苏州市没有国家工业旅游示范基地的原因分析9篇苏州市没有国家工业旅游示范基地的原因分析 工业旅游现状及发展思路探究 随着人民生活水平的持续提升，游客不再满足于观光游、健身游等传统的旅游项目，新的旅游经济增长点的开发成为下面是小编为大家整理的苏州市没有国家工业旅游示范基地的原因分析9篇,供大家参考。
工业旅游现状及发展思路探究
随着人民生活水平的持续提升，游客不再满足于观光游、健身游等传统的旅游项目，新的旅游经济增长点的开发成为一大趋势。从这些年我国旅游市场的发展来看，工业旅游正在发展成为我国旅游经济中的一个亮点。以省际和省内重要工业城市为研究对象的成果大量涌现，逐渐引起了政府层面、企业层面对发展工业旅游的重视。四川省作为西部的工业大省，近年来把工业旅游作为旅游产业新的增长点实行重点推介。论文就当前四川省工业旅游存有的问题及今后四川工业旅游发展的重点及发展思路做一研究，从而探究符合四川省工业、地域特色需要的旅游之路。
一、工业旅游概述
根据已有的研究1，学者普遍的共识是工业旅游起始于20世纪50年代的法国。法国雪铁龙汽车制造公司最早策划让消费者和游客免费参观他们的汽车装配现场，很快扩大了企业的知名度，逐渐被世界其他各地的企业所效仿。到80年代，发达国家工业旅游景点迅速增多，工业旅游产品开发从能源产业到传统手工业无所不包。成功的典型如法国的雪铁龙、德国的大众、美国的造币、日本的东芝、韩国的浦项，每天都吸引着成天上万的游客。据统计，英、美等工业发达国家有15%以上的企业都在发展工业旅游。而且很多工业企业旅游景点已将成熟的工业旅游产品与“食、住、行、游、购、娱”紧密结合，形成了完善的工业旅游接待体系。国内外知名大企业和一些地方政府之所以对工业旅游表现出浓厚兴趣，竞相发展，主要原因是工业旅游不但能够带来明显的经济效益，而且在展开企业营销推广，树立企业形象，培养忠诚客户等方面具有重要作用。
（一）工业旅游的概念
关于工业旅游的概念，现有的研究主要从三个不同的角度来阐述：第一是从工业企业的角度来看待工业旅游，如段学成（2007）等提出工业旅游是指以生产场景、生产设施、厂区环境和企业文化为资源的旅
游项目，具有独特的魅力2；第二是从工业和旅游两者结合的角度来讲，如仝红星（2007）认为工业旅游是工业生产与旅游相结合的新型旅游形式，是将工业经营场所、生产过程、生产成果、管理经营经验作为旅游资源，吸引游客前来2004年2005年2007年泸州老窖集团公司绵阳长虹电器股份有限公司乐山龚嘴水力发电总厂攀枝花钢铁公司攀枝花二滩水电站宜宾五粮液工业园区成都高新区金威啤酒厂工业旅游区遂宁美宁生态食品科技园四川省参观、访问、考察、学习和购买的一种特殊的综合型旅游产品3；第三是从旅游本身的角度来看，如王芳（2007）认为工业旅游是旅游活动发展到一定阶段后所产生的一种新的旅游方式，它是以工业企业的工厂风貌、建筑环境、设备设施、工作场景、生产工艺流程、企业文化及科学的管理体系为旅游吸引物，经过设计包装推向市场，满足人们的求知、求新、求奇等旅游需求，从而实现企业自身目标的一种专项的旅游活动4。吕华鲜（2009）等认为工业旅游是指以工业企业先进的技术装备和生产设施、动态的生产流程、科学的管理体系以及独特的工业建筑艺术为吸引物，以增长见识、开拓视野、扩大阅历为目的，融观赏、考察、学习、参与、购物于一体的一种专项旅游形式5。作者在吸收众多学者研究成果后认为：工业旅游的载体是工厂、企业或工业化进程的产物；工业旅游的有一定的特殊性，表现在开发模式、客源市场、收益取得等方面；工业旅游和包含地域文化在内的城市文明、工业化水平密切相关。工业旅游具有依托性、知识性、效益性、动态性、易达性、重游率低等特征6。
（二）我国工业旅游的发展
受国外工业旅游发展的影响，我国工业旅游也在上世纪90年代末逐渐兴盛。1998年四川长虹集团对游客开放，同年山东青岛啤酒厂向游客推出“玉液琼浆：青岛啤酒欢迎您”的工业旅游项目。随后青岛海尔集团也推出了“海尔工业游”项目，上海宝钢、北京首钢等也逐渐增大了工业旅游的开发力度。国家旅游局在宏观方面对这个现象实行积极引导，于2004年7月正式命名103家全国工业旅游示范点，标志着工业旅游在中国已正式进入市场化运作阶段。到2007年底，经国家旅游局批准的工业旅游示范点已达345家。除旅游局公布的示范点外，
国内很多大中型企业都开始重视工业旅游的开发，并把其纳入到企业文化的构建中来，同时成为企业对外宣传的窗口之一。与工业旅游的实践同步提升的还有工业旅游的研究。张洁（2007）等认为国外学者对工业旅游的研究集中于工业遗产旅游，包括工业遗产旅游的起因、产品类型、开发模式、对区域振兴的影响、发展的地区差异和工业遗产公园游客受益和经历分析，同时还有少量对工厂观光旅游的开发原因和对环境贡献方面的研究。我国具有与国外完全不同的工业旅游研究内容，主要是对工厂旅游的定义、类型、意义、开发条件、展开思路和对策建议等方面的研究7。近年来，以省际和省内重要工业城市为研究对象的成果大量涌现，如王芳等对东北地区发展工业旅游的探讨4，王文杰（2007）对山东省发展工业旅游
的研究8；严莉（2007）等对重庆工业旅游的发展策略研究9，仝红星（2007）对河南洛阳市工业旅游发展策略的研究3。段学成（2007）等对山西临汾展开工业旅游的研究2。都对政府宏观层面发展工业旅游提出了有益的建议，对我国工业旅游的研究注入了活力。
二、四川省工业旅游发体现状研究
（一）四川省工业发展简介
四川工业基础的形成得益于三线建设。三线建设期间，四川省初步建成了门类比较齐全的、具有一定生产水平和生产水平的工业基地。建设和建成的国有企业中，包括了军工、冶金、机械、电力、原煤、电子、建材、天然气、化工、医药、核工业、航空、航天、发射基地、铁路等行业和产业。到1978年，四川的工农业总产值占全国的6.31%，成为全国最大的工业生产基地。但从上世纪80年代以来，因为自身发展条件不足及国家东部优先发展政策的影响，四川工业现代化的步伐逐渐落后于广大中东部省份。上世纪末西部大开发实施以来，四川工业又进入一个高速发展时期，2001年以来工业增加值的增长速度高于全国平均水平约2个百分点。在“十一五”期间，四川省积极推动“工业强省”战略，省内各地以工业园区为载体，承接沿海产业转移力度增大，并明确提出了“7+3”产业发展重点，即重点发展电子信息、
装备制造、能源电力、油气化工、钒钛钢铁、饮料食品和现代中药等优势产业，积极培育航空航天、汽车制造、生物工程等有潜力产业。涌现出一些国内外知名企业，如长虹电子集团公司、五粮液集团有限公司、攀钢集团有限公司、成都飞机工业（集团）有限责任公司等，为四川省工业旅游提供了良好的发展条件。
（二）四川省工业旅游发体现状
四川省工业旅游起步较早，在1998年四川长虹集团就率先在国内展开了工业旅游项目，时至今日，成为国家旅游局批准的工业旅游示范点的企业已有8家。相比全国，总数不占优势，而且其后来的发展也表现出多方面的不足。
1.政府、企业层面的重视不够四川省2007年便颁布了《四川省工业科技旅游（含工业旅游示范点）质量等级评定标准（试行）》，当时在全国属于前列，随后却杳无音讯。相比农业旅游，工业旅游的发展不足，所受重视的水准较低，如自《四川省乡村旅游（含农业旅游示范点）质量等级评定标准（试行）》颁布之后，又先后出台了《四川省乡村旅游示范县（市、区）评定标准》、《四川省乡村旅游示范乡（镇）评定标准》和《四川省乡村旅游示范村评定标准》，2010年1月，四川省首批的17家“四川省乡村旅游示范县（市、区）”出炉。全省乡村旅游收入2010年达到489.60亿元，约占全年旅游总收入的27.2%，工业旅游则因为创益不好，政府部门都没有专门的统计数据。企业层面也不重视工业旅游的开发。无论是工业旅游示范点还是非工业旅游示范点，认为工业旅游是副业，创造的价值与企业核心产品创造的价值相比是微乎其微。其展开工业主要着眼点在于于宣传企业形象，扩大社会影响，故而少了给游客以体验玩乐的内容，不重视产品直销，门票、纪念品销售及旅游配套服务等环节的直接旅游收入，也没有专门的工业旅游发展战略。如表1中四川省八个工业旅游示范点，只有攀钢和二滩水电站在收门票，其余全免费对游客开放。
2.发展理念陈旧，缺乏创新四川省展开工业旅游的企业中，很少有像呼和浩特的伊利集团、烟台的张裕国际葡萄酒城一样，深入探索工业
旅游的发展道路，把发展工业旅游和企业品牌塑造真正结合在一起的企业。以伊利集团为例，其在2008年来积极挖掘工业旅游的新亮点，花费巨资兴建乳都博物馆、科技示范园区，产品品尝区、购买区等场馆，并添置旅游观光车等工具，安装电子显示屏，设计制作旅游宣传画册、纪念品，招聘专职导游，以此来提升工业旅游的产品结构、服务档次和营销手段。并把草原文化、地域文化、企业文化有机地与乳业工业旅游相结合，取得了超乎预期的口碑效应、直接经济效益和社会效益。四川工业旅游发展缺乏这样的创新意识，其滞后是必然的。
3.优势工业旅游资源挖掘不够，导致工业旅游结构单一，产品单调四川省工业发展具有良好的历史基础、完善的工业门类和高位的品牌企业,但四川省对自己优势的工业旅游资源理解不够，不能很好地实行深入挖掘和有效整合。如四川省的水电工程、饮料食品、现代中药材加工及制药在全国范围来说优势明显，但其工业旅游的发展却没有很好地推动。从地域范围来说，成都的电子及软件制造、德阳的重大技术装备、川南的白酒业都又较大的影响范围，一旦很好地开发，对游客也具有很强的吸引力，但都没有实行有效地整合，企业之间的联动发展意识不够，导致景点分散，给游客实现旅游活动带来了不便。工业旅游结构单一、产品单调还表现在不能很好地与传统风景旅游、度假旅游结合发展。四川山川秀丽、旅游资源丰富、地域文化独特。世界自然遗产九寨沟、黄龙寺、中国四川大熊猫栖息地；世界文化遗产都江堰—青城山和世界自然文化双遗产峨眉山—乐山大佛等享誉中外，每年都吸引着大量的国内外游客。不过其工业旅游的发展却并不能与其共享客源市场，其原因就在于旅游产品的开发缺乏大手笔，不能把工业旅游真正与风景旅游、度假旅游相结合。
三、四川省工业旅游发展重点及思路分析
（一）发展重点
四川省工业旅游资源本身及发展的环境同中东部发达省份来说有一定的差别。要正视这种差别，在现有发展条件有限的背景下，从政策倾斜和策略引导上重点发展一些全国范围来说具有特色优势的工业旅游
项目（表2），以树立四川工业旅游的品牌，带动其他工业旅游的全面发展。
（二）纵深化发展思路
1.政府层面发挥主导作用，提升对工业旅游的认知度
四川工业旅游的真正兴起已有十多年的历史，受各种因素的影响，其发展在全国范围内并不均衡。全国发展水平较好的几个省市，均成立了政府主导下的现代工业旅游促动中心，如上海市、常州市、天津市、广东省。这说明政府在积极重视和引导这个新事物的发展，其促动中心的运作有利于整合本地优质的工业旅游资源、做好工业旅游发展规划、打造专题化、主题化、多样化工业旅游线路等。四川省当前还没有类似的政府层面的工业旅游发展平台，也没有给力的支持政策或调控政策。所以，四川省应尽快展开工业旅游专项研究，摸清工业旅游的资源概况、发体现状，成立政府层面的工业旅游促动中心，结合工业强省的发展战略，为本省工业旅游的高水平发展创造环境。
2.企业层面树立创新意识，探索工业旅游的新模式
毋庸置疑，工业旅游能带给企业有形的经济收益、无形的广告宣传效益及生态环境倡导效益1。四川省具备工业旅游条件的企业一定要在重视工业旅游的同时，积极探索工业旅游的新模式。具体来说，要做好以下几点：第一，借鉴同行经验，对厂区现有的工业旅游资源实行重新整合，开发面向游客的深度工业旅游产品，如探求游客的游览动机和过程期望，设置新的工业旅游项目，人性化旅游接待和服务实现等；第二、依据旅游经济的市场规律，采取措施促动旅游消费，提升工业旅游的直接经济效益；第三，积极融入政府关于区域旅游、都市旅游、单一景点旅游及行业旅游等专项旅游规划，使得工业旅游项目不再是一个“孤点”，而是有机地串联在精心设计的旅游线路之上；第四，针对四川绝大多数工业企业在全国同行业来说规模较小、品牌影响力有限的特点，特别要倡导多个企业之间实行工业旅游的联合开发。
3.重视工业旅游资源和区域其他旅游资源的联动开发
通过前面四川省工业旅游的发展重点分析，作者认为四川省要做好工业旅游，还须考虑如何把工业旅游与省内优势风景旅游资源、独特的地域文化结合起来，具体来说要研究以下几个方面的课题：（1）观光农业、休闲农业、体验农业与农产品深加工工业旅游相互促动研究，如四川省中药材种植规模和产量全国第一，中药材饮片产值全国第一，中药材种植基地及加工基地的旅游开发就体现了观光农业与农产品深加工相结合共创旅游效益的新模式。（2）生态旅游和白酒工业旅游融合研究。受传统酿造技术的影响，很多著名白酒厂家本身坐落在自然生态环境良好的区域，二者的融合发展有利于区域旅游业服务水平的整体提升。（3）川南的煤炭资源开发参观与喀斯特地貌旅游结合研究。川南区煤炭资源丰富，探明资源储量全省大半，又是喀斯特地貌良好发育区，二者旅游的结合发展对采矿区的生态环境保护具有重要的意义。（4）探讨如何把都市休闲旅游和现代高科技工业旅游相结合。四川休闲文化历史久远，如何在发展工业旅游的同时，让游客同时领略富有地域特色的休闲文化，对成都这样的城市来说非常重要。
结语
工业旅游作为我国旅游经济的一个新亮点，其发展在我国绝大多数省份才刚刚起步，而且当前存有实践先行，研究滞后的客观不足。四川省作为工业欠发达的省份，传统的地域文化及风景旅游资源开发优势明显，在此基础上工业旅游若能获得良好发展，对其旅游产业整体发展水平的进一步提升，“工业强省”战略的继续推动，甚至“十二五”期间节能减排的达标都具有十分重要的意义。
工业旅游现状及发展思路探究
产城融合案例分析及启示———以苏州工业园为例
