物业整治工作总结20篇

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篇一：物业整治工作总结

　　物业治理部工作总结

　　欢迎来到聘才网，下面是小编为大伙儿搜集整理的物业治理部工作总结范文，欢迎大伙儿阅读与借鉴，希望能够给你带来帮忙。

　　物业治理部工作总结范文一

　　20XX年XX物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领会公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广大员工的踊跃性，以提升物业治理效劳为基础，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺点”为工作标准，通过踊跃的探讨和不懈的尽力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了必然成绩。

　　具体工作如下：

　　一、增强治理，持续改良

　　一、完善配套设施

　　自业主入住以后，XX园区慢慢暴露出施工质量问题及计不尽人意的地方，XX年项目领导工程及人员和谐进行各方处置，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，博得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调按时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

　　二、突发事件处置

　　针对园区的实际情形，XX物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应付，排除平安隐患。

　　3、节能治理

　　针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能方法，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时刻由保安值班人员按规按时刻开启等。

　　4、档案治理

　　档案治理是在物业治应当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案治理，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和治理进程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并成立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便利、快速、详细，并非断更新，维持数据的完整及靠得住性。

　　五、培训治理

　　依照XX实际情形，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知

　　应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

　　六、平安防范治理

　　消防治理：

　　火灾是物业平安治理的最大“仇敌”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严峻要挟。为此，咱们以安保部为中心以项目领导为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在XX年11月9日举行了XX园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。

　　治安治理：

　　为了保障园区业主的平安，XX安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”方法，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对专门区域实施重点布控，如在自行车场盗窃多发区实行周密设防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于XX园区平安治理的超卓，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

　　7、环境治理

　　监督、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的成效。

　　同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

　　对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

　　为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在今年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁进程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

　　八、客户效劳

　　针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情形开会分析总结工作体会，不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每一个月收费80万元到小组成立后每一个月140万元的收费飞跃，大体完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。

　　大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

　　成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及XX物业部的工作情形，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

　　对毗邻业主间的矛盾进行和谐，以排除彼此抱怨情绪，

　　成立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。通过物业部领导与电信多次和谐，最终取得了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用洗手间，物业部通过改造洗手间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

　　在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处置，争取在最短时刻内解决并对处置结果对业主进行回访。

　　主动、踊跃地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造机遇及条件营造良好的气氛，引导并操纵舆论导向。

　　二、优质效劳、博得赞赏

　　一、由于物业治理效劳的提升，博得了业主的信任，今年度XX物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养博得了来访单位及业主的高度赞赏。

　　二、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮忙该公司进行了完全排查，最终发觉掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平稳，造成单

　　项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员躲开正常工作时刻段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作博得了业主的赞扬。

　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部份，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每一年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，改换易损部件，今年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给XX物业部换季检修工作带来了庞大不便，ibm延时制冷终止后留给工程检修的时刻只有7天(每一年检修时刻为两个月)如安在短时刻内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

　　4、垃圾分类工作达标是XX许诺项目之一，今年初，依照北京市及上地街道办事处的要求，XX物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的超卓，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

　　五、拾金不昧是中华民族的传统美德，可是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，

　　XX物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在XX重放光芒，今年度共拾到银行卡30张，还有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务记录证、支票一些重要单据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导明白该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人兴奋得不明白说什么才好。

　　六、人大选举工作是党和国家民主精神得表现，是一项光荣的政治任务，XX物业部通过普遍的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。

　　三、文化宣传、构建和谐

　　一、20XX年初XX物业部就将今年度设定为XX文化年，20XX年1月10日XX物业部与园区业主协作成功举行了“XX之夜”新对联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的情感。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让XX物业部与业主之间化解矛盾、成立友谊、团结协作、共取共赢。

　　二、为了更好的宣传企业形象，丰硕园区业主的文化生活，XX物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过周密的编导、合理的布局，让业主了

　　解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展现，博得业主对物业工作的明白得及支持，引导园区业主参与园区建设。

　　20XX年XX物业部在以项目领导为核心的率领指引下，效劳品质有提升，治理方式有创新，文化宣传有成绩的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了超期的成效。但是在项目团队眼前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目治理加倍完善，制造企业品牌。

　　一、中水问题：自XX物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接缘故，尤其是20XX年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成重大负面阻碍。尽管物业部通过量方尽力，临时解决了供水，但从久远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥帖解决中水问题。

　　二、门牌号、指示牌：XX园区入住快要三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高级大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。

　　3、业主的沟通：XX园区业主已大体入住完毕，沟通工

　　作尤其重要，今年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声尽管被物业部成功遏制，可是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业治理法律法规还不健全的情形下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。

　　以上是XX项目20XX年对物业治理工作的总结，在新的一年里咱们将遵循公司的设计构思，依照项目部的工作打算的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感激一年来公司领导的关切与厚爱，请公司领导审阅。

　　物业治理部工作总结范文二

　　20XX年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的同心合力的奋斗下，依照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变，现将物业治理部一年来的工作情形总结如下：

　　一、治理处的日常治理工作。

　　自公司进行“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来讲是一个全新的工作领域。物业治理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总领

　　导室领导下的一个日常保护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作要紧有日常投诉处置、收费租赁、基础设施设备维修保护、环境卫生、绿化养护、水电保护、平安捍卫。有文稿处置、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加速工作节拍，提高工作效率，平复办理各项事务，力求全面、准确、适度，幸免疏漏和过失，至今大体做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处置保护工作

　　一、处置投诉方面。全年共接待处置投诉1432起，已处置完成1420起，正在处置12起，处置率达99%。其中水电投诉报修647起，衡宇维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

　　全年投诉要紧集中在一、二、10、16#楼顶层住户衡宇漏水，二、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。1六、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处置好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，通过与幼儿园负责人和谐后，将厨房改移位后，已取得明显的改善。

　　二、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除小部份业主有缘故拒交费用和空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。

　　3、日常保护。今年依照公司年初公司制定的工作打算，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的保护保养和环境卫生、绿化养护工作。

　　4、环境卫生。在保护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变治理方式，尽可能地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未显现绿化虫害、花草树木未显现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司取得了鹤城区爱卫先进单位称号。

　　五、水电保护。要紧对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋衡宇的水电保护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率别离在%，严格操纵在许诺范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。

　　六、装修治理。依照年初的工作部署和打算，今年装修治理工作已慢慢进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治

　　理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡视记录制，做到发觉问题及时及时处置，违规装修现象已明显减少、下降，未显现因违规而引发的平安事故和大的投诉。

　　7、平安治理。今年平安工作整体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一路小轿车被盗事件，所幸已取得破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，幸免类似或更为严峻的事故发生。

　　三、增强学习，提高业务水平

　　由于感到本部门的担子分量，而处室部份员工的学识、能力和阅历与各任职有必然的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工增强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，如此下来明显感觉到今年有了必然的进步。

　　通过大伙儿的不断学习、不断积存体会、知识，均已具有了必然的工作基础，各自能够地处置日常工作中显现的各类问题，在组织治理能力、综合分析能力、和谐办事能力和文字言语表达能力等方面，通过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各职位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真尽力贯彻到实际工作中去。踊跃提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，

　　具有较强的专业心，责任心，尽力提高工作效率和工作质量。

　　四、存在的问题和尔后尽力方向

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，要紧表此刻：

　　第一，治理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边试探，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

　　第二，有些工作还不够过细，一些工作和谐不是十分到位;

　　第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

　　第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在专门大的平安隐患，主若是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不肯将车停放进去;

　　第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，要紧缘故是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻;

　　第六，现时期，我处所辖物业基础设备设施已有很多

　　快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;

　　第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主若是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增加在的障碍，无益于公司进展。

　　在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应该奉献的力量。

篇二：物业整治工作总结

　　2022年度物业治理工作总结范文

　　20某某年度某某城市花园小区的物业治理办事工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、共同、支持下，以及小区物业办事中心全体员工的配合尽力下。环抱公司：从心出发、居心发明、无微不至、精致绝伦的办事宗旨，年度各项物业治理办事工作顺利开展。现将20某某年度物业办事工作向广大业主陈诉请示：

　　一、整理完善业主交房、房屋转让档案材料

　　从20某某年12月30日开始交房截止到20某某年12月31日，某某城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来解决交房手续。部分业主房屋转让后的材料档案实时更新，确保业主材料的完善有效。

　　二、积极做好房屋交付后的维修、装修和谐工作

　　如属于是施工单位的问题，我们严格督匆匆施工单位在与业主约定的光阴内完成维修。对付因房屋装改动水改电呈现的问题，我们也进行了维修，办理水电小问题达900余次。受到了业主的好评。

　　三、做好日常物业治理办事

　　物业治理的本色是办事。一年多来，我们始终秉承从心出发、居心发明、无微不至、精致绝伦的物业办事宗旨，并在实际工作中侧重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难

　　比如：在房屋装修时，因装修人员的忽略大意，将施工残存物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，急速支配人员进行疏通或改造。共计办理此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施

　　设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了反省维护，维修或调换灯具开关430多个，均匀每天调换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，调换节能灯、照明灯760多个，均匀每天调换2个。

　　这一年度的办事，加倍使得某某城市花园的业主们都能确定我们的工作。20某某年度对住户满意度查询访问环境反应出住户对我们的办事工作的满意度比20某某年度有很大进步。

　　2、做好小区秩序维护工作

　　3、做好装修治理工作

　　4、做好情况卫生工作

　　生活垃圾日产日清，某某城市花园楼道每周清扫3-4次，途径每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发明急速清除。实时共同社区进行四害消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，办事第一的办事原则，秉承人性化治理，亲情式办事的理念，经回访业主，岂论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示确定。

　　5、做好绿化养护工作

　　小区绿化的短长，直接影响到小区的美不雅和业主的满意。一年多来，我们依据小区绿化的特点，树立健全绿化台帐记录。依据季候的变换，实时支配员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美不雅，业主对此也较满意。

　　6、开展各种社区便民办事

　　7、物业治理办事费的出入

　　物业治理办事费的出入既是业主异常关切的问题，也是物业治理办事工作能按时、按季、按年合理有效展开的症结。我们也须践约向人人公示。

　　截至20某某年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未践约按时足额交纳年度物业办事费，对付未践约按时足额交纳物业办事费的这部分业主我们公司将通过司法道路予以办理。

　　20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：

　　公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。

　　公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。

　　公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。

　　九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。

　　对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。

　　总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。

　　我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。

　　20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，

　　我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明

　　年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。

　　20某某年是“四五”普法开局之年，一年来，我单位普法依法治理工作坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，围绕全区中心工作，认真组织实施“四五”普法规划，开拓创新，扎实工作，为“四五”普法工作开好头起好步。

