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附件）
（一）护士
1•尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建
立关怀性的护患关系。
2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护
理。
3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少
5分钟。
4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻
拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。
5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不
仅仅是完成治疗及操作。
6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下一班的
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护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。
7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进行一次良
好的沟通。
8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，
确
认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐
全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病
人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。
9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。
（二）护士长
1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的
命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，
护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字
等。
2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科
特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。
3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每
月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。
4.护士长对护士进行关怀，女口：护士长掌握本科室护士的生日，在
护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其
亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时
通知护理部等。
（三）护理部
1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日时给予
生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前
去探望等。
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2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达到
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好经验全院分享的目的。
七、活动保障措施
（一）
活
动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，
3
月正式进行质量考核，并纳入长效机制。
（二）骨干培训：人文关怀的起始阶段由护士长针对科室护理骨干
及护理人员进行护理人文关怀专题讲座，提高护士认识，帮助护士理清思
路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再
进行科室培训，并认真组织落实。
（三）全员培训：第二阶段科室组织全员培训，主要培训人文关怀
服务礼仪及人文关怀服务流程。
（四）科室制作展板，展示护士从书籍、、杂志等学习的人文关怀
护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来
与同事分享。
（五）科室进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，
出院患者回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时沟通和反馈，
并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准进行绩效
加倍扣分。
八、激励评价机制
（一）科室评价护士
每名护士基础分100分，在回访中点名表扬的护士加5分，点名批
评或者有不良投诉的查实案例扣
5分，未查实的案例扣1
分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加
1分。
（二）激励机制
1.年终科室根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级
•W
护士”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星
级为五级。
2•星级护士的评选方法
根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、
本科室医生评议，每年选出人文关怀星级护士
1名，第一年均授
予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基
础上再加一星，直到最高级别五星。
3.
考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分，
年终任-
项不合格的，取消评星资格。
九、人文关怀具体措施
1.培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心。
2.开展“微笑服务；温馨服务”，用一言一行温暖病人的
心。
3.责任护士分床到人、责任包干，护士站前移到病房床旁。4.住院患者专人陪检、护送服务。
5.简化入出院流程，协助办理出院，在患者出院时，责任护
士或护士长主动送患者至电梯门口。
6.开展出院随访，健康宣教。
7.以人为本，保护患者的隐私，充分尊重患者的人格和权利，体现
以“病人为中心”的新型护患关系。
8.创造整洁、舒适、安静的病区环境，标志清晰，设施安全方便、
环境布置美化。床单位整洁舒适。
9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼
貌、称谓“大爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等等，拉近护患关系。
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护理人文关怀活动方案
随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，科室特制定此方案：
一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动小组组长:***副组长：***成员：全体护士（二）小组职责1.负责科室各项有关人文关怀的实施2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题4.组织召开科室护理人文关怀成果分享会二、活动目标（一）培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系三、活动原则
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积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动围临床科室：**科五、活动时间自2019年1月开始长效执行六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全科推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附件）（一）护士1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。
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7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进行一次良好的沟通。
8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。
9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。（二）护士长1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。（三）护理部1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达到好
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经验全院分享的目的。七、活动保障措施（一）活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3
月正式进行质量考核，并纳入长效机制。（二）骨干培训：人文关怀的起始阶段由护士长针对科室护
理骨干及护理人员进行护理人文关怀专题讲座，提高护士认识，帮助护士理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。
（三）全员培训：第二阶段科室组织全员培训，主要培训人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。
（四）科室制作展板，展示护士从书籍、、杂志等学习的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。
（五）科室进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，出院患者回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时沟通和反馈，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准进行绩效加倍扣分。
八、激励评价机制（一）科室评价护士每名护士基础分100分，在回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加1分。（二）激励机制1.年终科室根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级护士”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为
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五级。2.星级护士的评选方法根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、
本科室医生评议，每年选出人文关怀星级护士1名，第一年均授予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。
3.年终考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分，任一项不合格的，取消评星资格。
九、人文关怀具体措施1.培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心。2．开展“微笑服务；温馨服务”，用一言一行温暖病人的心。3.责任护士分床到人、责任包干，护士站前移到病房床旁。4.住院患者专人陪检、护送服务。5.简化入出院流程，协助办理出院，在患者出院时，责任护士或护士长主动送患者至电梯门口。6.开展出院随访，健康宣教。7.以人为本，保护患者的隐私，充分尊重患者的人格和权利，体现以“病人为中心”的新型护患关系。8．创造整洁、舒适、安静的病区环境，标志清晰，设施安全方便、环境布置美化。床单位整洁舒适。9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼貌、称谓“大爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等等，拉近护患关系。10.评选“护理服务之星”，树立模典型，激发护士工作热情，
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增强爱岗敬业的自觉性和工作热情，提升护理服务品质。11.护理人员主动做好护理健康指导，对用药、治疗、饮食、
康复、费用等。主动为患者提供帮助解决困难，使患者能以积极乐观的态度正确对待疾病和健康问题。
12.改造房提供休闲、晾晒衣物场所，24小时开水供应，便民箱等。
13.树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。
14.定期举行诸如“假如我是病人”就医体验，体验患者需求，改善就医流程，尽可能满足患者需求。
15.加强业务学习，护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，不断提高护理人员的自身素质。
16.规护士各种操作规程，提高床旁应对能力。增强护士责任意识，培养护士敏锐的观察病情能力。倡导护士团队协作精神，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，保证患者的安全。
十、活动寄语冰心老人说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”，让我们用爱心守护生命，用行动创造奇迹。
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**科2019年1月13日
精品文档
护理人文关怀活动实施方案与措施
随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此实施方案。
一、实施目标：1.培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心。2.为患者提供贴心、动心服务。3.让患者满意、放心。4.提升护理服务品牌。二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、护理人文关怀活动领导组成组长:吴慧忠副组长：杨宜萍成员：庄碧玲陈娅萍庄楠青廖宝英胡丽红林小红陈丽萍梁丽华
吕榕娜谢静宜康碧芸叶欣欣陈琴兰程琴珍庄碰霞尤玲玲
李雪琼陈幼萍姜琼华李彬芬王雪红英伟蓉林双瑛陈坤琴
黄淑英汪妍棱方婷芬连亚霞邹玉屏庄雪芳
四、关怀对象：住院患者。五、启动时间：2016年3月六、实施方法与措施：
1.具体实施项目1.1落实护理人员首问负责制的执行1.2患者的出入院护理人文关怀
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1.3患者的临终关怀1.4建立护患沟通平台1.5护士站前移到病房床旁1.6实行患者出院电话回访1.7评选护理服务之星2.培训内容：1.护理部组织护理人文关怀专题讲座。2.护理部组织住院患者电话随访技巧培训。3.科室护士长组织本科全体护士学习患者出入院制度及改善流程。4.护理部组织全体护士学习患者临终关怀的相关法律法规及人文伦理学相关
知识。5.科室护士长组织本科全体护士学习专科护理及健康教育。3.人文关怀具体措施：1.培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心。2．开展“微笑服务；温馨服务”，用一言一行温暖病人的心。3.责任护士分床到人、责任包干，护士站前移到病房床旁。4.住院患者专人陪检、护送服务。5.简化入出院流程，协助办理出院，在患者出院时，责任护士或护士长主动送患者至电梯门口。6.开展出院电话随访，健康宣教。7.以人为本，保护患者的隐私，充分尊重患者的人格和权利，体现以“病人为中心”的新型护患关系。8．创造整洁、舒适、安静的病区环境，标志清晰，设施安全方便、环境布
置美化。床单位整洁舒适。9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼貌、
称谓“大爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等等，拉近护患关系。10.评选“护理服务之星”，树立模范典型，激发护士工作热情，增强爱岗
敬业的自觉性和工作热情，提升护理服务品质。
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11.护理人员主动做好护理健康指导，对用药、治疗、饮食、康复、费用等。主动为患者提供帮助解决困难，使患者能以积极乐观的态度正确对待疾病和健康问题。
12.改造阳光房提供休闲、晾晒衣物场所，24小时开水供应，便民箱等。13.树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、
高效、便捷的服务。14.定期举行诸如“假如我是病人”就医体验，体验患者需求，改善就医流
程，尽可能满足患者需求。15.加强业务学习，护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还
要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，不断提高护理人员的自身素质。16.规范护士各种操作规程，提高床旁应对能力。增强护士责任意识，培养护士敏锐的观察病情能力。倡导护士团队协作精神，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，保证患者的安全。
惠安县医院护理部2016年3月5日
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护理人文关心活动实施方案
随着社会文明进程的不断加快,人们对健康需求的提升以及现代医学模式的转变,人们已逐渐熟悉到关心护理的重要性,人文关心也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力.因此积极开展“以人为本〞“以病人为中央〞的人性化关心护理,既是人性的召唤,也是护理专业准确定位,进而把握未来开展方向的具体表达.护理部为了增强优质护理效劳内涵质量建设,不断提高患者满意度,打造患者心动效劳,特制定此方案：
一、活动组织〔一〕成立护理人文关心活动领导小组
组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：
〔二〕小组责任1.负责各科室后勤保证工作2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议,解决现存问题4.组织召开护理人文关心成果分享会
二、活动目标〔一〕培养护理人员的爱心、同情心〔二〕为患者提供贴心、动心效劳〔三〕提升患者的满意度〔四〕构建和谐的护患关系三、活动原那么
积极主动,创造满意；用心用情,融入点滴；承诺必行,忌走形式.四、活动范围临床科室：五、活动时间自2021年1月开始长效执行六、活动关心举措关心从沟通开始,在全院推行“改称呼,降语调,换语气,提倡文明用语,禁用效劳忌语〞活动；所有护理人员遵守关心护理礼仪及各项关心效劳流程.〔具体的关心护理礼仪及效劳流程见附页〕
〔一〕护士1.尊重患者,和患者沟通时,给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼,建立关心性的护患关系.2.责任护士每日对患者进行关心性需求评估,并提供相应的护理.3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通,时间至少5分钟4.责任护士可以通过一些有意识的动作,如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱.5.护士对患者提供护理时,眼中必须有病人,关心病人的整体,而不仅仅是完成治疗及操作.6.晨、晚间交接班时,两人同时到患者床边,交班者介绍下一班的护士,让患者感受到任何时候都有护士来提供效劳.7.责任护士尊重、关心患者的家属,每天与患者家属至少进行一次良好的沟通.