作者：彭兴莲来源：《山西农经》2018年第22期
摘要：伴随着各地工业园区的快速发展和城市新区空间的快速拓展，很多地方出现了“有产无城，有城无产”的现象。借鉴苏州工业园的产城融合发展经验，对产城融合的内涵进行探讨，为产业新区发展提供经验、启示。
关键词：产城融合；苏州工业园；启示
文章编号：1004-7026（2018）22-0021-02
中国图书分类号：F119
文献标志码：A
1研究背景
伴随着工业化、城镇化的加速发展，产城融合已经成为最紧迫的任务之一。产城融合是以城镇为基础，承载着产业空间和发展产业经济，以产业为保障，驱动城市更新和完善服务配套，以达到产业、城镇、人口之间有活力、持续发展的模式。
本文认为产城融合主要体现在功能融合、要素融合、空间融合。①功能融合是指既要有考虑产业发展方面的经济功能，又要考虑以人为本的居住功能、服务功能、文化功能等。②空间融合是指将产业空间格局、城市空间格局实现有效衔接。③要素融合是指要推动各种生产要素在工业园区和城市之间实现有序流动，以达到信息共享、服务共享、资源共享，从而达到资源的最优配置[1]。
2产城融合案例分析
2.1苏州工业园概况
苏州工业园成立于1994年，由中国和新加坡共建。园区位于苏州城东金鸡湖畔，行政规划面积为278km2，下辖4个街区，常住人口约81万人。目前，已完成大型生产服务设施68万km2，完成生活服务设施超过50km2。2017年，园区的地区生产总值为2388.11亿元，同比增长7.4％。其中，第二产业生产总值为1336.08亿元，同比增长5.6％；第三产业生产总值为1050.77亿元，同比增长9.8％。2017年，在全国经开区综合考评中排名中位居第一，在全国百强产业园区排名中位居第三，在全国高新区排名中位居第五。目前，园区实现公共财政预算收入约为25.2亿元，其中税收收入约为23.5亿元，同比增长10.7％，实现约77万人口的就业，人均可支配收入为6.6万元，同比增长7.8％。此外，园区区域环境质量很好，整体通过ISO4000认证，是中国首批“国家生态工业示范园区”。
2.2产城融合发展经验
2.2.1功能融合
在功能融合方面，园区实施了诸如规划建设、基础设施等区域一体化8项工程，促进产城融合。
（1）产业功能。园区发展经历了由低端到高端，由普通劳动密集型制造业向资金密集型产业再向知识产业、商贸服务业转变，对应的所需劳动力分别为普通制造业工人、较高端的技术工人、高端科技管理人才。而这些劳动力最开始是来自农村人口的迁移，后来才是城市人口。苏州工业园产业结构不断优化、升级，形成了“2+3”特色产业体系。“2”指的是两大主导产业——电子信息+机械制造；“3”指的是新兴产业——生物医药+纳米技术应用+人工智能。生物医药的竞争力在全国名列前茅；纳米技术享誉全球；人工智能方面诸如滴滴、华为、微软等都在园区设有研发中心。目前，园区正在加大力度，做好准备对接“中国制造2025”，以推动制造业向制造、研发、营销、服务转型。
（2）城市功能。为了支撑产业的不断优化、升级，苏州工业园大力发展金融服务等高端服务业，城市配套方面不断完善。在购物方面，有天虹、沃尔玛等；在餐饮方面，有风格各异的知名餐饮300多家；在住宿方面，有几十家酒店，其中四星级以上有20多家；在商务方面，还有国际上一流的会所；在娱乐方面，有各种旅游度假区、观光景点；在金融方面，有500多家金融机构；在文化方面，有各种社团和各种比赛。
2.2.2空间融合
目前，园区完成了智慧大交通规划（2015—2030年），实现了交通大数据整合，这将更好地推进园区与城市的空间融合，在实现产城融合方面更上一层台阶。
（1）从外部空间来看，园区位于古城区东部，其与外部连接的交通非常发达。高速公路、铁路、水路及航空网使苏州工业园区与外部畅通无阻。依靠发达的轨道交通，可以实现20min到上海、60min到南京，从而实现与上海、南京、杭州同城轨道化生活。此外，苏州市新制定的城市规划中，明确了苏州工业园的“苏州新城”地位，未来将成为长三角地区重要的经济和文化活动中心之一。
（2）从内部空间来看，苏州工业园内道路系统规划得很合理，主要有干路、公共交通和慢行交通，具体见表1。
2.2.3要素融合
（1）人力投资。苏州工业园特别注重人才的培养和引进，不仅引进了诸中科大、中国人民大学等26所国内高等教育院校，还引进了如美国加州伯克利大学、加拿大滑铁卢大学等世界名校资源。此外，园区出台各种优惠政策引进高层次人才，如2017年人才薪酬补贴每人3万元、4万元、5万元不等，共有787名硕士及以上学位的领军、高层次和紧缺骨干人才获得了此项补贴，此举为园区发展提供源源不断的动力。
（2）资本投入。政府通过以下3种方式创新金融支持模式，全面服务于园区建设。一是创新信用机制、创新金融产品，搭建园区和银行之间的融资平台，如园区科技金融服务平台。针对科技型企业资产较少的特点，专门设立了“苏科贷”“科技贷”。二是创新融资渠道——发行企业债券。园区通过发行企业债券，所得资金全部用于园区基础设施建设，这在开发区内属于首创。三是创新金融服务扩展——设立创业投资基金。在2003年，园区设立了10亿元的创投引导资金、3亿元的种子期创投基金等，吸引了很多区外资金参与创业投资。
3相关启示
3.1做好科学规划，引领产城互动
第一，在制定规划时，要坚持参考多方的原则，既要满足政府的发展理念，又要凸显专家学者的专业水平，最终满足城市居民的需求。
第二，各项规划要合理衔接。始终牢记并遵循园区开发宗旨——“整体性规划，阶段性开发”+“先规划后建设”+“基础设施、地下网络和公共设施建设优先”。园区在一开始就已经纳入苏州新城的发展规划中，如东部为中央商务区（位于园区中心）、中部为居民区、外围为工业区，该设计为产城融合打下了坚实的基础。
工业旅游区规范与评定
1范围
本标准规定了工业旅游区术语和定义、基本要求、旅游服务、综合管理的具体要求。本标准适用于江苏省行政区划范围内工业旅游区的规范与评定。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15971导游服务规范GB/T16766旅游服务基础术语GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定GB50763无障碍设计规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
工业旅游Industrytourism以生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发展历史、工业遗产、发展成就、企业文化等资源为核心吸引物，通过资源整合或二次开发，满足旅游者观赏、休闲、购物、科普、研学等需求的旅游活动。3.2工业旅游区Industrialtouristareas具有观赏、体验、科普、教育、展示、休闲等功能，提供相应旅游设施与服务的工业旅游活动场所。包括工业企业、工业园区、工业历史遗迹、工业博物馆等，以及反映重大事件、体现工业技术成就和科技成果等的项目和载体。
4基本要求
4.1资源
1
4.1.14.1.24.1.34.1.4
核心吸引物能够突出表现工业文化，主要旅游资源具有一定的历史价值、文化价值或科学价值。观赏游览价值较高，参观内容丰富。旅游区的核心资源特色鲜明、教育意义明显，已形成主题，知名度和美誉度较高。旅游体验度、参与性、互动性较好，对游客具有较强的吸引力。
4.2功能
4.2.1形成布局合理的功能区，具备咨询服务、参观游览、工艺流程展现、企业文化展示、休闲互动体验、科普教育等功能。4.2.2各区域功能明确、面积合理、配置协调，在旅游线路中设置必要的参观通道。
4.3环境
4.3.1区内环境整洁，建筑布局合理、有特色，景观协调度较好，工业文化特征明显。4.3.2区内各项设施设备符合环保要求，不造成环境污染，不破坏游览氛围。
5旅游服务
5.1交通
5.1.1可进入性较好，交通设施完备，进出便捷。5.1.2外部道路交通标志和标线符合GB5768.2的规定，标志用公共信息图形符号符合GB/T10001.1的规定。5.1.3旅游区有与接待规模相适应的停车场，停车场布局合理、标识醒目，场地平整坚实、清洁美观。5.1.4内外部交通衔接良好。区内主要节点应设有指引标识牌，标识牌布局合理，有效融入企业文化。公共信息图形符号应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
5.2接待
5.2.15.2.25.2.35.2.45.2.5
旅游区内设有规模适宜的游客中心，位置合理，标识醒目，设施齐全，功能完备。旅游区内提供咨询、投诉、救援等服务电话，服务规范有效。能为特定人群提供个性化服务，人性化设施齐全，有无障碍通道。日接待能力不少于200人次，周开放时间不少于3天。结合旅游接待能力确立预约参观制度。设有游客承载量确定、监测、控制和预警系统。
5.3解说
5.3.1旅游区内配备讲解员，讲解服务符合GB/T15971的规定。5.3.2能根据游客需要提供电子导览服务。
5.4游览
5.4.1游览线路编排合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富。5.4.2游览活动不涉及危险地带，不影响正常生产，有实施应急疏散的条件。5.4.3配备无障碍设施，无障碍设施应符合GB50763的规定，无障碍设施符号应符合GB/T10001.9的规定。5.4.4参观通道设置合理，线路清晰，无障碍物，道路平整防滑，设有应急照明设备和相关引导标识。5.4.5标识系统造型有特色，设置合理，与景观环境相协调。
5.5购物
2
5.5.1有固定购物场所，布局合理，环境整洁，秩序良好。旅游区的购物功能不应替代工业展示功能，面积占比合理。5.5.2旅游商品种类丰富，以企业自主研发及衍生品为主，产品设计应充分体现企业文化，特色突出，明码标价，无假冒伪劣商品。5.5.3商品销售人员业务熟练、服务规范，有统一的管理措施。5.5.4售后服务到位，服务流程完备，能够提供预订预购和商品邮寄服务。5.6卫生5.6.1旅游区内厕所布局合理，标识醒目，外部造型与景观环境协调；数量能满足需求，男女厕位比例合理；内部设施按照GB/T18973-2016中A级厕所的内容配置，管理到位，地面整洁，洁具洁净，无污垢、无堵塞。5.6.2垃圾箱布局合理，造型美观，数量充足。垃圾清扫及时，日产日清。5.6.3卫生责任制度和卫生检查制度健全，落实环保责任人，定期进行卫生检查。
6综合管理
6.1安全管理6.1.1旅游区内安全管理制度明确，安全责任体系完备。6.1.2安全标识完善，危险或禁入区域有明显警示标识，防护设施齐备、有效。对具有潜在危险的活动项目，应提前对游客进行安全教育，有切实有效的防范措施，配有专职安全员。6.1.3有切实可行的旅游安全应急预案，建立紧急救援机制，定期组织安全培训和演练，并做好记录。6.2经营管理6.2.1各项经营管理制度健全有效，接受旅游部门指导，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。6.2.2定期对旅游从业人员进行培训，旅游服务符合GB/T16766的规定。6.2.3企业宣传推广有效，社会认知度高。6.3信息服务6.3.1企业网站首页设置明显的工业旅游内容，定期维护和更新。预订、支付等电子商务服务能够满足游客需求。6.3.2旅游区内网络信号良好，可以下载旅游区服务信息。信息内容全面、更新及时。
3
附录A
（规范性附录）江苏省工业旅游区评分规则
1评分规则
1.1评分依据评分表A.1的内容进行，评分时，对照检查项目逐一打分。1.2评分表第1至第12项总分值为1000分，江苏省工业旅游区的得分应不低于800分。
1.3评分表第13项为附加分，不计入总分，用于了解企业相关信息，作为省级文化旅游行政管理部门
推荐申报国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地的参考。1.4近五年内未发生安全责任事故和环境污染事故，且近三年无不良失信记录的企业，可以通过所在地
市级文化旅游行政管理部门申报江苏省工业旅游区。
2评分表评分表具体内容见表A.1。
表A.1江苏省工业旅游区评分表
序号
检查项目
次分小检大项项分项查
项分值分分得
分值值值分
1
资源
150
资源禀赋（生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发
1.1
30
展历史、工业遗产、发展成就、企业文化等）
1.1.1拥有以上资源中的6项及以上
30
1.1.2拥有以上资源中的4—5项
20
1.1.3拥有以上资源中的2—3项
10
1.2
资源本底价值
45
1.2.1历史价值
15
1.2.1.1历史价值突出，能反映中国历史上的工业（工艺）发展成就
15
1.2.1.2历史价值较高，能反映建国以来的工业（工艺）发展时代印记
10
1.2.1.3历史价值一般，能反映改革开放以来的工业（工艺）发展成果
5
1.2.2文化价值
15
1.2.2.1文化价值突出，在全国范围内具有公认的价值
15
1.2.2.2文化价值较高，在全省范围内具有公认的价值
10
1.2.2.3文化价值一般，在本地范围内具有公认的价值
5
1.2.3科学价值
15
1.2.3.1科学价值突出，具有国际领先的技术成果
15
1.2.3.2科学价值较高，具有全国领先的技术成果
10
1.2.3.3科学价值一般，具有全省领先的技术成果
5
1.3
观赏游览价值
30
旅游区的工业遗迹与重大历史事件相关，相关工业遗存能够反映特定历
1.3.1史时期内的工业发展成就
10