　　一、认真筹备，全面启动“四五”普法工作。

　　（一）深入调查研究，认真编写“四五”普法规划。年初以来，根据上级部署，结合我单位实际，组织人员深入民政所属事业单位及各福利企业和街道、社区开展普法依法治理工作调研，集思广益，结合民政工作实际制定“四五”普法规划。整个规划全面贯彻“两转变、两提高”的工作要求，坚持深化地方、行业、基层三大治理工作，明确各部门的工作责任，为普法工作的顺利开展提供依据。

　　（二）强化领导，健全机构，加强普法队伍建设。一是加强领导。成立了普法领导小组，所属各部门也成立了相应机构，加强对普法工作的领导。二是健全机构。成立民政系统“四五”普法工作宣传活动小组，在全系统建立健全了法制宣传网络。三是加强普法工作队伍建设。会同区政法委等部门抓好各乡镇、街道分管普法工作领导和民政部门领导业务知识的

　　培训；加强普法骨干成员业务知识培训，全年共举办各类培训班4期，受训320多人次。

　　（三）深入宣传发动，营造“四五”普法启动声势。通过精心筹备，8月22日，日在我局召开“三五”普法表彰暨“四五”普法动员会议。为营造启动声势，分别开展了“四五”普法启动周和“四五”普法宣传月系列活动。会同公安、法院、检察院、司法局及土地、工商、物价等30多个部门开展大型咨询活动，开展了专业法巡回展览、知识竞赛、文艺演出等活动，收到了很好的效果。

　　二、认真组织，深入开展普法依法治理工作。

　　（三）组织开展系列宣传活动。一是开展“12.4”法制宣传活动。抓住第一全国法制宣传日到来的有利时机，组织开展了以宪法为主题的系列宣传活动。配合政法各部门、法制局开展宪法及有关法律法规的咨询大型咨询活动，使整个法制宣传日活动有声有色。二是开展纪念综合治理“两决定”颁布10周年宣传月活动、“148”妇女维权周活动。三是深入持久开展新《婚姻法》宣传活动。联合区妇联、计生委等单位先后与各乡村一起共同开展新《婚姻法》宣传，邀请专家到文开设专题讲座。以座谈会、讲座、咨询活动知识竞赛活动等形式，使《婚姻法》在一定程度上得到宣传。同时还配合做好《统计法》、《兵役法》等宣传工作。

　　（四）推进基层依法治理工作。结合各村“三个代表”学教活动、试点村村民自治活动、村务公开工作，积极推行各村的民主法制建设。

　　三、围绕中心工作，积极开展“严打”整治斗争和殡葬改革等系列宣传活动。

　　（一）配合“严打”整治斗争开展法制宣传工作。会同政法各部门及各乡镇、密切配合、全力协助，按照分工积极做好宣传工作。通过报纸、讲座、图片巡回展览，深入地宣传了“严打”整治斗争的有关法律法规。配合缉枪治爆专项工作和追逃工作，

　　总体来说，一年来，我区普法战线上的同志作了大量的工作，取得一定成绩，但存在一些不足之处，在即将到来的新的一年里，我们将克服困难，努力开拓普法工作新局面。

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　　20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：

　　公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。

　　公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。

　　公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。

　　九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。

　　对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。

　　总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。

　　我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。

篇三：物业整治工作总结

　　小区物业治理年度工作总结范文

　　2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领会公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广大员工的踊跃性，以提升物业治理效劳为基础，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺点”为工作标准，通过踊跃的探讨和不懈的尽力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了必然成绩。

　　具体工作如下：一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2XXX年项目领导工程及人员和谐进行各方处置，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，博得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调按时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

　　4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。6、安全防范管理消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2XXX年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。治安管理：为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。7、环境管理监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自

　　然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主

　　的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两

　　次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

　　8、客户服务针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件

　　营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。二、优质服务、赢得赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主

　　完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。

　　2、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

　　4、垃圾分类工作达标是北京市政府对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

篇四：物业整治工作总结

　　整顿规范物业行业秩序工作总结3篇

　　整顿规范物业行业秩序工作总结1

　　20**年即将过去，我们满怀信念的迎来20**年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，主动调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了肯定的成果，现将今年年终工作总结如下：

　　一、公共秩序维护管理1、落实百日安全活动。20**年8月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门主动协作下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作"安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹'的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣扬安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的进展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间依据项目特点，制定"三岗联防措施'、"夜间岗位值班方案'等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效掌握，到达治安联防效果。

　　2、20**年8月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的预备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率到达百分之百。

　　3、20**年9月，是今年的安全生产月，其主题是"安全进展、科学

　　进展'。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小学问，反响剧烈，活动得到了广大客户的认同和确定，宣扬效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力，根据防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的胜利。

　　二、消防安全管理1、秩序维护部始终坚持以"预防为主、防消结合'的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2015年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。2、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发觉大厦内各单位消防安全责任书未更新，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各单位消防

　　安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于准时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，2015年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参与，而且客户单位消防负责人及安全工作人员也主动参与了培训，被益州社区授予"消防安全管理先进单位'荣誉称号，为消防安全学问的推广起到了很好的宣扬作用。

　　三、服务品质提升1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不行，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及详情上，有所真正提升。2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，表达绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。3、为提高员工的工作主动性，部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通，增添团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。4、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，依据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在到达行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。5、十二月份，依据公司文件精神，关于开展公司

　　能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带着下，细心组织，严格要求，使部门全体员工树立"比学赶超'的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏困难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。

　　四、存在的缺乏1、员工培训由于秩序人员流淌性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清晰而发生的安全事故。2、工作标准由于秩序人员流淌性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的阅历和能力有所欠缺，对一些不行预见的应急事件处理还停留在以往的阅历上，思索缺乏，具体应对措施有所欠缺。五、明年重点工作1、制定20**年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻："预防为主，安全

　　4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取2016年被辖区评为安全生产管理先进单位。

　　5、依据季节改变，做好季节性天气引起安全隐患的预备工作，做好相应的预防措施。

　　6、与其他各职能部门主动协作，并做好与员工的沟通沟通工作，重视思想道德建设，因势利导，增添凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际状况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。

　　整顿规范物业行业秩序工作总结2秩序维护部年度总结及20xx年工作计划时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作具体状况总结如下：1、团队合作，效率提升秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出准时处理，充安排合各部门完成各项工作，做到准时发觉问题准时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用状况严重的状况下，秩序维护部主动协作工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的状况下园区内的车辆乱停乱放的状况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，秩序维护部始终处于工作人员缺编状态，在职

篇五：物业整治工作总结

　　物业治理管理工作总结

　　导读：本文物业治理管理工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

　　工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。下面是一篇物业治理管理工作总结。

　　本校区物业服务中心彻落实学院保卫处及后勤基建处综合治理、群防群治，思想上高度重视，加强安全意识教育，增强群体安全防范意识，创造一个安全良好的环境，中心在2010年重点做了以下综合治理工作：

　　一、加强中心全体职工的安全思想教育，提高安全防范意识，认真做好防火、防盗工作，防止各种案件和灾害事故的发生。

　　二、每年年初中心全体职工签定安全管理责任书，认真对照各岗位安全管理责任书，落实综合治理的各项规定，坚持做到“谁使用，谁保管;谁丢失，谁赔偿”的原则。一旦发生案件要保护好现场，积极协助有关部门查处。

篇六：物业整治工作总结

　　(定稿版)

　　物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结

　　物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建，我公司所管辖小区按照街办

　　的统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：一、高度重视，落实责任制

　　我公司所管辖小区地处昭阳区市中心，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围

　　（一）加大宣传力度，提高整治工作的知晓率我公司所管辖小区广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。（二）、突出重点，狠抓落实我公司所管辖小区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角50多处，清理乱张贴以及牛皮癣100处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾，清理绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖等，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。我公司所管辖小区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，

　　(定稿版)

　　清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。三、建立环境卫生长效管理机制

　　环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我公司所管辖小区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。

　　（一）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。（二）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。

篇七：物业整治工作总结

　　物业治理XX年度工作总结

　　20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，尽力适应新形势下对物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的基础上，通过全数员工的一路尽力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，整体实现收支平稳并略有盈余，大体走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20xx年要紧工作总结如下：

　　一、xxxx工作任务完成情形

　　以物业治理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

　　在物业治理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业治理工作，另外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营治理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区衡宇维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推动。统计数听说明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。

　　完善各项规章制度，成立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革

　　XX年是我司转变业务职能和下属公司归并重组的关键年，我公司勇于迎接挑战，主动把握机缘，在增强物业治理和内部治理上做文章，依照现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。咱们通过对目前形式的认真分析和准确信位，转变以前仅对安置小区做好日常保护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业治理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业治理市场作为尔后可持续性进展道路，为此，咱们成立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资治理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区治理目标责任考核表》、《物业治理有偿效劳规定》等，为公司进展的标准化和可持续化奠定了基础。

　　同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理效劳水平的原那么，在我公司治理的各小区内成立并推行了经营目标责任制和治理目标责任制，对小区进行年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务本钱，增加了公司的经营收入，而且激发了效劳中心全数员工的踊跃性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。另外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的衣饰，增强礼仪培训，公司的对外形象面目一新；推行了保安人员星级考核制度，为成立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

　　表1：要紧安置小区年度收益对照表单位：万元

　　对照

　　小区05年收入06年收入同比增加比

　　xx小区xxxxxx

　　xx小区xxxxxx

　　xx小区xxxxxx%

　　xx小区xxxxxx

　　xx小区xxxxxxx

　　同时，咱们清醒的熟悉到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，觉察问题不回避，及时纠正，确保各项工作有打算、有依据、有落实地稳步展开。

　　增强企业文化建设，构建环境整洁、治理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

　　为增强企业本部和效劳社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便利的互动平台；不断丰硕公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，增强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情形，举行了各类类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与去年同比增加了％，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引发了强烈反映，取得了他们的大力支持。另外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园从头装修了文化娱乐活动中心并投入利用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区制造了条件。页123

　　参与市场竞争，踊跃拓展公司业务

　　我公司于接手大楼的后勤工作，通过几个月的尽力，对饭堂部份设备设施进行了维修，完善了各职位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为x

篇八：物业整治工作总结

　　物业治理年终工作总结

　　20xx年，是物业治理困难的一年，但在治理处全体员工的同心协力下，创造条件，战胜艰辛，同时也有赖业主的懂得与支持，筹划工作得以较顺利地完成。

　　工程总计64人，其中治理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况部25人(清洁23人、绿化2人)