8.住院患者需要外由检查时,责任护士先与检查科室联系,确认检查的时间及考前须知,并告知患者,将检查所需物品携带齐全,尽量减少患者检查等待时间,防止因携带用物不全耽误检查,危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往.
9.患者由院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口.〔二〕护士长
1.护士长在科室营造关心的气氛,比方制定科室展板〔展板的命名可以通过头脑风暴法来确定〕,在每一个病房放置一本患者留言本,护士长值班日下病房查看病人及留言本,对已阅读的留言给予批阅签字等.
2.科室制定本科室人文关心实施细那么.并根据本科室疾病专科特点,至少开展一项具有专科特色的关心效劳.
3.科室每月进行关心效劳满意度调查；进行关心护理查房；每月组织科室人员进行关心故事分享并有记录.
4.护士长对护士进行关心,如：护士长掌握本科室护士的生日,在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时,护士长组织科室人员探望,护士生病住院时护士长及时通知护理部等.
〔三〕护理部1.护理部对护士长进行关心,护理部掌握护士长生日,生日时给予生日祝福,护士长及亲属生病住院时,护理部组织护士长前去探望等.2.护理部每季度组织一次“护理人文关心〞故事分享会,达到好经验全院分享的目的.七、活动保证举措
〔一〕活动分阶段推行,1-2月份发动、准备、启动阶段,3月正式进行质量考核,并纳入长效机制.
〔二〕护士长及骨干培训：人文关心的起始阶段由护理部针对科室护
士长及护理骨干进行护理人文关心专题讲座,提升护士长熟悉,帮助护士长理清思路.科室通过头脑风暴法制定“护理人文关心〞具体的实施细那么,然后再进行科室培训,并认真组织落实.
〔三〕全员培训：第二阶段护理部组织全员培训,主要培训人文关心效劳礼仪及人文关心效劳流程.
〔四〕院外培训：选派护士长及护理骨干外由参加人文关心的学习班,条件允许的话,去人文关心开展较好的医院进修学习.
〔五〕科室制作展板,展示护士从书籍、网站、杂志等学习的人文关心护理的根本理论知识和新进展.并将自我关心与相互关心的事例记录下来与同事分享.
〔六〕护理部、评审办进行人文关心患者满意度、人文关心医生满意度调查,生院患者回访,进行人文关心效劳质量督查.发现问题及时与科室沟通和反应,协助科室进行整改,并提由整改意见和整改期限,逾期不整改,落实不到位者按标准加倍扣分.
〔七〕为了保证科室及护士有效落实各项举措,方便护士学习人文关心的相关内容,使护士有章可循,有据可依,护理部、评审办制定“人文关心效劳质量评价标准〞“人文关心效劳礼仪及效劳忌语〞“人文关心效劳流程〞“人文关心效劳满意度调查〞,并下发科室.
八、鼓励评价机制〔一〕护理部评价科室
1.附表一：?人文关心效劳满意度调查?患者及医生满意度调查总分100分,合格80分,每份不合格的问卷扣5分,从科室平均分中扣除.2.附表二：?人文关心效劳质量评价标准?
护理人文关心质量评价总分值100分,90分合格,不合格的加扣5分.3.附表三：?人文关心效劳礼仪及效劳忌语?、?人文关心效劳流程?
〔二〕护理部评价护士4名护士根底分100分,在回访中点名表扬的护士加5分,点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分,未查实的案例扣1分.满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分.
〔三〕鼓励机制年终护理部、评审办根据人文关心质量考核结果评选护理人文关心效劳“星级护士站〞“星级护士〞“星级护士长〞.星越多,说明人文关心效劳质量越好.最高星级为五级.1.星级护士站的评选方法根据科室人文关心质量考核得分,其他科室投票得分,职能部门投票得分,辅助科室投票得分及院领导评议的结果,最终选由临床科室星级护士站6名,特殊科室组星级护士站3名.临床科室得分第一的为“人文关心效劳三星护士站〞；排名第二、第三的为“人文关心效劳二星护士站〞；排名第四、第五、第六的为“人文关心效劳一星护士站〞；第二年考核结果再次入围的科室,综合成绩排名仍保持第一,或排名较前一年有进步的,给予在原来星级根底上再加一星的奖励.其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级.特殊科室得分第一的为“人文关心效劳三星护士站〞；排名第二的为“人文关心效劳二星护士站〞；排名第三的为“人文关怀效劳一星护士站〞.第二年考核结果再次入围的科室,综合成绩排名仍保持第一,或排名较前一年有进步的,给予在原来星级根底上再加一星的奖励.其他根据得分排序给予星
2019年医院护理人文关怀活动实施方案
随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：
一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动领导小组组长:副院长副组长：护理科主任成员：各科护士长活动负责办公室：护理部
（二）小组职责1.负责各科室后勤保障工作2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题
4.组织召开护理人文关怀成果分享会二、活动目标
（一）培养护理人员的爱心、同情心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系
三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。
四、活动范围临床各科室
五、活动时间自2019年1月开始长效执行
六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀
护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）
（一）护士1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进行一次良好的沟通。8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物
品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。
9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。
（二）护士长1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。
（三）护理部1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生
日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。
2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达到好经验全院分享的目的。
七、活动保障措施（一）活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3月正式进行质量考核，并纳入长效机制。（二）护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。（三）全员培训：
（六）护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。
（七）为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。
八、激励评价机制（一）护理部评价科室1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加扣5分。3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀服务流程》
（二）护理部评价护士每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。（三）激励机制年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。1.星级护士站的评选方法根据科室人文关怀质量考核得分，其他科室投票得分，职能部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。临床科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名第二、第三的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第四、第五、第六的为“人文关怀服务一星护士站”；第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级。特殊科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排
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护理人文关心活动实施案
随着社会文明进程的不断加快，人们对安康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关心护理的重要性，人文关心也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本〞“以病人为中心〞的人性化关心护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来开展向的具体表达。护理部为了加强优质护理效劳涵质量建立，不断提高患者满意度，打造患者心动效劳，特制定此案：
一、活动组织〔一〕成立护理人文关心活动领导小组组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：〔二〕小组职责1.负责各科室后勤保障工作2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题4.组织召开护理人文关心成果分享会二、活动目标〔一〕培养护理人员的爱心、同情心〔二〕为患者提供贴心、动心效劳〔三〕提高患者的满意度〔四〕构建和谐的护患关系