1.3.2旅游区的旅游产品内容丰富、参与性强，与工业生产、工艺流程、科技
10
成果等结合紧密，具有独特魅力
1
1.3.3
1.41.4.11.4.21.4.31.51.5.11.5.21.5.31.61.6.11.6.21.6.32
2.1
2.1.12.1.22.1.3
2.2
2.2.12.2.22.2.3
2.3
2.3.12.3.22.3.3
2.4
2.4.12.4.22.4.333.13.1.13.1.23.1.3
旅游区的建筑外部风格与周边环境相协调，视觉效果好；内部设计能够10
充分体现企业文化；建筑功能与企业生产过程、产品展示等有机融合
规模与丰度
15
参观时间在60分钟以上，参观内容丰富
15
参观时间在40分钟以上，参观内容比较丰富
10
参观时间在20分钟以上，参观内容一般
5
特色与主题
15
特色突出，主题鲜明，独创性强
15
有一定特色，初步形成主题，具有一定独创性
10
有一定特色
5
体验度、参与性与互动性
15
体验度高，参与性强，有较多互动项目
15
体验度较高，参与性较强，有部分互动项目
10
体验度一般，参与性一般
5
功能
120
旅游休闲功能（提供停车场、游客中心、厕所、接待服务、讲解服务、30
餐饮、商品等）
提供以上功能中的6项及以上
30
提供以上功能中的4—5项
20
提供以上功能中的2—3项
10
参观游览功能（工业设备、生产流水线、车间、实验室、博物馆、厂区30
环境等）
提供以上功能中的6项及以上
30
提供以上功能中的4—5项
20
提供以上功能中的2—3项
10
互动体验功能（电子导览、参与制作、体验操作、试用试吃、虚拟现实、30
增强现实等）
提供以上功能中的6项及以上
30
提供以上功能中的4—5项
20
提供以上功能中的2—3项
10
科普教育功能（沙盘模型、宣传展板、影像资料、产品陈列、座谈交流、30
技术指导等）
提供以上功能中的6项及以上
30
提供以上功能中的4—5项
20
提供以上功能中的2—3项
10
环境与景观
50
内部环境
25
旅游区内环境整洁，无污水、污物
5
旅游区空气清新、无异味
5
无乱建、乱堆、乱放现象，建设场地有遮挡
5
2
3.1.4建筑材料和工业原料堆放安全合规
3.1.5旅游区有优美的绿地或水体景观
3.2
建筑
3.2.1建筑布局合理
3.2.2建筑外观有特色
3.2.3建筑内外体现出明显的工业文化特征
3.2.4建筑物及各种设备设施无剥落、无污垢
3.2.5建筑与旅游区景观协调度好，不突兀
4
交通
4.1
可进入性
4.1.1抵达旅游区便捷程度
4.1.1.1机场距旅游区距离
4.1.1.1.130公里以内
4.1.1.1.260公里以内
4.1.1.1.3100公里以内
4.1.1.2高速公路出入口距旅游区距离
4.1.1.2.120公里以内
4.1.1.2.250公里以内
4.1.1.2.380公里以内
4.1.1.3客运火车站或汽车站距旅游区距离
4.1.1.3.110公里以内
4.1.1.3.220公里以内
4.1.1.3.330公里以内
4.1.1.4旅游专线或公交站点距旅游区距离
4.1.1.4.1旅游区主入口设有站点
4.1.1.4.2旅游区主入口附近500米以内设有站点
4.1.1.4.3旅游区主入口附近1000米以内设有站点
4.1.2通往旅游区道路等级
4.1.2.1一级公路
4.1.2.2二级公路
4.1.2.3一般公路
4.1.3外部交通标识
4.1.3.1专用外部交通标识，内容规范，布局合理，指示清晰
4.1.3.2一般外部交通标识，内容基本规范，布局基本合理，指示比较清晰
4.1.3.3仅有简单的方向指引
4.2
停车场
4.2.1面积
4.2.1.1自配停车场，且面积在3000平米以上
4.2.1.2自配停车场，且面积在1000平米以上
5525555551006040
1010631010631010631010631010631010633010106
3
4.2.1.3周边200米内有能提供停车服务的社会停车场
4.2.2地面
4.2.2.1生态停车场
4.2.2.2硬化或黑化地面
4.2.2.3砂石地面
4.2.3停车场管理
4.2.3.1专人值管
4.2.3.2标线完备
4.2.3.3停车分区
4.2.3.4环境整洁
4.2.3.5景观协调
4.3
内部交通
4.3.1内外部交通衔接顺畅
4.3.2游览线路合理
4.3.3内部交通标识牌
4.3.3.1数量充足，布局合理
4.3.3.2规范性好，指示清晰
4.3.3.3标牌设计有企业特色
5
接待
5.1
游客中心
5.1.1规模适宜
5.1.2位置合理
5.1.3标识醒目
5.1.4设施与功能
5.1.4.1旅游咨询
5.1.4.2投诉受理
5.1.4.3物品寄存
5.1.4.4紧急救助
5.1.4.5游客休憩
5.2
接待人员
5.2.1数量合理
5.2.2统一着装
5.2.3服务热情
5.3
导览资料
5.3.1提供旅游区介绍和参观点分布示意图
5.3.2提供宣传单页、画册等
5.3.3提供音像制品等宣传资料
5.4
服务公示
5.4.1明示服务内容
310
10631022222102262221304055525555551043310433104
4
5.4.25.4.35.55.5.15.5.25.5.35.5.45.5.55.5.65.65.6.15.6.1.15.6.1.25.6.1.35.6.25.6.2.15.6.2.25.6.2.366.16.1.16.1.26.1.36.26.2.16.2.26.2.36.36.3.16.3.277.17.1.17.1.27.1.37.27.2.17.2.27.2.3
公开收费标准公布旅游咨询、投诉受理、紧急救援电话特殊服务参观路线能有效地遮阳避雨游客用休息座椅数量充足有轮椅租赁服务有婴儿车租赁服务有母婴室有无障碍通道且常年保持畅通接待能力日接待能力日接待能力在1000人次以上日接待能力在500人次以上日接待能力在200人次以上周开放天数6天及以上5天3天讲解讲解员配备专职讲解员，有定期培训持证上岗，服务规范普通话标准，能提供外语服务讲解词与旅游区的生产、布局和游览线路有机融合内容科学、准确，能说明旅游区的特色内容有针对性，能够满足各类游客的需求电子导览服务提供电子讲解设备具备二维码扫码讲解功能游览游览设计游览线路编排合理游览活动安排科学游览区域内容丰富游览环境环境优美布局合理不涉及危险地带
33305555553015
15105151510540155551555510551201555525555
5
7.2.47.2.57.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.47.4.17.4.27.4.37.4.47.4.57.57.5.17.5.1.17.5.1.27.5.1.37.5.1.47.5.1.57.5.27.5.2.17.5.2.27.5.2.37.5.2.47.5.2.588.18.1.18.1.28.28.2.18.2.28.2.38.38.3.18.3.28.3.3
不影响正常生产无障碍条件良好参观通道设置合理，线路清晰道路平整，有防滑设计通道旁有图文资料无障碍物，安全出口有效设有应急照明设备和相关引导标识展示内容产品实物生产过程厂景厂貌科技成果历史沿革标识系统标识牌齐全、有效全景图导览图景物介绍牌功能指示牌安全提示牌和环保提示牌效果数量充足设置合理字迹清晰艺术性强有企业文化特色购物购物场所性质专用或长期设置兼用或临时设置购物场所面积300平米以上100平米以上50平米以上购物环境环境整洁秩序良好布局有特色
55255555525555553015
333331533333601010510106315333
6
8.3.48.3.58.48.4.18.4.28.4.38.58.5.18.5.28.5.38.5.48.5.599.19.1.19.1.29.1.39.1.49.1.4.19.1.4.29.1.4.39.1.59.1.69.1.79.1.7.19.1.7.29.1.7.39.1.89.1.8.19.1.8.29.1.8.39.29.2.19.2.29.2.39.39.3.19.3.29.3.3
出入口分设提供试用条件特色旅游商品数量10种以上6—9种2—5种商品销售无伪劣产品明码标价商品销售人员业务熟练、服务热情售后服务到位，服务流程完备提供预订预购和商品邮寄服务卫生厕所位置合理数量充足男女厕位比例合理厕所设备洁具质量隔板和门其他设备有残疾人厕位有企业文化氛围厕所管理地面整洁无破损无异味厕所等级有3A级厕所有2A级厕所有1A级厕所垃圾处理垃圾清扫及时，日产日清垃圾箱数量充足，分类设置垃圾箱布置与环境相协调，造型有创意卫生管理卫生责任制度和卫生检查制度健全及时进行卫生检查落实环保责任
3310106215333331007033310
3343315555303020101555515555
7
1010.110.210.310.410.510.610.710.810.910.1010.1110.121111.111.211.311.411.511.611.711.81212.112.212.312.412.512.61313.113.213.313.413.513.613.713.813.9
安全管理
60
有健全的安全管理制度和专门的安全管理机构
5
配备安保人员，进行定期巡视
5
消防、防盗、救护、安全监测等设施设备数量充足，完好有效
5
应急缓冲区和疏散区设置合理
5
紧急出口应标识明显、畅通无阻，安全标识设置清晰、醒目
5
根据游览环境状况为游客提供必要的防护装备和器具
5
参观游览前对游客进行安全教育，生产区域内的游览有专人引领
5
危险或禁入区域设立明显的警示标识，并有物理隔离措施
5
有切实可行的旅游安全应急预案，应急处理能力强
5
有应急救援机制，信息化管理平台与社会救援系统联动
5
在旅游区内重要区域进行电子监控和录像，录像资料保存一个月以上
5
能够通过电子显示屏、短信、广播等途径向游客发布提示和引导信息
5
经营管理
40
经营机制有效，管理制度健全
5
有专职能旅游管理人员，岗位职责明确
5
建立完善的统计报表制度，数据上报准确及时
5
宣传推广计划执行有效，社会认知度高
5
定期对旅游从业人员进行旅游管理、服务、安全等相关培训
5
设有服务质量监督部门，有专职人员受理投诉，旅游投诉处理及时
5
形成独特的企业形象
5
本企业的品牌标志在旅游区得到全面、恰当的使用
5
信息服务
30
企业网站首页设置明显的工业旅游相关内容
5
定期维护网站，及时更新内容，满足游客需求
5
实现区内无线网络（WiFi）全覆盖，方便游客手机上网
5
能提供预订、支付等电子商务服务
5
有二维码供游客扫描下载旅游区服务信息，信息全面、更新及时
5
设有游客承载量监测、控制和预警系统
5
附加项目
100
企业获得省级以上（含省级）荣誉称号
10
企业部门（或班组）获得省级以上（含省级）荣誉称号
10
企业个人获得省级以上（含省级）荣誉称号
10
企业拥有省级以上（含省级）非物质文化遗产
10
企业是省级以上（含省级）爱国主义教育基地
10
企业是省级以上（含省级）产学研基地
10
企业积极开展公益活动，获得省级以上（含省级）表彰
10
企业积极开展生态环保方面的活动，获得省级以上（含省级）表彰
10
企业上一年度年纳税额达到500万元以上
10
8
13.10企业拥有10项以上专利成果
10
9
附录B分类指导
1产业园区类
1.1产业园区内外部交通应有效衔接。允许外部车辆驶入园区的，应在园区内部设置引导、限行、限速、禁鸣等标识牌。采用换乘形式的，需有面积充足、秩序良好的换乘场地。1.2园区内的旅游产品设计应注重差异性，具有一定的独特性，凸显园区特点和地方文化特色。
2工业遗产类
2.1对具有一定历史、文化价值的工业遗址和遗迹，应对其实施有效保护。应充分挖掘其历史文化价值，创造性地加以利用。2.2对具有较高历史文化价值的工业遗址和遗迹，应设有专门的介绍牌。对禁止游客触碰的工业遗址遗迹等，应设有请勿触摸、禁止触碰等醒目的警示标识。2.3讲解人员在讲解过程中，应积极引导游客树立遗址遗迹的保护意识。
3工业博物馆类
3.1博物馆设计符合JGJ66-2015标准的规定3.2具有完备的规划体系，展示功能与旅游功能兼具，展示内容具有科普价值和文化价值，展示形式具有趣味性与互动性。
4纺织类
4.1对旅游区内重点区域采取有效的安全保障措施，保证游客安全。涉及有毒有害物质的生产工艺或设备设施，应尽量采用自动化、机械化设备，加强密闭，避免直接操作。4.2游客参观点不得设置在可能对游客身体产生伤害的地点或环境。4.3应保障消防设备设施的正常使用，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等，不得影响游客紧急疏散。
5服装服饰类
5.1应重点开发展示服装制作过程和匠人手艺的环节，满足游客对生产流程的关注需求。5.2应对厂区内的有毒有害物质进行必要的管控，保障游客安全。5.3销售区域应提供试穿间，试穿间面积不小于1m2，配备挂钩、座椅、拖鞋等物件，门内或门外配备全身镜。5.4服装服饰使用材料不含有有毒、有害物质，有检测合格报告。
6食品类
6.1旅游线路设计应结合食品加工生产过程，设置品尝环节，积极开发趣味性、体验性项目，提升游客参与度。6.2旅游区环境卫生整洁，厂区地面平坦，无积水现象，无蚊虫孳生地。食品生产废料放置区、污水处理区、动物宰杀区等，应远离加工区域，并处于加工区域的下风向。厂区厕所应设有防虫防鼠及防尘设施。6.3旅游区周围无影响食品卫生安全的污染源，无化工厂，生产加工车间噪音可控。6.4游客进入生产车间参观，应按照从业人员标准配备参观服，保持车间洁净。提供游客物品暂存服务。