　　1.设有办事款待中心，公示24小时办事德律风。2.业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处置惩罚、有反响，形成闭环。3.依据业主需求，提供物业办事合同之外的特约办事，并公示办事工程与收费价目。4.每季度公布物业办事费用及物业专项维修资金的收支情况。5.每年至少1次征询业主对物业办事的意见，满意率80%以上。6.治理办事人员统一着装、佩戴标记，行为标准，办事主动、热情。1.对房屋共用部位进展日常治理和维修养护。2.依据房屋实际使用年限，按期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，实时组织修复;属于年夜、中修范围的，实时编制维修筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主年夜会或者业主委员会提出申报与建议，依据业主年夜会的抉择，组织维修。

　　3.每日巡查1次房屋单位门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并实时维修养护。

　　4.树立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核装修，告诉装修人有关装饰装修的制止行为和本卷须知。每日巡查1次装修施工现场，创造影响房屋外不雅、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共好处现象的，实时劝阻并申报业主委员会和有关主管部分。

　　5.对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管部分。

　　1.对共用设施设备进展日常治理和维修养护。2.树立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、颐养等记录齐全。3.设施设备标记齐全、标准，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养标准;设施设备运行正常。4.对共用设施设备按期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，实时组织修复;属于年夜、中修范围或者需要更新革新的，实时编制维修、更新革新筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主委员会提出申报与建议，依据业主年夜会的抉择，组织维修或者更新革新。5.电梯24小时运行，例行颐养不跨越2小时，一般故障维修不跨越3小时，中等故障不跨越12小时，重年夜维修不跨越48小时(特殊情况另行公布时间并说明原因除外)。6.消防设施设备完好，可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管部分。7.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　8.小区途径平整，主要途径及停车场交通标记齐全、标准;路灯、楼道灯完好率不低于95%。

　　9.容易危及人身平安的设施设备有明显警示标记和戒备方法;对可能产生的各类突出设备故障有应急规划。

　　1.小区主收支口24小时站岗值勤。2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有平安监控设施的，实施24小时监控。3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理。5.对火警、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时实时申报业主委员会和有关部分，并协助采取相应方法。6.重年夜责任事故每年不跨越2起。1.合理构造垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3.小区途径、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用年夜厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况实时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，创造异常实时清掏。

　　5.生活水池每半年清洗1次，准时巡查，水质相符卫生要求。

　　6.依据气候情况按期进展灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，实时弥补鼠药、消除鼠患。

　　1.草坪生长优越，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。2.花草、绿篱、树木应依据其品种和生长情况，实时修剪整形，保持不雅赏效果。3.按期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。4.按期喷洒药物，预防病虫害。

篇九：物业整治工作总结

　　我社区将居委会工作人员分组为具一加大宣传力度提高整治工作的知晓率为营造综合整治气氛我社区专门开办环境卫生宣传栏并利用双休时间在xx等居民点通过发放法律法规和整治政策资料散发了以呵护我们共同的家园为主题的城市市容环境管理宣传资料3000多份以多种多样的方式向群众介绍讲解整治工作的重要意义和具二政策普及激发群众的参与热情社区工作人员以及进步党员通过对江南入户走访的形式入户率达到85将城乡环境综合整治工作进一步宣传到家庭引导群众树立文明意识养成文明习惯发动环境卫生人人动手的主题发放宣传资料1000份宣传着力营造人人理解人人参与的氛围的同时广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来发动自觉爱护小区内的绿化公共实施并对小区内牛皮癣25乱张贴进行有意识的制止和清除

　　物业环境卫生整治工作汇报

　　篇一：物业创卫工作情况总结金帆物业创卫工作情况总结创卫工作开展期间，我公司在村委的正确领导和房管局创卫指挥部的指导下，以科学发展观为指导，以优化小区环境、构建和谐小区为目标，以环境整治为突破口，坚持突出重点、解决难点、打造亮点，消除盲点，全力消除小区环境“脏、乱、差”，创卫工作取得一定成效，小区面貌得到明显改善。现将前阶段的创卫工作情况总结如下：一、工作开展形式与工作措施（一）加强领导，明确责任创建工作是一项系统工程，工作量大、涉及面广。因此，我公司高度重视创卫工作，切实加强对创卫工作的领导，将创卫工作纳入本年度工作重点。公司主要领导亲自挂帅，主抓创卫工作，从各项工作的计划安排、组织实施，到监督检查、自查自验，都要过问每一个环节，要组织和协调本单位的精兵强将，集中人力、物力、财力，全力以赴确保各项工作按时达标。（二）狠抓细节，全面整改坚持实施包片监管工作，包片领导通过多种形式积极主动与所包小区进行联系，狠抓创卫工作细节，督促各小区重

　　点开展专项整治活动。同时，我公司积极配合房管局督查组的督查工作，认真接受督查，对督查组提出的整改要求，在限定期限内及时整改到位，并将整改结果及时反馈督查组。

　　（三）加大宣传力度，动员全社会参与加大宣传工作力度，充分利用各种宣传工具、宣传媒体，开展多种形式的宣传动员活动，大力营造全民参与、上下互动的创建氛围，切实让群众了解创建工作的重要意义，做到家喻户晓、人人皆知。积极动员组织小区群众投身到创建工作中来，关心创建工作、支持创建工作，共同为全面提升我镇的整体形象做出贡献。二、工作成效（一）创卫机构和相关制度建设方面健全创卫相关制度，积极配合上级督查工作。我公司结合创卫工作实际，制订切实可行的巩固“创卫”工作长效管理方案，做到了创卫工作有计划、有组织、有检查、有总结。建立健全卫生管理制度，加大日常卫生管理和清扫保洁，增加人力、物力加强垃圾清运和道路、场所保洁。（二）健康教育方面以《中国公民健康素养—基本知识与技能》为主要内容，定期出好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养小区居民良好的卫生习惯。（三）病媒生物防制方面

　　做到了除四害工作有专人负责，开展除四害活动，清除积存垃圾、卫生死角，有效控制蟑、蚊、蝇、鼠孳生地，设置了规范的毒饵站，实行定期投放毒饵，定期投药消杀，确保四害密度控制在国家标准规定范围内。

　　三、存在问题（一）小区居民的卫生意识、文明素质亟待提高；（二）除四害工作仍需继续加强；（三）长效管理仍要继续探索、完善。四、下一步迎检举措一是要做好迎检工作安排，要求小区按照考核验收标准，各自做好迎检准备。二是要加强宣传，营造氛围。组织小区居民积极参与到迎检行动中来。三是要组织一次彻底的环境卫生大整治，迎接肥城市考核验收和国家技术评估复检。肥城市金帆物业管理有限责任公司20XX年3月23日篇二：社区环境卫生整治工作总结周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专

　　项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：

　　一、高度重视，落实责任制我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围

　　加大宣传力度，提高整治工作的知晓率我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项

　　活动深入开展。（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除。三、突出重点，狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾车，清理平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。（一）重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班

　　加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。

　　长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下

　　水道堵塞，污水漫上道路，社区工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干净整洁的居住环境。

　　位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，集中了四家废品收购站和一家浴室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木柴，既影响市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整治行动，社区下定决心解决根本问题。社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一致，废品站老板将占道的建筑被拆除，人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了房内。经过三天的努力，最终换来了整洁的社区环境。

　　（二）充分利用社区资源

　　社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。轻工技校组织人员对学校和周边环境进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的绿化带和道路进行了清扫；社区还联系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾，极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。

　　四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。（三）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保

　　洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。

　　此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区环境卫生再上一个新台阶。

　　周梁玉桥社区20XX年9月1日篇三：社区环境综合整治工作总结周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作

　　情况总结如下：一、高度重视，落实责任制我社区地处城乡结合部，人

　　口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此

　　项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部

　　门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工

　　作人员为成员。传达了市级相关文件。明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，

　　将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围加大宣传力度，提高整治工作的知晓率我社区积极配

　　合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区

　　宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣

　　传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，

　　引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极

　　宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工

　　作的良好氛围，保证此项活动深入开展。（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员及

　　党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工

　　作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”

　　的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众

　　参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张

　　贴行为进行有意识的制止和清除。三、突出重点，狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾车，清理平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。

　　（一）重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违

　　后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃

　　圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死

　　角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃

　　圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范

　　围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下水道堵塞，污水漫上道路，社区工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂

　　草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干净整洁的居住

　　环境。位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，集中了四家废品收购站和一家浴室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木柴，既影响市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整

　　治行动，社区下定决心解决根本问题。社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一

　　致，废品站老板将占道的建筑被拆除。人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆

　　放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了

　　房内。经过三天的努力，最终换来了整洁的社区环境。（二）充分利用社区资源社区大，环境复杂，需要治理

　　的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是

　　不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。

　　轻工技校组织人员对学校和周边环境进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的

　　绿化带和道路进行了清扫；社区还联系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往

　　居委会的道路上丛生的杂草和垃圾。极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工

　　也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区

　　环境卫生整治活动的开展。

　　四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这

　　一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。（三）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们

　　周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区

　　环境卫生再上一个新台阶。周梁玉桥社区20XX年9月1日篇二：社区环境卫生整治工作总结xx社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进全国文明城市创建，我社区按照上级的统一部署，密切围绕我市打造“文明、和谐、宜居”城市，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：一、高度重视，落实责任制我社区地处市区，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。

　　二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广

　　泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、

　　讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主

　　要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立

　　公共卫生意识社区；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分

　　发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深

　　入开展。三、突出重点，狠抓落实社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治任务。社区积极和共建单位联系，合理利用共建单位的人力物力资源，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。xx社区卫生服务中心

　　20XX年9月1日篇三：社区环境卫生整治工作总结周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按

　　照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切

　　实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容

　　环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：

　　一、高度重视，落实责任制我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、

　　涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人

　　为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境

　　卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件。

　　明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治

　　工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围

　　加大宣传力度，提高整治工作的知晓率我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广

　　泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、

　　讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主

　　要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立

　　公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥

　　榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。

　　（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工

　　作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”

　　的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众

　　参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张

　　贴行为进行有意识的制止和清除。

　　三、突出重点，狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、

　　公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清

　　理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾车，清理平方绿化带

　　内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进

　　行维护。（一）重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下水道堵塞，污水漫上道路，社区

　　工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下

　　水道，为居民创造出干净整洁的居住环境。位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，

　　集中了四家废品收购站和一家浴室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木

　　柴，既影响市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整

　　治行动，社区下定决心解决根本问题。社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一

　　致，废品站老板将占道的建筑被拆除。人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆

　　放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了

　　房内。经过三天的努力，最终换来了整洁的社区环境。（二）充分利用社区资源社区大，环境复杂，需要治理

　　的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是

　　不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。

　　轻工技校组织人员对学校和周边环境进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的

　　绿化带和道路进行了清扫；社区还联系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往

　　居委会的道路上丛生的杂草和垃圾。极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工

　　也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区

　　环境卫生整治活动的开展。四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时

　　一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这

　　一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。（三）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员