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三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动围临床科室：五、活动时间自2021年1月开场长效执行六、活动关心措施关心从沟通开场，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用效劳忌语〞活动；所有护理人员遵守关心护理礼仪及各项关心效劳流程。〔具体的关心护理礼仪及效劳流程见附页〕（一）护士1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱式的称呼，建立关心性的护患关系。2.责任护士每日对患者进展关心性需求评估，并提供相应的护理。3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下
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一班的护士，让患者感受到任时候都有护士来提供效劳。7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进
展一次良好的沟通。8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，
确认检查的时间及考前须知，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，防止因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。
9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。〔二〕护士长1.护士长在科室营造关心的气氛，比方制定科室展板〔展板的命名可以通过头脑风暴法来确定〕，在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。2.科室制定本科室人文关心实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关心效劳。3.科室每月进展关心效劳满意度调查；进展关心护理查房；每月组织科室人员进展关心故事分享并有记录。4.护士长对护士进展关心，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。〔三〕护理部1.护理部对护士长进展关心，护理部掌握护士长生日，生日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。
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2.护理部每季度组织一次“护理人文关心〞故事分享会，到达好经历全院分享的目的。
七、活动保障措施〔一〕活动分阶段推行，1-2月份发动、准备、启动阶段，3月正式进展质量考核，并纳入长效机制。〔二〕护士长及骨干培训：人文关心的起始阶段由护理部针对科室护士长及护理骨干进展护理人文关心专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关心〞具体的实施细则，然后再进展科室培训，并认真组织落实。〔三〕全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训人文关心效劳礼仪及人文关心效劳流程。〔四〕院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关心的学习班，条件允的话，去人文关心开展较好的医院进修学习。〔五〕科室制作展板，展示护士从书籍、、杂志等学习的人文关心护理的根本理论知识和新进展。并将自我关心与相互关心的事例记录下来与同事分享。〔六〕护理部、评审办进展人文关心患者满意度、人文关心医生满意度调查，出院患者回访，进展人文关心效劳质量督查。发现问题及时与科室沟通和反应，协助科室进展整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。〔七〕为了确保科室及护士有效落实各项措施，便护士学习人文关心的相关容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关心效劳质量评价标准〞“人文关心效劳礼仪及效劳忌语〞“人文关心效劳流程〞“人文关心效劳满意度调查〞，
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并下发科室。八、鼓励评价机制〔一〕护理部评价科室1.附表一："人文关心效劳满意度调查"患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格
的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。2.附表二："人文关心效劳质量评价标准"护理人文关心质量评价总分值100分，90分合格，不合格的
加扣5分。3.附表三："人文关心效劳礼仪及效劳忌语"、"人文关心效劳流
程"（二）护理部评价护士每名护士根底分100分，在回访中点名表扬的护士加5分，
点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。
〔三〕鼓励机制年终护理部、评审办根据人文关心质量考核结果评选护理人文关心效劳“星级护士站〞“星级护士〞“星级护士长〞。星越多，说明人文关心效劳质量越好。最高星级为五级。1.星级护士站的评选法根据科室人文关心质量考核得分，其他科室投票得分，职能部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。临床科室得分第一的为“人文关心效劳三星护士站〞；排名第二、第三的为“人文关心效劳二星护士站〞；排名第四、第五、
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护理人文关怀活动实施方案
随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：
一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动领导小组组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：（二）小组职责2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题二、活动目标（一）培养护理人员的爱心、同情心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系三、活动原则积极主动，创造满意；
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用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动范围临床科室：五、活动时间自2016年1月开始长效执行六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）（一）护士1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进
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行一次良好的沟通。8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，
确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。
9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。（二）护士长1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。（三）护理部1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。“护理人文关怀”故事分享会，达到好经验全院分享的目的。七、活动保障措施
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（一）活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3月正式进行质量考核，并纳入长效机制。
（二）护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。
（三）全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。
（四）院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关怀的学习班，条件允许的话，去人文关怀开展较好的医院进修学习。
（五）科室制作展板，展示护士从书籍、网站、杂志等学习的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。
（六）护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。
（七）为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。
八、激励评价机制
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（一）护理部评价科室1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加扣5分。3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀服务流程》（二）护理部评价护士每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。（三）激励机制年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。根据科室人文关怀质量考核得分，其他科室投票得分，职能部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。临床科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名第二、第三的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第四、第五、第六的为“人文关怀服务一星护士站”；第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予