7交通运输物流及港口类
10
7.1应充分考虑场地的面积、承载力，以及数量充足等因素，充分保障游客游览安全。7.2制定应急预案及风险管理制度，做好安全管理和突发事件防范处理工作。8烟酒类8.1厂区锅炉烟囱设在最大频率风向的下风向，并设有消除尘、脱硫装置。废气、废渣的排放应符合国家环境保护的有关规定和标准。8.2采取有效措施方式防止生产原料污染变质。易燃易爆物品应明确摆放要求，远离游客。8.3不对未成年人出售烟酒。9医药类9.1参观通道应与生产区域实现有效隔离，避免游客参观活动对医药生产造成影响。9.2规范设置药品保存设施。9.2医疗保健类产品销售过程中，应客观描述产品功效，不得进行夸大宣传。10装备制造类10.1游览讲解中，注重对自主品牌的宣传和自主知识产权的保护。10.2游客进行体验式活动前，应对游客进行安全教育，为游客配备相应的安全设备及防护设施，有专人引领和指导。11家具类11.1应设有专门区域普及实木、板材、制作工艺、粘合剂等相关知识。11.2家具库房和集中展示区应配置数量充足的消防器材，形成有效监控，做好日常巡视管理工作。12工艺品礼品类12.1应创造游客参与商品工艺品制作的条件，提升项目的游客参与度。12.2工艺美术技艺展示应以不打扰创作和加工为原则，在工艺美术师和游客之间有必要的物理隔离设施。13环保类13.1应设有专门区域弘扬生态文明、宣传环保理念。13.2对环保成果和环保设施的展示应有较强的教育意义和科普价值。14电商类14.1旅游区除参观工作环境外，应增设体验性较强的项目，宜引导游客参与企业文化培训课程，增强游客对电商企业的了解。14.2参观区域应设有企业文化展示区，主题应健康向上，彰显企业文化内涵，具有一定的教育意义。14.3游览休闲区域与办公区域之间应有隔离，设有电话呼叫中心的区域能够保证隔音效果。
11
编号：时间：2021年x月x日
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剖析开展工业旅游对旅游业的促进发展论文
摘要：工业旅游是近年来中国出现的一种新型的旅游形式,对于进一步拓展旅游业的发展领域,加快区域经济发展,具有一定的作用。本文分析了工业旅游的基本特点和意义,剖析了我国工业旅游多层次与区域性发展的现状,针对其发展中存在的问题,提出了发展我国工业旅游的对策。
[关键词]工业旅游;多层次;区域性一、工业旅游的概念及特征近年来,一种比较新颖的旅游形式——工业旅游在国内悄然兴起,并且逐步成为一个新的开发热点。工业旅游是指以现有工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游。它以工业企业的建筑环境、设备设施、生产或工艺流程、企业文化与工人工作生活场景等工业相关因素为主要吸引物,以增长知识、开拓眼界、扩大阅历为主要目的,融观赏、考察、学习、参与、购物于一体的旅游形式。工业旅游实际上是一种特殊的广告,参与工业旅游的顾客将成为企业品牌的义务宣传员和免费代言人。工业旅游的开展和推进,对进一步拓展旅游业发展的领域、完善区域产业结构调整、盘活企业无形资产都具有现实意义。工业旅游具有以下几个特点:(一)丰富的知识性工业旅游的游览对象是企业的厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产品,而这些都从不同角度体现了科学、技术和经营管理方法在工业生产中的应
编号：时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：
用。如先进的设备是科学技术的结晶,独特的工艺蕴藏着丰富的科学知识,秩序井然的生产线是现代管理技术的合理运用,良好的工作氛围和优美的环境是企业文化的充分表现。工业旅游区别于其他旅游项目的最大特点就是知识性强、科技含量高。
(二)强烈的依托性旅游资源的不可转移性决定了旅游消费只能在旅游目的地进行。工业旅游除像其他旅游项目一样需要依赖交通、通讯等基础设施外,更需依附于工业企业及其周边环境作为其旅游吸引物。如工业企业科技含量的高低、生产设施的先进程度、生产流程的复杂程度和企业自然人文环境等决定了工业旅游的观赏性和吸引力;工业旅游的活动形式取决于工业生产的要求。(三)多重的效益性工业旅游的开展使工业企业、旅游业、游客和地方经济多方受益,形成多赢的局面。对工业企业来说,不仅得到参观费、直销产品利润等收入,而且宣传了企业品牌,提高了知名度。工业旅游也具有社会效益。对游客来说,工业旅游满足了游客观光、采购、求知等多方面的需求。对地方经济来说,工业旅游为各地产业结构调整做出了一定的贡献。(四)受到工业发展和旅游发展的双重制约只有当工业与旅游业发展较成熟时,工业旅游才会应运而生。工业是发展工业旅游的基础,旅游业发展得再成熟,没有工业做支撑,工业旅游也无从搞起。旅游业是发展工业旅游的必要条件,工业的高度发达也并不意味着工业旅游就一定兴旺。
编号：时间：2021年x月x日
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二、我国工业旅游的区域分布状况近年来,开展工业旅游的区域辐射全国,且地域分布呈现出既广泛又相对集中的特点。我国工业旅游景点分布具有广泛性,除了海南、青海、西藏三省为空白外,其他区域均有涉及,地域分布广泛且相对集中,如仅浙江一省就占11个,所占比例近10%。将各省区划分为三个不同的层次:
编号：时间：2021年x月x日
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(一)参与工业旅游的企业类型呈多层次分布依据《国民经济行业分类》对经营工业旅游的103家企业进行分析,得出企业种类涉及23个行业(表1),开展工业旅游项目的企业以我国500强企业、本行业龙头企业或在行业内部知名度高的企业为主,且呈多层次分布态势。我国开展工业旅游的企业种类较多,而且经营工业旅游项目的企业种类又集中在饮料制造业、工艺品及其他制造业、电力、热力的生产和供应业、医药制造业、交通运输设备制造业、黑色金属冶炼及压力加工业这6个方面。这几类企业一般都拥有现代化的生产线或美丽的厂区环境;从游客角度出发,一般在工业旅游产品中,消费者对于和自己日常生活密切相关的产品以及平时根本接触不到的产品或领域有强烈的兴趣。目前,我国工业旅游的发展多依托现代化工业、高科技产业、传统老工业基地或国家重大工程建设项目,如首钢、大庆油田、长江三峡水利枢纽工程、青岛海尔、上海通用、西昌卫星发射中心等旅游示范点。而与人们日常生活相关的轻工企业、传统手工业企业在开展工业旅游项目方面则相对薄弱。我国应突破工业旅游资源认识的局限性,加大开发力度,扩大产品种类,打破目前工业旅游被现代工业、高科技产业垄断的局面。(二)我国工业旅游的三个层次开发模式从工业旅游产品角度,将其开发模式分为特定产品开发模式、综合性景区模式、综合旅游模式三种。特定产品开发模式是指以展示特定生产工艺为主的工业旅游模式,当前我国的大多数工业旅游都是这样一种开发模式。如沈阳航空博物馆以飞机工业
编号：时间：2021年x月x日
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产品及生产过程为主题;鞍钢以钢铁工业产品及生产工艺、场景为主题;青岛啤酒公司以啤酒生产流程、工艺为主题等。
综合性景区模式指将工业旅游景区建造成集吃、住、娱、游、购于一体的多功能的景区。如青岛港组建了由21人组成的规范的旅行社;海尔集团拥有自己的国际旅行社,工作人员近100人;长虹集团组建了“长虹之旅”的接待机构,负责游客的吃、住、行、游、娱、购方面的安排。
综合旅游模式指将工业旅游与企业附近的自然、人文旅游景点进行综合开发。如四川泸州老窖集团就是一个例子,它以其现代化的酿酒工艺流程、优雅清新的厂区环境和几百年历史的“天下
编号：时间：2021年x月x日
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(一)我国工业旅游发展区域分布结构不够合理我国工业旅游发展区域分布既广泛又相对集中。中东部地区明显好于西部地区;在民营经济最为发达的江浙地区,工业旅游已成为众多民营企业首选的规划建设项目;而在现代工业基础薄弱的西部地区,工业旅游发展就相对滞后;部分省份仍为空白。(二)工业旅游产品单一,产品内容及结构设施有待加强多数企业旅游产品单一,企业应该根据自身的优势及游客兴趣爱好的差异推出富有特色的旅游产品。工业旅游的快速发展要求彻底消除企业对旅游资源的障碍,应积极将工业旅游资源推向市场。目前工业旅游项目多数以简单的观光为主,个别企业甚至把由于游客参与带来的成本视为一种负担;许多工业旅游的配套基础设施也不足。(三)片面注重社会效益,对未来经济发展潜力认识不够目前开展工业旅游的很多大中型工业的主导产品年产值和利润均达到较高水平,而旅游接待收入在其中仅占很小的比例,他们发展工业旅游主要着眼于宣传企业形象,扩大社会影响,对于因此带来的收入和未来巨大的发展潜力重视程度远远不够。(四)发展思路缺少规划指导工业企业开展工业旅游的动机主要在两方面:减轻接待压力,增加经济收入;宣传企业形象、企业文化,提高知名度。但部分工业企业对如何挖掘现有资源潜力,寻找自身优势的认识分析不够,对把工业旅游办成什么样、形成多大规模等问题缺少研究,对通过发展旅游实现产业结构调整和优化的研究也不够深入。
编号：时间：2021年x月x日
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五、发展我国工业旅游的对策和建议根据工业旅游的特点和各地开展工业旅游中存在的问题,工业旅游的开发应从以下几个方面考虑:(一)结合区域特点,加强区域合作,发展我国工业旅游1.大力加强地区与地区之间,企业与政府、旅行社之间的合作工业旅游不仅能为企业带来一定的经济收益,而且能够带动地区经济发展。各地政府应充分认识工业旅游的重要意义,引导企业提高发展工业旅游和创建工业旅游示范点的积极性、主动性,帮助树立企业和产品的良好形象,促进企业社会效益的提高;还可以优化企业资源配置,成为企业文化建设的新形式。要想更好地开展工业旅游,工业企业还要与旅行社紧密合作,因为旅行社在线路的开发、宣传与市场的推广、客源的组织等方面可以发挥优势;而企业则可以在提供旅游吸引物、商品、纪念品,完善旅游配套设施,优化、美化环境等方面施展自己的所长。2.加强企业间联合,打造工业旅游的城市品牌,实现工业旅游的联动效应要促进不同地区之间的工业旅游共同发展,加强各地企业间联合发展是一个很好的途径。应该看到,仅仅依靠个别企业的单打独斗是不可能实现工业旅游持续快速发展的。事实上,由于工业旅游资源本身的垄断性和地域性,城市政府完全可以通过加强企业间联合,有组织有步骤地整合工业旅游资源,高效利用工业旅游的客流资源,形成城市工业旅游的联动效应,并在借助城市文化的共通性的基础上,精心打造工业旅游的城市品牌,形成城市旅游经济中的特色旅游项目。如
编号：时间：2021年x月x日
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四川推出了长虹公司、五粮液集团、剑南春集团等景点;青岛在1999年就推出了10个工业旅游项目(如海尔工业游、青啤“琼浆玉液青啤欢迎您”等等);上海把工业旅游作为都市旅游战略中的重要组成部分,已制定了10条现代工业旅游路线,宝钢、江南造船、大众汽车、上海石化等一批大都在其中;北京推出了首钢、景泰蓝厂、高碑店污水处理厂等一批景点;广州市开辟了“广州工业名企一日游”线路,其中包括珠江钢铁公司、广州本田汽车、珠江钢琴、珠江啤酒集团、广州日报印务中心等著名企业。
(二)把握好我国工业旅游的多层次特点,促进其健康全面发展1.选择好不同层次工业旅游企业的发展对象工业旅游是以工业企业作为参观游览对象,选择具有特色资源和一定知名品牌的企业发展工业旅游显得尤为重要。选择开发工业旅游的企业须具备以下因素:
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3.挖掘不同层次企业的自身资源,开发特色产品我国历史悠久,文明源远流长,民族特色工业和手工业具有特殊的意义和价值。依托这类资源开发的工业旅游产品往往具有明显的地域色彩,并且蕴含成长为具有世界文化意义的特色旅游项目的潜力,如景德镇陶瓷、贵州酿酒等便是这类工业旅游资源开发的优秀代表。我国的工业遗产也有自身的优势和特色,如近代民族工业遗产、新中国成立初期的重工业建设成就等等都是开发工业旅游的独特资源。(三)规范服务管理,加强营销宣传,实行可持续发展策略工业旅游在中国尚处于起步阶段,旅游服务还有待进一步规范和提高。开展工业旅游的企业应严格按照国家旅游局《工业旅游发展指导规范》标准,逐项对照检查,进一步提高旅游服务的专业化水平和质量。建立完整的旅游管理机构,完善游客接待服务中心,体现人本主义,处处为游客着想,提供人性化、亲情化、个性化、细微化服务。工业旅游的开发必须树立可持续发展思想,达到追求近期效益与长远目标的平衡。首先,要综合分析工业旅游资源,制定整体发展规划,对众多工业企业进行循序渐进式开发。其次,将工业旅游开发为功能性旅游产品。工业旅游较强的知识性和教育性是其他许多旅游产品难以替代的,可以考虑将工业旅游开发为教育性功能产品。选择合适的工业企业开辟为各类学生的科普教育基地或实习基地,帮助保持稳定的客源,促进工业旅游的可持续发展。[参考文献][1]黄芳.我国工业旅游发展探析[J].人文地理,2004,(19).