　　的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋

　　战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民

　　的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着

　　很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们

　　周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区

　　环境卫生再上一个新台阶。周梁玉桥社区20XX年9月1日为了认真贯彻落实《关于开展全市城乡生活垃圾无害化集中处理的实施意见》，完善对各村的环卫管理考核制度，改善农村居民的居住环境，街道党工委、办事处加强组织领导并立足街道实际，下大力狠抓村容村貌的综合治理工作。街道把卫生整治工作作为一项重要工作常抓不懈，治理整顿全街道卫生工作中存在的重点和难点问题为突破口，采取统一领导，分级管理，层层负责的办法，以监督、检查、治理为手段，

　　结合我街道的实际情况，采取集中治理和长效管理相结合的方式，大力整治城镇卫生，彻

　　底清除卫生死角，着力解决脏乱差问题，努力提高城镇卫生综合管理水平，使我街道的卫生

　　面貌发生较大的改观，为我街道经济建设和人民群众生产生活创造了较好的环境。下面，将

　　卫生工作总结如下：一、统一思想，加强组织领导年初，街道把卫生工作

　　列入了街道工作议程安排中，提高对环境卫生整治的重视。建立、

　　健全和完善了卫生整治工作领导责任制，实行城建主任总负责，城建办主任具体抓，建立了

　　城镇管理办公室，由城建主任担任办公室主任，下设清运组、保洁组、城管中队和各村建立

　　保洁队伍，鼓励各行政村建立垃圾中转站，方便垃圾清扫收集和清运，保证各项工作有序进

　　行。二、提高意识，营造良好氛围经过这几年的行政村环境整治全面进行，政府投入大量资金进行环境整治，农村的环境卫生有了显著的改善。随着村庄环境的改善，每个村民心中有了一份保持村庄整洁卫生的责

　　任心，都积极投入到了环卫的工作中来。通过宣传教育和正面引导，使“村庄是我家、美化

　　靠大家”变成了村民的共识，形成了良好的氛围。个别村村篇四：xx社区环境卫生综合整治

　　工作总结xx街道xx社区环境卫生综合整治工作总结为了深入贯彻落实科学发展观，我社区按照区委、区府的统一部署，密切围绕我街道打造优美的居住环境这一主题，切实采取有力措施，进一步完善市政园林设施，大力促进环境卫生、舒适的要求，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：一、高度重视，落实责任制环境综合整治工作量大工作标准高，工作量大，涉及面广，我社区高度重视将此项工作作为一项重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关办公室部门负责人为成员的城乡环境综合整治工作领导成员的指导下，转发了市、区级相关文件。明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解。我社区将居委会工作人员分组，为具

　　体整治工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围、加大宣传力度，提高整治工作的知晓率为营造综合整治气氛，我社区专门开办环境卫生宣传栏，并利用双休时间，在xx等居民点通过发放法律法规和整治政策资料，散发了以“呵护我们共同的家园”为主题的城市市容环境管理宣传资料3000多份，以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员以及进步党员，通过对江南入户走访的形式，入户率达到85%，将城乡环境综合整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，发动“环境卫生，人人动手”的主题，发放宣传资料1000份，宣传着力营造人人理解、人人参与的氛围的同时，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，发动自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴进行有意识的制止和清除。三、突出重点，狠抓落实

篇十：物业整治工作总结

　　物业治理工作总结

　　篇一：小区物业治理年度工作总结小区物业治理年度工作总结未知文章来源：本站原创点击数：3979更新时刻：XX-11-19去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，依照****的实际情形，在弄好效劳的同时理顺完善治理工作，初步达到“工程程序化、操作标准化、运用利用化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作慢慢走上标准化的轨道，物业治理工作取得了必然成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标治理的完成情形：（一）衡宇治理衡宇治理是物业治理的重要内容之一。为了弄好此项工作，咱们成立了完善的衡宇治理档案，制定了衡宇治理制度，编制了详细的治理打算，并责任到人按期检查。住户衡宇装修无破坏，外观统一，无危害衡宇结构的行为，空屋完好率为95%。（二）公共设施、设备的治理

　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，咱们制定了完备的保护、保养打算和应急方案，做到日常检查有记录、小型保护有记录。维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的治理要求。

　　（三）绿化治理为了给业主制造一个优美的生活环境，咱们严格落实了绿化治理方式，踊跃配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护进程中显现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情形下，制作简易警示牌、围栏，增强绿化防护治理工作，使绿地大体无破坏，踩踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的治理环境卫生方面，咱们针对小区环境慢慢完善的情形，大伙儿齐动手按期、不按期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考查方式，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并增强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。

　　为给业主提供一个平安舒适的居住环境，咱们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员按期进行职位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的职位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的躯体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，碰着坏人坏事斗胆治理，使去年平安防范工作情形良好。

　　二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业治理工作。（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情形；进驻****后，咱们为尽快熟悉小区施工情形，设备安装情形，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。（2）依照小区实际情形，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情形后，咱们针对小区的实际情形，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采用3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部份雨水管接入地下管网等合理的建议。

　　（3）弄好保安员前期的培训工作；

　　保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与打算及考查方式，增强保安员的自身素养与业务技术，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到一致好评。

　　（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情形下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并达到必然成效。咱们除派专人配合销售部，全数员工还舍弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。咱们的工作受到销售部的确信和称赞。（5）弄好业主入住前期预备工作，顺利完成交房工作；

　　为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，咱们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依照方便业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际情形，合理制定了办理入住手续的流程，和职位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

　　（二）增强治理效劳工作，提高效劳质量；（1）树立小区家园化，人性化治理效劳理念。进驻****后，咱们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神；业主的需要确实是咱们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，咱们开展特殊关照户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，如1-1-501业主老公是船员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情形，咱们对此户进行特殊关照户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，咱们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。（2）弄好维修效劳工作

　　维修效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此咱们狠抓维修工作的及时率和完成率。

　　为了弄好衡宇及相关设施的维修工作，咱们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确信了维修程序和方式，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，咱们及时按期对各类设施进行保养、检查，觉察问题及时维修，及时处置，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查觉察后，为让业主正常常利用水，咱们第一是踊跃的进行抢修，再通知厂家到场调查缘故，保证业主正常常利用水工作不受阻碍。

　　（3）增强小区装修治理工作小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的利用寿命与平安及小区衡宇外观的完好美观，这方面咱们做了大量的工作，并依照小区实际情形，与治理要求，咱们制定了详细的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持天天对装修户的巡查工作，做好记录，碰着问题及时解决，及时处置，坚持原那么。去年共处置违章施工32起，均已整改。保证衡宇主体结构完好，在衡宇外观方面，咱们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，治理建议是咱们的工作指针。因

　　此咱们做到住户反映的问题认真记录，及时处置，增进与业主间的沟通，耐心为业主作说明工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。咱们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的成效，

　　受到业主好评。（三）尽力提高治理水平，增进物业治理上档次；（1）

　　组织员工进行职工道德与治理技术培训，提高工员工业务素养。

　　治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是紧密相关的。依照这种情形，并结合小区大部份都是新进员工，接触物业治理时刻短的实际情形，我制定了详细的培训打算和考查方式，按期对员工进行思想和业主治理水平的培训，并按期进行保安业务技术考试，使员工在思想上取得充实，治理技术上取得了提高，去年共组织人员培训6次，技术考核4次。

　　（2）利用先进的治理手腕，成立健全科学的治理方式；咱们紧跟社会进展步伐，利用电脑，对小区各档案收费帐目、治理打算等工作进行电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的基础，工作达到一个新起点，为尔后的创优工作打下了坚实基础。（四）弄好对外和谐治理工作；弄好对外和谐工作是物业治理工作顺利开展的关键，为此，咱们紧密与开发商配合，踊跃主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训

　　虽然，咱们在去年的工作中取得了必然成绩，但还有很多需要完善与增强的地址。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处置事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施治理力度还需增强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，咱们将吸取体会与教训，尽力提高员工的业主技术与治理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里咱们将加速步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使****早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为****物业公司的进展添砖加瓦。篇二：XX年度物业公司年关工作总结(最新)

　　XX年度物业公司工作总结

　　XX年是公司全数员工风雨兼程、同心并力，不断创新的一年；是面对公司前后二次重大人事变革、人员调整、加速进展的一年；是公司治理目标、深化效劳内容，紧跟形式进展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全数成员的勤奋尽力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、效劳质量、内部治理、效劳业主等方面取得了丰硕功效。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的效劳人员彼此衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到慢慢完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你必然对独具匠心、灵动风情的环境所感染，必然对公司及公司全数成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩实在渗透着公司领导及全数成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：

　　一、大体情形依照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总领导1人、副总领导2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序保护部领导12人，增设办公楼大堂领导1名、会所领导1名，共计XX人。今年来，物业效劳全数成员牢牢围绕为住户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开

　　展工作，针对XXXX花园效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，咱们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处置及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，

　　维修及时率70%。二、工作思路及方式（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效

　　从年初以来，在大伙儿的一路尽力中，前后承接对外工程建设，加大公司创收，成效显著。如：XX年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程和对各楼层照明线路从头布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦第一次保洁任务，为公司博得荣誉；XX年8月份至11月份完成了XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了XXXX花园基础设施建设，改造二、4、五、六、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从头一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了XXXX花园物业效劳品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：前后对XXXX花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时刻补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，增强治理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部份干枯的草坪恢复了绿色，打造了优良的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧

　　陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了连年来业主的一路心愿；同时加大改造二、4、五、六、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不顺畅等问题；11月份，针对XXXX花园10号楼营业房内暖气片此前丢失

　　未安装的问题，从头进行购买安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封锁、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾慢慢减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化效劳质量、提升效劳理念，变被动效劳为主动上门效劳，前后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂痕等问题18户，安装分水器12户，细致的效劳，博得了广大业主的认可和欢迎，诚信效劳取得了明显成效。

　　（二）踊跃主动工作、诚恳诚意效劳、打牢效劳基础

　　全年来，公司在日常业务处置，深化客户关系、提高业主中意率上发生了重大转变，变被动效劳为主动效劳、变投诉解决为主动跟进行处置。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房进程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的中意。从年初以来公司安排人员前后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处置应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系改换平开窗扇塑钢窗合页28户；有线无信号处置14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，XXXX花园面对带有地下室的楼层排水管全数封冻的情景，公司在公司领导的率领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大伙儿的一路的尽力下，才使高层住户排水畅通、减缓了天气酷寒给广大业主带来的不良阻碍，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全