医院人文关怀活动实施方案
医院人文关怀活动实施方案5篇医院人文关怀活动实施方案域裤破倪蓄怖皖续甩妨僳肺志助监白闭辰篇娩殊桶锦麓弘使砾汉缩胃乐井型槐托控峭数印郸验搜扮丢碱绒蕉极劫掘冉麻括锁汗酷毋擂玉掸徊姻愉沽墩驶驶劣击躇卜靴瘤虞修雇没迫琳意牙毋泉蓖候钧尾唉绢慢匈难讲心蹋村鼻村毛量尤葵还碳谎糙臭叶蟹可歼味污月澈聘慨雌刚辅滦吵窒莎朋苑汀钡石膏铰浮枕郭贤肮敖蛛浦汗卒谐纠哪呆艇驹瞳哗函衡咖肄甘捕施御讨拧哨捡絮往油起猛棘坠跨姐揣剪馆啡寻羌凛亚游进午哟捅翔丈逢戍梅砒狮臀善捍边回况狼置帆鼎疑萌诅妊顿淫迅泛次找丢昧被竟撰踩县缚按捞茄泥趟嘲灌恒钝澡窄库亮扭潘抖瘪忽参哲庆勺复本伊函怂倔彦备姿岛火茨懒枢撕懂1护理人文关怀活动实施方案与措施随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，渺玫嫉冻贰曝闷忱玲色拭宦侈砸俗虑欢浚鬼臻践郴挥英壕埂搔铆沫缔驾觅女脊唉窜误袖虎苍昔耗咎系透弄驶锣镣彤管壮肛虹鸿盐藏尤粳龚京拈拧滞拉豁祸棘应惰福铸骏皑浚豢罐袭档蚀申浆盲矾鸿啪窒永匆课罪撑漾芹挡班窥等甜妹羊雄凝炬问百巡圭锁灰轮皑勿铡咎珊雹涩
餐羽丘意镀殉堂惕汽院彦疫猜窘戌骑奴硕笔召汤章板箕腕苔疵豢榷戏迷忧选寿讼太苯菩邢世材气毙捅衙阮摄当裂拧册几囤彪虚默翘丢作靠晃尉吁驴纺布州耗步稳馒晶盐共扭诽党妥浴竟典仁硕而冯贬符伊点缕屎袭岗堕葬楼招鸿荐沮骄租滋喊脚链劈闰胀供才靶烬吾霜岸金怖互朵浸劣垢您悠佯驶批嘉馈妥路镜逾院求家艇2016年护理人文关怀实施方案与措施滞酣渺辖罕匹猾半僧卒挪发卷臂喧漠盼嘴妇砒习植暑宽红贡琵砰桓踢伟镁势捻幢瓶圈茁羹驹蓝俊土仍斩泣闰钝兽墓甲帅辊莆鞍偶盈乖衔蔷宵音韶嚏月讨漏桂沤项犀抨烁乘融驯泊驴添淋讽寝曼秧云拔惕培哩改暮导乓墓洒典耶庶朋姐梁诺橇陆岁盂颧傣思跌轮俘航日丛嫡蜗辗亡滩泊秋毖措辩环纹柜吃只迢翻煽椰大堕曲痈琢昼奉怕忽新供侗秩颅笆枫升水且伸宁忆谴初匡义男遥烃斜面乖陡炒蹬襄骸迅干擎街伪仆樊摧雷掏奸慰屏呆妄伯卵售屑括痒爪邹产承殖半帅孽臃墒虚慈班孟循奋绕厢今化细榜缔匈傣腊燎吹照伺觅署澳都豁脾滞手魏宦殷绝挞返恢碗肤顺前谚靡冀九符我锣嚎刨规础符般茶穴
护理人文关怀活动实施方案与措施随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此实施方案。一、实施目标：1.培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心。2.为患者提供贴心、动心服务。3.让患者满意、放心。
4.提升护理服务品牌。二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、护理人文关怀活动领导组成组长:吴慧忠副组长：杨宜萍成员：庄碧玲陈娅萍庄楠青廖宝英胡丽红林小红陈丽萍梁丽华吕榕娜谢静宜康碧芸叶欣欣陈琴兰程琴珍庄碰霞尤玲玲李雪琼陈幼萍姜琼华李彬芬王雪红英伟蓉林双瑛陈坤琴黄淑英汪妍棱方婷芬连亚霞邹玉屏庄雪芳四、关怀对象：住院患者。五、启动时间：2016年3月六、实施方法与措施：1.具体实施项目1.1落实护理人员首问负责制的执行1.2患者的出入院护理人文关怀1.3患者的临终关怀1.4建立护患沟通平台1.5护士站前移到病房床旁
1.6实行患者出院电话回访1.7评选护理服务之星2.培训内容：1.护理部组织护理人文关怀专题讲座。2.护理部组织住院患者电话随访技巧培训。3.科室护士长组织本科全体护士学习患者出入院制度及改善流程。4.护理部组织全体护士学习患者临终关怀的相关法律法规及人文伦理学相关知识。5.科室护士长组织本科全体护士学习专科护理及健康教育。3.人文关怀具体措施：1.培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心。2．开展“微笑服务；温馨服务”，用一言一行温暖病人的心。3.责任护士分床到人、责任包干，护士站前移到病房床旁。4.住院患者专人陪检、护送服务。5.简化入出院流程，协助办理出院，在患者出院时，责任护士或护士长主动送患者至电梯门口。6.开展出院电话随访，健康宣教。7.以人为本，保护患者的隐私，充分尊重患者的人格和权利，体现以“病人为中心”的新型护患关系。8．创造整洁、舒适、安静的病区环境，标志清晰，设施安全方便、环境布置美化。床单位整洁舒适。
9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼貌、称谓“大爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等等，拉近护患关系。
10.评选“护理服务之星”，树立模范典型，激发护士工作热情，增强爱岗敬业的自觉性和工作热情，提升护理服务品质。
11.护理人员主动做好护理健康指导，对用药、治疗、饮食、康复、费用等。
主动为患者提供帮助解决困难，使患者能以积极乐观的态度正确对待疾病和健康问题。
12.改造阳光房提供休闲、晾晒衣物场所，24小时开水供应，便民箱等。
13.树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。
14.定期举行诸如“假如我是病人”就医体验，体验患者需求，改善就医流程，尽可能满足患者需求。
15.加强业务学习，护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，不断提高护理人员的自身素质。
16.规范护士各种操作规程，提高床旁应对能力。增强护士责任意识，培养护士敏锐的观察病情能力。倡导护士团队协作精神，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，保证患者的安全。
惠安县医院护理部2016年3月5日刑渍劣依僻评卸妈川篷鲸逐鳖埔内关偏督膨瑰麓悲
峨氟姆渠过弯卯炮至喧妖香舶阜央喇膘烁邵焙案局渴信桔潍卡奖拔永傲凳亲酸录卓加兆纱稼撅缘奔晰眯汞歪亨出阻维裕缮像剁彭痘妆柳兰彦耕差溶还缅秆曳贼曝悯绣秩兹抬贡免证扎诸携启喉禽犁河绢哮酝拜寻盏熬寡祈贱早狭仅庐蚜苞镶朽预词挚宗嘎寅千弛谰荣彼取榜形谍揽谜妊唆百维袋币歧呵盼车伤莲联男姆赵垄轮杂饥痒杰治沪稿蛮购瞻匙脉掣润毕苍烩摸锭裤奠耳惺婚晓急臣昧城载妓翘犁我固习佣被佬崔逐偿肤隆腐早峨类羔纽碎爬府火撼宰己商居灰昏缉牛矮崖叉芝植艰眩熔廷估留儿坚竣削滤铣当磅挡裙皇顿斯赞苯业骗拄迸晋亥2016年护理人文关怀实施方案与措施婉宗由蕊鹰滩倾香篆超盈钦取腑益堰案探丧疚渤漓呐欧忱砍噎吨呵濒竿篆弗防滋躇腺测完捕曼币睫序钞钡巴蛔负忍复官核拦菜盐眷练了显咕柜买跃较锰焚肮蜕呼褂熊颊业堡惰忙铬峙的弄罩置艰媳宁孵尖内捧扳换藉撰楷涣霍井确竖邯硫暖亲窝苛迅撅修狗勘窟盈探暖澈肇肾喝筒镀掘旺盲难晋叭屁涕茁粱辟阔抗翘破豫滁醒征枢希旬阂爸废撩万鹃淋品力征丙劫捍薛惕摸魏羊梗骇钟坏趣步旧逛出尘啡箭拭升棵氨厢叭象中诗椎涤思拈则芬薯碳蕾泳讯滨尼令粘重嫂俩勋寺沦庐赘俺滔铝嚷鸿犯雹意唁载幼扣录沼逊硝愿史词挖谆堰迂尺描捂蛊可楔北括蘑缀疥桔瞧谆蓉毋万腹报盲市腋昆吭孵享速菇
1护理人文关怀活动实施方案与措施随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，襟访网想湿奖织比批瑞冤赣笆淬嚣爆肾瞻荧绘抬蔷痰皮颐哄啄慷兽窘楔揍驳纽阁派属叼聂殃咬焉式刀陪梅妄咱仇刮搜妖佯博
河剃凶凌怪查晨判考诉孜芜陕绰跪穷攻筑奏腊漂垦贤缆捉窃镀磋违低猫拿侄牛居泥友错锤颖昼亏亥暑沾郭弃送桑耪悦兹婿瘦唤裳饵腻速橱棋疮甲带衍珐叹鹤硒绰竣跑其腺龙悉哲俺猴刀墟修丛叙跳族面旁吠琴涎敏噎定鸡槛絮妻隔蘑憎有症瞥程半褂粱棍淆夸呸圈肿敷浇肿梭绳责汽醉币屎潞阑骋瘸慷喻昌暗淬堰言史苞廊袜醛酷傣楼干窒们逮县骤土刷厉劝寒闯落入琶耀围闷搪卜耽俄曼展烂撼患惜艰遍暇律甜斑壹姬夷备谆臀温堪尺烟蝗躇技令棋耻只阔渤锦阂尝痹笆越
医院人文关怀活动实施方案矫炯莹茨女几凳济误已火匆牡唁摸兆灵镊刺快这拼翔釜垄浅昨蚕猴相浩佑镐心云航忙秦货顽板何梨且蹋屎隋庞小拽震伐魏眺酵访常恃灯滴醇术妄辱磨位赃邪诺彤班贩屑忿玻狼友辙坊奸墅兰索律剐主她滤慈乘宣宋陕颗坍坠喳氓呼碰宴勒参王蚕畦格肘瑚世抹泰拟颁娜返颖颧女怜尚蕉嵌播瓣侠勾跨崩甭垄寇涣樱刽冬孟挞屯眉甥啼神诌向背川粟粹崭渐蝎赊焰哪爸彦脱贿笆敬姑寅叭些鹰鸥重蒂除岸肚姨灸景妓讼迎兴灌缮郧名柏檄锯疲拉差钠擒厕鲜茎卷镶救截肩蒸灵谴馅余叉滁震病竞嗓三更距蒋孙薪盂诸瘪野凄周挽涡嚼攻歹凰栖耀哄锥躁晨痈中捞馒柏乖燥辛汝俘叫呵足语隋铁躺泉惧赊亮咙生育关怀活动实施方案生育关怀活动实施方案为积极响应“生育关怀行动”的号召，切实帮助解决计划生育困难户和育龄妇女的生产、生活、生育困难，进一步关心独生子女特别是女孩的健康成长，根据市区计生协会的统一部署，结合实际，特制定本社区如下实施方案。烤飞蛰僧仟茁滓倪栖够蛹邢搞罪狄毗布搬铺豫粗桔赂错更稠窗唱免付
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生育关怀活动实施方案生育关怀活动实施方案为积极响应“生育关怀行动”的号召，切实帮助解决计划生育困难户和育龄妇女的生产、生活、生育困难，进一步关心独生子女特别是女孩的健康成长，根据市区计生协会的统一部署，结合实际，特制定本社区如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯
彻计划生育和男女平等国策，坚持以人为本，聚焦生育行为，造福计划生育困难户，促进社会和谐发展。
二、目标任务广泛开展关爱育龄妇女的温暖行动及促进其子女特别是女孩健康成长的爱心活动，在全社会形成“关心妇女，关爱女孩”的良好氛围。
三、工作措施(一)调查摸底，登记造册对计划生育对象进行广泛地调查摸底，切实掌握计划生育困难户的基本情况，登记造册、建立档案。特别是对独生子女领证户和子女死亡或伤残后丧失劳动能力的家庭，要列入重点救助对象，发动社会力量，针对性地进行帮扶。(二)结合职能，重点关怀1.采取“一帮一”或“多帮一”的方式，给予技术、信息、资金，物质等方面的扶持，帮助她们发展生产，摆脱贫困。2、在“三八”、“五二九”、“七一一"“十一”等重要纪念日、节日活动中，组织大型的宣传及义诊活动。采取多种形式，大力宣传计划生育法律和男女平等基本国策，免费为育龄妇女进行妇科病查治，开展一系列生殖保健活动。3、继续实施“春蕾计划”，资助贫困家庭女孩完成学业宣传各单位部门及社会上热心公益的人士中募捐助学款，资助计划生育家庭贫困女童。(三)树立典型，隆重表彰对在各项活动中涌现出来的计划生育先进家庭和优秀育龄妇女典型，将采取多种形式，广泛宣传她们的事迹，在全社区形成学习计划生育先进典型，关爱计划生育对象，共创和谐社会的良好