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[2]何振波.工业旅游开发初探[J].武汉工业学院学报,2001,(1).[3]孙万真.工业旅游开发模式研究[J].山东大学学报,2008,(5).[4]冯春萍.我国工业区持续发展的成功经验[J].石油化工技术经济,2003,(2).[5]冯颖,李悦铮.辽宁省工业旅游发展初探[J].国土与自然资源研究,2007,(4).[6]彭新沙.试论中国工业旅游的发展现状和推动对策[J].湖南社会科学,2005,(1).
苏州旅游业的发展
前言苏州自有文字记载以来的历史已有4000多年，是全国首批24个历史文化名
城之一。悠久的历史，孕育了独具魅力的吴文化。苏州城虽经过2000多年的沧桑巨变，但仍基本保持着“水陆并行、河街相邻”的双棋盘格局，“三纵三横一环”的河道水系和“小桥流水、粉墙黛瓦、史迹名园”的独特风貌。其独特的旅游景观和“甲天下”的园林艺术，使其在旅游发展上拥有强劲的实力和动力，从而也相应的带动着苏州各个产业的发展与壮大。正文苏州旅游业发展的优势(1)地理优势：区位优越、交通便利。
苏州市位于中国最具发展活力的长三角区域中心地带，是环太湖、沿长江、环上海这三大区域旅游地带的交汇点，随着沪宁高速、沿江高速、沿江铁路、沪宁高速铁路等交通骨架的日益形成，苏州作为联系上海—南京、苏北—浙东南沿海两大旅游通道的枢纽的地位进一步得到巩固和提升；同时，苏州今年五月份地铁一号线开通，又给苏州出行带来了更加便捷的服务。(2)文化优势：城市历史悠久、文化底蕴丰厚。
苏州建城于公元前514年，距今已有2500多年的历史，春秋时期曾是吴国的都城。悠久的历史造就了苏州独特的人文景观。全市现有各级各类文物保护单位538处，其中国家级34处，省级106处。苏州“园林之城”的荣称天下众所周知。苏州这座历史文化名城，其文化魅力和社会的辐射力，又不仅仅是闻名海内外的古典园林、昆曲、古镇，以及评弹、吴门画派，更多的是这种优秀传统文化正转化为现代化建设的优势资源，成为促进苏州经济更快、更好的精神源泉。(3)资源优势：旅游资源种类多，资源优良。
苏州具有古典园林、古城和江南水乡古镇等世界级文化旅游资源，坐拥大半太湖水域，为其休闲度假旅游的发展提供基础，与此同时苏州工业园区除了完备的工业旅游外，已经具备了休闲度假、节日会展等多方面旅游资源。这些要素都使苏州具备打造成世界级旅游目的地的条件。(4)经济优势：地方经济实力强，政府重视旅游业发展。
苏州市经济发展水平在国内处于前列，为旅游发展提供了雄厚的社会经济支撑条件。近年来旅游管理与公共服务体系不断完善，旅游发展的政策环境、设施环境良好。苏州是国家首批历史文化名城之一，有坚实的旅游开发基础。
近年来，苏州市委、市政府加大了对旅游业发展的力度。为保证国家法定假日、2008年奥运会和2010年上海世博会期间苏州旅游业的加快发展，市旅游局召开了《旅行社条例》宣传会议、发表《发挥旅游业在“三区三域”发展战略决策中重要作用》等一系列文件，在人、财、物和政策上配套支持，优化发展环境，发展大旅游，加快苏州旅游的进一步发展。
苏州旅游业发展的现状苏州的旅游业已形成一个基本完善的旅游产品体系和接待服务体系。目前，全市有旅游社外饭店89家，国际旅游社13家，国内旅游社45家，国际旅游定点商店17家，国际旅游定点餐馆9家，旅游定点车船公司15家，2个省级和一个国家记录有度假村区，60多个游览观光的古典名园和新建游乐设施，古镇周庄、同里、甪直已成为国内外游人十分向往的旅游景区。旅游业的发展已经产生了明显的经济效益和社会效益，在国民经济中发挥出越来越显著的作用，成为外向型经济中的主要组成部分和重要来源。苏州旅游业在环太湖城市中一直居于首位，如下图：
旅游接待量人数/万人
城市苏州无锡常州湖州
2001年1671.921630.15504.14
429
2002年2010.11501.27680.21787.6
2003年2350.171735.16817.1704.4
2004年3157.213201.551040.66850.9
2005年3656.872637.51282.781078.4
旅游直接收入/亿元
苏州无锡常州湖州
2001年152.11101.2244.1732.66
2002年175.33138.6556.1944.89
2003年211.87167.3370.1340.15
2004年295.66212.4692.1648.4
2005年380.28280.07114.4262.6
从苏州由统计局的资料来看，2008年，在克服了年初大雪灾、5·12汶川大地震、金融危机等消极因素影响的情况下，苏州旅游发展稳步前进，保持了良好的运行态势。全市接待旅游入境人数达到219万次，接待国内游客5281万人次，旅游总收入达到734.55亿元，分别是2000年的3.06倍、3.53倍和5.18倍，旅游总体绩效位居全省第一、全国大中城市第七位。苏州市旅游业总收入占国内生产总值的比重为5%，占服务业附加值15%以上。
2010年，在市委、市政府的正确领导下，我市旅游行业主动作为，积极抢抓上海世博机遇,全年旅游业呈现强劲增长发展态势，全年接待国内外旅游人数和旅游总收入均达历史最好水平。
据省最新反馈数据显示：2010年，苏州全市共接待入境游客207.53万人次，同比增长22.4%，比2009年提高21.6个百分点。总量位居全省第一,占全省的31.8%，比去年提高1.4个百分点；全年实现旅游外汇收入12.51亿美元，同比增长25.4%，比去年提高25.2百分点。总量位居全省第一,占全省的26.1%，比去年提高1.3百分点。对于苏州的旅游业，可以从城市旅游业和乡村旅游业两个地区特色来分类。城市旅游业
在城市旅游业中，最了解最著名的就是苏州“园林之城”的美称。苏州的四大园林每年都吸引着成千上万来自世界各地的游客。同时，苏州休闲轻松的发展步伐和干净舒适的生活环境令很多人流连忘返。在毗邻苏州的上海南京这些发达城市中间，所见的无一例外都是鳞次栉比的高楼大厦，然而在苏州狭窄的街道上，却是抬头能见的湛蓝天空和到处弥漫的水乡气息。苏州城中除去园林外，还留有着很多的文化古街，著名的就是平江路和七里山塘。在那里，人们被青砖绿瓦小桥流水的江南水乡所深深吸引，喝喝茶听听昆曲，耳畔又隐隐约约传来船夫的小调。平常的空闲时间，人们又可以相约去爬山、游湖，苏州的灵岩山、天平山、上方山国家公园等，都是人们放松的好地方。
苏州虽然无处弥漫着古色古香的水乡气息，但是近年来苏州的经济发展，也为一些追求时尚和现代的游客提供了条件。2011年，全市地区生产总值突破1万亿元，预计达到10500亿元，按可比价计算比上年增长12%；地方一般预算收入1100.9亿元，增长22.2%；全社会固定资产投资4502亿元，增长24.4%。服务业规模持续扩大，实现增加值4470亿元，占地区生产总值的比重提高到42.6%。省、市级服务业集聚区达到60个。为苏州的旅游业提供了便捷优秀的基础服务设施。
如今，苏州的大型商场和购物中心随处可见，美食、餐馆遍地都是。夜晚闪烁的霓虹灯与苏州河上的点点红光交相辉映。一种苏州特有的融合安静和浮夸的文化生活，带给了人们回归自然和追求成长的精神震撼。乡村旅游业
如果说城市旅游是苏州艳美的包装纸，那么苏州的乡村旅游业就是包装之下令人回味无穷的最原始的本质。
苏州乡村旅游发展势头良好，现已拥有300多个乡村旅游新景点。截至2007年底，苏州市拥有22家全国农业旅游示范点、国家级农业示范区2处、中国历
史文化名镇5处、国家AAAAA景区1处、国家AAAA景区7处、国家非物质文化遗产16个。初步形成了生态休闲、文化休闲、农家乐等乡村旅游类型。东山的陆港、金庭的明月湾古村如今已成为苏州乡村旅游的典范。
目前，苏州的乡村旅游景点主要集中在吴中区、工业园区、高新区、相城区、昆山、吴江、常熟、太仓、张家港等地区。乡村旅游中，最突出的代表就是古镇和休闲农业。古镇中最为著名的当属周庄、同里和甪直。
作为苏州主要的旅游产业，乡村旅游业的发展现今却面临着很多的挑战：（一）乡村旅游产品单一，缺乏乡村特色产品。乡村旅游产品开发深度还不够，依托古镇开发的乡村旅游项目类型少、产品单一，大多数为观光游览型，民俗的体验的开发太少，游客参与度低。从旅游业的“吃、住、行、游、购、娱”六要素来看，只有“游”方面的发展最为突出，其他方面的开发都稍显不足，尤其是“住、购”。同时，乡村旅游是一个容易打造的旅游产业，产品的特色不易体现、造成乡村旅游产品趋同。（二）乡村旅游基础设施薄弱，管理和服务水平低。乡村旅游毕竟开发时间还补偿，而且是近些年来才受到人们的关注，其基础设施还并不完善。乡村经济主要是分布在农村和古镇，这些地方的原始性较强，其住宿和服务方面主要来自于当地人民，条件和水平肯定不会很高，因此不能很好的满足游客的要求。这对旅游业的发展起着阻滞的作用。（三）乡村旅游品牌形象定位不清，造成旅游“形象遮蔽”。属于同一区域内，旅游资源类似、资源级别高的旅游地对其他旅游形成的“形象遮蔽”。苏州最具吸引力的就是园林和古镇，对乡村旅游形成了“形象遮蔽”，使得丰富的乡村旅游、休闲度假旅游等旅游资源开发存在明显不足，制约了乡村旅游的后续快速发展。（四）乡村旅游产品缺乏创新，旅游生命周期较短。乡村旅游中，以农家乐和古镇为主的旅游产品，内容多为简单的参观游览，没有更加深层次的项目，单调乏味，难以形成“回头客”，重游率低，最终缩短了是生命周期。苏州旅游业发展的战略选择1．目的地战略：从长三角区域旅游结构的发展态势来看，苏州迫切需要转型发展，从上海大都市旅游圈的边缘走向三角区域的中心节点，主动融入区域发展，承接更多的旅游流的扩散和辐射，确立长三角区域旅游关键节点的地位。针对不同层次的旅游市场，苏州打造两大层次的旅游目的地。对于入境旅游者或国内远程游客，苏州应成为世界文化旅游名城、长三角国际旅游目的地的核心组成部分和主要旅游接待服务基地；对长三角区域游客，苏州着力打造最具吸引力的休闲度假和商务会
议特色旅游目的地。2．国际化战略：
苏州的旅游发展定位是国际著名旅游目的地，国际化是苏州未来发展的重要战略。从旅游形象、品牌、营销、产品、活动、服务、环境、经营管理等方面，全方位与国际接轨，实现游客构成国际化和旅游经济国际化的发展目标。苏州旅游国际化的重点是吸引物体系的国际化和旅游服务的国际化。通过对入境市场的需求管理，开发并营销三古文化体验产品和以城市商务游憩区、旅游综合体为代表的现代休闲娱乐产品，推出针对国际市场的主题旅游线路和定制度假旅游产品，加强昆曲、评弹等江南非物质文化遗产的旅游利用，培育面向入境市场的旅游吸引物体系。另一方面，加快完善旅游交通、标识系统、购物游憩设施，逐步引进国际知名酒店管理集团、知名国际旅行社和品牌展会项目，加强旅游业的国际合作，加快旅游软硬件水平与国际水平的对接，实现城市旅游功能的国际化接轨。3．创新发展战略：
对于转型提升阶段的苏州旅游业，在面临目益激烈的区域竞争的形势下，为实现旅游发展目标，仓新显得尤为重要。在市场营销、项目策划、品牌建设、产品结构、开发运作等方面，均需要根据市场需求趋势进行适时创新。而创新能力的建设，一方面应从市场主体入手，进和培育富有创新意识和能力的旅游企业；另一方面则在于建立有利于创新的管理体制机制激励创新的政策措施等。4．产业集聚战略：
目前，苏州旅游发展仍然是分散化、小型化、据点式的发展模式，旅游产业空间往往被城镇、工业区等隔离分割，难以真正形成旅游要素集聚的产业功能空间，难以提升旅游产业的综合效益和拉动作用。因此，苏州旅游业的发展必须实施产业集聚战略，按照大旅游发展的要求，在空间上以核心吸引物为中心集聚相关要素、设施，强化旅游功能，形成规模效益，构建富有潜力的旅游产业新增长空间，打造一批以旅游业为主导、带动文化创意、生态农业的产集群功能区，构建苏州旅游业的强力增长极，高效益的旅游产业园区。5．区域协作战略：
苏州市充分利用长三角重要节点，环太湖、沿长江、环上海三大区域旅游带的交汇点的地缘优势，与长三角其他旅游城市，尤其是上海进行旅游产品和线路的协作，功能的互补，营销的捆绑。根据苏州市的旅游资源特征与区位条件，其区域协作按地域尺度可以划分成三个次：第一层次：进一步强化苏州与杭州、南京、无锡等周边旅游城市，以及长三角其他旅游城市之间的线路协作、市场共享与捆绑营销。
第二层次：接轨上海，融人世博，将苏州重点旅游产品融入上海旅游产品体系中，加强同上海在远程、境外旅游市场方面的合作营销；第三层次：通过功能互补、产品差异化开发、精品线路的共组、形象的共塑进一步推进重点区域旅游协作，如苏锡常环太湖休闲旅游带的协作、沿长江旅游带的协作、环上海旅游圈的协作。