　　部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等增强保温，在全数维修人员的长期坚持

　　中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。

　　（三）发挥效劳特色、提升物业品牌。

　　优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高效劳质量、成立和谐关系、制造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，前后和谐解决了封锁式自行车棚外包、家政保洁效劳外包、地上停车场办证、为小区成婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报导；中房物业、西城物业及建校学生前后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，前后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球竞赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业效劳技术大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任XX同志荣获物业效劳职位技术大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通信员等称号，为公司博得了荣誉，提高了物业效劳对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举行了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效增进了效劳内容的深化。

　　三、增强内部治理，充分发挥团队作用公司要紧下设客服、维修、绿化、秩序保护部、保洁部五个要紧职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等治理人员等专门部门与职位。在效劳中，咱们注重发挥团队精神，大力提倡效劳理念，提升效劳水平，全年工作中显现出了超

　　卓的执行能力。

　　（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主效劳、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，要紧通过客服人员进行和谐、解决。全年来，面对人员流动较大，职位安排调整大的实际，公司加大内部治理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处置、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：一路收取费用、一路处置投诉、报修，一路解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司通过新班子调整后，在人员治理、业务治理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了踊跃尽力，收到良好成效，在为期三个月工作中共催缴物业效劳费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

　　（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施保护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全数人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好效劳工作奠定了良好基础。如：在二、4、五、六、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装进程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改

　　装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全数维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司进展打下了良好基础。

　　（三）秩序保护部：秩序保护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。全年来，秩序保护部前后三次大范围调整人员，在思路篇三：小区物业治理年度工作总结

　　小区物业治理年度工作总结

　　XX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领会公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广大员工的踊跃性，以提升物业治理效劳为基础，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺点”为工作标准，通过踊跃的探讨和不懈的尽力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了必然成绩。

　　具体工作如下：一、增强治理，持续改良一、完善配套设施自业主入住以后，完美时空园区慢慢暴露出施工质量问题及计不尽人意的地方，XX年项目领导工程及人员和谐进行各方处置，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，博得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调按时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。二、突发事件处置针对园区的实际情形，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应付，排除平安隐患。3、节能治理

　　针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能方式，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时刻由保安值班人员按规按时刻开启等。

　　4、档案治理档案治理是在物业治应当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案治理，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和治理进程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并成立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便利、快速、详细，并非断更新，维持数据的完整及靠得住性。五、培训治理依照完美时空实际情形，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。六、平安防范治理6.1消防治理：火灾是物业平安治理的最大“仇敌”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严峻要挟。为此，咱们以安保部为中心以项目领导为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知

　　识。在XX年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。

　　6.2治安治理：

　　为了保障园区业主的平安，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”方式，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对专门区域实施重点布控，如在自行车场盗窃多发区实行周密设防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区平安治理的超卓，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

　　7、环境治理7.1监督、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的成效。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在今年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁进程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。八、客户效劳8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情形开会分析总结工作体会，不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每一个月收费80

　　万元到小组成立后每一个月140万元的收费飞跃，大体完成了公司

　　的收费指标，减轻了公司的支出压力。8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情形，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。8.4对毗邻业主间的矛盾进行和谐，以排除彼此抱怨情绪，成立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。通过物业部领导与电信多次和谐，最终取得了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用洗手间，物业部通过改造洗手间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处置，争取在最短时刻内解决并对处置结果对业主进行回访。8.6主动、踊跃地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造机缘及条件营造良好的气氛，引导并操纵舆论导向。二、优质效劳、博得赞赏

　　一、由于物业治理效劳的提升，博得了业主的信赖，今年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养博得了来访单位及业主的高度赞赏。

　　二、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮忙该公司进行了完全排查，最终觉察掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平稳，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员躲开正常工作时刻段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作博得了业主的赞扬。

　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部份，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每一年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，改换易损部件，今年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了庞大不便，ibm延时制冷终止后留给工程检

　　修的时刻只有7天（每一年检修时刻为两个月）如安在短时刻内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

　　4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办XX奥运会对世界许诺项目之一，今年初，依照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的超卓，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

　　五、拾金不昧是中华民族的传统美德，可是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，今年度共拾到银行卡30张，还有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务记录证、支票一些重要单据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导明白该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人兴奋得不明白说什么才好。

　　六、人大选举工作是党和国家民主精神得表现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部通过普遍的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。

　　三、文化宣传、构建和谐

　　一、XX年初完美时空物业部就将今年度设定为完美时空文化年，XX年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举行了“完美时空之夜”新对联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的情感。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、成立友谊、团结协作、共取共赢。

　　二、为了更好的宣传企业形象，丰硕园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过周密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图

　　片展现，博得业主对物业工作的明白得及支持，引导园区业主参与园区建设。XX年完美时空物业部在以项目领导为核心的率领指引下，效劳品质有提升，治理方式有创新，文化宣传有成绩的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了超期的成效。可是在项目团队眼前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目治理加倍完善，制造企业品牌。

　　一、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接缘故，尤其是XX年最近一个季度，中水

　　事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成重大负面阻碍。虽然物业部通过量方尽力，临时解决了供水，但从久远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥当解决中水问题。

　　二、门牌号、指示牌：完美时空园区入住快要三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高级大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。

　　3、业主的沟通：完美时空园区业主已大体入住完毕，沟通工作尤其重要，今年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，可是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业治理法律法规还不健全的情形下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。

　　以上是完美时空项目200年对物业治理工作的总结，在新的一年里咱们将遵循公司的设计构思，依照项目部的工作打算的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感激一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

篇十一：物业整治工作总结

P>　　关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结

　　一、根据文件要求，我街道需要做以下几部分工作

　　1、进一步优化房产证办理流程，积极配合市房管办等部门按时限要求办理房产证。2、积极配合物业办等相关部门，对存在不具备资质标准或无资质、借资质经营的物业公司等问题，进行及时反映、上报，做好物业公司管理的协调、配合工作。3、组织引导辖区内各物业公司认真学习《诸城市住宅物业服务收费管理实施细则》、《诸城市普通住宅前期物业服务收费基准价格》、《诸城市普通住宅前期物业服务等级及内容》，积极引导业主和物业服务公司通过合同明确双方权利、义务。二、目前已经完成如下工作

　　1、对现有已成立业主委员会的小区，积极指导业主委员会发挥作用，促进了物业服务水平的提高，对符合条件、想成立业主委员会的物业管理区域进行了积极的引导组建，逐步实现小区全覆盖。2、对无物业公司管理的小区进行了规范管理。对怡秀园小区进行规范试点，由曹家庄居民委员会进行管理；永胜花园小区引进诸城市宝龙物业管理有限公司进行管理；组织引导陶瓷厂家属院的居民成立了业主委员会，并聘请了诸城市祥瑞物业责任有限公司对小区进行了有效规范管理。三、尚未完成的工作1、进一步优化房产证、土地证办理流程，加强协调调度，确保

　　双证办理及时有序。2、抓好业主委员会组建工作，逐步实现辖区内居民小区全覆盖继续引导符合条件的物业管理区域进行组建，并指导其发挥作用。四、下步工作打算1、加大宣传力度，继续加强龙都街道辖区内业主委员会的组建工作。对现有已成立业主委员会的小区继续积极指导业主委员会发挥作用，促进物业服务水平提升。2、对无物业公司管理的小区进行规范治理。对无物业公司管理的小区进行摸底，登记造册，逐一落实物业公司，实行有效管理。五、参与部门或社区龙都街道规划建设办公室、杨春社区、岔道口社区、邱家庄社区、学府园社区、龙源社区、西冯社区、明诚园社区、沙戈庄社区、栗元社区。六、存在困难及问题1、物业房屋维修基金不能有效使用2、部分小区热源供热不能直接到户。

　　关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自我检查报告

　　为了进一步贯彻落实市委、市政府《关于印发的通知》（洪办发[XX]22号）开展“双评”活动的精神，在总结前阶段政务环境评议评价工作中采取的走出去求谏、请进来督查等方式，广泛征求社会各界的意见和建议的基础上，我办证中心针对群众最关心、最关注，反映最强烈的热点和焦点问题，认真对照区委、区政府提出的开展机关作风与效能建设情况等七个方面的内容组织座谈讨论，对照检查，扎扎实实地开展了一系列自查自纠、纠查整改工作。大家一致认为，自去年的“双评”活动实施一年以来，办证中心政务建设得到加强，政务环境得到进一步优化：一、统一思想，加强领导开展“投资环境、作风行风”评议评价工作是实践“三个代表”重要思想，提高政务管理水平的需要。办证中心是服务性、窗口性质的单位，是我区优化投资环境的形象窗口。办证服务水平的高低、行业风气的好坏，关系到广大客商和群众根本利益。中心领导非常重视，立即召开动员大会研究部署，成立了区东湖区统一审批办证服务中心“投资环境、作风行风”评议评价工作领导小组，主任胡雪洪为组长，副主任吴建文、熊福臣为副组长，各窗口部门负责人为成员的“双评”工作领导小组，下设办公室，从而形成了上下齐抓、左右联动的评议评价工作体系。结合实际，讨论制定了《东湖区统一审批办证服务中心开展投资环境、作风行风评议评价工作的实施方案》，根据区

　　委、区政府开展“双评”活动要求，把评议评价工作分成四个阶段，

　　制》、《首问责任制》和《一次性告知制》等八项制度。同时配合机关效能建设实施方案，规范、完善一系列审批办证程序以及各种服务措施。3、根据全市行政审批制度改革的规定和要求：区办证中心在现有行政审批事项的基础上，削减50%以上的申报材料数量，真正建立企业设立的“低门槛”制度。对已取消的行政审批事项，加强监督，防止一放了之和管理上的脱节，保证各方面工作正常运转。配合全区行政审批制度改革，对进驻区办证中心保留的行政审批事项进行了清理、修改或废止。目前进驻区办证中心设立的部门有16家，受理事项共42项。4、印制《东湖区统一审批办证服务中心办事指南》等宣传资料，向企业和用户做好宣传，公布行政审批程序、范围和联络方式，方便群众办事。建立、健全责任追究制，规范执法程序和执法行为。所有投资项目收费“一单清”，所有建设项目“并联”审批。任何部门不准再设立办证窗口，不准将投资者推到各自单位和部门办理，不准上门向投资者收取办证费用，不准向投资者留下个人联系电话找其办证。牢固树立“管理就是服务”的思想，严格执行审批流程，在承诺时限办结。对违规者，按照《关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自我检查报告来自范文搜-，仅供学习，转载请注明出处。第二篇：关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自查报告为了进一步贯彻落实市委、市政府《关于印发的通知》（洪办发[XX]22号）开展“双评”活动的精神，在总结前阶段政务环境评议评