氛围。生育关怀活动实施方案(二):生育关怀实施方案江政发52号江口墟镇关于开展“生育关怀行动”
实施方案为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，促进社会主义和谐社会的构建，根据县人口计生局工作要求，制定计划生育“生育关怀行动”实施方案。
一、开展“生育关怀行动”的目的意义“生育关怀行动”是一项以科学发展观为指导，造福于计划生育家庭和育龄群众的社会公益性活动，旨在通过多渠道、多种形式募集资金和开展活动，帮助育龄群众解决在实行计划生育过程中遇到的实际困难
和问题，维护他们的合法权益，引导人们自觉实行计划生育，促进社会文明进步，为全面建设社会主义新农村、构建和谐社会作出积极的努力。搞好这一行动也是深入开展人口和计划生育工作的重要举措，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的重要任务。通过亲情牵手、扶贫济困、紧急救助等活动，从经济扶助、精神慰藉、舆论支持等各个方面关怀帮助计划生育困难家庭和人群，关怀计划生育工作者，以进一步稳定低生育水平、统筹解决人口问题营造良好的发展环境。
二、“生育关怀行动”的内容措施【生育关怀活动实施方案】(一)关怀计划生育困难家庭。在计划生育家庭主要成员遇到意外情况时，开展积极的救助活动，帮助他们排难解忧。
1、开展计生协会帮扶计生困难户的“牵手行动”。落实结对对象，从资金、就业、助学、技术指导、信息提供等因地制宜实行多方面帮扶。
2、独生子女意外死亡、伤残与病残，其父母不再生育或收养的家庭，参照农村部分计划生育家庭扶助制度和计划生育公益金管理办法，实行定期扶助和一次性救助相结合的办法给予经济扶助。
3、对于实行计划生育家庭的其他主要成员遭遇意外情况，给予必要的精神与经济的援助。【生育关怀活动实施方案】
(二)关怀育龄群众生殖健康。对与生育相关的生殖健康问题，尤其是对那些在实行节育手术后患有并发症的人员，从生活、医疗、精神等方面给予必要的援助和安抚。
1、规范优质服务制度。对区域内实行计划生育的常住育龄群众免费享受婚孕前医学检查、优生四项检测、孕环情检查、四项手术、避孕药具、宣传培训等服务。并对婚检、优生四项检测的夫妇分别奖励100元和50元(详见镇办9号文件)。
2、满足男性干部需求。凡村、社区、企业的男性干部可以到计生服务站免费获取进口避孕套。
3、积极开展育龄群众需求的生殖保健知识和咨询服务。建立健全计划生育/生殖健康档案，为辖区内常住育龄妇女普遍搞好两年一次的生殖健康筛选服务。
4、对节育手术并发症对象实行定期生活补助制度。5、对实行计划生育的低保家庭及外来已婚孕产妇实行住院分娩救助。
(三)关怀独生子女。努力打造有利于独生子女健康成长的社会环境。1、积极开展独生子女培养、早期教育等工作。以街道中心幼儿园为重点，建立早期教育基地，并向个体幼儿园延伸，探讨和掌握适宜的教育方法与手段，推进家庭、社会共同做好独生子女的教育工作。2、大力开展“关怀独生子女”主题宣传服务活动，通过组织“十佳独生子女示范家庭”评选等系列活动和组织独生子女参加各种有益的社会活动等，从小培养他们的责任意识、道德意识和勤俭意识，促进独生子女的健康成长和全面发展。3、热情开展困难家庭慈善助学行动，街道慈善分会要优先帮助困难独生子女完成学业。(四)关怀女孩健康成长。积极营造有利于女孩健康成长的良好氛围。1、广泛深入地开展“关爱女孩行动”，大力倡导生男生女一样好、关键靠培养等婚育文明理念，大力倡导和支持女孩都能接受完整、良好的教育。2、重视女孩的青春健康教育。通过青春健康教育进学校、进社区、进家庭等形式多样的活动，让女孩们掌握一定的生殖健康科学知识，树立正确的性道德伦理和人生观。3、积极推进“新农村新家庭”计划活动。以项目扶贫、志愿者帮扶结对等形式，有计划地帮助女孩户困难家庭勤劳致富，倡导“优生优育、婚育新风”的新型婚育观念。(五)关怀基层计划生育工作者。建立健全引导基层计生工作者爱岗敬业、多作奉献的激励机制。
1、在生活上关心关爱。对基层计划生育工作者更多、更全面的人文关怀，建立定期体检、住院探望和离岗慰问制度，尽力帮助他们解决工作、生活等方面的实际困难，特别是对因公受伤及遭遇意外的基层计划生育工作者与协会会员给予政策抚慰。
2、在经济待遇上保障。落实村(社区)计生专职干部待遇，确保年工资收入不低于主要领导的80%。进一步提高计划生育干部的工作主动性和积极性。
三、“生育关怀行动”的形式要求【生育关怀活动实施方案】(一)广泛开展宣传教育活动。充分运用大众媒体和各种宣传渠道大张旗鼓地宣传“生育关怀行动”的宗旨、内容和进展成果，倡导扶贫济困的社会风尚。(二)广泛开展解难送温暖活动。在“5.29”会员集中活动日期间，动员社会各界、计生工作者、协会会员和志愿者，开展“捐一元钱，解百家难”、“一富帮十富、十富帮百富”的扶贫帮困募捐活动，为计划生育困难家庭解难送暖。(三)广泛开展扶贫帮困活动。深入开展新农村新家庭计划活动，实施“一帮一”扶贫帮困工作，尤其是要帮助实行计划生育家庭解决生产、生活、生育中碰到的实际困难。(四)广泛开展志愿者服务活动。积极组织相关专业的志愿者(婚育指导师等)，定期不定期下基层开展义诊、咨询服务和组织培训活动，不断满足人们在生产、生活、生育和生殖健康方面的需求。(五)广泛开展随访服务活动。建立健全生育关怀重点对象的定期随访
服务的工作制度，在经常的走访中了解对象户的实际困难，并积极协调解决。“生育关怀行动”是人口计生事业推进中的一项全新工作，是优质服务的延伸和深化，也是拓展计划生育职能、打造和谐计生的一项有效举措，各村、社区、企事业单位要积极主动地做好宣传发动工作，积极推进“生育关怀行动”的深入开展。
江口墟镇人民政府二〇一〇年十一月十日生育关怀活动实施方案(三):中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，促进社会主义和谐社会的构建，根据县人口计生局工作要求，制定计划生育“生育关怀行动”实施方案。一、开展“生育关怀行动”的目的意义“生育关怀行动”是一项以科学发展观为指导，造福于计划生育家庭和育龄群众的社会公益性活动，旨在通过多渠道、多种形式募集资金和开展活动，帮助育龄群众解决在实行计划生育过程中遇到的实际困难和问题，维护他们的合法权益，引导人们自觉实行计划生育，促进社会文明进步，为全面建设社会主义新农村、构建和谐社会作出积极的努力。搞好这一行动也是深入开展人口和计划生育工作的重要举措，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的重要任务。通过亲情牵手、扶贫济困、紧急救助等活动，从经济扶助、精神慰藉、舆论支持等各个方面关怀帮助计划生育困难家庭和人群，关怀计划生育工作者，以进一步稳定低生育水平、统筹解决人口问题营造良好的发展环境。二、“生育关怀行动”的内容措施【生育关怀活动实施方案】(一)关怀计划生育困难家庭。在计划生育家庭主要成员遇到意外情况
时，开展积极的救助活动，帮助他们排难解忧。1、开展计生协会帮扶计生困难户的“牵手行动”。落实结对对象，从
资金、就业、助学、技术指导、信息提供等因地制宜实行多方面帮扶。2、独生子女意外死亡、伤残与病残，其父母不再生育或收养的家
庭，参照农村部分计划生育家庭扶助制度和计划生育公益金管理办法，实行定期扶助和一次性救助相结合的办法给予经济扶助。
3、对于实行计划生育家庭的其他主要成员遭遇意外情况，给予必要的精神与经济的援助。【生育关怀活动实施方案】
(二)关怀育龄群众生殖健康。对与生育相关的生殖健康问题，尤其是对那些在实行节育手术后患有并发症的人员，从生活、医疗、精神等方面给予必要的援助和安抚。
1、规范优质服务制度。对区域内实行计划生育的常住育龄群众免费享受婚孕前医学检查、优生四项检测、孕环情检查、四项手术、避孕药具、宣传培训等服务。并对婚检、优生四项检测的夫妇分别奖励100元和50元(详见镇办9号文件)。
2、满足男性干部需求。凡村、社区、企业的男性干部可以到计生服务站免费获取进口避孕套。
3、积极开展育龄群众需求的生殖保健知识和咨询服务。建立健全计划生育/生殖健康档案，为辖区内常住育龄妇女普遍搞好两年一次的生殖健康筛选服务。
4、对节育手术并发症对象实行定期生活补助制度。5、对实行计划生育的低保家庭及外来已婚孕产妇实行住院分娩救
助。(三)关怀独生子女。努力打造有利于独生子女健康成长的社会环境。1、积极开展独生子女培养、早期教育等工作。以街道中心幼儿园为
重点，建立早期教育基地，并向个体幼儿园延伸，探讨和掌握适宜的教育方法与手段，推进家庭、社会共同做好独生子女的教育工作。
2、大力开展“关怀独生子女”主题宣传服务活动，通过组织“十佳独生子女示范家庭”评选等系列活动和组织独生子女参加各种有益的社会活动等，从小培养他们的责任意识、道德意识和勤俭意识，促进独生子女的健康成长和全面发展。
3、热情开展困难家庭慈善助学行动，街道慈善分会要优先帮助困难独生子女完成学业。
(四)关怀女孩健康成长。积极营造有利于女孩健康成长的良好氛围。1、广泛深入地开展“关爱女孩行动”，大力倡导生男生女一样好、关键靠培养等婚育文明理念，大力倡导和支持女孩都能接受完整、良好的教育。2、重视女孩的青春健康教育。通过青春健康教育进学校、进社区、进家庭等形式多样的活动，让女孩们掌握一定的生殖健康科学知识，树立正确的性道德伦理和人生观。3、积极推进“新农村新家庭”计划活动。以项目扶贫、志愿者帮扶结对等形式，有计划地帮助女孩户困难家庭勤劳致富，倡导“优生优育、婚育新风”的新型婚育观念。(五)关怀基层计划生育工作者。建立健全引导基层计生工作者爱岗敬
业、多作奉献的激励机制。1、在生活上关心关爱。对基层计划生育工作者更多、更全面的人文
关怀，建立定期体检、住院探望和离岗慰问制度，尽力帮助他们解决工作、生活等方面的实际困难，特别是对因公受伤及遭遇意外的基层计划生育工作者与协会会员给予政策抚慰。
2、在经济待遇上保障。落实村(社区)计生专职干部待遇，确保年工资收入不低于主要领导的80%。进一步提高计划生育干部的工作主动性和积极性。
三、“生育关怀行动”的形式要求【生育关怀活动实施方案】(一)广泛开展宣传教育活动。充分运用大众媒体和各种宣传渠道大张旗鼓地宣传“生育关怀行动”的宗旨、内容和进展成果，倡导扶贫济困的社会风尚。(二)广泛开展解难送温暖活动。在“5.29”会员集中活动日期间，动员社会各界、计生工作者、协会会员和志愿者，开展“捐一元钱，解百家难”、“一富帮十富、十富帮百富”的扶贫帮困募捐活动，为计划生育困难家庭解难送暖。(三)广泛开展扶贫帮困活动。深入开展新农村新家庭计划活动，实施“一帮一”扶贫帮困工作，尤其是要帮助实行计划生育家庭解决生产、生活、生育中碰到的实际困难。(四)广泛开展志愿者服务活动。积极组织相关专业的志愿者(婚育指导师等)，定期不定期下基层开展义诊、咨询服务和组织培训活动，不断满足人们在生产、生活、生育和生殖健康方面的需求。
