物业公司整改措施

心得体会: 物业公司整改措施

时间：2022-10-27 20:30:06 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的物业公司整改措施,供大家参考。

　
　物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施
　2014 年 8 月，团行风评议小组采取发放调查问卷、走访职工、摸底调查等形式，向小区居民了解物业公司行风建设的情况，梳理出了存在的问题。
　2014 年 9 月，物业公司领导班子对物业管理纠风工作进行了会议讨论，对存在的问题制定整改方案和措施：
　问题一：
　存在个别工作人员服务态度欠佳现象。
　整改目标：
　树立服务意识，提高物业公司工作人员人员服务态度，加强理论学习，提高工作人员的素质。
　整改措施：
　根据公司实际情况, 制定培训计划, 提高服务意识、业务水平。
　有针对性的开展岗位素质教育, 促进员工爱岗敬业, 服务意识等综合素质的提高。
　对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实, 提高管理服务水平和服务质量, 提高员工队伍的综合素质, 尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
　保障措施：
　物业公司主管责任人向小区业主了解工作人员工作服务态度情况，对存在问题的工作人员加强素质教育。
　整改时间：
　现时整改责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区
　问题二：
　小区整体环境还有待提高。
　整改目标：
　抓好小区绿化维护工作，提升小区居住环境。
　整改措施：
　制定物业小区绿化管理制度，绿化管理员按规定承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务，并按时填写绿化日常养护定期作业及检查表。
　保障措施：
　物业公司绿化班班长负责监督落实，主管领导负责监督检查。
　整改时间：
　现时整改责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区问题三：
　居民对小区车辆停放管理感到普遍不满意。
　整改目标：
　规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务。
　整改措施：
　所有车主在物业管理区内均要按照物业公司规定的有关场地、路线和时间行驶以及停放。
　禁止工程车、农机车停入小区院内，保障车辆停放有序，交通顺畅。
　9 月之后，海川家园小区大门将逐步实行封闭，保留一个车辆进出口大门，避免车辆丢失事故的发生。
　保障措施：
　物业进出车辆管理人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对考核不称职的物业进出车辆管理人员物业公司有权给予罚款，造成公司严重损失的，解除其合同。
　整改时间：
　2014 年 9 月至 2014 年 12 月
　责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区问题四：
　存在对居民反映的物业情况，不解释、拖着不解决的现象。
　整改目标：
　针对反映的问题及时解决，提升物业公司公信度。
　整改措施：
　切实从业主的利益出发，物业工作人员对反映的问题建立记录台账，做到反映问题有答复，问题解决有记录，真正做到想群众之所想、急群众之所急，把业主的利益放在第一位。
　保障措施：
　进一步提升物业服务质量，主管领导对反映的问题牵头解决，对台账记录责任做到落实到人，为业主做出合理答复。
　整改时间：
　制定出相应制度，现时整改。
　责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区问题五：
　维修人员还存在乱收费、收费不给票据的现象。
　整改目标：
　加强维修人员维修收费正规化。
　整改措施：
　在对本辖区小区居民上门维修中，制定以市场价的标准收费服务，设立维修费用标准公示栏，严格要求维修人员按要求开具维修票据。
　整改时间：
　现时整改，狠抓落实责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区问题六：
　小区安全措施和对公共设施的维护不到位。
　整改目标：
　保证设备运行正常，无重大管理责任事故。
　整改措施：
　公共配套服务设施维护周到，道路、公共照明完好，小区范围内的道路畅通，路面平坦；制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。
　整改时间：
　现时整改，狠抓落实责任人：
　吕连起（物业公司副经理）
　监督部门：
　一八八团新城社区目前，由于物业由于财力、人力有限，针对小区公共设施的建设、维护、小区改道及增加监控设施方面的问题需要团党委的大力支持和帮助。
　今后，物业公司将按照团纠风办的要求，落实整改措施，由一八八团新城社区负责监督，降低小区业主与物业公司之间矛盾纠纷情况的发生。
　一八八团新城社区
　一八八团物业公司 2014 年 9 月 9 日

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