我国工业旅游的现状与发展
（李一，2013000418，城乡规划学，土建学院）摘要：对工业旅游的产生、概念、现状、开展意义、特点进行阐述，并对工业旅游的发展作了一定的分析关键词：工业旅游现状发展
一、工业旅游的产生和概念工业旅游起源于20世纪50年代的法国的雪铁龙汽车公司，组织客人参观其生产流水线,
引起众多厂商效仿,有些厂商采取对客人收取少额费用的做法,逐步演化为工业旅游。工业旅游在我国起步较晚,还是一种相对新型的旅游产品，其雏形是企业间的参观学习，在此基础上不断发展，形成不同的工业旅游类型。国内旅游学界对工业旅游作出的最早的学术化定义为：“工业旅游是以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游。通过让游客了解工业生产与工程操作等全过程，获取科学知识，满足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，能提供集求知、购物、观光等多方面为一体的综合型旅游产品。”
二、工业旅游发展现状我国工业旅游起步较晚,在20世纪90年代末才有少数实力较强或独具特色的企业集团
出于营销目的推出一些参观项目。近年来，工业企业自主开发，旅游主管部门大力推广、引导和规范，我国工业旅游已初具规模，陆续推出了一些比较成熟的旅游点和较为合理的旅游路线，吸引了大批旅游消费者，形成了一定的接待规模。国家旅游局确定首批工业旅游示范点,为规范和促进工业旅游的发展奠定了基础。这些示范点有四种类型：其一是传统型，以过去废旧工业生产模式和生产工艺为主要内容开发旅游，展现过去的生产车间和历史感；其二是科技型，便是以当今最为领先尖端的科学技术为展示内容，普及科学知识和展现现代化科技力量；其三是旅游产品型，将生产产品直接转化为旅游资源，可供参观也可供游客购买，例如北京的景泰蓝工业旅游；其四是旅游资源综合型，糅合以上类型，集工业生产资源和自然景观、人文景观为一体，突出综合优势。
工业旅游地域分布上与工业分布情况基本吻合，即在广泛分布于新旧工业城市中，工业旅游发展较好的地区基本上集中在中国的中东部，西部由于区位条件所限,本身的工业旅游资源不很丰富，工业旅游示范点屈指可数。同时在工业旅游示范点中，基本上入围的是知名大企业，因此从行业分布上可以发现：我国的工业旅游在行业分布上也很不均衡，主要集中在一些传统工业如食品业、能源业和传统加工制造业上，高科技工业的比重过小。
三、工业旅游的特点1．工业旅游的发展与工业和旅游业的发展息息相关。当工业与旅游业较成熟时，工业
旅游才有产生的条件。社会经济的快速发展，使得旅游者的要求开始趋向多样化，在市场意识的知道下，产生工业旅游，受到游客的欢迎。
2、工业旅游带来经济、社会、环境效应。旅游业作为第三产业，带来经济效应是毋庸置疑的，但与此同时不仅为旅游增长见闻，提高旅游者素质，而且企业在搞工业旅游时会把优美的环境作为一个重要方面来展示。
四、工业旅游开展的意义1．有利于丰富旅游产品的种类,促进我国旅游产品系列进一步走向完善配套并与世界
接轨。工业旅游是旅游业和工业发展到一定程度的产物，对于开拓旅游类型具有很重要的意义，拓展了旅游资源的外延，拓宽了旅游经营的范围，并且投资少，交通便利，满足了人们多方面的旅游需要，同时客源市场广阔等优势，促进旅游业进一步发展。
2．有利于于工业的发展。开发工业旅游，不仅仅是游客本身得到益处，工厂企业本身受益也匪浅，有利于提升企业自身的品牌知名度，优化企业资源配置,提升企业管理水平，时其产品可向消费者直接销售，增加企业经济效益。与旅游者直接的接触，创造了与社会交流沟通的环境，有助于树立良好的企业和产品形象,促使企业转变观念、提升管理水平。并且对于加快产业结构调整有潜在的积极影响。
3．对于旅游业本身有积极意义。增加旅游项目类型，拓展旅游业发展领域，提升旅游业的竞争力。我国旅游业的发展过程，不能停留和满足于“初级观光旅游产品”的模式，靠接待规模的扩张来支撑旅游收入的增长。要保持我国旅游业的可持续发展,就必须开阔眼界，开发出具有丰富文化内涵的旅游产品，建立复合式、多重式的产品结构。发展工业旅游在今天这个历史背景下应该说是一个非常有益的尝试。
4．对于整个城市区域，发展工业旅游有利于培养区域新的增长点,形成城市富于竞争力的旅游品牌,并扩大城市的知名度,树立良好的城市形象。对于具有旅游资源的城市经济而言，旅游业所带来的收益是非常可观的。目前，全国已经有27个省、市、自治区明确将旅游产业定位在国民经济的支柱产业或第三产业的主导产业。当前工业旅游的升温,无疑是对以往没有太多吸引力的“常规旅游”的一种补充、延伸和发展,作为旅游业的一个新的增长点，发展工业旅游对于作为中观界面上的城市而言，其意义不可小觑。
五、工业旅游的发展趋势1．改变旧有观念。发展工业旅游已经不是过去所认为的不务正业，成不了规模，但是
现在的趋势逐渐改变这一观念，在行政接待性质上，主动解决问题，投入增多，管理到位，让我国的工业旅游健康发展。在开展工业旅游时具备了一定的条件，包括：其一资金相对充足。虽然相对其他类型的风景区工业旅游的投资门槛较低，但想把工业旅游做大、做强、做出特色也需要为数可观的一笔资金；其二是企业的知名度，开展工业旅游的企业应该在行业中处于领先地位。选择工业旅游的游客想看到的是具有代表性的工艺，科学的管理，一流的生产线，特别是那些有一定知名度的企业游客的吸引力更大一些；其三是与旅游相关的配套齐全。工业旅游并不是简单的“工”、“旅”结合。开发工业旅游要求相应的配套设施，如专供游客通行的参观通道、厂区内的各种指示标牌、专门的交通运输工具等。当然,由于工业旅游所游览的对象专业性较强，还需配备专职的导游人员进行现场讲解。
2．更加注意安全问题。既要注意游客的安全,又要注意企业及产品的安全。有的工业企业的生产过程毕竟是有一定的危险性的,在旅游者参观游览的过程中,要在厂区适宜的地方树立安全警示牌并由导游员多作提醒，避免发生游客安全事故。就企业安全问题而言，一是顾虑游客参观会涉及企业机密，再就是有的企业在卫生安全等方面有限制。
3．进行全面、深层开发。要客观面对我国的工业旅游。总的说来,我国的工业旅游目前还处于开发的初级阶段，产品趋同现象比较严重，对此要积极的开发出企业自身的特色，不盲目跟风。展现出优美的工业园区、先进的生产工艺，每一处都散发着经久的魅力，让置身其中的游客无时无刻不感受新奇有趣。另外，进行工业旅游开发应该将企业的文化融人游览过程，让参观者在游览时对企业产生强烈的认同感。这些主要通过科学的管理、严格的纪律、人性的关怀、厂区的风貌、员工的精神面貌等方面得以体现。
参考文献1、国家旅游局.全国工农业旅游示范点候选单位材料汇编[R],2001—12—25.2、施卫东.知识经济对旅游产业发展的影响[J].东南大学学报[C].哲社版,2001.2.58—61.3、林兢.青岛旅游的“嬗变”[N].青岛日报,2001—08—14(1).4、姚作为.中国旅游产业竞争力的现状分析[J].南方经济,2001,(5):21—24.5、刘芳滨.2006年:建成国际知名海滨胜地我市16个旅游大项目昨圈定[N].青岛日报,2001—08—14.6、苏培新.旅行社争抢啤酒节商机80多家旅行社当场签订协议[N].青岛日报,2002—03—
09(5).
附件1
工业旅游示范基地申报书
基地名称申报单位
（盖章）
二〇二二年月
—1—
承诺书
按照省文化和旅游厅与省工业和信息化厅相关通知要求和《国家工业旅游示范基地规范与评价》(LB/T067-2017)的有关要求，本单位承诺：
1.本申请填报信息准确无误，本单位对填报内容的真实性、合法性负责；
2.基地申报范围内无任何产权争议；3.已取得立项、环境影响评价、安全风险评估、特种设备检验、消防、卫生许可等开放许可；4.2019-2021年未发生重、特大环境污染事故；5.2019-2021年未发生重、特大安全责任事故；6.环境条件（含空气、噪声、地表水、污染综合排放）均符合《国家工业旅游示范基地规范与评价》(LB/T067-2017)相关要求；7.未受过行政处罚且无严重失信行为。
法定代表人（签字）：
申报单位（盖章）：
—2—
省工业旅游示范基地申报表
申报单位法定代表人分管旅游负责人
联系人基地名称通讯地址成立时间年接待人数
联系电话联系电话联系电话
邮编员工人数年旅游业收入
开展工业旅游条件
（资源价值、主题产品、特色项目、配套设施、服务管理和特色游览线路等，不超过500字）
申报单位意见
旅游管理部门意见县（市、区）旅游
与工信管理部门意见
（盖章）年月日
市文广新旅局推荐意见
设区市文广新旅局、工信局意见
（盖章）年月日
（盖章）年月日工信管理部门意见
（盖章）年月日市工信局推荐意见
（盖章）年月日
—3—
对标说明材料相关要求
对标说明材料以《国家工业旅游示范基地规范与评价》(LB/T067-2017)为参照，无具体编写格式要求，以能客观、清晰展示申报单位真实情况为准。
（一）申报单位综合情况汇报，内容包括企业发展历程、规划定位、投资状况、特色资源、发展工业旅游现状及未来工作目标、工业遗产的历史、科技、社会、艺术4个价值等。
（二）对标反映基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理等方面的佐证材料。
（三）提供申报单位正面全景照片1张及包含旅游元素的特色照片2张（3M以上、JPG格式）发送至指定邮箱。
—4—
省工业旅游示范基地评分表
序号
检查项目
大项分值
分项分值
次分项分值
小分项分值
自评得分
1
基本条件
15
1.1
资质条件
5
1.1.1具有良好的企业形象和较高的社会知名度
1
1.1.2设有专门的旅游经营管理机构和从业人员
2
1.1.3近三年内未发生重、特大环境污染事故
1
1.1.4近三年内未发生重、特大安全责任事故
1
1.2
旅游条件
6
1.2.1具有较高的历史文化价值，或观赏价值，或科普价值
1.5
1.2.2旅游产品主题鲜明，内容丰富，特色明显，具有一定的独创性
1.5
1.2.3有吸引力较强的体验性、参与性项目
1.5
游览线路对工业生产、工艺流程、建筑景观、科技成果、工业遗产等内容进
1.2.4
1.5
行充分展示，具有独特魅力
1.3
环境条件
4
1.3.1环境空气质量符合GB3095-2012二类区的规定，且能提供相应证明材料
1
环境噪声指标符合GB12348-2008工业企业厂界环境噪声排放限值的规定，
1.3.2
1
且能提供相应证明材料
1.3.3地表水环境质量符合GB/T3838-2002Ⅳ类的规定，且能提供相应证明材料
1
1.3.4污水综合排放符合GB8978-2002三级标准的规定，且能提供相应证明材料
1
2
基础设施及服务
25
2.1
交通设施
7
2.1.1外部交通设施
2
2.1.1.1可进入性好，有城市公交或旅游专线直达车
1
2.1.1.2基地外部道路的交通标志和标线符合GB5762.8的规定
1
2.1.2内部交通设施
3
2.1.2.1游览线路设置合理
0.5
2.1.2.2配备用于内部交通的电瓶车等绿色环保专用车辆
0.5
在主要节点的醒目位置设有指引标识牌，标识牌布局合理，能够有效指引方
2.1.2.3
1
向
2.1.2.4公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定
1
2.1.3停车场
2
有与基地接待能力相匹配且有专人管理的专用停车场，或在200m内有能提
2.1.3.1
1
供停车服务的社会停车场。停车场场地平整坚实、清洁美观
2.1.3.2停车场标志规范、醒目，导向系统完善，游客车辆进出通道方便、通畅
1
2.2
游览设施
10
—5—
2.2.1游览区域
2.2.1.1游览区域功能分区合理、环境优美，配备无障碍设施
游览线路设置合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富，能提供产品实
2.2.1.2物、生产流程、厂景厂貌、科技成果等形式多样的展示，有中外文对照的介
绍说明牌，有安全提示牌和环保提示牌
2.2.1.3活动具有互动性、参与性，活动内容丰富有趣、形式多样
2.2.2接待能力
2.2.2.1单次接待能力根据承载量进行合理设置，不影响游客的游览体验
2.2.2.2开放时间固定，能满足游客的旅游需求
2.2.2.3具备一定规模的年接待能力和单次接待能力