(五)广泛开展随访服务活动。建立健全生育关怀重点对象的定期随访服务的工作制度，在经常的走访中了解对象户的实际困难，并积极协调解决。
“生育关怀行动”是人口计生事业推进中的一项全新工作，是优质服务的延伸和深化，也是拓展计划生育职能、打造和谐计生的一项有效举措，各村、社区、企事业单位要积极主动地做好宣传发动工作，积极推进“生育关怀行动”的深入开展。
江口墟镇人民政府二〇一〇年十一月十日生育关怀活动实施方案(三)》，下发《关于广泛开展"生育关怀行动"的通知》等;
2、组建"生育关怀行动"领导小组，明确职责分工，领导开展有关工作。
(二)组织开展"生育关怀行动"20__,2017年，由中国计划生育协会和中国人口福利基金会适时组织一些生育关怀救助活动，各级计划生育协会可视情况开展一些
有影响的扶贫济困活动。开展这些活动特别要注意做好以下几方面工作:关于广泛开展"生育关怀行动"的通知》等;
2、组建"生育关怀行动"领导小组，明确职责分工，领导开展有关工作。
(二)组织开展"生育关怀行动"20__,2017年，由中国计划生育协会和中国人口福利基金会适时组织一些生育关怀救助活动，各级计划生育协会可视情况开展一些有影响的扶贫济困活动。开展这些活动特别要注意做好以下几方面工作》及中宣部等中央10部门《关于广泛开展"生育关怀行动"
的通知》要求，帮助解决实行计划生育家庭及育龄妇女在生产、生活、生育、生殖健康等方面的需求和实际困难，促进计划生育家庭和谐幸福，我镇从2017年开始，在全镇范围内广泛组织开展"生育关怀行动"，取得良好效果，为把"生育关怀行动"切实深入开展，特制定2017年实施方案:
一、要提高认识，加强对"生育关怀行动"的领导"生育关怀行动"紧紧聚焦生育行为，是认真贯彻党的__大精神和党中央关于人口计划生育一系列重要指示，围绕构建和谐社会和社会主义新农村建设的重要措施，是造福于计划生育困难家庭和人群的一项社会公益性活动，是"协会服务行动拓展年活动"的一项重要工作。我镇党委、政府要将"生育关怀行动"的开展纳入到协会工作的重要议事日程和整体工作计划上，将这项活动贯穿各项工作中，并提出切实可行的实施方案。成立"生育关怀行动"领导小组(领导小组名单见附页)，选派得力人员组成精干的办事机构，经常性的开展教育培训活动，确保活动的顺利开展。
稳定低生育水平的长期性、艰巨性和统筹解决人口问题的复杂性、紧迫性，决定了"生育关怀行动"的必要性，长久性。各村要树立长远意识，深入持久地开展"生育关怀行动"，形成长效动作机制。要善于总结经验，不断创新活动方法，将此项活动持续深入地开展下去。按照项目管理模式开展"生育关怀行动"，有利于增强生育怀行动的组织性、连续性和实效性。各村要巩固和提升现有一系列行之有效的生育关怀措施。继续实施和提升"幸福工程"、"婚育新风进万家"、"关爱女孩行动"、捐资助学、出生缺陷干预、免费婚检生殖健康服务、不孕症治疗等措施;认真落实农村计划生育家庭奖励扶助、节育贡献奖、独生子女奖励、农村二女户长效节育
措施奖励、计划生育免费基本技术服务等制度。在扶贫救助、落实低保、扶残助残、新型农村合作医疗、就业培训、就学安排等，优先让计划生育家庭得到实惠。
二、要发挥自身优势，协调有关部门，联合行动加强沟通，主动和相关部门保持联系，努力将"生育关怀行动"融入、渗透、结合到有关部门工作之中，各尽其责，推动"生育关怀行动"深入发展。确定重点服务内容、项目，力求体现各自特色。一要广开渠道，多方筹措资金。充分发挥非政府组织的优势，以项目的形式向政府、财政部门、有关企事业单位申请专项经费，并努力得到社会各界的广泛支持，保证活动正常运转。邀请有关领导、知名人士开展捐赠仪式，鼓励个人捐赠和参加救助活动，提倡相互帮助，相互关怀，搭建群众参与活动的平台。二要建立长效运行机制。要善于发现典型，培育典型，总结典型，推广经验，以便以点带面，普遍推开建立健全必要的激励机制，调动各方面积极因素，促进活动蓬勃开展。三要利用好
各种宣传手段，积极做好开展活动的舆论宣传，扩大活动社会影响。四要做好反映活动开展情况和成果的、具有良好视觉效果的图片、资料的收集、存档工作。
三、要突出关怀重点，强化关怀举措首先，要在落实各种普惠政策中让计划生育家庭优先优惠，优先分享改革发展成果的前提下，重点突出五项关怀:关于广泛开展"生育关怀行动"的通知》要求，帮助解决实行计划生育家庭及育龄妇女在生产、生活、生育、生殖健康等方面的需求和实际困难，促进计划生育家庭和谐幸福，我镇从2017年开始，在全镇范围内广泛组织开展"生育关怀行动"，取得良好效果，为把"生育关怀行动"切实
深入开展，特制定2017年实施方案:一、要提高认识，加强对"生育关怀行动"的领导"生育关怀行动"紧紧
聚焦生育行为，是认真贯彻党的__大精神和党中央关于人口计划生育一系列重要指示，围绕构建和谐社会和社会主义新农村建设的重要措施，是造福于计划生育困难家庭和人群的一项社会公益性活动，是"协会服务行动拓展年活动"的一项重要工作。我镇党委、政府要将"生育关怀行动"的开展纳入到协会工作的重要议事日程和整体工作计划上，将这项活动贯穿各项工作中，并提出切实可行的实施方案。成立"生育关怀行动"领导小组(领导小组名单见附页)，选派得力人员组成精干的办事机构，经常性的开展教育培训活动，确保活动的顺利开展。
稳定低生育水平的长期性、艰巨性和统筹解决人口问题的复杂性、紧迫性，决定了"生育关怀行动"的必要性，长久性。各村要树立长远意识，深入持久地开展"生育关怀行动"，形成长效动作机制。要善于总结经验，不断创新活动方法，将此项活动持续深入地开展下去。按照项目管理模式开展"生育关怀行动"，有利于增强生育怀行动的组织性、连续性和实效性。各村要巩固和提升现有一系列行之有效的生育关怀措施。继续实施和提升"幸福工程"、"婚育新风进万家"、"关爱女孩行动"、捐资助学、出生缺陷干预、免费婚检生殖健康服务、不孕症治疗等措施;认真落实农村计划生育家庭奖励扶助、节育贡献奖、独生子女奖励、农村二女户长效节育措施奖励、计划生育免费基本技术服务等制度。在扶贫救助、落实低保、扶残助残、新型农村合作医疗、就业培训、就学安排等，优先让计划生育家庭得到实惠。
二、要发挥自身优势，协调有关部门，联合行动加强沟通，主动和相关部门保持联系，努力将"生育关怀行动"融入、渗透、结合到有关部门工作之中，各尽其责，推动"生育关怀行动"深入发展。确定重点服务内容、项目，力求体现各自特色。一要广开渠道，多方筹措资金。充分发挥非政府组织的优势，以项目的形式向政府、财政部门、有关企事业单位申请专项经费，并努力得到社会各界的广泛支持，保证活动正常运转。邀请有关领导、知名人士开展捐赠仪式，鼓励个人捐赠和参加救助活动，提倡相互帮助，相互关怀，搭建群众参与活动的平台。二要建立长效运行机制。要善于发现典型，培育典型，总结典型，推广经验，以便以点带面，普遍推开建立健全必要的激励机制，调动各方面积极因素，促进活动蓬勃开展。三要利用好各种宣传手段，积极做好开展活动的舆论宣传，扩大活动社会影响。四要做好反映活动开展情况和成果的、具有良好视觉效果的图片、资料的收集、存档工作。
三、要突出关怀重点，强化关怀举措首先，要在落实各种普惠政策中让计划生育家庭优先优惠，优先分享改革发展成果的前提下，重点突出五项关怀》精神，促进社会主义和谐社会的构建，根据市人口计生委、计生协等10个部门《关于在全市全面开展"生育关怀行动"的通知》(甬计生协[20__]22号)精神，经研究，制定区计划生育"生育关怀行动"实施方案。有关事项通知如下:
一、活动的宗旨与意义"生育关怀行动"是一项以科学发展观为指导，造福于计划生育家庭和育龄群众的社会公益性活动，旨在通过多渠道、多种形式募集资金和开展活动，帮助育龄群众解决在实行计划生育过
程中遇到的实际困难和问题，维护他们的合法权益，引导人们自觉实行计划生育，促进社会文明进步，为全面建设社会主义新农村、构建和谐社会作出积极的努力。搞好这一行动也是深入开展人口和计划生育工作的重要举措，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的重要任务。通过亲情牵手、扶贫济困、紧急救助等活动，从经济扶助、精神慰藉、舆论支持等各个方面的来关怀帮助计划生育困难家庭和人群，关怀计划生育工作者，以进一步推进计划生育工作的深入健康进展，为低生育水平的稳定、统筹解决人口问题的营造良好的发展环境。
二、活动的内容与措施(一)关怀计划生育困难家庭。在计划生育家庭主要成员遇到意外情况时，开展积极的救助活动，帮助他们排难解忧。重点对独生子女死亡家庭、意外伤残及病残的计划生育特殊家庭给予经济上扶助与关怀。1、开展百家计生协会帮扶百户计生困难户的"牵手行动"。落实结对对象，从资金、就业、助学、技术指导、信息提供等因地制宜实行多方面帮扶。2、独生子女意外死亡、伤残与病残其父母不再生育或收养的家庭，参照农村部分计划生育家庭扶助制度和计划生育公益金管理办法，实行定期扶助和一次性救助相结合的办法给予经济扶助。3、对于实行计划生育家庭的其他主要成员遭遇意外情况，给予必要的精神与经济的援助。(二)关怀育龄群众生殖健康。对与生育相关的生殖健康问题，尤其是对那些在实行节育手术后患有并发症的人员，从生活、医疗、精神等方面
给予必要的援助和安抚。1、规范优质服务制度，对区域内实行计划生育的常住育龄群众免费
享受婚孕前医学检查、优生四项检测、孕环情检查、四项手术、避孕药具、宣传培训等服务。
2、积极开展育龄群众需求的生殖保健知识和咨询服务。建立健全计划生育/生殖健康档案，为辖区内常住育龄妇女普遍搞好两年一次的生殖健康筛选服务。
3、对节育手术并发症对象实行定期生活补助制度。4、对实行计划生育的低保家庭及外来已婚孕产妇实行住院分娩救助。(三)关怀独生子女。努力打造有利于独生子女健康成长的社会环境。1、积极开展独生子女培养、早期教育等工作。建立早期教育基地，探讨和掌握适宜的教育方法与手段，推进家庭、社会共同做好独生子女的教育工作。2、大力开展"关怀独生子女"主题宣传服务活动，通过组织"十佳独生子女示范家庭"评选等系列活动和组织独生子女参加各种有益的社会活动等，从小培养他们的责任意识、道德意识和勤俭意识，促进独生子女的健康成长和全面发展。3、热情开展困难家庭助学行动，每年帮助10,20名独生子女完成学业。(四)关怀女孩健康成长。积极营造有利于女孩健康成长的良好氛围。1、广泛深入地开展"关爱女孩行动"，大力倡导生男生女一样好、关
键靠培养等婚育文明理念，大力倡导和支持女孩都能接受完整、良好的教育。
2、重视女孩的青春健康教育。通过青春健康教育进学校、进社区、进家庭等形式
多样的活动，让女孩们掌握一定的生殖健康科学知识，树立正确的性道德伦理和人生观，通过青少年救助热线等为她们健康地渡过青春期，创造安全美好的生存环境。