篇十二：物业整治工作总结

P>　　物业管理工作总结汇总9篇

　　物业管理工作总结篇1

　　一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

　　回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

　　今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

　　二、着力解决历年来的难点问题。

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1.2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映

　　的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

　　实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

　　2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所

　　付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

　　四、增收节支，例行节约。

　　1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

　　3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及

　　时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重

　　新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

　　七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实

　　想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

　　八、积极组建职工食堂，方便职工生活。

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

　　物业管理工作总结篇2

　　20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于__x花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：

　　一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间__x花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

　　三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接

　　下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在__x花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

　　七、因为有了__年成功分亨芒果的'经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环

　　节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

　　由于受社会大环境的影响，__x花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

　　物业管理工作总结篇3

　　20__年度工作在____家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。____家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

　　为了使____家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__年工作再上一个新台阶，现将__年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　____家园管理处在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据____家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　____家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　____家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为____家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在__年上半年工作即将结束时，对____家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，____家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就____家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固__年新增的利润增长点

　　__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，__年工作中，____家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，管理处在__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

　　一份汗水一份收获，____家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信____家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。

　　物业管理工作总结篇4

　　20__年年度，物业部在公司党政班子领导下，以构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司20__年年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20__年年计划中的各项任务，取得了较好的成效，回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

　　一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责

　　1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

　　2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。

　　3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

　　4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方

　　案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。

　　二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化

　　1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20__年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

　　2、为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步规范化。

　　3、加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20__年年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。

　　4、开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。

　　5、举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。根据20__年年的工作计划，做好司炉工培训，是20__年年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。

　　三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的安全

　　1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班

　　纪录，同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。

　　2、加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织“11、9”防消灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。

　　四、专人收费工作取得明显成效

　　1、建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。

　　2、统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。

　　3、积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理。总的情况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。

　　五、工作体会及经验20__年年的工作，使我们有三点深刻的体会：1、做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。2、高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。3、坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。不足及差距：1、我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。2、在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。

　　物业管理工作总结篇5

　　随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。

　　____年__月至____年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在__市__物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了__市__物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

　　一、调研对象的基本情况

　　__市__物业管理有限责任公司成立于__年5月，位于锡城北门杨木桥小区__内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。

　　近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具

　　有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了__、__二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备iso9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

　　二、调研的目的和意义

　　“实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部

　　不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

　　三、调研的方法和范围

　　本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为__、民丰西苑、绿洲花园。

　　物业管理工作总结篇6

　　20__年度工作在__小区全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

　　__小区是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修为了使__小区管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处20__年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20__年工作再上一个新台阶，现将20__年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　__小区管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据__小区小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　__小区管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项

　　有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　__小区是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面__小区一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的

　　服务模式，只要求品牌不看中利润。20__年公司整体思路做了调整，作为__小区管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在20__年上半年工作即将结束时，对__小区物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬20____年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使

　　各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，__小区上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就__小区管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固20__年新增的利润增长点

　　__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，20__年工作中，__小区将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，管理处在20__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

　　一份汗水一份收获，__小区管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但20__年工作还不能松懈。我们相信__小区管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20__年工作中谱写出新的篇章。

　　我们知道，虽然在这一年里我们的物业管理工作取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现公司的腾飞。

　　物业管理工作总结篇7

　　在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼

　　盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

　　为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处__年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__年工作再上一个新台阶，现将20__年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿

　　服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，

　　只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在__年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬20__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各

　　项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固__年新增的利润增长点

　　__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，__年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，管理处在__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

　　一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。

　　物业管理工作总结篇8

　　本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和______大厦、______豪园、____园、____小区、____厂小区、____保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即________年本部门做了以下的工作：

　　一、________年__月份本公司通过了iso的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

　　二、________年__月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到__%以上。

　　三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

　　__)积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。

　　__)加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

　　__)加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在________年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。

　　经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出________年上半年客户满意率只有____%，到下半年已经达到了____%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是成功的。

　　四、在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在________年其间本部门管理的物业未发生过一

　　次失火，消防系统故障率只有x%，消防安全率达到______%，为服务单位提供了一个安全的工作环境。

　　五、________年是我们业务发展特快的一年，除接管了移动大楼、东翠园等物业外，我部安全管理员的驻点更是迅速增长，________年在我部门工作的安全管理员只有____人次，________年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全管理共____个点，使我们安全管理员的队伍日益壮大，现阶段安全管理员数量已经达到了______人，比前一年翻了九倍。

　　六、协助公司企业文化建设、员工培训在________也是本部门的一个重点项目，在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、两次篮球比赛、安全管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们同事之间互相了解，拉近了彼此之间距离，促进了友谊关系，增强公司的凝聚力。

　　员工培训方面组织了安全管理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察，学习先进优越的管理。每季度组织员工学习本部门iso作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。

　　过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。

　　物业管理工作总结篇9

　　回首20__，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

　　一.物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

　　催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二.办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

　　三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

　　最后预祝______物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

篇十三：物业整治工作总结

P>　　整顿规范物业行业秩序工作总结3篇

　　整顿规范物业行业秩序工作总结120**年即将过去，我们满怀信心的迎来20**年，过去的一年里，秩

　　序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：

　　一、公共秩序维护管理

　　1、落实百日安全活动。20**年8月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。

　　2、20**年8月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。

　　3、20**年9月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学

　　发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。

　　二、消防安全管理

　　1、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2022年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。

　　三、服务品质提升

　　1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能

　　够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。

　　2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。

　　3、为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。

　　4、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。

　　5、十二月份，根据公司文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，精心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。

　　四、存在的不足

　　1、员工培训

　　由于秩序人员流动性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。

　　2、工作标准

　　由于秩序人员流动性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺，对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有所欠缺。

　　五、明年重点工作

　　1、制定20**年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一”的方针。

　　2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，积极引导客户参与安全防范管理工作，组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。

　　3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。

　　4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取2022年被辖区评为安全生产管理先进单位。

　　5、根据季节变化，做好季节性天气引起安全隐患的准备工作，做好相应的预防措施。

　　6、与其他各职能部门积极配合，并做好与员工的沟通交流工作，重视思想道德建设，因势利导，增强凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。

　　整顿规范物业行业秩序工作总结2秩序维护部年度总结及20xx年工作计划

　　时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作具体情况总结如下：1、团队合作，效率提升

　　秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内

　　的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞

　　在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。

　　1.行业规范，定期培训

　　物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

　　定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

　　20xx年度华都物业秩序维护部工作计划

　　根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20xx年度的工作计划如下：

　　一、团队建设

　　团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：

　　1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位(:整顿规范物业行业秩序工作总结3篇)。

　　2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。

　　3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。

　　4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。

　　二、专业技能、服务意识的提升。

　　物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。

　　三、岗位职责、对客沟通、品质提升

　　1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。

　　2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。

　　3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。

　　5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。

　　6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。

　　7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。

　　8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。

　　10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。

　　11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13.并且做好相应的登记记录和存档。

　　14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。

　　四、各部门的协调

　　积极配合物业兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。

　　整顿规范物业行业秩序工作总结3为进一步维护物业行业市场秩序，加强物业企业监管，保护人民群众

　　合法权益，促进物业行业平稳健康发展，结合**区实际，**区物业管理服务中心印发了《2022年整顿规范**区物业行业秩序工作方案》，督促辖区内物业企业要充分认识开展整顿规范物业行业市场秩序工作的重要性，并认真开展好各阶段工作，层层压实责任，确保工作取得一定成效。现将具体情况总结如下:

　　一、明确整治内容

　　根据**市住房和城乡建设局关于印发《2022年整顿规范**市房地产市场秩序工作方案》的通知，将擅自提高物业费标准、巧立名目乱收费，不按规定公示收费项目和收费标准等行为;

　　擅自改变物业管理区域公共建筑和公共设施用途，擅自利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动;

　　未按规定落实物业承接查验工作、未按规定与建设单位签订前期物业服务合同;

　　未按服务合同约定使用住宅专项维修资金，挪用住宅专项维修资金的行为;

　　未按照合同约定做好物业管理区域内电梯、消防等共用设备设施维护管理，未配合开展电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为作为整治重点，通过持续、深入、全面开展整顿规范物业行业市场秩序行动，有效治理物业行业乱象，增强企业依法经营、诚信自律意识，维护物业行业市场良好秩序，全面提升物业行业领域涉及的社会治理能力和治理水平。

　　二、强化整治措施

　　(一)夯实物业基础管理工作

　　(二)加大物业宣传工作力度

　　(三)持续开展日常巡查检查

　　结合疫情防控、整改创建全国文明城市等工作，重点检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者服务、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录，开展**

　　区整顿规范物业行业秩序工作以来，**区共检查物业项目948次，涉及物业企业129家、270个小区。检查期间受理相关举报、投诉100余件，举报、投诉内容多数为业主认为物业服务费用过高，经调查，物业公司按照物业服务合同中约定的费用进行收取，不存在乱收费问题，回复后业主不满意重复投诉。检查期间对项目经理更换后不及时备案，因疫情影响物业服务合同未及时签订并备案的企业下发整改通知单报**市物业服务中心扣减信用信息记分，并后续跟进督促进行整改和手续的完善。

　　(四)排查各类安全隐患

　　各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作。引导居民规范机动车、非动车乱停放现象、电动车飞线充电等不文明现象，加大对小区日常检查力度。通过督促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，对违规设置的墩柱、门洞、广告牌等影响消防通道的障碍物向上级部门反映，进行案件派发清理，全力保障消防通道畅通。开展楼栋日常消防工作，确保物业服务区域内消防安全责任人、专职消防安全管理人、消防楼长配备率达到100%。