有以预约参观为主的接待措施和应对高峰时期客流激增等突发状况的应急2.2.2.4
预案
2.3
卫生设施及环境质量
8
2.3.1卫生间
卫生间布局合理，标识醒目，男女厕位比例合理，数量能够满足需求。设施2.3.1.1
设备完好，建设要求符合GB/T18973-2016A级的规定
2.3.1.2有方便残障人士使用的设施，设施符合GB50763的规定
2.3.2卫生环境
2.3.2.1环境卫生维护有效。建筑风貌与基地整体环境相协调
垃圾箱布置与环境相协调。采用分类式垃圾箱，采用环保材料制造，造型有2.3.2.2
特点，数量充足。垃圾清理及时，日产日清
2.3.2.3文化娱乐设施卫生符合GB9664的规定
2.3.2.4卫生责任制度和卫生检查制度健全，落实环保责任人，定期进行卫生检查
2.3.2.5餐饮服务配备消毒设施，不使用一次性餐具
3
配套设施及服务
15
3.1
旅游接待设施及服务
5
3.1.1设有规模适宜的游客服务中心，位置合理、标识醒目、设施齐全、功能完备
3.1.2能提供旅游咨询服务，服务人员数量合理、服务热情、着装统一
3.1.3设有游客休憩区域，提供物品临时租赁服务
3.1.4
提供基地介绍和导览图，以及相关宣传材料。设有触摸屏和视频播放设施，向游客系统地介绍基地的各类信息
3.1.5在醒目位置公布游客参观及活动的注意事项，明示服务内容和收费信息
3.2
人性化服务
2
3.2.1为老年人、儿童、孕妇、残障人士等特定人群提供相应的人性化服务
3.2.2为游客提供个性化、定制化的特色服务
3.3
讲解服务
3
3.3.1
讲解员经过专门培训，持证上岗，普通话达标，人数及语种能满足游客需要。讲解服务符合GB/T15971的规定。配备符合游客需要的语音讲解设施
3.3.2
有规范的讲解词，讲解词能科学、准确地说明基地的特色。讲解具有针对性，能够满足不同层次游客的需求
3.4
购物设施及服务
5
3.4.1有场所固定、面积适宜的购物区域，购物场所环境整洁、秩序良好
—6—
62
2
24
1111
321
511111
11111
11
1.5
1.5
1
3.4.23.4.33.4.444.14.1.1
4.1.2
4.1.34.1.44.1.54.24.2.1
4.2.24.2.34.3
4.3.1
4.3.24.3.3
4.3.4
55.15.1.15.1.25.1.35.1.45.2
4.2.1
4.2.24.2.3
旅游商品种类丰富，根据基地特点积极开发特色旅游商品。明码标价，无假
冒伪劣商品
商品销售人员业务熟练、服务热情
根据游客需要，可提供预订预购和商品邮寄等特色服务
旅游安全
15
安全设施及管理
有健全的安全管理制度和操作规程。有专门的管理机构和职责明确的专职人
员、安全责任人
有数量足够的消防、防盗、救护、安全监测等设施设备，确保完好、有效；
特种设备有安全认证，标识齐全有效，定期检修，无超期服役现象
应急缓冲区和疏散区设置合理，方便游客疏散。紧急出口标志明显、畅通无
阻
安全标识设置清晰、醒目
配置医疗救护点，并配备游客常用药品。根据游览环境状况为游客提供必备
的防撞、防滑、防绊、防坠落、防炫目、防噪音等防护装备和器具
游览区安全管理
参观游览前对游客进行安全教育，为游客配备相应的安全设备及防护设施，
生产区域内的游览有专人引领和指导
参观游览活动不涉及危险区域，危险或禁入区域设立明显的警示标志，有物
理隔离措施
具有潜在危险性的活动项目有切实有效的防范及安全措施，配有专职安全员
应急救援
有切实可行的旅游安全应急预案，应急处理能力强，事故处理及时、档案记
录准确。有经过专业培训的急救人员。向游客公布应急救援电话且保证畅通
有效。与相关单位达成游客伤员运送协议
有应急救援机制，信息化管理平台与110、119、120、122等社会救援系统
联动
在基地内重要部位进行电子监控和录像，录像资料保存一个月以上
管理人员配备应急通讯设备，并保持通讯畅通。发现异常情况或突发事件时，
通过电子显示屏、短信、广播等途径，使用中外文及时向游客发布提示和引
导信息
旅游信息化
10
网站建设
基地有独立网站，网站功能能满足游客需求
网站有专业团队运营，能定期维护，及时更新内容
有丰富的宣传营销内容和完善的营销推广计划
提供网上虚拟游览等服务
游览服务
能为游客提供多语种智能化导航、导游、导购服务和咨询、预订、支付等电
子商务服务，在基地内使用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等电子技术手
段丰富游客体验
实现基地内无线网络（WiFi）全覆盖，方便游客手机上网
设置多媒体自助终端机，实现查询旅游相关信息、留言投诉以及虚拟旅游等
211
51
1
11162
224
1
11
1
41111
6
2
21
—7—
功能，有两种以上语言版本
有二维码供游客扫描下载基地服务信息，信息全面、更新及时。开通微博等
4.2.4
1
互动平台，与游客实时互动
6
综合管理
15
6.1
管理机构
6
6.1.1旅游管理机构健全岗位职责明确，管理制度完善
2
6.1.2建立完善的旅游统计报表制度，上报准确及时
2
6.1.3旅游质量、旅游宣传、旅游安全、旅游服务、投诉处理、旅游统计等各项经2
营管理制度健全有效
6.2
经营管理
6
6.2.1基地有工业旅游发展规划，规划内容科学合理
1.5
6.2.2有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，1.5
确立自身的品牌标识并全面、恰当地使用
6.2.3宣传推广计划有效执行，定期举办品牌节庆活动，旅游产品市场表现力好、1.5
覆盖面广、社会认知度高
6.2.4定期对旅游从业人员开展旅游管理、服务、安全等方面的培训
1.5
6.3
服务质量监督
3
6.3.1在醒目位置公布投诉电话和游客意见箱
1
6.3.2旅游投诉渠道畅通，处理及时，记录完整
1
6.3.3每季度定期进行一次游客满意度调查，并进行分析
1
7
附加项目
5
7.1
企业或企业集聚区获得国家级荣誉称号
1
7.2
企业或企业集聚区员工获得国家级个人荣誉称号
1
7.3
企业或企业集聚区拥有国家技术发明奖
1
7.4
企业或企业集聚区拥有非物质文化遗产等独特资源
1
7.5
企业或企业集聚区获得国家或国际组织颁发的生态环境奖项或荣誉
1
—8—
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苏州市旅游业发展状况分析
作者：鲍彩莲来源：《度假旅游》2018年第11期
摘要：苏州市拥有2500年的悠久历史，拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。随着国内外旅游业的发展，苏州市的旅游业也在快速的发展过程当中。但发展的同时也出现了一些问题。本文通过对苏州旅游业发展过程中存在的问题的挖掘，针对问题提出相应的解决对策。希望这些对策的提出，可以为苏州的旅游业发展提供一定的理论和实践借鉴，为苏州市的旅游业发展提供助力。
关键词：苏州旅游业;问题;对策
中图分类号：F59;;;;;文献标识码：A;;;;文章编号：1672-7517（2018）11-0029-02
近年来，伴随国内旅游需求的不断提升，江苏省苏州市的旅游业也随之得到了很大发展，并取得了一些成绩。旅游经济指标不断上升，旅游产业结构持续优化，旅游公共服务体系也在不断完善的过程当中。相关数据显示，苏州市旅游总收入平均年增长11%左右。尤其最近几年，苏州的旅游业发展主要指标一直保持江苏省第一，全国的游客满意度和旅游市场秩序指数也名列前茅。苏州不仅被评为“中国‘一带一路’旅游推广城市”，还通过了“国家休闲旅游示范区”的验收，成为全国第一批也是江苏省唯一一个“国家全域旅游示范区”，并成功入选“中国国际特色旅游目的地”创建城市名单。
但是，在取得了这些成绩的同时，苏州市的旅游业的发展过程中也出现了一些问题，这些问题如果不能及时有效地解决，将会对苏州市的旅游业发展产生一定的影响，甚至会阻碍苏州市的旅游业发展。
1苏州旅游业发展过程中存在的问题
1.1旅游产品类型比较单一
苏州市从发展旅游业开始，以苏州园林、江南水乡为特色的观光游览主题一直是旅游企业营销的口号，属于传统的观光游览型旅游产品，旅游市场上售卖的旅游产品基本都是属于这种传统的旅游产品。从各地旅行社销售的苏州旅游产品来看，都是华东五市游览中花费一到两天的时间游览苏州，旅游路线不是周庄古镇——拙政园——平江路——寒山寺，就是同里古镇——狮子林——虎丘——山塘街，旅游产品类型比较单一。
1.2旅游企业规模比较小
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目前，蘇州市有近300多家旅行社，但是绝大多数的旅行社都是中小型旅行社，大多数规模都比较小、管理比较差、经营比较散、知名度比较低，这种小规模旅游企业竞争力比较低下，尤其是在国际市场的竞争中处于劣势，已成为苏州旅行社参与国际竞争的短处所在。另外，苏州市拥有的旅游酒店也大多数都是四星级以下的，相对规模比较小，特色不够突出，服务设施也相对不够完善，同时也存在安全管理不规范等问题，这些都一定程度上降低了苏州的旅游竞争力。
1.3旅游产品文化内涵挖掘不够
苏州作为吴越时期的历史古都，有着非常多的历史文化遗迹。这些历史文化遗迹不但有着较高的历史文化价值，其科学考察价值也是不低的。但是，苏州在开发旅游产品的时候，并没有充分利用这些文化旅游资源，深入挖掘这些资源的历史文化内涵，大多都只是对这些历史文化遗迹简单的开发，使得游客也只是简单游览一番就离开赶往下一个景点。还有一些苏州的特色，它们只属于苏州，比如昆曲、苏绣等等，这些都没有深入挖掘其文化内涵。
1.4旅游从业人员的专业水平比较低
苏州市目前的旅游从业当中大多都是高中和专科学历，本科以上的高学历从业人员比较少，而拥有高学历同时又是旅游相关管理专业毕业的旅游从业人员就更少了。同时，旅游企业的管理人员的专业和学历构成也是相对比较低。这就一定程度上导致了苏州的旅游从业人员的专业知识内涵不足，服务意识不强，专业水平比较低。
1.5旅游管理部门的监管力度不足
苏州市的旅游管理部门在健全苏州市旅游市场的规范管理方面打击力度不够大，在针对旅游企业的旅游服务质量的监管方面也没有落到实处，对旅游企业以及旅游从业人员的相关宣传教育力度也比较低下。导致了苏州市旅游业发展过程中出现不适应旅游业发展需求的现象，一定程度上制约了苏州旅游业的快速发展。
2苏州旅游业的发展对策
2.1丰富旅游产品结构
一方面，可以引入民俗旅游产品。比如虎丘花会、拙政园杜鹃花赏花节、太湖迷笛音乐节、树山赏梨花以及“轧神仙”活动等等，让游客在苏州体会到别具一格的旅游活动，并参与到这些活动当中，提升游客对苏州的旅游印象，提升苏州旅游的魅力。
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另一方面，还可以开发专项旅游产品。利用苏州独特的资源优势，开发专项旅游产品。例如，苏式糕点制作游、苏绣观摩体验游、水乡风情游以及昆区娱乐游等等。利用这些独有的资源，增强游客的游览兴趣，增加苏州的旅游吸引力，进而带动苏州旅游业的发展。
2.2扩大旅游企业规模
一方面，苏州旅行社应因地制宜，利用苏州独特的旅游资源，扩大旅游客源市场，增加旅游产品类型，加大市场开发力度，有实力的旅行社还可以涉足旅游相关产业，扩大规模，提升旅行社的综合实力，进而增强旅行社的竞争实力。
另一方面，还应注重苏州旅行社的集团化发展和经营。苏州旅行社应该互相联合，尤其是中小型旅行社，可以集聚人力、财力、物力形成旅行社集团。广泛开展与国际旅行社的合作，促使苏州的旅游业进一步的与国际旅游市场接轨，推动苏州旅游产业进一步快速健康发展。
2.3挖掘旅游产品文化内涵
苏州有着得天独厚的历史文化底蕴，应该重点挖掘这一文化内涵，并引入到旅游产品当中。
首先，在传统的游览“古镇古园林”的同时，可以加大力度发展苏州西部太湖旅游文化。例如挖掘太湖地区的名人遗迹、民间手工艺文化等等。用文化来烘托旅游环境，用文化来打造环太湖旅游特色，使融合“吴文化”的环太湖景区不仅能观赏，还能深入贴近文化内涵，令游客回味无穷。
其次，深入挖掘吴越文化内涵。都说到苏州一定要到虎丘，而最有名的则是虎丘塔和虎丘剑池。虎丘塔建于宋朝，微微倾斜，剑池则是可能是吴王阖闾的墓葬，陆羽也曾寓居于虎丘，剑池之水被他评为“天下第五泉”。“虎丘剑池”四字据说是颜真卿写的。这么具有深厚文化底蘊的地方，应该加大力度进行深入的挖掘，把其巨大的历史文化价值展现于游客面前，让游客在欣赏自然山水的同时更能体会到两千多年的历史文化所带来的无穷魅力。