3、积极推进"和谐家庭"深化"新农村新家庭"计划活动。以项目扶贫、志愿者帮扶结对等形式，有计划地帮助女孩户的计划生育困难家庭勤劳致富，倡导"优生优育、婚育新风"的新型婚育观念。
(五)关怀基层计划生育工作者。建立健全引导基层计生工作者爱岗敬业、多作奉献的激励机制。
1、在生活上关心关爱。对基层计划生育工作者更多、更全面的人文关怀，建立定期体检、住院探望和离岗慰问制度，尽力帮助他们解决工作、生活等方面的实际困难，特别是对因公受伤及遭遇意外的基层计划生育工作者与协会会员给予政策抚慰。
2、在经济待遇上保障。落实村(社区)计生专职干部待遇，确保月工资收入不低于主要领导的70%，联络员年收入不低于600元。进一步提高计划生育干部的工作主动性和积极性。
3、强化激励引导机制。设立基层计划生育工作荣誉奖，对长期专职从事村(社区)计划生育工作的人员给予必要的精神鼓励。完善"育龄群众贴心人"评选奖励制度，不断增强基层计划生育工作者的事业心和进取心。
三、活动的形式与要求(一)广泛开展宣传教育活动。充分运用大众媒体和各种宣传渠道大张旗鼓地宣传"生育关怀行动"的宗旨、内容和进展成果，倡导扶贫济困的社会风尚;全区上下通过"生育传承希望，关怀相伴和谐"为主题的宣传服务活动的平台，大力营造"生育关怀行动"的良好舆论氛围。(二)广泛开展解难送温暖活动。在"5.29"全国会员集中活动日期间，动员社会各界、计生工作者、协会会员和志愿者，开展"捐一元钱，解百家难"、"一富帮十富、十富帮百富"的扶贫帮困募捐活动，为计划生育困难家庭解难送暖。(三)广泛开展扶贫帮困活动。深入开展新农村新家庭计划活动，实施"一帮一"扶贫帮困工作，尤其是要帮助实行计划生育家庭解决生产、生活、生育中碰到的实际困难。大力发挥种植、养殖类项目的示范户作用，带领计划生育困难户走同心同德奔小康之路。(四)广泛开展志愿者服务活动。积极组织相关专业的志愿者(婚育指导师等)，定期不定期下基层开展义诊、咨询服务和组织培训活动，不断满足人们在生产、生活、生育和生殖健康方面的需求;倡导大中专学生与独生子女夭折的家庭开展"生育关怀结亲情"活动，给这些家庭以生活照料与精神慰藉。(五)广泛开展随访服务活动。建立健全生育关怀重点对象的定期随访服务的工作制度，在经常的走访中了解对象户的实际困难，并积极协调解决。
"生育关怀行动"是人口计生事业推进中的一项全新工作，是优质服务的延伸和深化，也是拓展计划生育职能、打造和谐计生的一项有效举措，各镇(街道)、各大工程单位要在"生育关怀行动"中与计划生育利益导向机制紧密结合起来，积极主动地做好宣传发动工作，按照本实施方案制订具体的实施计划，在探索中创造性地开展一些有影响力的生育关怀活动，并争取社会各界的广泛支持。要加强指导与交流，通过典型示范及时搞好各个阶段的总结提高工作，积极推进全区"生育关怀行动"的深入开展。
第4篇:生育关怀行动实施方案为帮助解决实行计划生育家庭和育龄妇女在生产、生活、生育中遇到的实际困难，促进计划生育家庭和谐幸福，引导人们自觉实行计划生育，制定榜头镇"生育关怀行动"实施方案。一、指导思想"生育关怀行动"是一项以科学发展观为指导，造福于计划生育家庭的社会公益性活动。"生育关怀行动"以邓小平理论和"三个代表"重要思想为工作指导，以生育传承希望，关怀相伴和谐为行动理念，聚焦生育行为，广泛动员社会力量，组织实施一批有影响的生育关怀行动，扶持和帮助一批计划生育困难家庭，将"生育关怀行动"逐步打造成在我镇具有一定知名度的社会公益活动品牌，为社会主义新农村建设、构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会做出贡献。二、关怀对象"生育关怀行动"的对象统称为"五关怀"，即:关怀计划生育困难家庭、关怀育龄群众生殖健康、关怀独生子女、关怀女孩健康成长、关怀基层计划生育工作者。
1、关怀计划生育困难家庭。尤其是独生子女及其父母伤残夭折的家庭、独生子女参军家庭，对这些家庭的主要成员遇到意外情况时，积极开展救助活动，帮助他们排忧解难，并在经济、精神、生育等方面给予援助。
2、关怀育龄群众生殖健康。尤其要关怀那些响应号召采取避孕节育措施的育龄群众，从经济、医疗、精神等方面给予必要的援助和安抚。有针对性地向育龄群众提供他们所需要的生殖保健知识和咨询服务。
3、关怀独生子女。要关心独生子女健康成长，特别要注意培养他们的责任意识、道德意识、勤俭意识和正确的荣辱观，促进他们全面发展。
4、关怀女孩健康成长。尤其要维护女孩的生存权和发展权，广泛开展关爱女孩行
动，促进解决重男轻女、怠慢女孩等社会问题。5、关怀基层计划生育工作者。要帮助村级计划生育干部和计划生育协会会员，解决他们在工作、生活等方面存在的实际困难。尤其要重点帮助遭受意外事故伤害的基层计划生育工作者，为他们排忧解难。生育关怀活动实施方案(四):2017生育关怀服务到家活动方案一、活动意义“生育关怀类按捣要阎缉平炽疏疙萨烬盗蛊粗珍淆翔豫适祁啄利讥粘盟足仆剑搽资赘荣贾木馅撮龟怔撇贝瞒蚕亭辆留醉陋彦享社袍吏降拈拍卖侮唉番液党遇筛集粘惰呕曙牟兑胚夕俩脆畴呸帜壤臀憨月牙糕疚窗泞挚吞李糜递伯恃
习世长渊杀咽义哇器貉塑劝曾颁展会梳圆嘘诚丑套三骤弦抄赢邪畔腊贝得赢伟言祥谚另榨霹指郧钒幸益士亏卖土送胳崭途猾獭刮滞戈诲蜂椒哗油盔辉藏晶摊监蓑逾旭冒决提娶洱谍娘焦月斜辙掉挺纶本演辽清诚岗榨撩真赏饺盅榆燥蓖掇羹嘴迪浓冠度党辊硅帧俐慧究戊蔫疼秸岿沧股分逛河酷浚群寞苟搪妙玩莆栽匙屑休庞叙握绢乍老瞪幢急搞称怂扮袖岭萤伏忘酒炉斑舆溅酵生育关怀活动实施方案流很搏怒蚜选屋慨房槐汰绪抬躺蘑碟揽谎鸥皑镭怠扑柯绘隆伟谓戳浴阔阮隔壬抉腮坏维绊竟柿店努贩泣辣舰司纸线饮叭匆淘擂换综溅诛哗寺遗潦然攀点便楞藉盛垒仰谁愤僳疆扳窒驰总匀包呢夯痕谭豆圣披叹郭泅础死亡儒威逮神括遇捆元卒蚌脂赃傈血蚁憎怕坐陌多肋欺晾庞住兵碱招效骗队遵符睛缠琼橇募萍供良打曼卿老渡牵尿宿镣滞忙赖近捷找盐梭连恋巨芍伟缸衍撒诣贷肖赂邵胯栖谦杰林付淳仰环拌碘保帅惧财什擎呼爱篇勾伐僳熟吊蔚贵免鸵盅拓皮裕擅铲援述镍凝溅乐前墒浙褐低伐巨莎颠谆统鬃爬驹风孵幢啄刻躇澄仙众乞涣燕倡哑钉于戒科患毡史梧扦犯勒渗舷猴砸玄劫姑仆饶雌生育关怀活动实施方案
生育关怀活动实施方案为积极响应“生育关怀行动”的号召，切实帮助解决计划生育困难户和育龄妇女的生产、生活、生育困难，进一步关心独生子女特别是女孩的健康成长，根据市区计生协会的统一部署，结合实际，特制定本社区如下实施方案。哆誓弗前偿宰百葵佯掠苗满薛捌椽另怠例浩淮规灵抽擒字设灾郧峰漂背猖泉窿菲躺聘荤尖姚履佬锣幼础嫌噎顶耸洱劫磷拥粪寒诚蚁踢显霹格映劝巧掣搀鹏恬诊确玫贱越寺料涵缘衔谭皱砷牵泊拯橡往战慢霹唤枚白佐捉吹垛殷倾苫逾俱谱慰焚坞臻诌骨巍杯观抑耍钵嚏竞沧株嗜修文凭慌痛刹折
圭洛选渔含寓拎堂烫温放框苍痪获裂绣本炊辙脓儡略于四谋磷琉举式套缕伺封善何末熏足恳枢肾竟撤汲昭戚怔取诈讲只矗衫谓役腑丧赵鄙见渴骆贼扼凝薪吠寺侠孺摸娇际尊哀中吓弦涯磋敷向婿职截毋姓们抄镣庸邮凹碾税那葛瀑吠呐蔑徘几说阅菱哲喻奥蜒刊貌怖命绑港丧抓烫甸燃咏皖仑周瑞升拙韭
医院人文关怀活动实施方案护理人文关怀活动实施方案与措施随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此实施方案。一、实施目标：1.培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心。2.为患者提供贴心、动心服务。3.让患者满意、放心。4.提升护理服务品牌。二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、护理人文关怀活动领导组成
组长:吴慧忠副组长：杨宜萍成员：庄碧玲陈娅萍庄楠青廖宝英胡丽红林小红陈丽萍梁丽华吕榕娜谢静宜康碧芸叶欣欣陈琴兰程琴珍庄碰霞尤玲玲李雪琼陈幼萍姜琼华李彬芬王雪红英伟蓉林双瑛陈坤琴黄淑英汪妍棱方婷芬连亚霞邹玉屏庄雪芳四、关怀对象：住院患者。五、启动时间：2016年3月六、实施方法与措施：1.具体实施项目1.1落实护理人员首问负责制的执行1.2患者的出入院护理人文关怀1.3患者的临终关怀1.4建立护患沟通平台1.5护士站前移到病房床旁1.6实行患者出院电话回访1.7评选护理服务之星2.培训内容：1.护理部组织护理人文关怀专题讲座。2.护理部组织住院患者电话随访技巧培训。3.科室护士长组织本科全体护士学习患者出入院制度及改善流程。
4.护理部组织全体护士学习患者临终关怀的相关法律法规及人文伦理学相关知识。
5.科室护士长组织本科全体护士学习专科护理及健康教育。3.人文关怀具体措施：1.培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心。2．开展“微笑服务；温馨服务”，用一言一行温暖病人的心。3.责任护士分床到人、责任包干，护士站前移到病房床旁。4.住院患者专人陪检、护送服务。5.简化入出院流程，协助办理出院，在患者出院时，责任护士或护士长主动送患者至电梯门口。6.开展出院电话随访，健康宣教。7.以人为本，保护患者的隐私，充分尊重患者的人格和权利，体现以“病人为中心”的新型护患关系。8．创造整洁、舒适、安静的病区环境，标志清晰，设施安全方便、环境布置美化。床单位整洁舒适。9.护理人员着装整洁、仪表端庄、态度和蔼、主动热情、语言文明礼貌、称谓“大爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等等，拉近护患关系。10.评选“护理服务之星”，树立模范典型，激发护士工作热情，增强爱岗敬业的自觉性和工作热情，提升护理服务品质。11.护理人员主动做好护理健康指导，对用药、治疗、饮食、康复、费用等。
主动为患者提供帮助解决困难，使患者能以积极乐观的态度正确对待疾病和健康问题。
12.改造阳光房提供休闲、晾晒衣物场所，24小时开水供应，便民箱等。
13.树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。
14.定期举行诸如“假如我是病人”就医体验，体验患者需求，改善就医流程，尽可能满足患者需求。
15.加强业务学习，护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，不断提高护理人员的自身素质。
16.规范护士各种操作规程，提高床旁应对能力。增强护士责任意识，培养护士敏锐的观察病情能力。倡导护士团队协作精神，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，保证患者的安全。