　　我中心会继续完善整顿规范辖区内物业企业秩序的监管制度，形成长效机制，加强物业企业信用管理，进一步巩固和扩大整治成效。

篇十四：物业整治工作总结

P>　　整顿规范物业行业秩序工作总结

　　整顿规范物业行业秩序工作总结

　　为进一步维护物业行业市场秩序，加强物业企业监管，保护人民群众合法权益，促进物业行业平稳健康发展，结合**区实际，**区物业管理服务中心印发了《2020年整顿规范**区物业行业秩序工作方案》，督促辖区内物业企业要充分认识开展整顿规范物业行业市场秩序工作的重要性，并认真开展好各阶段工作，层层压实责任，确保工作取得一定成效。现将具体情况总结如下:一、明确整治内容根据**市住房和城乡建设局关于印发《2020年整顿规范**市房地产市场秩序工作方案》的通知，将擅自提高物业费标准、巧立名目乱收费，不按规定公示收费项目和收费标准等行为；擅自改变物业管理区域公共建筑和公共设施用途，擅自利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动；未按规定落实物业承接查验工作、未按规定与建设单位签订前期物业服务合同；未按服务合同约定使用住宅专项维修资金，挪用住宅专项维修资金的行为；未按照合同约定做好物业管理区域内电梯、消防等共用设备设施维护管理，未配合开展电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为作为整治重点，通过持续、深入、全面开展整顿规范物业行业市场秩序行动，有效治理物业行业乱象，增强企业依法经营、诚信自律意识，维护物业行业市场良好秩序，全面提升物业行业领域涉及的社会治理能力和治理水平。二、强化整治措施（一）夯实物业基础管理工作组织人员力量对辖区住宅基本情况开展全面细致的摸排调查，建立住宅、非住宅、老旧小区管理档案。按照规定严格审查物业服务合同、房屋租赁登记、房地产经纪机构等备案资料，专门建档立册。分类制定辖区内物业服务企业考核方案及无物业管理住宅小考核方案，定期开展物业企业及管理项目日常巡查及标准化建设检查，逐步形成基础资料详实、监管考核科学的链接式管理体系。指导并监督街道、社区组织召开业主大会，对居民强烈要求成立业主委员会且符合成立条件的小区，共下发《业主委员会申请成立指导意见》22件，业主委员会备案12件。

　　（二）加大物业宣传工作力度要求辖区物业服务企业积极落实物业服务事项公开公示制度，按规定公示收费项目和收费标准在住宅小区内推广实施标准化公开公示栏，做到公示栏统一规划、统一尺寸、统一外观，公开公示内容及时间符合规定。利用居民小区宣传栏、单元门口张贴物业行业乱象专项整治行动宣传标语、海报及彩页，营造人人参与整治工作的良好氛围。张贴海报10000余张，悬挂举报箱90余个，深入物业小区开展以物业行业乱象专项整治行动法治宣传活动10余次，发放宣传手册2000余本，入户宣传4000余户，发放宣传资料3800余份，接受群众咨询1300余次。

　　（三）持续开展日常巡查检查结合疫情防控、整改创建全国文明城市等工作，重点检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者服务、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录，开展**区整顿规范物业行业秩序工作以来，**区共检查物业项目948次，涉及物业企业129家、270个小区。检查期间受理相关举报、投诉100余件，举报、投诉内容多数为业主认为物业服务费用过高，经调查，物业公司按照物业服务合同中约定的费用进行收取，不存在乱收费问题，回复后业主不满意重复投诉。检查期间对项目经理更换后不及时备案，因疫情影响物业服务合同未及时签订并备案的企业下发整改通知单报**市物业服务中心扣减信用信息记分，并后续跟进督促进行整改和手续的完善。

　　（四）排查各类安全隐患各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作。引导居民规范机动车、非动车乱停放现象、电动车飞线充电等不文明现象，加大对小区日常检查力度。通过督促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，对违规设置的墩柱、门洞、广告牌等影响消防通道的障碍物向上级部门反映，进行案件派发清理，全力保障消防通道畅通。开展楼栋日常消防工作，确保物业服务区域内消防安全责任人、专职消防安全管理人、消防楼长配备率达到100%。

　　我中心会继续完善整顿规范辖区内物业企业秩序的监管制度，形成长效机制，加强物业企业信用管理，进一步巩固和扩大整治成效。

　　规范行政处罚自由裁量权工作实施方案

　　为深入贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《关于加强市县政府依法行政的决定》，进一步规范行政执法行为，优化我县经济社会发展环境，根据《××山市人民政府关于印发××山市规范行政处罚自由裁量权工作意见的通知》（××政201128号）的部署，结合我县实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《中华人民共和国行政处罚法》为依据，坚持合法与合理相结合、教育与处罚相结合、公正公开、过罚相当、程序正当、权责统一的原则，分类分部门制定行政处罚自由裁量权实施标准。

　　二、实施范围

　　县级行政执法机关，法律、法规授权组织和依法受委托的单位（以下统称为行政处罚实施机关）。含省直属行政执法部门。

　　三、工作任务

　　通过规范行政处罚自由裁量权，确保行政执法活动公正透明，主动接受同级政府、上级主管部门和群众的监督，行使行政处罚自由裁量权符合法律目的，行政处罚行为符合过罚相当和处罚与教育相结合等原则，行政处罚程序公开、透明，保证法律、法规、规章全面正确实施；进一步提高广大行政执法人员的依法行政水平，实现行政执法工作的法制化和规范化。

　　（一）清理行政处罚自由裁量权依据。各行政处罚实施机关要在前两年组织开展的行政执法依据梳理工作的基础上，进一步依照有关法律、法规、规章，梳理本系统、本机关行政处罚事项，明确现行有效的行政处罚依据（包括颁布机关以及处罚的违法行为、执法权限、执法程序、处罚种类、处罚标准及幅度等），并编制目录。

　　（二）明确行政处罚自由裁量基准。各行政处罚实施机关要按照有关法律、法规和规章，以及《祁门县人民政府关于规范行政执法自由裁量权的指导意见》（祁政201141号），并结合实际，对行政处罚自由裁量权的事实认定、法定情节、处罚种类、罚款幅度等予以合理的细化和分解，最大限度地控制或减少自由裁量空间，使行政执法行为准确明了。

篇十五：物业整治工作总结

P>　　（定稿版）

　　物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结

　　物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建，我公司所管辖小区按照街办的

　　统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：一、高度重视，落实责任制

　　我公司所管辖小区地处昭阳区市中心，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为木的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围

　　（一）加大宣传力度，提高整治工作的知晓率我公司所管辖小区广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现岀来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。

　　（二）、突出重点，狠抓落实我公司所管辖小区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角50多处，清理乱张贴以及牛皮癣100处，清除道路和居民区内朵草、生活垃圾，清理绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖等，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。我公司所管辖小区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，

　　（定稿版）

　　清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。三、建立环境卫生长效管理机制

　　环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我公司所管辖小区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。

　　（一）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。（二）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。

篇十六：物业整治工作总结

P>　　物业行业整治情况汇报

　　为切实加强物业行业乱象治理，提升物业行业管理水平，开展物业行业乱象整治工作，解决物业管理难题，不断提高物业服务水平，提高小区业主满意度，降底业主投诉率。

　　一、加强违章搭建管理。加强房屋共用部分、公共区域的日常巡查，严控违章搭建所需材料的进出，及时劝阻、制止违章搭建的行为，制止无效的及时书面报告城管部门进行处理，坚决遏止乱搭乱建行为的出现，确保小区违章搭建零新增。积极配合城管部门做好小区存量违法建筑的拆除工作。

　　二、开展“防盗窗”整治。加强室内装饰装修管理工作力度，业主办理装修手续时，明确告知“防盗窗”安装样式及要求，严格把控“防盗窗”材料的进出，限制安装不锈钢管材质“防盗窗”（新建小区原则上不得安装），禁止安装外挑式“防盗窗”。

　　三、规范车辆停放管理。机动车辆停放做到划线的线内停放，未划线的摆放有序，严禁在消防通道、疏散通道、安全出口处等停放机动车辆；非机动车辆停放要设置指定区域，配备相应充电设备，做好相关安全防护，集中有序停放，杜绝乱拉电线充电现象。主动与小区业主或业主委员会协商，积极引入第三方投资，合理新增电动车充电棚、充电桩，原则上小区至少有一处集中充电区域，解决电动车停放、充电难问题。

　　四、保持公共通道畅通。清理小区单元楼道、楼梯间、消防通道、疏散通道、安全出口处等公共通道上堆放的杂物，依法清理长期停放闲置的“僵尸”机动车（非机动车），引导小区居民正确处置家居闲置废弃物品，杜绝乱堆乱摆现象，做到小区公共通道畅通。

　　五、开展“线乱拉”整治。积极配合相关部门和专营单位开展“线乱拉”整治工作，督促在小区内进行线路改造、网线铺设的通信、广电等专营单位做好线缆规范布置工作。规范整理小区内公共配套设施内部使用的线缆（物业服务企业自管），及时拆除废弃线缆，规整敷设杂乱的线缆。

　　各企业对照目标任务，明确举措、步骤和时限，坚持每月组织开展全民卫生日活动，严禁乱搭乱建现象。对于未对实施的物业，我局将切实按照《物业管理考核办法》规定，对管理项目进行每季度的现场考核，加强物业服务企业信用信息的征集、记分和管理，督促物业服务企业开展环境整治。

篇十七：物业整治工作总结

P>　　20xx年度XX城市花园小区的物业治理办事工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、共同、支持下，以及小区物业办事中心全体员工的配合尽力下。环抱公司：从心出发、居心创造、无微不至、精致绝伦的办事宗旨，年度各项物业治理办事工作顺利开展。现将20xx年度物业办事工作向广阔业主陈诉请示：

　　一、整理完善业主交房、房屋转让档案材料从20xx年12月30日开始交房截止到20xx年12月31日，XX城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来解决交房手续。局部业主房屋转让后的材料档案实时更新，确保业主材料的完善有效。二、积极做好房屋交付后的维修、装修和谐工作房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司配合的责任，我们公司本着对开拓商和业主负责任的态度，对此项工作异常看重，业主装修开始后针对业主反响出的问题急速派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，急速派专业人员进行维修，对付房屋渗水、顶板不平整等问题，顿时联系开拓商和建筑施工单位在约定的光阴内到现场查看，断定问题、办理问题、分清责任。如属于是施工单位的问题，我们严格督匆匆施工单位在与业主约定的光阴内完成维修。对付因房屋装改动水改电呈现的问题，我们也进行了维修，办理水电小问题达900余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业治理办事

　　物业治理的本色是办事。一年多来，我们始终秉承从心出发、居心创造、无微不至、精致绝伦的物业办事宗旨，并在实际工作中侧重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难严格依照?平湖市住房和城乡筹划扶植局文件?和?平湖市物业办事收费治理法子?的相关规定对小区开展一级标准的物业办事工作。开通日常办事和24小时客户办事热线，开通VX"群众平台，公示物业司理等物业办事步伐。既方便了业主，又进步了工作效率，对付业主来电来访来信，我们热情款待，真诚对待，耐心谛听，详细记录，物业公司能办理的问题支配专业人员急速办理。比方：在房屋装修时，因装修人员的忽略大意，将施工残存物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，急速支配人员进行疏通或改造。共计办理此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了反省维护，维修或调换灯具开关430多个，均匀每天调换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，调换节能灯、照明灯760多个，均匀每天调换2个。这一年度的办事，加倍使得XX城市花园的业主们都能确定我们的工作。20xx年度对住户满意度查询访问环境反响出住户对我们的办事工作的满意度比20xx年度有很大进步。2、做好小区秩序维护工作XX城市花园现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统

　　一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对付进入物业办事区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行扣问和挂号，并与业主联系，在获得业主切实其实认信息后才放行。确保了物业办事区域的平安警备工作落实。至今，小区未发生过打斗打架、寻衅滋事等社会治安案件。获得了业主的一致好评，进步了业主的栖身平安感!