总而言之苏州旅游产品的发展要在提升观光产品档次的基础上着重发展休闲度假旅游积极推进特色旅游产品建设提升旅游产品竞争力形成以观光产品为基础休闲度假产品为重点特色旅游产品为补充的产品体系建设成为体验性强适应面广多元互补特色各异并具有一定弹性的产品体系实现旅游产品结构由单一观光向多重复合的转变
苏州旅游业发展中旅游产品存在的问
题及对策
“上有天堂，下有苏杭。”苏州自唐、宋时期起就是著名的旅游胜地，其旅游资源以多变的山水组合，浓郁的水乡风情和深厚的历史文化为主要内容，形成了古典园林、太湖风光、周庄古镇等一批在国内外具有较大影响的景区、景点，构成了旅游产品体系的主体。随着苏州旅游业总产出水平的快速提高，旅游业在苏州国民经济中的地位和作用日益凸显。2008年，在克服了年初大雪灾、5・12汶川大地震、金融危机等消极因素影响的情况下，苏州旅游发展稳步前进，保持了良好的运行态势。全市接待旅游入境人数达到219万次，接待国内游客5281万人次，旅游总收入达到734.55亿元，分别是2000年的3.06倍、3.53倍和5.18倍，旅游总体绩效位居全省第一、全国大中城市第七位。苏州市旅游业总收入占国内生产总值的比重为5%，占服务业附加值15%以上。因此可以看出，苏州旅游业迅猛发展，作为国民经济支柱产业和服务业的龙头产业地位已经得到确立。但同时我们也应该看到，相对于其他城市，尤其是来自杭州、上海等重要旅游地，以及无锡、嘉兴等新兴旅游地崛起的冲击，苏州的优势地位正在减弱。
造成这种情况的原因有很多，其中旅游产品结构不完善、旅游产品质量不高等原因是其中很重要的一点，笔者将就此来具体阐述苏州旅游产品存在的问题及改善的对策措施。
1苏州旅游产品存在的问题(1)苏州传统观光产品的整体吸引力在下降。苏州园林和周庄、同里等江南古镇是苏州过去和现在两个不同时期，占据主导地位的观光旅游产品，长期处于绝对垄断地位，对苏州旅游业昔日的辉煌做出过巨大贡献，并继续发挥着重要作用。但是拙政园、狮子林、留园、虎丘等品牌园林由于自身容量所限，加之展示形式的几十年一贯制，缺乏有创意的新内容等原因，使其旅游吸引力受到影响。而古镇尽管发展势头良好，但也出现如商业化气氛太浓重、同质性强、各镇发展缺乏联动等问题。总之，对苏州主要客源市场而言，传统的观光产品(园林和古镇)的整体吸引力在下降。(2)苏州旅游产品的相对竞争优势日益降低。苏州世界文化遗产项目的确立尽管极大地刺激了海外游客市场的发展，但苏州周边城市通过大力发展，已经开发出许多有特色的旅游产品，使苏州传统旅游产品的相对优势受到越来越大的挑战。如无锡城市与自然山水的结合及相关主体园的开发、常州的恐龙城、嘉兴的观潮、杭州的西湖与古都风情、上海的都市旅游与娱乐旅游(特别是新天地的成功开发)等，这些正在形成新的吸引，使苏州面临华东地区主要旅游城市日益剧烈的竞争。换言之，在长江三角洲这个大旅游目的地网络中，苏州自身的旅游竞争力和相对地位都有所降低。苏州作为独立旅游目的地的地位正在发生相对下降，而作为过境目的地的地位正在相对上升。在长江三角洲地区内部来看，苏州独立目的地地位的相对下降也是该区域南京、无锡、杭州、上海等相互竞争的结果，其中上海的辐射影响和
杭州的稳定发展更是影响巨大。(3)苏州城市自身的旅游功能没有充分得到发挥。苏州没有把环境看作是旅游
产品提升的关键要素，未能充分发挥城市自身的旅游功能。苏州近年尽管通过城市商业步行街、城市广场、绿地系统等的建设，在逐步增加城市的旅游设施。但对游客而言，昔日人们心目中那个水网密布的东方威尼斯水城，由于传统水道的日益消失，加之水体的严重污染，江南水乡独特的韵味已受到很大损害。致使苏州本地的面貌与人们心目中的美好形象形成巨大反差。换言之，苏州城市自身的旅游功能远未发挥，苏州应以园林为依托，古镇为提升，山水为背景，将城市旅游整体的发展作为旅游再辉煌中的核心来重视。
(4)文化旅游产品未能发挥应有的功能。苏州是吴文化之渊薮，古典园林、古城、古镇都是其古文化内涵的重要体现，体现苏州悠久历史和吴文化深厚底蕴的“小桥、流水、古建筑、采茶、庙会、舞狮”等直观、有生命力、富有生活气息的表现形式容易得到游客认同，但现实开发中文化内涵的体现不够，开发的形式也是静态的多，动态可参与的少。表现形式上也缺乏必要的创新和突破，基本上处于吃老本的状态。苏州的民俗文化、民间工艺，以及光福、西山、东山等吴文化集中地都应该通过深度开发，成为苏州旅游再发展的重要内容。文化旅游产品的开发中要关注现代旅游开发与大众化的俗文化的共振，以及“古典、古色、古香”的高雅文化与追求“新、奇、特”的大众旅游的俗文化的有机地结合等问题，使文化兴旅成为苏州旅游发展战略的支撑之一。
(5)旅游产品的开发缺乏针对性。苏州旅游产品营销中过分倚重高知名度的园林旅游及古镇，这在一定程度上限制了其它产品的发展。上海客源本是苏州主要的客源市场，但苏州园林对上海游客的新鲜感已经不强。现时上海游客受“新、奇、特”旅游项目的左右。因此，开发中因地制宜和针对性是需要强调的两个要素。可以针对上海大都市游客的行为规律和出行特点，注重度假型和新颖性产品的开发，如开发环太湖度假、休闲旅游产品，以及能够体现传统江南水乡韵味的乡村旅游等项目。同时，对国内中远程游客、本地游客、省内游客等都要进行必要的研究，以做到产品开发中的有的放矢。
(6)苏州旅游产品的组合有待完善。旅游产品的组合问题是旅游产品营销中十分重要的概念。常提到的组合是指旅游产品的地域组合、内容组成和时间组合。以往的苏州旅游发展强调的是单打独斗，忽视旅游产品组合优势的发挥。因此，苏州旅游产品在地域组合中强调对大苏州、大旅游策略的重视，产品组合中要跨越行政区限制，按照产品的特色差异、地域空间，将内容丰富，地域差异大的旅游产品组合起来，并针对不同市场进行不同的调整。针对国外市场，要尽可能将反映苏州风土人情，反映地域文化特色的产品组合起来进行推销;对国内大尺度游客市场，可将反映江南水乡特色的“小桥、流水、人家”和“莼鲈之思”的产品组合起来;组合的重点除了古典园林的不同风格之精巧组合之外，还要将反映吴文化底蕴、山清水秀的本色产品组合起来，以突出个性化、地域性和多样性。
2苏州旅游产品的发展对策特色是旅游产品经久不衰的生命力，精品是旅游目的地的形象。旅游产品的发展必须因地制宜，从苏州旅游产品发展的实际出发，突出苏州文化特色，在促进旅
游产品结构转型过程中，充分展现苏州历史古城和太湖明珠之魅力，发展以观光度假为主导的复合型旅游产品和优势互补的旅游精品系列，确立苏州国际观光度假旅游城市的旅游目的地形象。
苏州旅游产品的整体开发对策主要是，一要通过老产品的结构调整和转型、升级，提高苏州旅游产品的市场竞争力，实施旅游精品工程。二要在坚持、提升观光旅游产品的优势基础上，开发适合市场需求的新产品。三要改变市场策略，产品开发中要加强针对性，如重点培育和发展度假旅游产品和文化旅游产品，构建苏州以观光度假型为主导的复合型旅游产品空间体系，最终实现旅游产品链的延伸和综合经济效益的提高，谋求苏州旅游目的地地位和原有相对比较优势的保持和提高。四要强化产品的有效组合，提高市场的竞争力。苏州以古典园林、古镇为主导的观光型旅游产品仍然是苏州国内外旅游市场上最受欢迎的经典产品，具有强大的竞争力。观光型旅游产品的新附加值来源于与其他旅游方式的科学配置而形成的创新产品，及对老产品的充实和“旧瓶装新酒”式的再开发。而度假型旅游产品将是苏州新的增长点，是观光型旅游产品的拓展。特别是随着地区内人民生活水平的不断改善，这类产品的市场需求将日趋扩大，发展空间更加广阔。成功的商务旅游需要优越的市场区位和强有力的旅游吸引物、高质量的配套设施、足够的旅馆、有效的市场战略和资源、以及对设备的专业化管理等条件。苏州具有商务旅游获得成功的一切条件，可发挥毗邻大上海，位处长江三角洲经济发达核心区的优势，通过发展多样化、有特色和符合本地经济特长的专业性会议、会展产品促进商务旅游的发展。3苏州旅游产品开发的具体措施
3.1加强旅游产品的结构调整园林是苏州旅游永远的主题和品牌。但需要在此基础上开发新的产品类型，如通过开发苏州原汁原味的水乡旅游产品、大力开拓太湖度假旅游和会议会展旅游、大苏州城市旅游的全方位开发等，通过合理的产品结构，达到留住游客和提高旅游效益的目的。即便是园林产品也需要从形式和内容方面进行创新，重视老产品的“深加工”，以期通过创新，实现自身价值的提升和突破。作为老产品的苏州园林，尽管还有活力，但难以再产生轰动效应。传统产品也要强调改造，成熟的产品借助不断的包装和翻新，进行及时调整，增加旅游者的新感受。另外，通过可参与性内容的增加和不同园林的有效组合及捆绑式发展，控制好名园林的环境容量，带动一般园林的发展，以期实现苏州古典园林旅游的可持续发展。如耦园和现代城市公园东园的打通，就实现了内容丰富、提升，旅游空间拓宽的目的。3.2连动式旅游发展模式的探索古城、古镇、古园林，太湖、苏州乐园、工业园区、苏州与各县市旅游产品应走联动发展的道路，并通过与上海、南京、杭州、无锡等城市“蛛网式”旅游区域结构的形成，在区域旅游体系的整合中壮大自己。同时，为迎合日益发展的度假旅游市场的需要，以苏州环太湖休闲度假产品的深度开发，实现苏州新世纪从观光旅游到度假旅游为主体的复合式旅游发展模式的迈进。此外，产品开发要注重总体考虑，改革现在各自为政，各自发展，协调性不足的局面，实现大苏州旅游整体效益的提高。3.3旅游产品开发要强调针对性苏州的旅游市场中有几种游客是值得重视的。一是上海清明及秋天的扫墓游客;
二是儿童、老人旅游市场;三是苏州本地区客源市场;四是快速成长的中产阶层;五是稳步上升的日本等亚洲市场和法国、意大利等欧洲市场。以上五种市场的旅游产品需求不一样，在具体的开发营销中应该做到有的放矢。只有在产品内容、类型、服务功能、线路组合等方面作好细分的产品开拓策略，才能争取到旅游整体经济效益的提高。此外还要根据散客市场的具体需求，将青年旅馆等设施引进苏州，通过网络，为全球自助游客提供最便捷的服务。而文化旅游产品的挖掘是苏州旅游环境的氛围和开发的基本条件。文化旅游产品的开发必须要侧重于能吸引周边地区旅游者的直观的、大众化的、可参与的文化产品。要在围绕文化基础，搞好节庆活动上下功夫。通过苏州老百姓的日常生活方式的展现，让旅游者在旅游体验的过程中感受吴文化的氛围和气息。此外，苏州应注重重大事件产品的设计。苏州必须依托区位条件和自身资源特点，搞大型旅游活动，如穿越太湖桥的飞行表演，就曾吸引了上海等地20多万的游客，取得了显著的经济和社会效益。大型事件旅游产品往往因为其轰动效应和媒体的热情关注，而产生久远和潜在的广告作用。其三，生态休闲旅游及体育旅游产品要精心构建。生态休闲旅游是符合时代潮流的旅游产品类型，苏州面水环山，境内地形多变，有发展生态休闲旅游的条件，苏州的生态休闲旅游产品应该走出特色，成为苏州旅游产品转型和提升的一支重要力量。而体育旅游产品除了兴建合格场所，利用优惠条件吸引大型、高水准热门项目赛事外，还要积极创办培育诸如环太湖自行车赛、环太湖马拉松、太湖铁人三项等有特色的赛事，一方面可扩大苏州影响，另一方面还能为苏州吸引来大量游客。
3.4加强商务旅游产品的开拓和休闲娱乐型产品的开发商务旅游往往因不受天气影响，而具有稳定和持久的特点。此外商务游客也因消费能力强著称，他们尽管人数不是最多的，但对旅游经济的贡献率却很大。其中会议、会展旅游更是现今各地旅游发展中重视的方面。苏州必须要通过专门设施和专业人才方面的改进，充分利用毗邻上海的地缘优势，配套上海，着力发展会议及专业会展旅游，如园林博览会等。而娱乐性旅游产品是与度假旅游、城市旅游等相匹配的重要旅游产品。苏州应该努力通过兴建大型综合型、高水平室内娱乐城，以改变苏州夜间活动严重匮乏的局面。此外，还要积极创造条件、制造舆论，并在土地利用等方面做好切实可行的预留与控制，争取配合上海，在邻近上海的地方吸引迪斯尼乐园的落户，为新世纪苏州旅游的再创辉煌，准备好发展的平台。总而言之，苏州旅游产品的发展要在提升观光产品档次的基础上，着重发展休闲度假旅游，积极推进特色旅游产品建设，提升旅游产品竞争力，形成以观光产品为基础、休闲度假产品为重点、特色旅游产品为补充的产品体系，建设成为体验性强、适应面广、多元互补、特色各异并具有一定弹性的产品体系，实现旅游产品结构由单一观光向多重复合的转变。
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