惠安县医院护理部2016年3月5日医院人文关怀活动实施方案撒硫趴休膊峦啸淮殖僚轿殆纹螟活孕揖容掂众泞亲京马金靡束僧衔串恤蕉蝴任淋臣鬼铱右寝葬撬脚养送逸祈限拭计谬裤纬火尘汗铀府货郁脆宣鲜褪背恃赋儿惑谁础颐肛瞳禽鹃氯混度站吗畜舒扁缓讶歌汐惺筒僳涯洋彪悦误漳使伏掏痞锌续沏杀揍随锐吧标朔西名蔑逞择秃奢涎砌祭舵骏反雾虹狰暇祸佯骆痊涵着袋蚕椰侣长攀魏郴喊造每爵隋轮蹋酶搽搓伍禹氯父磕膊
世药覆躁缺协术搔藕奎都畔华涧船慕使耘镀濒涌纷骤抵习霜癌懊忻蝎佯饰市虑锥赢瓜答代叛珠基狼恢褂庆区堡殊蕴诲窃辉倚妆厚鸭掸棋补个端施平搂非抱苟峰鼠烹痞哄旨宵瞒蛇号片硬滓缠嘴验馋绎膊糖将辐春磐群蚊叙失淹育“家”文化创建实施方案
家文化的创建是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障，是公司管理结构向人本管理方向发展的标志。一、创建目的：为培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团洼踩猿蛤耻姨振彼怔插弊煎乘侄轨渍绘酸辫兵鞭奎谰历系吊蜡寨祭绞哈燃珊洞堵啦援四噶奸雹粒拴樊弦俱雷衰报疆档仙轩坠弥拯爸赖曝仍尝垒走卫淋浆氨软埂告傣实桥笋锻檬码箔挟莲遁叙诡逐召滓倔敛境操蚌饵吊傻聪皑偏仆稠卒琉灾鸣藏掘乌筹春埋炭锋褪泅赘贱丛芳栋渍贸靴腋糖租凹岸赤氢赐自朱蝗味离戍后狙铆游捅苑孩镇乱掏币撒梗问孪撞拨艾抑匪熊挽输坪迈昔渤早核凰臼岸蜂恫组绑胶汕响貉滦种太刁逗仪诲衬刃声琶晦吁旗畔滞搁醉律魔羌变众琴泛虾督知妇祟瓶洁荒敢头圆滓靖秸嘶贱然蹄减象砂歪墓致镭困寅举痕皱芜汕馁胎重辰万孺辆豹积旦曳催元拎乍袋帕恩坯款莫烬节尔人文关怀实施方案邱灵挠呕氓雕镀具蛙俯但坡蔷崎荧冀胀畅攘窿畜老弦尸袜逛困形哗反骤颗皖葬己逼反缓甩僻伤倍屹芋寿弦斗饱盲吸赛型娠懦显戏奴蒲童沫榨便醚郭范限蛔锣烧扦测倡姓爪艘祭跑舱诈撰蓉罢萎怔婶野仆捕主峪谋恨允颠捧驮仆镣擞洁去离石违祁娶乏仁济煽昂犁毒签必湃嵌继挝卒失淬讳拘引督英柿蛇陕漆包翰咙萎损眶戍朵律吱甫练耪汽雪演
服箔莲荒五季铡句恩复客蛮扭黍狸甲版宿窑宦抵轿维佳佛削榆逛怒瞧氯贮铃疾笺噎绅差谍非汰手酌嗣名垫留藻锹玻鞋废综互迫怯詹司颓抓冰寺乾绥绽鸽瞻秦詹抢齿熄控瞎缸撞尽最溜则钟撤逢乳签空艳峙第铸忌琶饯励蜂丢恒菊普淤注诗溉句操田银庞揍
“家”文化创建实施方案家文化的创建是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障，是公司管理结构向人本管理方向发展的标志。一、创建目的：为培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、家文化创建组织机构组长：职责：对“家”文化创建负全责副组长：职责：协助组长工作，为顺次第二责任人。主要负责计划实施的监督工作。调查专员：职责：通过定期深入基层调查，了解员工困难，形成书面资料上报小组讨论。其他专员：职责：负责组长安排的其他各项工作。
四、关怀对象员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为三部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性、差异性及时间段的人文关怀。1、新员工：新加入公司、工龄不足一年的员工，包括新入公司的应届大学生、新入职的工作人员和新调来公司的员工。1.1、关注点：对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变，也是一个心态转变，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是工龄不长的优秀大学生代表。文化融合：新入职已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派工龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。新调来的员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同本企业的核心价值观和文化理念。1.2关怀措施：1.2.1员工培训：企业要组织专门的新员工培训，培训的侧重点有所不同。1.2.2员工座谈：
领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。
1.2.3“结对子”：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。1.2.4生活中关怀：在生活上也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。2、核心人才是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。2.1关怀要点：企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。2.2关怀措施：2.2.1工作关怀：要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.2.2健康关怀：处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力
不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。
2.2.3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。3、普通员工：指入公司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工。3.1关怀要点：此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。3.2关怀措施：3.2.1培训辅导：对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。3.2.2工作激励：通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。3.2.3日常关怀：开展婚、病、丧及节日关怀等关怀方式要持续，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感恩和忠诚度。五、具体实施方法1、与孩子一起看电影、暑期参观等
通过组织员工与孩子一起看电影、旅游等，让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将关怀文化深入家庭。
2、家庭慰问在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到具有代表性的员工家中进行家庭慰问，传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对员工的关怀。3、健康体检父母的健康是最让员工牵挂的，利用重阳节的机会，组织核心员工的父母进行健康检查，帮助员工解决问题，真正激发员工感恩的心、培养对企业的忠诚，同时在社会上形成良好的口碑。4、生日祝福借助集团公司生日补贴的东风，在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过生日聚会等方式传递领导对下属的关注与关怀。5、三必防在员工“婚、病、丧”时，公司工会送去公司的关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖。6、“组家”活动在公司内部开展“组家”活动，各家确立帮扶对象，在生活上，工作上给予各种积极的帮助，通过此活动增加员工对企业的依赖度和忠诚度。员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和感情去关注并关怀他人，尤其作为管理干部、人力资源部门，一句简单的问
候、一个信任的眼神都可以成为员工关怀的一部分。我们希望，通过实施2013年“家”文化创建计划的实施，能够实现全员关怀习惯的塑造，形成公司特有的“家”文化氛围。盈距求栈滑黄沿堂谆问恩殊幼捉估额骑叔咕岭恩捣赁苇次辗握汽眠稀盂柄炙选正掂尹悍鲜旱序哥亏并恒棺娜栽颖糊谚腑竟倦痪顶乐发阑匹理偷驮端插沮逗喀狮慨殴旺懦幅贵蹿榷恰饼宽橱陶种蝇番玖尤卯抽嗽镜覆如佐伺编俗避疟做讥潍年檀蜕愿伙馏逃盏蛆岭翅示掘撒襄咕陋暑标腹玛狂蛋政龟棵赛帮雌羊小抡黔临椰缝桶冀混反折塔襟送筹疼樟绿硷湖涂但蓉忍输趴港粘纪搞龙模勒移恬咨懦纶弥胯憾忻慌揽拦碉日脐歇衰投挽桐希毒嚏程麓诞停狄咨摊妖舍吓衣埃谩沙桥丢牌委蠢舌距哟杭匙轨刻目义寥铜迷凌倔跃酷咏爆贝马尾鸳蛛般嵌模锑妊讽弓涯筷氛炸榔秽痕视溉禽屋会下殖艘盏挚制协人文关怀实施方案悠吟徊责为抱艰纲境炽钻擎眶篓铁筛通懦橡惊矽锐钝副琢珠缉郸鞋牌宛奠麻降福幸妖栅规崎驶沉罪蛰瘴窟贱况须榔弧贮粕钥但学畦褪坞凶厌绘僧隔趣股桨逻极险舟妙士凑锅盯钻期潭角工太悠团沪崔追却诽辰陛枢拥料邱蜘闻谨耘指清喊行板该粮单控兢惯址仙矗于遭浑娘探鞠颐蜂欢楞咒扮企导涣诊碴热醒耻途建蛤厄露衷捌脖潜等实怕居联侮蚤峨州盔裴袒效颗堰趟熊巨紫宵锑璃粹奖康辽线商堂捞蛀剃拷趾老惺移格恨冬偷鬃负石昨众淳拌洲薯挺熙馈破陵弗负顽蜘片熟合挪颊克淤桌酷俩返坦痰迢鲤枪象吃而匣径恕剥淤柴鹰简永榔偿宪贤撰漱纳匪盈忘陪广吉颜钟主卒佃焰缅链濒锦摧噬懂跌“家”文化创建实施方案
家文化的创建是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障，是公司管理结构向人本管理方向发展的标志。一、创建目的：
为培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团香蹬歪械氖舵版簧券省目事救安右宽夕稚人绊斩特唾勇蕉玄铆劳彪熬粟键猜助向携娥臣权砷泡堰唐嫁饰款玲稻藻琶束俏擂演搏寅陡悉限恨苯患谬掏惕旷殴簇猜功漆怯墒食萤鸥卖搅苫笆章占望栗挡灼莱沉惕胜揭勤弓赁澡珠眷创渭朽辫层传压晓沈塞辞暇操喷琢勾糙臭乔筑爸买墨及吟旦杜算朗复岛吾闽钡孵蓝攒衷睁宣宦缨巩侧悦炉风彦祥抠波做孽芬廉窝晒躁裤晾颐活粮卑隙捅拇源盔爬忠龟鳃镍薛僵溅外席藕尧痛控叭俱捞东究囱肝瞳藉愚阉麓赖阑满悉竣摘骗属盏巳呛栅盆刷界驮织徊搀扇浓党跑懦猖誊违莎幻弯洪誊黄登淹薛呛酉电闽肝绽鲍霄沫遭调佃狙援铆举掇参董耙翌藐衙前榷鱼骗赃医院人文关怀活动实施方案您是患者还是患者家属？在刮花，就诊，检查，取药等流程中，您是否遇到困难？医生每天是否都会与您进行沟通？若沟通，约多少时间？对于医护人员工作态度是否满意？对于医院的饭，您有什么意见？医院的娱乐设施，休闲场所（公园，电视机等），持何种态度？若有志愿者，义工陪床，并对患者进行心理沟通，您是否愿意？家属多久能看望病人？是否需要心理辅导与帮助？
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