　　3、做好装修治理工作装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确?装修本卷须知?及签订?装修履约许诺书?。明确制止行为，不间断进行巡视、挂号记录，没有发生破坏楼房承重和布局平安的行为。20xx年9月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和修建物。对付装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们实时联系平湖市环卫所组织清运，截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上摈弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。4、做好情况卫生工作生活垃圾日产日清，XX城市花园楼道每周清扫3-4次，途径每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦创造急速去除。实时共同社区进行四害消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，办事第一的办事原那么，秉承人性化治理，亲情式办事的理念，经回访业主，岂论是已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。

　　5、做好绿化养护工作小区绿化的短长，直接影响到小区的美不雅和业主的满意。一年多来，我们依据小区绿化的特点，树立健全绿化台帐记录。依据季候的变换，实时支配员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美不雅，业主对此也较满意。6、开展各种社区便民办事为业主提供需要的有偿和无偿类的特色办事，我们实时与业主沟通和协商，为有必要的业主提供了代办房屋产权证的有偿办事，既勤俭了业主解决产权证的光阴和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿办事。引进小区清水自动售卖机，对小区内住的白叟、小孩以及行动未便的住户提供送水上门的无偿办事，获得了业主的成认亲睦评。7、物业治理办事费的出入物业治理办事费的出入既是业主异常关切的问题，也是物业治理办事工作能按时、按季、按年合理有效展开的症结。我们也须践约向人人公示。收入环境：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业办事费(含地下车位公共能消耗)：2241631元。20xx年全年实际收取物业办事费719户，共计1856113.6元(含此中186

篇十八：物业整治工作总结

P>　　物业治理工作总结报告

　　回想20xx，我的工作同样阅历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开端了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和的，煽动着我需要支付更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就曩昔了，在部分领导的培养与同事们的赞助下我很快熟悉和胜任了物业治理员的岗亭职责。岁末，每小我都应该梳理曩昔.方案未来，此刻就将自己近一年来的如下：

　　物业工作主要有日常报修，投诉处置惩罚，收费，根本设施、设备维护，情况卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部分检查等。

　　催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20XX年度的主要工作，经由与物业公司各个部分的同事通力合作下年夜部分工作已经顺利完成。

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处置惩罚.档案治理.文件批转等。面对庞杂琐碎的年夜量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节拍;提高工作效率。沉着解决各项事务，力争周全.准确.适度.防止疏漏和毛病。

　　本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表示在*，物业治理员工作对我而言是一个新岗亭;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不克不及游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不敷细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的抉择方案数据方面有待进一步提高;第四，和部分领导及公司员工间的沟通有待增强。

篇十九：物业整治工作总结

P>　　物业管理工作总结精选15篇

　　物业管理工作总结120某某年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审

　　时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下:

　　一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主带给各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和潜力的发挥。在工作中不仅仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速到达了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了职责，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保

　　了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

　　3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，之后对各类手续进行年检，提早顺利地透过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还就应包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也透过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张礼貌城市市民调查问卷及200多本《建立全国礼貌城市市民须知》。广大业主透过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

　　与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还用心地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

　　7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作5月22号--5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。8、D区的前期介入（1）组织架构的建立（2）人员的招聘我们透过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。（3）新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务潜力得到了保障。（4）交房资料的准备工作我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

篇二十：物业整治工作总结

P>　　关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结一、根据文件要求，我街道需要做以下几部分工作1、进一步优化房产证办理流程，积极配合市房管办等部门按时限要求办理房产证。2、积极配合物业办等相关部门，对存在不具备资质标准或无资质、借资质经营的物业公司等问题，进行及时反映、上报，做好物业公司管理的协调、配合工作。3、组织引导辖区内各物业公司认真学习《诸城市住宅物业服务收费管理实施细则》、《诸城市普通住宅前期物业服务收费基准价格》、《诸城市普通住宅前期物业服务等级及内容》，积极引导业主和物业服务公司通过合同明确双方权利、义务。二、目前已经完成如下工作1、对现有已成立业主委员会的小区，积极指导业主委员会发挥作用，促进了物业服务水平的提高，对符合条件、想成立业主委员会的物业管理区域进行了积极的引导组建，逐步实现小区全覆盖。2、对无物业公司管理的小区进行了规范管理。对怡秀园小区进行规范试点，由曹家庄居民委员会进行管理；永胜花园小区引进诸城市宝龙物业管理有限公司进行管理；组织引导陶瓷厂家属院的居民成立了业主委员会，并聘请了诸城市祥瑞物业责任有限公司对小区进行了有效规范管理。三、尚未完成的工作1、进一步优化房产证、土地证办理流程，加强协调调度，确保双证办理及时有序。2、抓好业主委员会组建工作，逐步实现辖区内居民小区全覆盖继续引导符合条件的物业管理区域进行组建，并指导其发挥作用。四、下步工作打算1、加大宣传力度，继续加强龙都街道辖区内业主委员会的组建工作。对现有已成立业主委员会的小区继续积极指导业主委员会发挥作用，促进物业服务水平提升。2、对无物业公司管理的小区进行规范治理。对无物业公司管理的小区进行摸底，登记造册，逐一落实物业公司，实行有效管理。

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　　五、参与部门或社区龙都街道规划建设办公室、杨春社区、岔道口社区、邱家庄社区、学府园社区、龙源社区、西冯社区、明诚园社区、沙戈庄社区、栗元社区。六、存在困难及问题1、物业房屋维修基金不能有效使用2、部分小区热源供热不能直接到户。关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%，业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时，我处积极协调与工程部、售

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　　楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx%以上，不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

　　二、房屋管理细致到位一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期xxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期x栋别墅及x栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达xx%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业

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　　反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

　　(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xxx公司有关领导，及时进行了修缮。

　　三、绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx亩，维护树木xx棵，消毒除害xx次。(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的x颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对xx(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对x栋样板房和x栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进

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　　行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

　　四、安全保卫扎实周到xxx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。(一)履行防卫职责。xxx小区保安中队xxx名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作。五、财务收费款实账明

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　　我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计xxx元。

　　(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

　　(二)收费管理及时无误。我处结合xxx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xxx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费。

　　(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

　　六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有xxx户，别墅xxx栋、公寓楼xxx栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于xx花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

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　　一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx花园小区x栋x房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

　　三、xxx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让xxx西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在xx花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

　　七、因为有了20xx年成功分亨芒果的经验，20xx年我们在xx的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—xx节。看小区业主们分享着xx盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

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　　八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

　　由于受社会大环境的影响，xx花园管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的x人精减这现在的x人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

　　从20xx年x月x日至今快一年时间，首先要感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。

　　一、完善配套设施方面1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡x张，门禁卡x张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。

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　　3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。4、在x栋、x栋、x栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。二、维修管理方面1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。2、道路灯或其他照明随坏随修。3、排水管，水泵发现问题及时维修。4、污水池、化粪池定期清理。三、环境卫生方面20xx年，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：1、对车库进行整顿2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等

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　　6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几年，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。

　　7、部份地方增加摄像头。最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今年x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会`情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持xx，谢谢大家!以上就是我今天所有讲话，再次谢谢大家!一年来，在局领导的正确领导及同志们的帮助、支持下，我以切实为参保群众做好服务为宗旨，扎实工作，求真务实为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将20xx年的思想和工作情况总结如下：思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习三个代表的重要思想,领会十七大会议精神，学习科学发展观并作笔记五万余字。重点加强了业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。工作上,认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,前半年我主要从事电脑录入和与各社区的联系及医疗报销结算工作，渐渐熟悉了社区的劳动保障人员的服务范围和工作方法，与他们共同学习不断努力改进工作上的不足，遇到对政策不懂的参保居民，我用自己所学

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　　到的的医保政策和法规知识对他们耐心讲解，做到让他们疑惑赶来，满意而归，得到参保群众的好评;掌握了医疗报销结算的方法，熟悉了病种目录和药品目录。后半年更是承担了新参保及续费的艰巨工作，审阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷切的心情，我感到了温暖，感到了一名医保工作者的光荣。下半年我共计办理新参保及续费人员：3000余人，收缴款项20.3余万元，全年共审核医疗报销单据150人次;电脑录入参保人员：4.3万人(包括20xx20xx两年参保数)，并坚持按年度，上报分次，归类整理。在领导的带领下,我们利用五一前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，取得了较好的效果.

　　总之在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到为参保人员提供优质服务,维护参保人员的切身利益.为营造全社会关注医保、参加医保创造更加良好的氛围。

　　一年来，我同样发现了自身工作中的许多不足，平时读书看报的时间少，不能及时掌握新时事政治，忽略了一些相关行业的法律法规，业务水平还需要进一步提高，要向我们的股长和领导不断学习，不能总把矛盾上交，努力熟悉业务，不仅能面对工作上的难题更能在应对接访工作方面多做努力;特别是20xx年将步入电脑实时结算和居民软件系统的应用，我要用自己百倍的热情和聪明才智，全力投入到学习和工作中，争取快速全面掌握这两项工作并参与其中，以回报党对我的培养，领导对我的信任。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足,进一步强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，更加熟悉业务;以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，为树立医保机构的新形象努力工作。

　　，小区物业管理年度工作总结完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，

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　　通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

　　具体工作如下：一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。6、安全防范管理6.1消防管理：

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　　火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

　　6.2治安管理：为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。7、环境管理7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司

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　　及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

　　8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

　　8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。

　　8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。

　　二、优质服务、赢得赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，

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　　按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

　　5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。

　　6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。

　　三、文化宣传、构建和谐1、初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

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　　1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。

　　2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。

　　3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。

　　以上是完美时空项目对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

　　北京物业管理服务有限责任公司完美时空园区物业部12月12日一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有

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　　方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。

　　二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，20xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。三、具体维修工作情况在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计2000余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

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　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

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